家装公司市场部管理流程

1、市场部工作流程规范及管理条例、市场部常务工作开展流程工作方式工作任务客户档案整理百位陌拜客户其它任务安排五位意向客户工作结果两日客户到店二次到店率二、市场部月度工作节点任务安排时间任务内容标准要求奖罚1日-2日核对考勤签字确认核对客流，业绩客流确认表业绩任务确认表本人填写，设计 师、前台签字确认，部门经理确认，总经理签字按标准备注周三、周五、周日对单核对老客户情况，分析客户并约二次到店配合签单对单记录表周二员工大会总结分析上周工作结果本周工作计划安排周五部门培训，培训考试（每 月一次）检查培训笔记，检查培训考试，对练检查培训效果培训督查表10 日-15日核对上月薪资发现问题部门内部逐级反馈协调

2、解决不得将负能量 带给客户或同事30 日 /31日月底总结本月工作总结，问题解析，下月工作目标计划三、工作任务记录表格及标准要求序号内容责任人汇报时间汇报对象1市场部日常工作记录表家装顾问每日经理/主管2市场部意向客户跟踪表（个人）家装顾问每日经理/主管3市场部到店客户（个人）跟踪表家装顾问周三、周五、周日经理/主管4市场部周总结计划表（个人）家装顾问周一经理/主管5市场部月总结计划表（个人）家装顾问30/31 日经理/主管6市场部客户量及业绩登记表家装顾问1日经理/主管7市场部月客流确认统计表家装顾问1日经理/主管8市场部周总结计划表（部门）经理/主管周一总监/店长9市场部月总结计划表（部门

3、）经理/主管30/31 日总监/店长10市场部培训总结计划表经理/主管30/31 日总监/店长11市场部意向客户信息档案经理/主管随时总监/店长任务奖罚相关责任 人必须按 照时间节 点汇报，否则汇报 对象有权 对责任人 进行处罚12市场部到店客户信息档案经理/主管随时总监/店长13重点小区扫楼定位表经理/主管随时总监/店长14重点小区炒作计划总结表经理/主管随时总监/店长15外围业务发展信息统计表家装顾问随时总监/店长四、业务开展管理流程1、客户资源开发流程客户资源营销活动常规客户关系开发1鬲户资内部 I I立项审批I组织开展小区情况摸查炒客户开发2、营11告 展培训活动3、常规客户任发务程目

4、电勧，J方!单建群巧L二次书发邀任务目意约向量量标店量邀却4、常规流程（小ass优遷方法约丿戸法销活动管理流程七I意助邀约客户开发区）任务目标方法技巧5、部门内部（设计部）对单流程核实到店分析总结安排跟踪监督检查（市场部到店客户信息档案）责任人五、培训具体表格内容见附表市场部培训课件及内容纲要类别主题形式课时培训对象基础知识员工入职培训PPT2H新员工业务培训知识大全PPT8H新员工口才训练与电话技巧PPT2H新员工新人话术Word4H新员工怎样做好业务Word2H新员工装修环节介绍Word2H新员工公司产品优势Word2H新员工开发客户的技巧PPT3H新员工装修公司与游击队对比 2课件Wor

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