让绩效面谈不再难谈课程大纲

1、让绩效面谈不再难谈课程大纲【培训导言】绩效面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企 业没有绩效面谈或者面谈效果不好，直接影响绩效管理的效果。企业的中高层管理 者慨叹“绩效难，绩效面谈更难，不得不谈，又不知如何谈？”本课程为讲师在多 家企业绩效体系建立过程中归纳与总结的绩效面谈的要点、难点而设计，旨在通过 有效的绩效面谈激发员工的潜能，改进企业的绩效。【课程特色】1、现场点评：现场进行绩效面谈模拟与点评2、系列开发：讲师对于绩效课程的系列开发与讲解3、心得分享：讲师在 HR!理与咨询实务中的所见、所闻、所感【培训技巧】1、主题讲授；2、案例研讨；3、角色扮演；4、实操

2、练习；5、情境模拟;6、互动演练等后机结合。【学员收获】1、了解绩效面谈难谈的根源2、学习绩效面谈的技巧与方法3、探讨绩效面谈的要点与难点4、应对面谈实务并启效处理5、清晰制定绩效改进方案的思路6、解答学员在绩效面谈中遇到的问题与困惑【课程大纲】案例：绩效面谈为什么难谈？录像： A次绩效面谈会遇到哪些问题？1、心关2、心理3、心结思考1:绩效沟通与面谈对管理者有哪些好处？思考2:不进行沟通与面谈行不行？第一讲揭开绩效面谈的面纱一、什么是绩效面谈二、二种重要的绩效面谈三、绩效面谈中的几种角色四、绩效面谈需要谈多长时间五、绩效面谈中谁和谁谈六、绩效面谈有哪些好处互动：绩效面谈是从上向卜谈，还是从卜

3、向上谈？第二讲绩效面谈应该怎么谈？一技巧一、做好绩效面谈的准备工作演练一：准备二、不可缺少的过程反馈演练二：反馈三、营造良好的面谈氛围演练三：氛围四、绩效面谈方式选择有术演练四：方式分享：遇到难沟通的人怎么办？五、如何说第一句话1、行为分析2、状态分析3、心里分析演练五：第一句话六、听出弦外之音演练六：倾听七、用提问掌控面谈的方向演练七：提问八、回应：面谈者必过的一关演练八：回应分享：没有办法回答下属提出的问题怎么办？九、绩效面谈的三换技术演练九：时机十、用事实说话演练十：证据十一、绩效面谈中的统计分析技术演练十一：数据十二、上司与下属的评估差距演练十二：障碍分享：如何让下属走出上司就是在扣我

4、的分的心里地带十三、争议：让你远离面谈的目的及主旨演练十三：方向十四、无法解释演练十四：难题十五、争吵：不应该发生的一幕演练十五：化解十六、激励：让下属充满干劲演练：激励第三讲绩效面谈应该怎么谈？一实务一、绩效计划沟通现场演练：月度绩效计划沟通二、随时随地的绩效反馈与面谈，谈什么？现场演练：用 BEST方法进行反馈与面谈三、用绩效十步曲法进行定期的绩效面谈现场演练：如何与有个性的下属进行定期的沟通与面谈现场演练：如何与得分最低的下属进行季度回顾面谈分享：定期与年度绩效面谈，/、同在何处？四、与不同象限的人怎么谈？五、绩效会议的沟通1、目标分解会2、PDCAr绩效改进会介绍：某公司绩效改进会议3

5、、专题会议六、年度的绩效面谈现场演练：如何与 A、B、C、D、E类下属进行年度面谈第四讲绩效面谈中上司遇到的实战问题怎么办？一、绩效面谈时间与实际工作发生冲突怎么办？二、无法回答卜属的问题怎么办？二、上司的忌见与卜属不,致时，怎么处理？四、与员工发生争论怎么办？五、员工拒绝当场签名时，怎么处理？六、如何让下属说出心里话七、员，要多考指标怎么办？八、与绩效考核成绩好与不好的人员如何谈？九、无法指导下属怎么办？十、上司无法关注绩效考核过程怎么办？、绩效面谈如何记录十二、面谈时无话可谈怎么办 答疑：学员的问题与困惑第五讲绩效改进一绩效提升的关键分享：某企业一定要找出下属改进项引发的思考一、量身订做员工的绩效改进计划现场研讨：自己企业的绩效改进计划应该怎么做？1、K2、S3、A4、P5、V6、B演练：制订下属绩效改进计划二、改进的过程比结果更重要三、绩效改进中如何进行统计分析四、不要让你的绩效指标一错再错分享：一个绩效推行三年的绩效指标体系五、几种简单实用的改进工具与方法六、绩效体系设计中遗留问题的解决之道1、企业没有战略如何分解 KPI指标？2、企业没有企业文化如何分解能力素质指标?3、上司无法关注绩效考核过程怎么办？-案例展示：不同行业的绩效改进样板第六讲