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文档简介

1、服装店接近顾客的5大时机服装店铺销售中，抓住时机接近顾客是非常重要的，太 早接近，顾客会有防备心，太晚接近又让顾客觉得 “服务不 周”。下面我们就来看看在销售中决定成交成败的顾客接触 时机吧!第一个时机，是在顾客注视特定的商品时当我们发现，顾客开始非常仔细的观察一件商品，说明 这件商品引起了顾客的兴趣，说不定已经开始想象这件衣服 穿在身上是什么样子了，这时，导购就应该自信的介入，为 顾客介绍这件商品，因为这样做能让顾客对商品有更直观、 更好的了解，顾客是不会排斥的。第二个时机，是在顾客开始接触某件商品的时候这个动作说明顾客对商品很感兴趣，想要进一步确认是 不是适合自己，这个时候，导购不妨介入，

2、问一句： “您好， 您觉得这件衣服怎么样?。 ”不但能为顾客介绍商品，还能 引导顾客说出自己的感受。当然了，不要顾客刚一碰商品就 出声介入，这样会吓到顾客，应该稍稍间隔一会儿，再温和 的询问。第三个时机，是在顾客出现寻找某件商品的表情和动作的时候这时顾客明显需要我们的帮助，是导购介入的好时机， 但介入不能太生硬， 可以亲切的跟顾客说：您好，您想找什么类型的衣服，我帮您找找看？” 您好，您想选什么场合下 穿的衣服？”或者：您需要什么类型的？我帮您推荐几款？”第四个时机，是在顾客与我们有眼神接触的时候其实，当顾客需要导购的建议或帮助的时候，他们通常 会主动以眼神寻找我们，我们可以利用这个与顾客眼神

3、接触 的机会，自然的走向顾客，说一句： “您好，欢迎光临，请问 有什么可以帮您?”如果顾客是和同伴一起进店的，那么当顾客就一件衣服 与同伴交谈时，也是我们切入的好时机。这时候，顾客无疑 对这件商品是感兴趣的，而与同伴交谈的初衷也是为了寻求 建议。顾客将拿在手里的手提袋放下，他们这样做通常是为了 更好的观察商品，或者准备触摸，因此，这也是导购介入的 一大时机，我们可以间隔3到5秒钟，主动上前为顾客介绍 商品。第五个时机，是顾客在店外探视橱窗或者店内商品的时候这时候，导购用话术和身体语言： “我们最近新款到店、 部分活动特惠，就能很好的引导顾客入店了。也许有些小伙伴儿会觉得这时介入太早了，其实，只要 顾客在探视时流露出好奇、想要了解的表情，我们就可以介 入。要知道， 这也是提升入店率的一个机会呢!接近顾

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