摄影师与客人沟通流程.

1、摄影师与客人沟通流程一. 【进棚之前的沟通】1、顾客未进入摄影棚之前 , 摄影师及摄影助理应主动至调度台 了解并记录当日的拍照顾客资料 , 以便于掌握并安排当日的拍照状 况、资料的掌握 , 应该以记住顾客姓名及拍照套系等为主 , 以便在迎 宾时提供更专业的服务 , 以叫出客人的名字为好。2、摄影师及助理应安排人员在同时段将摄影棚内灯光背景等拍 照相关器材准备到位。3. 女士进行妆面造型时与男士的沟通说明 :女士在进行化妆时 ,男士一般坐在休息区等候 ,摄影师或助 理主动迎上前去与新郎攀谈“平 时的一些爱好、新房装修到什么程 度了 ,平时爱拍照吗 ,鼓励客人配合好今天的拍摄这是给你表现的机 会哦

2、 ,把你的喜好告诉我 ,拍照时我会尽量按照你的需求 , 拍摄你喜欢 的作品。”二 . 【进棚后的沟通】1、化妆助理引导顾客进棚时 , 摄影棚内相关人员应立即主动热 情向前迎接并致“欢 迎光临”词 。当化妆师带客人进棚后 ,开始介绍 摄影师 ,比如说:“你 们真幸运 ,这位是我们公司的首席摄影师。今天 由他全程为你们拍摄”等 等 , 化妆师介绍摄影师时 , 摄影师应该主动 握手表示大师风范。同时相关人员在迎宾后逐一自我介绍 , 介绍内 容有职务、姓名、称谓、提供服务项目等 , 让顾客清楚并淡却影棚 的陌生和紧张。例 :“ XXX帅 哥、美女好 , 我叫 XXX , 今天很高兴为你 们服务（如有等

3、候的客人 ,要说句很抱歉 ,让你久等了 , 我是你的摄影 师 , 我们的合作开始了 , 在今天拍摄过程中 ,有不明白的地方 ,我们随 时沟通。美女喜欢自己笑开还是微笑 ? 美女的脸型正面或四分之三 面很漂亮 ,我会多为你拍这个角度。下面我先教二位拍照时的几个基 本动作、转脸、倒头、伸下颚 , 拍照时背腰挺直 , 这样很显得很有气 质 ,二位做动作是身体尽量放松 ,动作都很简单 ,我会演示给二位看、 二位跟我学就可以了 ,不用担心自己做不好 ,做不好我们可以从新 做。, , , 新娘好美拍照应该没问题 , 新郎官要加油哦”等 等语句。 2、 介绍过程中 , 迎宾人员应该面带微笑、语气温和 , 如

4、此可以接近与顾 客的距离 , 让顾客对摄影棚的迎宾产生好感与信任 , 更便于日后看样 时的服务更加顺畅。3、进棚后的每次迎宾过程中 , 迎宾人员要表现出与顾客的熟悉 和亲切 ,不时的穿插一些赞美语。例如 :“新 娘的皮肤很好啊 ! ”老 “公 对你真好 , 真幸福” 好“ 有眼光啊” 礼“ 服挑选的真适合你呀”等 肯定 赞美的语气 , 让顾客对拍照感受到的服务提供超越其期望值 , 进而创 造更多的惊喜。备注 :摄影师或助理在迎宾过程中 , 服务一定要周到体贴 , 至始至 终笑容迎接顾客。三、拍摄过程中的沟通1. 夸奖例 :“两 位的表现太棒了 , 我们要继续努力哦。”说 话语气要有专 业水准

5、, 这样会更有说服力。2. 幽默临场发挥 , 控场气氛一定要好。3. 了解关怀例 :如客人出现身体不适 , 应及时给予关心并解决 , 如客人眼睛 痛、眼睛红等（摄影师看到此现象一定不要置之不理或告诉客人可以 修片。4. 相关专业意见和建议 包括对妆面、造型、服装、饰品以及出外景时间 （调顺流程的客 观主导型 , 推礼服升级 , 摄影师主导。5. 夸赞包括身材、气质、 , , 摄影师主导 , 助理辅助。6. 寒暄摄影师关切的话语四、结束拍摄时的沟通1. 寒暄“两 位辛苦了 , 恭喜两位顺利拍完所有服装”2. 夸赞“两 位在镜头前太会表现了 , 经过我们专业的后期调色一定会让 您照片锦上添花。备注 :A 、全程沟通过程中应以专业的角度 , 诚恳、耐心的态度完成 , 为整个拍照的顺利和高满意度下的后期做一个有利的参考依据和铺 垫 , 并及时了解不足 , 第一时间改正 , 提高客人的满意度。B