火车实名制及问题答复

1、火车票实名制通知 火车票实名制通知根据铁路局公布的动车实名制实施规定，从5月22日起可以购买6月1日起C、D、G打头的动车，旅客须凭乘车人本人的证件购买车票并进站乘车，乘车时必须携带证件！动车实名制是指持一张有效身份证件在同一乘车日期和同一乘车站，只允许购买一张实名制车票，购买人可以持乘车人的身份证原件或复印件替乘车人代购车票。实名制车票的票面增加了旅客有效身份证件号码，使用二代居民身份证购票的，车票票面还增加旅客姓名。鉴于目前鉴于目前铁路目前铁路实名制相关规定的要求铁路实名制相关规定的要求，实名制相关规定的要求，携程商旅将按以下初步方案携程商旅将按以下初步方案操作您的购票需求初步方案操作您的

2、购票需求，操作您的购票需求，如遇铁路如遇铁路购铁路购票政策调整，政策调整，我们将保留调整的可能，我们将保留调整的可能，并另行通知贵司。并另行通知贵司。1. 商旅客户实名制火车票购票规则：商旅客户实名制火车票购票规则：购票时请提供乘车日期、出发城市、到达城市、车次、席别、张数、； 购票数量与您提供的须一一对应；商旅客户实名购票接受的证件类型有：a.大陆公民身份证（二代、或一代）b.港澳居民来往内地通行证c.台湾居民来往大陆通行证d.外国人居留证e.外国人出入境证f.护照（中国大陆）注：如乘车人姓名、身份证件号信息提供错误，将直接导致旅客持票持证时无法登车；2. 实名制票退票、实名制票退票、改签要

3、求 改签要求实名制车票办理退票时，车站售票员需核验车票、证件（原件）一致性，票证一致的方可办理。（携程商旅不提供退改票操作）后附实名制购票常见问题上海市福泉路99号携程网络技术大楼 200335 Tel: (86 21) 34064880 Fax: (86 21) 5218 4533实名制购票常见问题 实名制购票常见问题1. 实行动车实名制的范围包括哪些？实行动车实名制的范围包括哪些？答：动车实名制的范围包括车次以“D”、“G”、“C”打头的所有动车组列车。自2011年6月1日起，凡乘坐动车组列车的旅客须凭本人有效身份证件购买车票并进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。2. 在各种

4、有效身份证件中哪种证件购票最方便？在各种有效身份证件中哪种证件购票最方便？答：使用二代居民身份证购票最方便。目前各站配备了大批二代居民身份证识读仪，旅客使用二代居民身份证购票时，系统可以自动读取身份信息，免去了人工输入的时间，因此建议旅客尽量使用二代居民身份证购买实名动车车票。3. 动车实名制车票可以请他人代购吗？动车实名制车票可以请他人代购吗？答：购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替其代购车票。为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件（原件或复印件）时，应当凭购票人的居民身份证原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。铁路公

5、安制证口将留存购票人的居民身份证信息。4. 一张有效身份证件可以购买几张动车车票？一张有效身份证件可以购买几张动车车票？答：一张有效身份证件在购买同一乘车日期同一车次同一乘车站（含同城车站）的动车实名制车票时，只能购买一张。5. 旅客发现票面身份信息有误时应该怎么办？旅客发现票面身份信息有误时应该怎么办？答：使用二代居民身份证购票时，系统通过二代居民身份证识读仪自动读取身份信息；使用其他有效证件购票时，由售票员录入旅客身份信息。制票交付时，旅客应当场核对票面身份信息，发现有误时，应交售票员收回作废另发新票。旅客未当场核对票面信息，过后发现票面信息与有效证件信息不符的，可到车站铁路公安制证口处理

6、。6. 旅客购买实名制车票后要注意什么旅客购买实名制车票后要注意什么？意什么？答：实名制车票票面信息标明了旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明了旅客姓名。旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并注意保护个人身份信息。7. 旅客未携带有效身份证件购票、旅客未携带有效身份证件购票、乘车时，乘车时，应该怎么办？应该怎么办？上海市福泉路99号携程网络技术大楼 200335 Tel: (86 21) 34064880 Fax: (86 21) 5218 4533答：未携带有效身份证件购票、乘车的旅客，需到车站铁路公安制证口开具临时身份证明。办理临时身份证明，须符合下列

7、条件之一：（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。（2）学生旅客出具所在学校的证明信。（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。（5）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。（6）通过其他方式能够证明本人身份的。证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用