护理人员绩效考核与长效机制的建立.

1、护理人员绩效考核与长效机制的建立陕西省人民医院张玉莲二、护理人员实施绩效考核的背景提纲绩效考核的概述 护理人员如何实施绩效考核四、五、我院护理绩效考核情况如何将绩效管理做成长效机制护理绩效考核的背景一推进绩效考核是落实医改的要求:?中共中央国务院关于深化医药卫生体制改 革意见?中明确提出：“加强绩效考核， 提高效劳效率和效劳质量 O护理绩效考核的背景二卫生部办公厅关于印发?卫生部办公 厅关于开展2021年“优质护理效劳示范工 程考核活动?的通知中明确指出：建立 健全绩效考核制度。其要求如下：护理人员绩效考核要求：1.绩效考核方法科学可行。2根据护士工作量、质量、患者满意度等要素对护 士进行综合

2、考评。3将考评结果与护士薪酬分配、晋升.评优等相结 合。4.±的薪酬分配向护理工作量大.风险较高.技 术性强的岗位倾斜。5表达多劳多得、优劳优酬。绩效考核的概述一绩效相关概念-绩效考核的意义三绩效考核的作用四绩效管理执行原那么五绩效考核的方法六绩效考核的等级(-)绩效相关概念绩效的含义绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评 价的工作业绩、工作能力和工作态度，其 中工作业绩就是指工作的结果，工作能力 和工作态度那么是指工作的行为。绩效考核的含义绩效考核，又被称为绩效评估，是按照工 作目标或绩效标准，采用科学的方法，评 定员工的工作目标完成情况、员工的工作

3、职责履行程度、员工的开展情况等，并将 上述评定结果反应给员工的过程。(-)绩效相关概念绩效管理的定义绩效管理：是团队在目标共识和目标达 成过程中，上下级之间沟通、反应.指导 和支持的持续活动。其关键行为是设定目 标和衡量标准、总结、评估、沟通、鼓励 和衣展等。核心目的是不断提升个人和组 织绩效，实现员工与企业共同开展的长期 自标。特别强调繭通辅导及员工能力的,它(-)绩效考核的意义厂 管理者 、为合理的薪酬建立根底为建立奖金制度 提供I有助于实现战略 目标，使业绩期 望明硝化加强管理者对负 工的认识和了解帮助管理者建立 良好的团队<y: 的意义Vn厂员工需要并期望得 到业绩反应有效提高个

4、人 业绩正确认识自己 绩效差异促进 公平竞争加强自身的学 习和修养三绩效考核的作用合理使用人才的根底岗位结构调整的重要依据鼓励员工奋进的动力实施人才培训的依据组织完成各项工作目标的重要手段枣或帑四绩效管理执行原那么g公开性原那么：让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等 事宜，使考核有透明度。客观性原那么：以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，防止主观臆断和个人情感因素的影响。丁开放沟通'那么:考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中脅、 在的问题与缺乏。d省g四绩效管理执行原那么差异性原那么:针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有 所区别。常规性丿那么:将考核工作纳入

5、日常管理，成为常规性管理工作。五绩效考核的方法常用考核方法:评级量表法上述的种种考核方法不是孤 立的，而是相互联系，经常 交织使用的.等级择一法排序法配比照拟法强制分配法单一的考核方法的局限性容 易使绩效考核出现片面和偏 颇，而综合运用各种方法才 有可能获得对岗位人员的全 面认识和评价述职鉴定法定量评估方法IB实践中，也经常针对具体的 考核目标要求采用相应的考 核方法。各种考核方法比拟考核方法的合理选择:工作岗位。由于岗位的性质不同，对于考核的方 法可以进行合理取舍。绩效考核模式。组织模式。网络化组织与科层化组织在选择方法 中区别很大。对于中高级管理人员可以采用述职鉴定法。 一般人员可以采用评

6、级量表法等其他方法均可。六绩效考核等级考核是一种制度性评价。根据员工的工作表现, 按照客观.公正的原那么，可将考核等级分为优、良、 中、差、不合格五个等级，分别用SABCD表示：等级优良中差不合格代号SABCD将B定义为员工必须到达，不到达即不能 令人满意。其他以B为原点给予评价。考核等级的分布为了增强考核的竞争 压力，给予员工的考 核等级应遵照正态分 布原那么考核等级分布示意图人力资源部应催促各 部门强制执行人力资源部可以按照 原那么对各等级分布比 例进行调整，发布到 各部门。案例：GE组织的考核等级处理S：顶尖人才占10%晋等或升级。 100%得到股票期权。A： PH5%90瞬得到股票期权

7、.B：中等占50%o变动弹性绘大。50% 得到股栗期权.C：占15%需要敲幣钟，催促上进。n：占10%-辞退、如：护士年度考核时强制分配的优秀、良好.合格.不合格护理人员绩效考核的实施丄一认识问题二人员管理三机构管理四考核流程五数据管理六资料管理-认识问题命运。态度行动结果认识到意义：绩效考核，分数是表象，促进工作才是本质。认识到形势：绩效考核当前不是在讨论做不做，而是讨 论如何做、如何发挥绩效考核的作用促进工作。绩效考核的进程不会因为认识 缺乏而受到影响，受影响的只会是护理工作的 质量。主管人-人员管理1医院：出人、出钱、出物、出政策分管人护理部:出主意、想方法，监督落实执行人护士长:主动思

8、考，积极行动，深入落实参与人护士：投入其中，各负其责，做好自我其它部门：搭桥铺路，提供方便；技术、数据.支持人资料、经费、物资等三机构管理主管机构：护理部执行机构:护理部、质控组落实机构：各个科室四护理绩效考核流程运 用护理人员 评价、绩效 工资分配、 工作指导、 培训开展、末位洶汰数据管理五数据管理量化考核的根底统计工作量的统计日常质控/质控组检査等缺陷考核/扣分满意度提名/突发事件应对等加分六资料管理指标说明指标数据起点至终点:资料目录绩效考核依据绩效考核过程绩效考核结果考核有方案 过程有记录结果有反丿操作有依据质控有体系 终极有评价四、我院护理绩效考核考核原那么实施方法U!一考核目的特色

9、五实施效果巷一我院护理绩效考核目的£将绩效考核与薪酬分配相结合注打破原有的在编护士与合同制护士的身份 制管理»实施护士的岗位管理，实现多劳多得，优 劳优酬，激发护士工作的积极性和主动性»形成长效机制，稳步提高护理效劳水平弋二我院护理绩效考核原那么d辽够兀人民令病薯床一线护士倾斜1、表达重点科室及工作繁忙科室的劳动价值。 2、:表达能级化管理。 3、实施岗位区别对待的分配原那么。) 寻I,分别给予不同的绩效比例,&兀人民令弋二我院护理绩效考核原贝|*匕生使毎位护士的工作质量与科室5.实施日常定期考核与年度考核相结合的原那么。6、張殊蘭詐惩相结合的原那么；坚持

10、公平、公1、改革分工与排班方式早期的岗位贵任制小组符床贵任包干制2. 设定护理绩效考核相关指标护理绩效考核指标：各级护理人员考核侧重 点不同。举例：临床护理工作考核主要侧重于职业行 %规齧、工作数量、技术难度.工作质量和效劳临床护理工作考核指标工作数绘技术难度护理质童效劳效果4根底性效劳、技 术性效劳及病人病情轻重、组 织抢救的次数等护理质童检査 考核结果.护理工作平安病员满意度.表 扬.投诉情况及 先进典型事例尊JZL病人意外爭件、 护理缺陷、 过失事故各岗位及 管床护士的 工作虽统计ZJZL负责病人的数毘. 完成根底护理及 技术操作的数虽.病人转归及其 他岗位工作量弋三我院护理绩效实施办适

11、去曲3、采取三级考核相结合的考评体系。护理部对科护士长、护士长及护理单元的全面考 核评价。科护士长对片区护士长及临床护理人员的考核评 价。护士长对本科室护士及护理员的考核评价。综合护理部日常质控.质控组检査、夜査房. 满意度调査.工作量统计.年度考核等。四我院的特色1、护理单元分类对全院护理单元进行分类考核。根据 护理工作量及工作风险，即人均床日数、 床位周转次数、抢救人次、护理难度即护 理级别、注射次数及病员满意度、外科附 加手术量等要素，分为I、n. in类护理 单元，并确定相应比例。四我院的特色2、制定绩效考核实施方案沪原那么 涉考核方法四我院的特色3、垂直管理/专项经费A实施护理垂直管

12、建立完整、科学的长效管理机制。医院赋予护理部人力、财力、 物力的管理权。»医院每年拿出500多万元作为优质护理效劳 专项基金已从2021年12月份开始实施, 护士人均增加520元/月。五我院护理绩效实施成效绩效考核制度实施以来 护士的工作积极性、主动性全面提高高年资护士主动要求上夜班和参加节假日 轮班，班后工作质量全面提高质控更加有力度、薪酬分配有理有据护士之间、护理单元之间形成了良性的竞 争机制如何将绩效管理做成长效机一绩效考核的考前须知二实行目标管理三将绩效考核做成护理文化-绩效考核的考前须知考核者在考核评价中，要防止以下倾向:光环化倾向 宽容化倾向 集中化倾向 好恶倾向 归因倾向-实行目标管理目标管理MBO的定义组织上下层人员一起区分他们的共同目标， 规定预想目标，并用这些标准来指导推进这个单 位的工作，来评价它的每一个成员的奉献。-实行目标管理建立健全绩效鼓励机制，其目的在于激发护士 的效劳热情，提高全院护理人员的整体gM,树 寻會作进