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文档简介

1、互联网时代业务运营专题第一章、互联网时代给传统企业带来的挑战和机遇互联网时代与工业时代的本质区别互联网时代新价值观互联网时代的业务特征和发展方向海外顶级运营商如何应对OTT？智能终端、4G物联网、云计算、大数据、社区商务的未来传统企业的互联网转型之道互联网企业的成功之道价值链延伸案例：海尔、格力也是互联网公司？案例：小米的成功关键案例：阿里巴巴的大数据战略案例：美国顶级运营商的互联网战略转型分析第二章、移动互联网行业市场发展分析移动互联网的入口争夺谁能够抢到船票运营商的入口优势运营商对入口控制的差距运营商的入口对策移动社交行业市场发展状况SNS的分类、价值和推广微博战争（新浪、腾讯微博的发展分

2、析）微信帝国（微信、陌陌、来往发展分析）运营商的优势和发展策略手机游戏行业市场发展状况手机游戏行业发展现状和特点手机游戏行业的未来发展趋势运营商的优势和发展策略移动电子商务行业市场发展状况电子商务的特点B2B/B2C/C2C/B2B2C电子商务的成功要素运营商电子商务的发展策略移动支付行业市场发展状况移动支付的标准之争移动支付的行业发展特点和状况运营商的移动支付策略移动电子阅读行业市场发展状况移动电子阅读市场的客户群、内容、版权问题分析电子阅读器的发展分析移动运营商电子阅读市场的发展策略移动视频行业市场发展状况移动视频的需求状况国内移动视频的发展分析运营商移动视频的发展策略互联网企业的主流商业

3、模式分析案例：BAT之间的战争案例：嘀嘀打车与移动支付案例：360靠什么挣钱？案例：韩国某运营商的商业模式创新案例：香港某运营商的移动支付市场发展策略第三章、互联网时代业务运营体系建立业务运营的概念互联网业务运营维度和关键点以用户为中心的产品设计以市场为中心的营销策划以数据为中心的运营分析移动互联网业务的发展评估与模型移动业务评价的5W莫型移动互联网业务的三角锥模型SolomoGlo=社交化+本地化+移动化+全球化了解客户需求的方法与技巧互联网时代的客户需求新模型数据分析与挖掘方向外部客户调研方向综合运用精确把握客户需求提升客户体验形成使用黏性让客户感受到价值从帮助你到理解你简单就是美稳定压倒一切从山寨到微创新参与感第四章：互联网时代业务运营案例分析（不

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