场营销专业电子商务实务课程考试大纲

1、2016年江苏省中等职业学校学业水平考试市场营销专业电子商务实务课程考试大纲一、命题指导思想江苏省中等职业学校电子商务实务课程学业水平考试，遵照 江苏省教育厅关于建立江苏省中等职业学校学生学业水平测试制度 的意见（试行）（苏教职201436 号）、关于印发 江苏省中等职业 学校学生学业水平测试实施方案 的通知 （苏教职20157 号）要求, 以电子商务实务课程标准为依据，以电子商务实务课程所要 求的基础知识、基本技能、基本思想、基本方法为主要考查内容，注 重考查学生对电子商务实务课程基本概念、基本方法的掌握情况， 同时兼顾考查学生分析、解决问题的能力。命题要力求科学、准确、公平、规范，试卷应有

2、较高的信度、效 度和必要的区分度。二、考试内容及要求（一）考试范围本课程测试范围包括十个主要知识点，注重考查学生对电子商务 实务基础知识和基本技能的掌握情况，适度考查学生分析和解决实际 问题的能力，具体安排如下：序号主要知识点1电子商务概述2电子商务模式3电子商务购物4电子商务网店5网络营销6电子支付7电子商务物流8电子商务安全9电子商务法律10网络客户服务与管理（二）考试能力要求1.了解（A）:要求对某一概念、知识内容，能够准确再认、再现, 即知道“是什么”。相应的行为动词：了解、认识、知道。2.理解（B）:要求对某一概念、知识内容，在了解基础上，能够 深刻领会相关知识、原理、方法，并藉此解

3、释、分析现象，辨明正误, 即明白“为什么”。相应的行为动词：理解、熟悉、领会。3.掌握（C）:要求能够灵活运用相关原理、法则和方法，综合分 析、解决实际问题，即清楚“怎么办”。相应的行为动词：掌握、应 用、运用。（三）考试的具体内容和要求考试内容考试 要求说明电子 商务 概述电子商务的产生 与发展A了解电子商务的产生条件、发展阶段 及未来发展趋势。电子商务的概念 与分类掌握电子商务的概念及分类，了解电 子商务特点及功能， 理解商务与电子 之间关系。传统商务与电子 商务的比较了解传统商务与电子商务的运作过程 及电子商务的三方面环境， 掌握电子 商务流程。电子商务的基本 构成要素C掌握电子商务的基

4、本构成要素及其之 间关系。电子商务交易C掌握电子商务交易过程中的基本 “流”。互联网基本应用B理解地址、域名、电子邮件、浏览器 等基本概念，熟悉关于地址、域名、电子邮件、浏览器等的应用及操作。商务A了解商务的相关概念及标准。移动商务A了解移动电子商务的概念、特点及服 务内容。跨境电子商务A了解跨境电子商务的概念、分类。电子 商务 模式商务模式B理解商务模式的概念、特征。B2C 电子商务模 式掌握 B2C 电子商务模式的概念、特点，了解 B2C 电子商务企业类型、B2C 电 子商务企业的收益模式及常见的 B2C 代表性网站。C2C 电子商务模 式掌握 C2C 电子商务模式概念、特点，理解拍卖平台

5、运作模式流程，了解网 络拍卖和传统拍卖的区别及常见的 C2C 代表性网站。B2B 电子商务模 式掌握 B2B 电子商务模式概念、 特点、优势，理解 B2B 电子商务主要交易模 式，了解B2B 电子商务盈利模式以及 常见的 B2B代表性网站。电子 商务 购物C2C 网上购物C掌握在淘宝网上购物的主要流程。B2C 网上购物A了解天猫商城及天猫商城购物流程。B2B 网上购物A了解阿里巴巴交易规则及流程。移动商务购物A了解移动购物的概念， 知道手机购物 流程。电子 商务 网店C2C 网上店铺C掌握 C2C 网上店铺的概念及开设流 程。B2C 网上商城B理解 B2C 网上商城概念，熟悉其开设 流程。B2

6、B 网上贸易A了解 B2B 网上贸易概念及常见 B2B 电 子商务贸易平台， 知道 B2B 网上贸易 流程及操作。网络营销网络营销概述C掌握网络营销的概念及特点。网络营销策略掌握网络营销的产品、价格、分销、 促销策略，了解其基本应用。网络营销方法了解网络营销的常用方法，理解搜索 引擎营销、电子邮件营销、微信营销 以及软文营销等几种网络营销主要方 法，掌握电子邮件推广的基本技巧。网络市场调研了解网络市场调研的含义、特点和内 容,掌握网络市场调研的方法和步骤。电子支付网上支付理解网上支付概念及基本流程，了解 网上支付的特点。电子货币了解电子货币的概念、类型及电子货 币的发行和运行，理解各种网上支付

7、 工具的优缺点。网上银行B理解网上银行的概念、特点、业务。第二方支付理解第二方支付概念、特点、流程， 了解第三方支付平台概念、特点、主 流品牌。移动支付A了解移动支付概念、特征、主要方式。电子 商务 物流物流基础掌握物流的概念、分类，理解现代物 流与传统物流的区别。电子商务与物流掌握电子商务与物流的关系，掌握电 子商务环境下物流的特点，了解电子 商务物流新模式。物流配送掌握物流配送的含义、功能要素，掌 握电子商务物流配送的特征，理解配 送的一般流程。快递业务理解快递的概念、快递的业务经营， 掌握快递业务的操作，了解常见的快 递企业。电子 商务 安全电子商务安全理解电子商务安全面临的主要问题，

8、掌握电子商务安全性的要求，理解网 购存在的主要问题，掌握电子商务安 全问题解决办法，理解电子商务安全 交易协议。电子商务安全技 术了解防火墙技术的概念、特征、功能 及类型，了解认证技术的概念，理解 认证技术的作用， 了解及安全技术协 议特点及流程，理解数据加密技术概 念及两种密钥体制，掌握数字签名技 术的概念及数字证书原理。电子商务交易风 险防范了解电子交易合同，了解电子商务交 易信用保护及商务网站交易纠纷界 定，了解阿里巴巴诚信体系，理解诚信体系及身份识别。电子 商务 法律电子商务法概述掌握电子商务法的概念、特点及作用， 了解电子商务法的特殊问题、相关电 子商务法律规范、格式条款及中华人 民

9、共和国电子签名法。网上企业交易主 体A了解企业登记及消费者权益。网络 客户 服务与管 理客户服务A了解客户服务概念、分类及职责要求。网络客户服务与 技巧A了解常见网络客户服务技巧。三、试卷结构（一）题型及比例题型小题数量、分值、答题要求比例单项选择 题25 小题， 每小题 1 分。 在每小题的 4 个备选答 案中，选出 1 个正确的答案。50%多项选择 题5 小题，每小题 1 分。在每小题的 4 个备选答 案中，选出 2 个或 2 个以上正确的答案。多选、 错选、漏选均不得分。10%判断题20 小题，每小题 1 分。你认为正确的选择“正 确”或“ A”，错误的选择“错误”或“ B”。40%（二

10、）难易题及比例全卷试题难度分为容易题、中等难度题和较难题三个等级，容易题、中等难度题、较难题的占分比例约为7:2:1（三）内容比例主要知识点试卷内容比例电子商务概述约 15%电子商务模式约 15%电子商务购物约 5%电子商务网店约 10%网络营销约 15%电子支付约 10%电子商务物流约 10%电子商务安全约 10%电子商务法律约 5%网络客户服务与管理约 5%四、考试形式和时间（一）考试形式闭卷、机考（二）考试时间30 分钟（三）试卷满分值50 分五、典型题示例（一）单项选择题（每小题 1 分）1 .天猫商城是一个什么样的购物平台（）A.B2BB . B2C C . C2C D . G2C【

11、解析】本题考查的是电子商务购物平台中关于天猫商城的常识 问题。本题属于容易题。考试能力要求为 A。【答案】B2.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术，必须保证网络安全的 4 大要素，即信息传输的保密性、数据交换的完整性、 发送信息的不可否认性和（）A.不可修改性B.信息的稳定性C.数据的可靠性D.交易者身份的确定性【解析】本题考查的是电子商务安全面临的主要问题。本题属于中等难度题。考试能力要求为 Bo【答案】D3. 电子交易流程一般包括以下几个步骤：（1）商户把消费者的 支付指令通过支付网关送往商户收单行（2）银行之间通过支付系统 完成最后的结算（3）消费者向商户发送购物请求 （4）

12、 商户取得授权 后向消费者发送购物回应信息 （5）如果支付获取与支付授权并非同 时完成， 商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求， 以便把 该年交易的金额转到商户账户中（ 6）收单行通过银行卡网络从发卡 行（消费者开户行） 取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户。 正确的步骤是（ ）A. （ 3）（ 1 ） （ 6）（ 4 ） （ 5）（B.（ 3）（ 1 ） （ 5）（ 2）（ 6）（ 4 ）C.（ 3）（ 4 ） （ 5）（ 1 ） （ 2）（ 6 ）D. （ 3）（ 1 ） （ 4）（ 5 ） （ 6）（【解析】本题考查的是电子商务交易问题。本题属于较难题。考 试能力要求为 C

13、。【答案】 A（二）多项选择题（每小题 1 分）1电子商务的主要功能有（）A.发布企业信息 B .实现网上购物 C .进行网络营销 D.网上 业务洽谈【解析】本题考查的是电子商务的功能问题。本题属于容易题。 考试能力要求为 A。【答案】2.B2B 电子商务平台主要包括的基本模式有（）A. 企业自建的 B2B 电子商务平台B. 使用第三方构建的电子商务交易平台C. 供应商电子商务平台D. 生产商电子商务平台【解析】本题考查的是 B2B 电子商务主要交易模式。本题属于中 等难度题。考试能力要求为 B。【答案】3.电子商务立法的作用主要体现在以下哪些方面（）A. 鼓励利用现代信息技术促进交易活动B. 鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗C. 电子商务法律是保障网络交易安全的重要手段D. 为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境 【解析】本题考查的是电子商务立法的作用。本题属于较难题。考试能力要求为 C。【答案】（三）判断题（每小题 1 分）1随着计算机网络技术的发展，在不久的将来电子商务将完全 取代传统商务。【解析】本题考查的是电子商务的产生与发展。本题属于容易题。 考试能力要求为 A