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文档简介
沟通中的黄金法则 没有失败只有回馈 并无难相处的人，只有不善变通的沟通者 沟通的意义取决于对方的回应，有效果比有道理更重 要 凡事都至少有三个解决办法，旧的沟通方式行不通就 变通 Page § 41 有效果比讲道理更重要 光强调做法正确或者有道理而不顾是否有效果，是在 自欺欺人。 在三赢(我好、你好、世界好的原则基础上追求效果， 比坚持甚么是对的更有意义。 说道理往往是把焦点放在过去的事上，而注重效果则 容易把注意力放在未来。 效果是定下计划的意义基础，亦是所有行动的指针。 因为，没有两个人的信念、价值观和规条是一样，所 以，没有两个人的“道理”是一样的。 Page § 42 感谢观赏 Page § 43
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