信息化 - 全球分销系统ppt课件

1、 2006 Amadeus IT Group SA 王笑玲王笑玲Nancy Wong）Manager Airline IT Services艾玛迪斯亚太地区艾玛迪斯亚太地区2019 年六月十五，十六号年六月十五，十六号 -青岛青岛 2006 Amadeus IT Group SA 演讲纲要演讲纲要全球分销系统全球分销系统艾玛迪斯电子票的贡献艾玛迪斯电子票的贡献提问与回答提问与回答 2006 Amadeus IT Group SA 2006 Amadeus IT Group SA 预订系统预订系统从从CRS到到GDS航空业最先引进计算机技术航空业最先引进计算机技术美国航空公司和欧洲航空公司最先使

2、用该系统美国航空公司和欧洲航空公司最先使用该系统英国欧洲和德国汉莎航空公司也随后使用英国欧洲和德国汉莎航空公司也随后使用“航空公司产品分销与旅行社进行计算机联网航空公司产品分销与旅行社进行计算机联网欧洲普遍采用美国预订系统欧洲普遍采用美国预订系统欧洲的公司进行联合欧洲的公司进行联合 全球分销系统的巩固；全球分销系统的巩固； 全球网络的建立全球网络的建立1960s1960s1970s1970s1980s1980s1990s1990s 2006 Amadeus IT Group SA 全球分销系统的确立全球分销系统的确立三角洲航空公司三角洲航空公司西北航空公司西北航空公司环球航空公司环球航空公司P

3、ARS东方航空公司东方航空公司 SODA法国航空公司法国航空公司伊比利亚航空公司伊比利亚航空公司德国汉莎航空公司德国汉莎航空公司瑞士航空公司瑞士航空公司英国航空公司英国航空公司荷兰航空公司荷兰航空公司意大利航空公司意大利航空公司SystemOneCovia美国航空公司美国航空公司SABREDatas II美国联合航空公司美国联合航空公司Apollo德克萨斯航空公司德克萨斯航空公司美国大陆航空公司美国大陆航空公司CCSWorldspan19751975198119811987198719901990(Public in 2019)GalileoAMADEUS= = 全球分销系统被广泛采用全球分销

4、系统被广泛采用GDS(Public in 2019)(Public in 2019)(Public in 2019) 2006 Amadeus IT Group SA 全球分销系统是什么？全球分销系统是什么？ 中央全球分销系统中央全球分销系统现金流模型现金流模型 2006 Amadeus IT Group SA 不断演变发展的环境不断演变发展的环境旅游业旅游业 传统的航空传统的航空公司公司全球分销系全球分销系统可以削减统可以削减成本吗？成本吗？航空公司需航空公司需要要以产量为导以产量为导向向以成本为导以成本为导向向增加市场细增加市场细分分结成新的联结成新的联盟盟低成本航空公低成本航空公司司市场

5、份额增加市场份额增加 对传统航空公对传统航空公司施加压力司施加压力全球分销系全球分销系统统差异化差异化 GDS策略策略 (商业商业垂直整合垂直整合技术伙伴技术伙伴)新业务模式新业务模式 (GNEs)网上运作的公网上运作的公司司快速成长快速成长由少数公司主由少数公司主宰宰不同的需求不同的需求垂直整合的垂直整合的旅游承包商旅游承包商 渠道渠道集中集中旅行社旅行社代理商数量减少，规代理商数量减少，规模增大模增大采购环境采购环境利益均分利益均分需要更多经验需要更多经验公司公司直接采用直接采用 GDS影响代理商选影响代理商选择择 GDS更好地购买旅更好地购买旅游产品游产品消费者消费者更好地购买旅更好地购

6、买旅游产品游产品网上网上交费交费多渠道分销多渠道分销航空公司要适航空公司要适应分销渠道的应分销渠道的增加增加互联网互联网直接供应商直接供应商公司公司联盟联盟旅游门户旅游门户传统方式传统方式无线通讯无线通讯 2006 Amadeus IT Group SA 为为TMCs 和公司提供解决方案，以适应环境的发展变和公司提供解决方案，以适应环境的发展变化。化。 增加税收增加税收提高旅游咨询商的生产力提高旅游咨询商的生产力减少运作成本减少运作成本提高客户服务水平提高客户服务水平全球分销系统面临的挑战全球分销系统面临的挑战 2006 Amadeus IT Group SA 全球分销系统的演变全球分销系统的

7、演变约定约定订票订票定价定价台式电脑台式电脑互联网互联网打印机打印机新业务模式新业务模式注重技术注重技术代理商投资代理商投资效力效力特色内容特色内容灵活选择合同灵活选择合同渠道管理渠道管理代理方法代理方法旅游者所带物品旅游者所带物品全球分销系统的内容全球分销系统的内容 2006 Amadeus IT Group SA 全球分销全球分销 系系统统购票购票 公司公司旅游者旅游者 编制编制定价清单定价清单 供应商供应商酒店酒店所有权所有权出租车出租车地点地点轮船轮船航线航线火车火车线路线路旅游旅游经销商经销商航空公司航空公司保险公司保险公司供应商供应商轮渡轮渡供应商供应商销售点销售点旅行社旅行社互联

8、网互联网航空航空售票处售票处艾玛迪斯艾玛迪斯信息技术服务信息技术服务艾玛迪斯艾玛迪斯旅游分销旅游分销艾玛迪斯艾玛迪斯 e-Travele-Travel艾玛迪斯：艾玛迪斯： 旅游分销和技术合作伙伴旅游分销和技术合作伙伴 2006 Amadeus IT Group SA 全球分销全球分销 系统系统购票购票公司公司旅游者旅游者编制编制定价清单定价清单供应商供应商酒店酒店所有权所有权出租车出租车地点地点轮船轮船航线航线火车火车线路线路旅游旅游经销商经销商航空公司航空公司保险公司保险公司供应商供应商轮渡轮渡供应商供应商销售点销售点旅行社旅行社互联网互联网航空航空售票处售票处艾玛迪斯艾玛迪斯信息技术服务信

9、息技术服务艾玛迪斯艾玛迪斯旅游分销旅游分销艾玛迪斯艾玛迪斯 e-Travele-Travel艾玛迪斯：艾玛迪斯： 旅游分销和技术合作伙伴旅游分销和技术合作伙伴 2006 Amadeus IT Group SA 全球分销全球分销 系统系统购票购票公司公司旅游者旅游者编制编制定价清单定价清单供应商供应商酒店酒店所有权所有权出租车出租车地点地点轮船轮船航线航线火车火车线路线路旅游旅游经销商经销商航空公司航空公司保险公司保险公司供应商供应商轮渡轮渡供应商供应商销售点销售点旅行社旅行社互联网互联网航空航空售票处售票处艾玛迪斯艾玛迪斯信息技术服务信息技术服务艾玛迪斯艾玛迪斯旅游分销旅游分销艾玛迪斯艾玛迪斯

10、 e-Travele-Travel艾玛迪斯：艾玛迪斯： 旅游分销和技术合作伙伴旅游分销和技术合作伙伴 2006 Amadeus IT Group SA Amadeus电子出票解决方电子出票解决方案案 “用不同方案管理反用不同方案管理反manage your customers differently” 2006 Amadeus IT Group SA IATA Source including non IATA members40 %40 %2019 2019 年底年底70 %70 %2019 2019 年底年底电子票电子票 于不同市场不断普及于不同市场不断普及 2006 Amadeus IT

11、 Group SA Amadeus电子票解决方案电子票解决方案Amadeus电子票可以下列其中一个形式提供电子票可以下列其中一个形式提供 作为整合的作为整合的IT方案的其中一部分方案的其中一部分, 或者或者 作为一个独立的服务部分来实施作为一个独立的服务部分来实施 AMADEUSAMADEUSETS & GatewayETS & GatewayAlteaAlteaAlteaAlteaAlteaAlteaAlteaAltea分销咨询，培训支持t地面服务 联运 2006 Amadeus IT Group SA Amadeus电子出票解决方案电子出票解决方案Amadeus提供全面的服

12、务提供全面的服务 100% 电子出电子出票票托管托管 电子出票服务器电子出票服务器衔接衔接 电子出票门户电子出票门户分销，联运，地面服务分销，联运，地面服务没有或想要转移至电子出票没有或想要转移至电子出票系统的航空公司系统的航空公司已经有电子出票解决已经有电子出票解决方案的航空公司方案的航空公司托管托管外部外部 ETDB衔接衔接电子出票门户电子出票门户分销，联运，地面服务分销，联运，地面服务 2006 Amadeus IT Group SA 地面服务地面服务今年之内，今年之内，Amadeus 将与地面服务代理商实施将与地面服务代理商实施20个电子票连个电子票连接接Amadeus 电子出票电子出

13、票: 通向世界的窗口通向世界的窗口#1电子票托管电子票托管23家托管航空公司家托管航空公司 +17家分托管航空公司家分托管航空公司约等于约等于26%的市场份额的市场份额4百万张电子票百万张电子票/月月#1 电子票分销电子票分销Amadeus GDS 现可以在现可以在135个市场上使用电子出票个市场上使用电子出票已经连接已经连接: Sabre, Galileo, Apollo, Worldspan, Abacus, Infini, Axess#1 电子票联运电子票联运Amadeus已经实施了已经实施了230个联运协议个联运协议约等于约等于 30% 的的IATA 联运协议联运协议AMADEUSAM

14、ADEUSETS & GatewayETS & Gateway分销地面服务联运托管 2006 Amadeus IT Group SA Amadeus 电子出票电子出票 (ETDB) 的用家的用家 2006 Amadeus IT Group SA 艾玛迪斯艾玛迪斯 电子票方案电子票方案72用家用家 230 interline agreementsAmadeus e-Ticket ServerAer Lingus Aero Airlines Aeropelican Air Services Air Japan Company Air Link Air Nippon Air Paci

15、fic Air Vanuatu Airnorth Regional All Nippon Airways Asiana Airlines Australian Airlines Brindabella Airlines British Airways DBA Finnair Finncomm Airlines Golden Air Hokkaido International Ibex Airlines Icelandair Jetstar LAN Argentina LAN Chile LAN Ecuador LAN Peru Macair Airlines Malev Airlines N

16、orfolk Jet Express O Conner Airlines Polynesian Airlines Portugalia Qantas Airways Rail Limited Solomon Airlines South African Airways Sunshine Express Vietnam AirlinesEDS Shares Aeromexico America West Airlines Brussels AirlinesContinental AirlinesMexicanaSabreAir MaltaAlaska Airlines American Airl

17、ines Bangkok Airways Gulf AirHawaiian Airlines Regional ExpressWorldspan Kenya Airways KLMNorthwest AirlinesLSYBMI AustrianLOT Lufthansa Air Canada Airline in houseE-ticketing databaseOther providersE-ticketing databaseAir France Air New Zealand Cathay Pacific Delta Airlines Emirates Iberia Japan Ai

18、rlines Korean AirlinesScandinavian AirlinesSingapore Airlines Srilankan AirlinesUnited Airlines Thai Airways Varig 2006 Amadeus IT Group SA ETS 的实施需要四至六个月的时间的实施需要四至六个月的时间 AmadeusAmadeusETSETSXXXXEDIFACTEDIFACTTKTREQ/RESTKTREQ/RESXXXX订座订座出票出票航空公司航空公司售票处售票处EDIFACTEDIFACTTKTREQ/RESTKTREQ/RESXXXX收入收入结算结

19、算ATSRATSRLIFT LIFT FILEFILEFTPFTPGround HandlerGround HandlerXXXXDCSDCS旅行社旅行社AmadeusAmadeusGDSGDSOtherOtherGDSGDS其它其它GDSGDS旅行社旅行社可在可在120120个国家出电子票个国家出电子票每增加一个每增加一个DCSDCS连接连接需需1 1至至2 2个月个月20192019年计划实施年计划实施2020个个 DCS DCS连接连接每增加一个每增加一个 GDS GDS连接连接需需2 2至至3 3周时间周时间37家航空公司已由家航空公司已由Amadeus ETS托管托管每月出每月出350万张电子票万张电子票 2006 Amadeus IT Group SA 联运电子票的实施需要二周至二个月的时联运电子票的实施需要二周至二个月的时间间 Amadeus ETSAmadeus ETSXXXXEDIFACTEDIFACTTKTREQ/RESTKTREQ/RESXXXX订座订座出票出票航空公司航空公司售票处售票处EDIFACTEDIFACTTKTREQ/RESTKTREQ/RESXXXX收入结算收入结算LIFT LIFT FILEFILEFTPFTPGrou