商路通Hi-Link Web服务器安装手册 5.0.0.0

1、商路通Hi-Link Web服务器安装手册Web Server Version 北京商路通信息技术有限公司www.SynR北京商路通信息技术有限公司拥有本文档的计算机软件著作权,遵守任何适用的著作权法是用户的责任。未经北京商路通信息技术有限公司的明确书面许可,无论出于何种目的,均不得以任何形式或借助任何手段(电子、机械、影印、录音或其他手段复制或传播本文中的任何部分,或将其存储于或引入检索系统。商路通Hi-Link Web服务器安装手册目录关于文档 (3目的 (3读者 (3文档结构 (3通常惯例 (3发布者 (4获取途径 (5技术支持 (51、介绍 (61.1概述

2、 (61.2安装介质 (61.3安装规划 (61.4授权许可 (62、安装说明 (72.1环境要求 (72.1.1 硬件配置 (72.1.2 软件环境 (72.2注意事项 (82.3安装W EB服务 (82.4完成检查 (113、配置说明 (133.1注册ASP.NET (133.2配置IIS (133.3W EB服务配置 (17关于文档目的此文档描述商路通Hi-Link 呼叫中心平台管理Web服务器的安装过程。读者此文档提供给用户、技术支持人员安装配置商路通Hi-Link 呼叫中心平台管理Web服务器时阅读。文档结构此文档包括如下章节: 通常惯例行业专业术语行业和技术的专业术语或定义,在没有

3、特定声明的情况下,以行业习惯和权威的专业技术部门制定的含义为准。举例如下: Hi-Link中间件自定义术语为Hi-Link中间件系统而单独制定的术语、名称和定义,以Hi-Link中间件5.0文档手册、软件、数据库等中描述的为准。举例如下: 简称以下为此文档中常用的简称: 发布者北京商路通信息技术有限公司Beijing Synroute Information Technology Co.,Ltd.地址:北京市海淀区苏州街20号银丰大厦706室。邮编:100080网址:总机:86-10-82672828传真:86-10-82613636,62528472北京商路通信息技术有限公司是一家在中关村科

4、技园区注册,经北京市科委认证的高新技术软件企业。专业从事CTI技术、企业通信增值服务和融合通信平台的软件开发及系统集成业务。获取途径产品软件光盘您可以从商路通Hi-Link中间件5.0产品软件光盘中获取。目录(待定。网站您可以登录北京商路通信息技术有限公司网站获取。网址(待定技术支持人员您可以通过三种途径获得技术支持,向商路通技术支持人员询问获取。技术支持当您阅读此文档遇到困难时可通过以下途径获得技术支持:售前支持作为关注商路通Hi-Link中间件产品的客户,您可以直接联络与您交流的商路通售前人员获取技术支持帮助。现场支持作为已购买商路通Hi-Link中间件5.0产品的用户,商路通技术支持人员

5、在您的产品安装现场时,可以提供技术支持帮助。售后支持商路通技术支持部专门负责为商路通Hi-Link中间件产品的用户提供售后支持服务,您可以直接致电与商路通技术支持部联络获取技术支持帮助。1、介绍1.1 概述Hi-Link平台管理Web服务器是Hi-Link呼叫中心中间件产品服务器的重要组成部分,提供呼叫中心中间件平台管理的Web服务,包括:平台配置、实时统计、实时监控、历史报表统计和录音管理。1.2 安装介质Hi-Link平台管理Web服务安装程序在商路通Hi-Link中间件5.0产品安装盘中提供。1.3 安装规划Hi-Link平台管理Web服务一般独立安装在Windows操作系统的服务器上运

6、行,需要数据库的支持。在客户没有提供单独的数据库服务器情况下,可以将Hi-Link呼叫中心中间件的callcenter数据库安装在此服务器上,同时相应提高服务器硬件配置。1.4 授权许可Hi-Link平台管理Web服务授权许可同商路通Hi-Link中间件5.0产品授权。2、安装说明2.1 环境要求安装正常运行商路通Hi-Link Web服务需要以下硬件和软件环境支持。2.1.1 硬件配置采用IBM、HP、Dell主流服务器。服务器建议配置如下,不包括安装数据库:CPU:Xeon 3.0G或P4 3.0G。内存:1G。硬盘:SCSI 80GB以上。网卡:10/100M。光驱:DVD。2.1.2

7、软件环境操作系统Windows NT 4.0Windows2000 Server + SP4Windows2003 Server其它软件IIS5.0或以上版本。Microsoft dotNetFramework2.0。IE 6.0以上。数据库系统SQL SERVER数据库或ORACLE数据库。2.2 注意事项安装Web服务前首先确保以下准备要求:操作系统已安装Internet Information Server(IIS5.0或以上版本。操作系统已安装dotNetFramework2.0。操作系统已安装IE6。操作系统已安装数据库或可网络访问数据库,并且ODBC连接数据源测试成功。CTI服务器

8、上的TServer服务已安装并运行正常。必须先安装IIS后安装dotNetFramework2.0,否则需要运行ASP.NET IIS注册工具手动注册,详细说明见下一章节“配置说明”。2.3 安装Web服务开始双击Hi-Link5 Web服务安装程序启动安装。在开始安装前,安装程序首先会检查系统软件环境。若软件环境检查通过,进入下一步。若软件环境不满足安装要求会终止安装,提示如下: 第二步 出现如图所示界面,点击“下一步”,进入下一步。第三步 出现如图所示界面,点击“下一步”,进入下一步。第四步 出现如图所示界面,点击“下一步”,进入下一步。第五步 出现如图所示界面,点击“下一步”,开始安装。

9、第六步 出现如图所示界面,显示安装进度,安装过程中用户可取消本次安装。完成 出现如图所示界面,安装完成,点击“关闭”退出。2.4 完成检查安装完成后,用户可以在IIS管理中看到建立了Hi-Link5网站,表示安装成功。 3、配置说明3.1 注册ASP.NET当在一台计算机上并行执行多个 .NET Framework 版本时,映射到ASP.NET 应用程序的ASP.NET ISAPI 版本决定了该应用程序所使用的公共语言运行库版本。ASP.NET IIS 注册工具(Aspnet_regiis.exe 使管理员或安装程序可以方便地更新ASP.NET 应用程序的脚本映射,使其指向与该工具关联的ASP

10、.NET ISAPI 版本。该工具还可以用于显示所有已安装的ASP.NET 版本的状态、注册与该工具耦合的ASP.NET 版本、创建客户端脚本目录,以及执行其他配置操作。在先安装Microsoft .NET Framework 2.0后安装IIS的情况下需要运行该注册工具。运行注册命令如下:C:WINDOWSMicrosoft.NETFrameworkv2.0.50727aspnet_regiis.exe -i 。参数-i:表示安装与Aspnet_regiis.exe 关联的ASP.NET 版本,并更新IIS 元数据库根目录和根目录下的脚本映射。3.2 配置IISIIS是Internet In

11、formation Server的简称。IIS作为当今流行的Web服务器之一,提供了强大的Internet和Intranet服务功能。IIS通过HTTP协议传输信息,还可配置IIS以提供文件传输协议(FTP和其他服务,如NNTP服务、SMTP服务等。不同操作系统版本IIS版本有所不同:Win2000/WinXP 系统为IIS5.0;Win2003 系统为IIS6.0。IIS安装完成后需要配置的内容如下:设置端口IIS默认网站服务端口为80,在80端口被占用的情况下会导致IIS网站服务启动失败,提示发生异常。这样就需要配置其他端口,重启IIS默认网站服务。 选择ASP.NET版本在IIS默认网站

12、的属性中选择ASP.NET版本为“2.0.xxxxx” 设置wwwroot目录权限设置wwwroot目录的安全属性,给IIS_WPG用户完全控制wwwroot目录的权限。如下图: Windows 2003 IIS6.0配置只有是Windows 2003 IIS6.0版本需要设置以下内容:设置应用程序池属性,应用程序池标识选择“预定义帐户”的“本地系统”,使应用程序可以访问本地系统的动态链接库。如下图:商路通 Hi-Link Web 服务器安装手册 设置 Wab 服务扩展，将 ASP.NET 的所有版本状况设置为允许。如下图： 第 16 页 共 19 页 商路通 Hi-Link

13、Web 服务器安装手册 3.3 Web 服务配置 IE 浏览器打开 http:/localhost/Hi-Link5/Config.aspx 进入 Web 服务配置页面， 如下图： u 第一步，配置基本信息 配置项包括： n DBType：数据库类型，只支持 ORACLE/SQLSERVER。 n DBServer：数据库服务器名。 n DBName：数据库名称，默认“WEBCROUTE5” 。 n User：数据库登录用户名。 n Pass：数据库登录密码。 n TServerIP：TServer 服务器 IP 地址。 输入配置信息，点击“保存配置”按钮把配置项信息存入配置文件（web.config。 如下图： 第 17 页 共 19 页 商路通 Hi-Link Web 服务器安装手册 u 第二步，初始化数据库 点击“初始化设置”按钮，执行建库脚本和初始化数据脚本。只在 Hi-Link 数据库不存 在时第一次创建需要执行此步，否则会清空数据库