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文档简介

1、营业厅保安岗位职责一、岗位描述和基本岗位职责（一）岗位描述：维护营业厅正常运营秩序，落实营业厅区域内防火、防盗、防破坏等治安防范措施，做好安全保卫工作，发现有安全生产和安保的隐患，立即采取措施或者请示营业厅店长，并协助公安机关处理。（二）基本岗位职责：1、 遵守营业厅各项规章制度、服务纪律、劳动纪律。2、 保护营业厅及客户的合法权益不受损害。3、 维护营业厅治安秩序，保证营业厅正常营业。4、 检查安全隐患，并督促安全防范措施的落实。二、执行细则要求（一）现场管理1、 维护营业厅内秩序（1）在岗期间，主动维持营业厅秩序，随时关注营业厅动态，做好突发情况的处理。（2）在岗期间检查厅内物品，做好防盗

2、、防抢工作。（3）当发现营业厅内有争吵、大声呼叫的客户时，应立即上前婉言劝说和制止，使其离开，或将其带到客户按待室，安抚客户的情绪，并通知营业厅人员解决客户的抱怨，维护营业厅良好的营业秩序。（4）当发现客户随意敲击和损坏营业厅的物品时，应立即上前阻止，保持营业厅的良好工作环境。（5）当发现客户在营业厅乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐时应立即进行劝阻。（6）当营业厅出现打架、斗殴事件时，应积极果断进行劝阻，防止事态进一步扩大。2、维护营业厅外责任区秩序（1）营业厅外责任区有商贩进行商业活动或者社会闲散人员如乞丐等逗留时，必须进行制止或遣散。（2）对厅外责任区内停放的车辆进行管理，保证车辆有序停放，并提醒用户做好车辆防盗措施。（二）预防管理1、必须具备较强的防火意识和敏感度，自觉做好防火工作。2、熟练掌握火警报警流程和要点，熟悉并善于操作营业厅内各种消防器材。3、维护消防器材的正常使用和完整性，协助营业厅做好消防器械的检查工作。（三）辅助管理1、在店长的安排下，协助营业厅做好“自助设备引导使用”、“为客户提供证件复印、整理免填单”等业务辅助性工作和其他分流工作。2、主动提醒店长消防安全和安保隐患，并督促整

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