0821成员公司评估v11

1、知识是人类进步的阶梯新奥燃气成员公司访谈记录成员公司：新乡新奥燃气2003年8月门日根本情况：访谈对象：柴继华副总经理访谈人员：叶靖,高洪来,李龙妹访谈时间:8:00-9:30访谈总结：1. 柴继华副经理是军人出身,17岁当兵,88年专业,分配到市公安局,由于和心中希望有距离,所以拒绝了到公安局工作而到城建局。在部队主要负责政治和技术,做过政委、指导员、参谋等工作：在城建局主要负责技检工作。在城建局工作一个月后就主动要求调到新乡燃气总公司,开始负责业务,一年以后升为业务科长,主要负责经营罐装气。95年提升燃气公司副总经理至今。2. 90-99年,公司开展管道气用户一万多户,但实际使用用户只有几

2、千户。由于管网的铺设问题,有几千户尚未安装。开始是使用水煤气,但是由于气质量不好,热量低、毒性大,99年由水煤气垃换成空 混气液化气掺煤气。3. 柴经理由业务科长转做管理的时候提出3个条件：1交通保证,即公司配专车：2通讯保证,即通 讯费用 全部报销：3从市场部挑选精兵强将。公司容许提出的条件,除了保证交通和通讯保证外,人员 由原来的 30多人精减到十几人。工作开展时,任务分配到个人,采用具体的鼓励机制。第一年,即 99年,初步翻开局 而,开展了 5000户：2000-2001年开展了 8000户：2002年到达一万户。4. 开始翻开市场才去的举措是做市场调研。根据本市具体情况分析不利及有利因

3、素。不利因素是竞争对手的市场比拟大,包括液化气、太阳能、蜂窝煤等。液化气是最大的竞争对手,目前市场上,正式注册的液化气公司有20多家,加上未注册的大概共有 50家。有利因素是政府给的有利政策,加上本公司员工素质水平的提高。5. 加大宣传力度,对象主要为实业单位、学校、机关、部队等。采取一个业务员带动多个业务员的方式,调动自己划分区域的社会因素资源。公司也可一次性负担局部费用。实行了具体的鼓励机制,200户以下的奖励30元/户,200 500户的奖励50元/户。上半年是淡季,下半年是旺季。6. 去年4月开始筹划并做准备工作,9月份正式合资。合资后,至今已经完成一万多户。今年的政策是 继续利 用政

4、府政策,不但继续执行以前的政策文件,新出台的28号文件新建楼盘必须配套安装管道气彻底贯彻执行精品文档,值得拥有7. 着力抓好内部管理。通过台资以后对新奥文化的了解,不提倡大锅饭。任何事情都在灵活,新奥的激励制度不合理,有待改良。合资后,员工对新奥文化的理解和学习使员工的素质也有一泄提升。过去要你干,现在你要干；过去要你学,现在你要学。8. 提升业务人员专业素质,公关水平的提升培养。采取针对性的举措,比方铁路家属的安装问题,首先经营其领导层,单位容许,每户补偿初装费用的50%。9. 公司的宣传力度还有待增强。目前是在报纸、电视等媒体：公交车、遮阳伞等载体进项宣传。目前公司的产品和效劳获得一左的认

5、可。在今年非典期间,工作人员佩戴健康证给用户上门送药,实行了时间过半,任务过半。10. 新乡市有75万人口,有22万用户。目前主要开拓市区的用户市场,截至目前总共5万用户安装完毕,还有5千户正在安装。99年2月6 B -2003年2月18日是使用空混气,今年 2月18 B,开始正式使 用天然气。11. 99年,由水煤气置换成空混气的时候出现了一些内部问题。是由于设备问题,空混气没有着的结束,没有开始送天然气。维修人员泄点泄片的解决问题。12. 个人认为公司有以下问题需要改良：1公司的鼓励机制。2在安装过程中,用户签字才可以点火,由于用户原因,很难落实。个别物业比拟标准的小区是否可以实行物业代签

6、。3平安问题,根据对方成 立的部门,主要负责平安、消防等执行的协调问题。技术、平安、执法应同意管理。13. 今年的讣划是一万两千户。考虑明年初工作的延续,今年完成一万户,两千户的弹性作为明年开始的 起点。目标是争取超额完成,分配任务明细到个人,采取多交流经验、资源共享等方式。合资后我们的效劳也有了很大的改善,根本上新开展的用户都能安装到位。14. 经过调查,在已开发用户中,新楼盘开发户与旧楼改装用月包括散装户的比例相等。制约开展用户的主要原因是社会经济部景气。目前新乡市效益好的企业占绝少数,制约市民抵抗管逍气开展的原因除了市民用积蓄买房子、供子女读书不愿意再负担高额初装费之外,还有使用水煤气期间因其质量和服务的不到位对市民的余毒太深。要想改变市民旧的观念思想,最有效的手段就是加大宣传力度。15. 本公司职工家庭,具备安装条件的家庭根本都安装了管道气。职工家庭的初装费也和其他市民一样,2500/月,并没有什么优惠。合资前,作为新乡市燃气总公司的时候,曾有一段时间公司给职工家庭局部优惠,台资后取消了这项优惠政策。16. 对公司提出以下建议：1制度要结合当地实际情况,要跟进企业开展,不能一手抓。2开发上的奖