08518综合评审真题复习过程

1、知识是人类进步的阶梯2021年5月劳动和社会保证部国家职业资格实验性鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格一级卷册三：综合评审考前须知：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、 准考证号、身份证号和所在地区.2、请仔细阅读各种题目的答复要求、并在 规定的位置填写您的答案.3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与 答题无关的标记,也不得在标封区填写无关 的内容.一二三四五六七八九总分总分人得分【情境】祁煤集团是某省国有独资重点煤炭企业,包含 6家控股子公司、4个直届单 位和1家参股公司.主要经营煤炭生产、洗选、贸易.2000年开始,该集团并购了该省几家老煤矿（老煤矿在平安和环保举措上和

2、集团的标准有较大差距）,并将集团的重点业务从传统的煤炭生产逐渐向利润更高、更符合环保要求的高硫无烟煤合成油工程、煤层的开发和煤化工转化.2021年祁煤集团拟以煤炭、煤化工为了主营核心业务组建股份公司后在 A股上市,并提交了上市环保核查相关 申请材料.您(章林辉)是该集团去年年底新聘的人力资源总监,目前人力资源部下设 六个主管岗位,招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管、劳动关系主管与安 全主管,每个主管有1-2位下届.现在是2021年5月16日上午8点,您提前来到办公室,需要处理完累积下 来的邮件和电话录音等信息文件,您需要针对这些文件作出解决方案. 在您处理 文件的过程中,您可以以电话、文件

3、、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的 处理建议、方法等,做出书面表述.好,可以开始工作了,祝您一切顺利！【任务】在接下来的3小时中,请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮 件等,并用如下的回复表作样例,给出你对每个材料的处理建议,并做出书面表 述.具体答题要求是：(1) 确定您所选择的回复方式,并在相应选项前的“口里划;(2) 请给出您的处理建议,并准确、详细地写出您将要采取的举措及意图；(3) 在处理文件的过程中,请注意文件之间的相互联系.【回复表小例】关于文件的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划 V ）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明 回复

4、内容：（请做出准确、详细的答复）略：得分评分人【文件一】类别：电子邮件来件人：戚中哲集团副总裁收件人：章林辉人力资源部总监日期：5月15日小意：上个月的管理高层例会上,公司的高层一致认为了即将投产的煤化工甲醇项 目的环保处理系统是该工程的关键系统之一, 但目前企业内部没有能负责环保系 统的适宜人选.会议中有人介绍S公司（某国外知名化工企业）的技术经理裴涛.下周在西安举办的国际煤化工设备与应用展会,裴涛会代表S公司参展,我们希望你能想方法了解他的具体情况,并能和他本人商谈,你考虑一下怎么操作适宜, 有空给我回个电话.戚中哲关于文件一的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划 V ）口信件/便函

5、口电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明 回复内容：（请做出准确、详细的答复）略：得分评分人【文件二】类别：便函来件人：武岭绩效主管收件人：章林辉人力资源部总监日期：5月15日章总：8月份我们将要对集团的4家直届企业的管理班子进行考核. 过去直届单位 的考核由两局部组成,业务考核和行为了考核.各公司的业绩考核结果就是该班子 成员的个人业绩结果,同一个公司的管理人员的业绩考核结果就是该公司的经营 业绩评估结果,再加上集团的几位领导对直届企业的管理班子成员进行的行为了评 价结果,业绩考核结果和行为了考核结果各占一半权重. 上次我们和集团领导开会 的时候,集团的几位领导反映多数管理成员并

6、不熟悉,彳艮难给出行为了评分.同时, 很多直届企业的管理人员也认为了,班子成员的业绩考核分数都一样其实是很不公 平的.我们想对该考核方案进行调整,不知您的建议如何？武岭文档如有冒犯，请站内留言，谢谢！关于文件二的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划 V ）口信件/便函 Email口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明 回复内容：（请做出准确、详细的答复）略得分评分人【文件三】类别：电话来件人：赵刚劳动关系主管收件人：章林辉人力资源部总监日期：5月16日章总：有一件急事向您汇报,据刚得到的消息.今年1月份集团刚刚收购的灰山煤 矿今早出现了小规模的群体静坐事件.原因大概是我们在该矿实施了

7、新的考核制 度,参加了一些平安和环保的考核指标,5月初我们进行了第一次考核,结果很 多矿工的工作组都不达标,造成局部人员的薪酬大幅度下降.此事应该如何处理, 请指示！关于文件三的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划 V ）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明 回复内容：（请做出准确、详细的答复）略：得分评分人【文件四】类别：电子邮件来件人：魏刚环保监督部部长收件人：章林辉人力资源部总监日期：5月15日 章总：您好！由丁集团今年准备在A股上市,节能减排的要求日益迫切.集团准备将节 能减排的指标进行量化管理.盼望能通过考核的方式逐步推进到集团的各个层 面,我想和您

8、商量一下具体的方案,并在适宜的时间将我们讨论的结果上报给集 团的领导.如果您方便,请随时通知我.魏刚关于文件四的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划 V 口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明 回复内容：（请做出准确、详细的答复）略：得分评分人【文件五】类别：便函来件人：樊欣平安监督部部长收件人：章林辉人力资源部总监日期：5月14日章总：您好！最近我设计了一系列井下平安的培训课程,该课程的原型来自丁国外同行业 的经典教程,我做了适当的修改,准备在集团内部推广.我想就这套课程的推广 和您商量一下,如您有空,请和我联系.樊欣关于文件五的回复表回复方式：（请在相应选项

9、前的“口里划 V ）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明 回复内容：（请做出准确、详细的答复）略：得分评分人【文件六】类别：电话录音来电人：吴政总裁接受人：章林辉人力资源部总监日期：5月15日小章：省环保局方案6月初对我们进行全面的考察,我盼望你能负责这次考察的接 待工作,我和其他集团领导会全程陪同考察团. 这次考察的重点是我们要上马的 煤层气的开发工程.那几家老煤矿的环保指标肯定是有问题的, 但我们不必掩盖 和回避问题,实事求是地配合考察团的工作. 你下午来我办公室一趟,我想听听 你的想法.关于文件六的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划 V ）口信件/便函

10、口电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明 回复内容：（请做出准确、详细的答复）略：【文件七】类别：请示来件人：谈活招聘主管收件人：章林辉人力资源部总监日期：5月15日章部长：您好！原灰山矿长李金发（现任副矿长）今天向集团指出了辞职,听说他经常和集团委派的张可欣矿长发生冲突,认为了张矿长不了解矿里的情况,采取的管理举措过于生硬,挤走了自己的很多老部下.李矿长认为了自己无法和张矿长合作, 盼望集团能作出选择.附件是他的辞呈,尚未递交给集团领导,您看如何处理？谈活关于文件七的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划 V ）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明

11、 回复内容：（请做出准确、详细的答复）略：得分评分人【文件八】类别：便条来件人：商玲 集团技术钻研中心一部主任收件人：章林辉人力资源部总监日期：5月16日章总：您好！有件事情想和您当面商议.今年集团给了我们一部聘用两个应届毕业生的名 额,经过多轮筛选,我们确定了两明候选人,即将签署合同.这两名候选人均为了 地质大学的硕士生,其中一名已经在我们部实习了半年, 根本功扎实,具体一定 的工程经验,与我部的其他同事合作也非常愉快.另一名在硕士学习阶段重点研 究煤层气的开发,毕业论文的水平非常高,在选聘过程中表现不错.但昨天集团 的张克渊副总裁交给我一份简历,盼望我对该应聘者进行照看.我看过简历后, 觉

12、得无论从学历、资历甚至专业上看,该应聘者都不具备进入我部门的条件. 但 我不便直接回绝张总.此事盼望能得到您的协助.商玲关于文件八的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划 V ）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明 回复内容：（请做出准确、详细的答复）略：得分评分人【文件九】类别：电子邮件来件人：崔咏枫 集团工程投资部主任收件人：章林辉人力资源部总监日期：5月14日章总监：集团重点投资的煤化工甲醇工程今年下半年将投产, 目前已进入人员招募的 准备阶段,我们工程组的成员将丁 5月24日召开一次研讨会议,就该工程的人 员需求和招募方式进行协商,盼望人力资源部能派一位负责人参加.崔咏枫关于文件九的回复表回复方式：（请在相应选项前的“口里划 V ）口信件/便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理其他处理方式,请注明 回复内容：（请做出准确、详细的答复）略：得分评分人【文件十】类别：信函来电人：周洲 省人才效劳中心主任接受人：章林辉人力资源部总监日期：5月14日老章：好久没和你联系了,今年的石油、矿业专场招聘会正在筹备中,不知祁煤今 年愿否