收费工作岗位职责

1、收费工作岗位职责第一条所长岗位职责一、认真执行党和国家的路线、方针、政策，遵守管理处规定，贯彻落实管理处各项管理制度和规定。二、在管理处的领导下主持本单位全面工作。主持所务会、所长办公会。负责召集、三、抓好班子建设、职工教育和培训，不断提高职工综合素质。四、抓好党建和群团组织建设工作， 抓好两个文明建设，努力创建文明单位。五、严格落实财经制度， 管理、使用好经费， 开源节流，确保收支平衡。六、定期不定期向全所职工报告工作，搞好民主管理，关心职工生活，充分调动职工积极性。七、负责内外协调，为各项工作的顺利开展创造良好的外部环境。八、完成管理处交办的其他工作。第二条分管副所长岗位职责一、在所长的领

2、导下，贯彻执行党和国家的方针、政策及管理处的规章制度，协助所长完成管理处交办的工作任务。二、检查、监督、考核收费工作，领导职工认真落实收费政策，抓好费亭优质文明服务。三、及时召开收费工作例会，总结经验，发现问题，确保收费工作顺利有序进行。四、负责职工学习、培训，抓好职工思想政治工作。五、协助所长协调周边关系，处理各种突发事件，确保各项工作顺利开展。六、完成领导交办的其它工作。第三条收费管理员岗位职责一、熟练掌握收费政策和车道、站级收费操作流程，及时处理各种特殊事件，对收费员进行业务指导，并能胜任监控员工作。二、负责保证车辆通行费的及时收取和解缴，确保无任何差错。三、负责本所 IC 卡的发放、回

3、收、盘点、清洁等管理工作。根据每天实际发出、 回收量， 及时向管理处申请调配，保证本所 IC 卡正常供应。四、负责坏卡、废票的登记保存及上缴工作。五、负责无卡、丢失卡的索赔、登记，异常卡的登记分析工作。六、负责本所计算机打印票据、通行费定额票据、入口通行券的管理，做好票据的领用、发放、核销及使用过程中的稽核，随时掌握各种票据的使用及结存情况。七、负责车流量、 IC 卡、收入、特殊事件等统计报表的打印、分析和查询，并做好相关信息的传递工作。八、按管理处、管理所要求积极开展收费稽查工作。九、完成领导交办的其它工作。第四条监控员职责一、坚持 24 小时值班制，正确使用监控室的各种设备，保持机房卫生，

4、随时检查机电设备的运行情况，能够及时排除一般故障，特殊情况及时向分管领导和有关部门报告。二、熟练掌握收费政策和各种收费流程，对收费现场工作进行监督和指导。负责车道特情操作的实时监控、确认与记录，遇重大情况及时向领导汇报。负责收费亭重大事件的录像取证和各种信息的传递、记录。三、负责对数据、抓拍图像的实时监视工作，随时掌握各车道的运行情况。四、认真填写联网收费监控登记本 ，如实登记特情，督促收费员检查核签。规范填写其他业务登记表格。五、负责各收费班次通行费收入的清点、解缴、以及 IC 卡和通行票据的领入和发放，并打印相应的班次报表。六、负责各种数据、 录像监视和图像资料的保管、 备份、查询和保密工

5、作。七、认真接听电话， 具有良好的协调、沟通、控制能力，及时何等好收费投诉、紧急电话的处理和记录。八、负责对道路安全进行监控，及时发现异常情况，做好相应的处理。九、完成领导交办的其它工作。第五条收费班长岗位职责一、认真贯彻执行收费政策，熟练掌握相关收费业务技能，严格遵守管理所各项制度，切实做到应收不漏，应免不收。二、负责班组管理，严格监督班员遵章守纪。三、维护收费秩序， 坚持亭外值勤， 确保车道安全畅通。四、坚持文明优质服务，正确处理好特情车辆，做到有理有利有节。五、督促班员认真填写当班日志和各类班次报表。六、爱护收费设施和其它公共设施，负责做好当班的清洁卫生。七、定期召开班务会，认真组织学习

6、，及时了解班员的思想动态，搞好班务工作。八、积极做好宣传报道工作，按时完成宣传报道任务。九、积极参与全所的管理，完成领导交办的其它任务。第六条 收费员岗位职责一、认真执行国家和管理处的收费政策，熟练掌握相关收费业务技能，切实做到应收不漏，应免不收。二、严格执行票据、通行卡的管理规定，入口做到一车一卡一杆，出口做到一车一卡一票一杆。特情操作报监控批准后执行。三、坚守工作岗位，不迟到、早退、离岗、窜岗、睡岗和私自顶岗，不带私款、移动电话上岗，不从事与工作无关的事。四、爱护费亭设施，认真填写费亭值班日志和财产交接登记。五、维护费亭正常秩序，做好费亭和责任区卫生。六、坚持挂牌服务、唱收唱付和文明用语，积极为司乘人员排忧解难。七、严格遵守收费工作流程和规范，及时上交通行费收入、长款收入、设备损坏赔偿收入和IC 卡。八、配合监控员做好票证室及费亭安全工作。九、积极参与全所各项管理，完成领导交办的其它任务。第七条稽查兼机动职责一、严格执行费收稽查规定，坚持原则，秉公执法，采用定期稽查和不定期抽查的方式开展对内对外稽查活动。二、对内稽查必须每日抽查一个班次的录像带，发现问题当场填写稽查单，稽查员和稽查对象签名，并填写稽查登记簿，同稽查通知单一并存档。三、稽查员每月出一期稽查通