收费站制度汇编

1、站长岗位职责一、在所长的领导下，负责收费站全面工作。二、贯彻执行党和国家的各项方针政策、法律、法规和上级的文件指示，规章制度。三、制定收费站年度工作计划，建立健全管理制度，带领和团结全站员工全面完成征费任务。四、主持召开站务会议、站长办公会议及其它业务性会议，研究布置站务工作，明确分工，落实责任，督促实施。五、组织本站员工进行政治理论学习和业务学习，不断提高员工素质，加强精神文明建设。六、负责收费站员工的考勤、培训、考核工作。七、负责收费站收费设施、生活设施的安全工作及员工安全生产教育工作，保证收费站及人员的安全。八、发现和处理各种问题，并及时向领导汇报，做到上情下传，下情上传。九、协调与驻地

2、有关部门的关系，促进通行费征收工作正常开展。十、完成领导交办的其它任务副站长岗位职责一、在站长领导下，具体负责收费站总务、后勤管理工作，定期召开后勤会议保障职工生活。二、 站长不在期间履行站长职责。三、督促检查各项规章制度落实情况，维护日常工作秩序，做到管理有序，抓好廉政建设。四、负责组织员工开展丰富多彩的文体娱乐活动，促进员工身心健康。五、做好收费人员思想政治工作，组织业务学习、 培训、考核，不断提高收费人员素质。六、 学习和推广先进管理经验，不断提高管理水平。七、完成站长交办的其它工作。收费站票证员岗位职责一、在站长和所相关股室的领导下负责车辆通行费票证管理工作，做好车辆通行费票据的领、发

3、、收、销工作，严格领发手续。发放及时准确，领无差错、管无丢失、收无遗漏，定期销毁。二、负责登记领发总账、台账、明细账目，坚持日清月结，做到账目清楚，帐票相符，并及时和收款员对账。三、负责做好票证使用方面的各种报表、统计、编报工作。四、监督收费员票卡使用情况，掌握票据使用及结存情况，及时上报所需票据。五、与收费员共同负责票证设施的安全和正常工作，坚持 24 小时轮流值班制度。六、负责征费员票卡使用情况的定期抽查工作，发现问题及时上报。七、完成领导交办的其他工作。监控员岗位职责一、严格执行并负责及时向下级部门传达收费政策和上级有关规定。二、负责监控设备的使用与管理，负责监控值机、监控稽查、数据汇总

4、等项工作。三、按规定处理业务，协调车道秩序，保证车道畅通。四、认真做好紧急电话的接听，及时向有关部门报告求救电话和报警信息，负责情报信息的发布。五、熟悉本级监控设备的工作性能和网络组成，正确操作监控设备，刻苦学习业务技术，准确及时上报设备故障。六、按规定认真、如实填写监控日志及各种报表登记，做好收费站人员交接班的记录。七、审核确认收费员证费金额，完成报表统计工作。八、负责收费摄像，登记违纪违章行为，及时向主管领导汇报，做好保密工作。九、熟悉操作程序， 正确使用和维护设备， 严谨、认真、正确、无误的操作，杜绝人为故障，确保人身、设备安全。十、完成领导交办的其他临时工作。收费班班长岗位职责一、带领

5、全班认真学习和掌握征费政策及有关规定，刻苦钻研征收业务，确保收费工作的正常进行。二、带领全班人员严格按规定征收车辆通行费，努力做到“应征不漏、应免不征”；及时处理当班发生的各种违章车辆，调解纠纷，疏导车辆，保证收费路段安全畅通，建立良好的收费秩序。三、掌握本班人员的思想状况，调配本班人员工作。认真考勤、 考核，督促收费人员按时交接班， 保证岗位不缺人，记好当班记录。四、及时请领、下发、保管好本班收费票证、卡、备用金、票箱，检查督促本班领票（卡）人员对票证（卡）领入、使用、缴销、交款填制车辆通行费交款单、收入日报表等程序规定的正确执行，及时登记征收台账。五、对本班人员进行职业道德和业务技能培训教

6、育，带领本班人员严格执行各项规章制度，遵守劳动纪律，维护文明窗口的形象和声誉，争当先进班组。六、耐心傾听缴费人员的意见，改进工作，为加强和改善全站收费工作献计出策，尽责尽力。收费员岗位职责为了保证收费员正确规范的操作收费机电系统，实现收费工作科学化管理，特制定收费员岗位职责。一、正确判断车型（吨位） 、车情，按标准征收车辆通行费，努力做到“应征不漏、应免不收” 。二、熟练掌握收费入口、出口的系统操作流程，做到准确、高效，确保收费路段车辆畅通，建立良好的收费秩序。三、上班前做好通行 IC 卡、票据打印纸的领用，下班后及时将剩余卡、回收卡、坏卡及现金上交票管员。四、收费员必须遵守操作要求，熟练掌握

7、操作步骤，保证收费数据的正确性。五、收费员的身份卡应妥善保管，牢记工号及密码，不得损坏、丢失或转借。六、爱护设备，经常做好设备的清洁及保养工作，严禁在工作台面上放置食物、水杯等易污染或危及设备安全的物品。在移动键盘、显示器、票据打印机时，数据线不能随意扯动，否则造成设备的损坏或系统的人为故障，收费员应负责任。七、设备或系统出现故障时，应立即通知监控室和值机员处理，自己不能随意操作或关机。八、上班期间应及时打开所属车道的雨棚灯和手动防撞栏杆，并且提前半小时做好收费前的准备工作。九、遇到特殊情况，如 U 型车、无卡车、违章车、闯站车或通行车辆造成收费设施的损坏，收费员应立即通知监控室和值班班长，做好车号的记录，以保证能及时正确处理。十、加强自身安全防范意识，严禁