收费个人工作总结

1、收费个人工作总结【各位读友，本文仅供参考，望各位读 着知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝大家工作顺利】一年以来，我热衷于本职工作，严 格要求自己，摆正工作位置，时刻保持 谦虚” 谨慎” 律己”的态度，在领导 的关心栽培和同事们的帮助支持下，始 终勤奋学习，积极进取，努力提高自我， 始终勤奋工作，认真完成任务，履行好 岗位职责，各方面表现优异，得到了领 导和群众的肯定，现将一年的学习工作 情况简要工作总结如下：一、事前预判性。提前了解各科室 床位情况以及特殊病例收治情况，协调 急诊病人分科，确保病人得到及时有效 治疗；二、事中严谨性。仔细核对交接的 账目和金额，为同事负

2、责，也为自己负 责;办理住院手续时，二次核对信息后保 存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂 量;办理出院手续时，被单押金、单病种 限价、生育保险单独讲解，让病人花明 白放心钱 ;最新财经经济资料感谢阅读三、事后亲和性。微笑服务，把遇 到疑问的病人当朋友一样对待。为其解 除疑问，如 b 超室、 ct 室、化验室、心 电图室、合作医疗室和放射科位置等 ;如 需改名或重新提取发票，告知清楚的程 序。回顾一年来的工作，我在思想上、 学习上、工作上有进步，但也清楚的人 是到自己的不足之处。 1.魄力不够。遇到 醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯， 需要加强自身身体锻炼和心理历练，努 力做到沉着冷静，进退

3、有度，对事不对 人;2.工作经验尚浅。遇到病历卡字迹缭 乱时，通过病患口述判断初诊，登记不 准确;划价只清楚一些常见片剂和麻药的 名称和剂量，医药知识狭窄 ;院部的部分 办事手续不清楚，不能即时的为病患解 最新财经经济资料 感谢阅读 答，只能告知去相应科室询问 ;值得一提 的是，拥有献血证的朋友，如有家人住 院用血，可以凭借献血证、住院发票、 发票清单，在正常工作日到献血办，单 独报销血液费用，这也是我在日常工作 中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不 知道的地方 ;3.在工作中主动向领导汇 报、请示的多，相对来说，为领导出主 意和办事的少，有些出院召回、重结发 票、单病种付费，完全可以自己判断结

4、 算。我坚信，本着为人民服务的思想、 为病患解忧的态度，多听、多看、多学、 多做，一定可以提升自己的服务品质， 点点滴滴，造就不凡 !在 2014 年上半年的工作中， 我始终 坚持“三个代表 ”的重要思想，以 “改革攻 坚年 ”的各项要求为指导，以组建 “五好 班组”为主线，,坚决拥护所领导的各项指 示,遵守国家法律法规和所制定的各项规 章制度 ,认真履行岗位职责 ,尽心尽责完 成本职工作。现将我个人在收费班组的 最新财经经济资料 感谢阅读 工作情况进行如下汇报 :一、以人为本 ,以工作为中心1、认真仔细，虚心好学： 上班前认真做好讲评。上班时认真 做好各项的记录，下班后仔细核对收费 员上交的

5、卡、钱以及打印报表，防止差 错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人 先进的经验和方法，不断提高自身的业 务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己： 在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精 神，不因工作时间、环境、天气条件的 好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫 累。发扬风格，关心班组人员，不计较 个人得失，先人后己。3、机智冷静，反应迅速： 在处理突发事件时始终能沉着冷 静，在不违反规章的前提下，做到了机 智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对 各种特殊情况及时上报监控，不断提高 自己处理问题的能力。对各类突发事件 最新财经经济资料 感谢阅读 能够及时排除， 将处理措施过程记下来， 加强自己的业务水平。4、尊守

6、规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作 用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持 原则，与各类违规、违章现象作斗争， 坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收 费政策的司机 ,做好了解释工作 ,让司机 明明白白的交费。二、摆正自身位置，理清关系1、与管理所，各班组的关系： 坚决服从管理所领导指挥和安排， 做到了凡事以大局为重，能够处理好个 人利益和集体利益、局部利益和整体利 益的关系。严格要求自己，绝对服从领 导的工作安排，认真及时向班员传达上 级指示，及时完成领导交办的任务。做 好与各班组之间的交流和沟通 ,坚持互相 团结，互相帮助，友好合作，充分发挥 集体主义精神。2、与本班班员的关系： 始

7、终坚持以班长为班员服务为宗 最新财经经济资料 感谢阅读 旨。一方面，我以身作则，按照各项规 章制度，高标准的要求他们，对一切违 规操作、不合理操作及时纠正制止，严 格控制；另一方面，关心爱护班员，满 足他们提出的合理要求。团结互助，先 人后己，同舟共济，共度难关。三、班组人员管理1、思想方面：带领班员用学习来充 实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪， 要求上进，排除消极被动思想，充分调 动起全班人员的工作积极性。2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费员考核办法，以身作则，严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。3、业务方面：要起带头作用，熟练 掌握各类业务知识、操作方法，提高收 费正确率和效率，

8、提高对非正常情况的 应变能力和处理能力，减少不必要的差 错。四、费收和服务 费收方面 在费收方面上半年收费四班以堵漏 最新财经经济资料 感谢阅读 增收为费收工作的重点，严查逃费和漏 费车辆1、客车；严查行车证和车辆的实际 座位，对于行驶证和座位不符的，按照 一切就高的原则进行收费。2、货车；对冲磅，走 s 等违规行驶 的车辆，按照规定对其处罚加收，打击 这类恶劣的逃费行为。3、绿通车；加强队绿色通道车辆的 查验力度，同时加大对假冒绿色通道车 辆的打击力度，净化收费环境。服务方面 作为一个窗口服务行业，服务质量 也是工作中的一个重点，在上半年的时 间里我们收费四班主要围绕着 “微笑京 珠”开展工

9、作， 微笑服务是我们上半年工 作的重点，也是我们提高服务质量的一 个新突破，通过进行实地学习，我们班 组的窗口服务水平得到的大幅度的提 升，亲切的问候、规范的手势、甜美的 微笑，它使我们的服务更加的完善、更 加的优美，拉近的与司乘之间的距离， 最新财经经济资料 感谢阅读 提升了我们班组的整体素质，推动的收 费工作的顺利进行。五、工作中的不足1、管理力度不足 ,在工作中过余人性 化管理。2、非正常情况处理的不够灵活 ,还需 要在以后的工作中不断积累经验。2014 年上半年即将过去 ,在下半年 里将会迎来新的压力和挑战，我一定要 努力打开一个工作新局面， 继续组建 “五 好”特色班组，好收费、收好

10、费，严查特 情车，应征不免、应免不收，力争费收 颗粒归仓，为凤凰山的明天作出应有的 贡献。2014年度个人工作总结 尊敬的公司领导： 我于 2014 年 10 月份进入贵阳誉浚 物业管理有限公司，从事保安部一名安 全管理员，在试用期间，我努力适应新 的工作环境，遵守部门规章制度，认真 履行岗位职责，不懂的地方虚心向同事 请教，两个月以来在领班的培训指导下 最新财经经济资料 感谢阅读 刻苦学习通过了试用期，成为一名正式 员工，转正以后的我一如既往的工作， 依然服从安排，听从指挥，这期间偶尔 也会松懈犯错，但是在领班的督促下能 及时的改正过来，纠正态度，回到以往 认真的工作状态，以下是我对本年度的

11、 工作总结，请领导审阅。一、在实际的工作中磨练学习，提 升业务技能，同时在业余时间也会寻找 相关的资料来学习，不断的充实自己， 提升工作能力，公司曾举行的二次大型 消防演习中让我得到了丰富的经验，学 到了实际的工作技巧，期间让我受益匪 浅。二、角色的转变，今年 6 月份因车 场收费领班辞职，职位空缺，期间在部 门领导对我的栽培下，担任了车场收费 领班一职，让我很激动，同时也感到了 压力，因为此次的晋升不仅代表着领导 对我工作的认可， 也代表着对我的期望， 我牢记在心里，在以后的工作中将更加 的严格要求自己，努力工作，以实际行 最新财经经济资料 感谢阅读 动和优秀工作业绩来回报 .三、在本年度工

12、作中主要收获有以 下几点：1、以乐观积极向上的心态开展工 作，在实际工作中获得了经验，提升了自己的管理能力。2、曾强了团队精神，树立了良好的 工作作风。3、融入了群体，和车主建立了良好 的关系，使收费工作稳定的正常运行。一、 不足有以下几点：1、欠缺业务方面专业知识。2、自制力不强，偶尔会疏忽大意， 领导交办事项完成不及时。1、执行力不强，欠缺沟通能力，处 理问题不及时。针对以上本年度的工作作出总结， 期间有很多收获， 也有很多不足的地方， 但是请领导放心，在新的一年里我将继 续努力工作，发扬长处，改正自身存在 最新财经经济资料 感谢阅读 的不足和缺点，以崭新的面貌迎接以后 的工作，和公司一起

13、创造美好的明天。总结人： 个人工作总结 时光匆匆，两个月的时间很快就过 去了，回首过去的时光，内心不禁感慨 万千。在过去的两个月工作中 ,我严格要 求自己 ,坚持四项基本原则 ,坚决拥护公 司各级领导的各项指示 ,遵守国家法律法 规和公司制定的各项规章制度 , 坚持 “应 征不漏，应免不征 ”的原则，认真履行岗 位职责 ,尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对前一段时间的 工作进行总结 :一 、以人为本 ,以工作为中心1、认真仔细，谦虚好学：上班前认 真做好列队讲评。上班时认真做好事件 的记录，下班后仔细核对收费员上交的 各类报表，防止差错的产生。虚心向别 人学习，借鉴他人先进的经验和方法，

14、 不断提高自身的业务水平和管理水平。2、吃苦耐劳，先人后己：再工作中 最新财经经济资料 感谢阅读 11 我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作 时间、环境、天气条件的好坏而影响情 绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格， 关心班组人员，不计较个人得失，先人 后己。3、机智冷静，反应迅速：在处理突 发事件时始终能沉着冷静，在不违反规 章的前提下，做到了机智灵活、反应迅 速，保持车道畅通。 对各种特殊情况及 时上报监控，不断提高自己处理问题的 能力。对各类突发事件能够及时排除， 将处理措施过程记下来，加强自己的业 务水平。4、尊守规章，坚持原则：严格遵守 各项规章制度，起带头作用，不受司机 诱惑、恐吓、威

15、胁，坚持原则，与各类 违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决 不姑息。对不了解我们收费政策的司机 , 做好了解释工作 ,让司机明明白白的交 费。5、文明服务，热情诚恳：做好文明 最新财经经济资料 感谢阅读 12 服务工作，坚决使用规范标准的文明用 语，积极主动为司乘人员指路，排忧解 难，做到有问必答、有难必帮。在受到 不公平对待时能克制自己，做到骂不还 口、打不还手，自觉维护公司形象。二 摆正自身位置，理清关系1、与站领导，各班的关系：坚决服 从领导指挥和安排，做到了凡事以大局 为重，能够处理好个人利益和集体利益、 局部利益的关系。以军事化要求自己， 绝对服从领导的工作安排，认真及时向 收费员传达

16、上级指示，及时完成领导交 办的任务。做好与各班组之间的交流和 沟通,坚持互相团结，互相帮助，友好合 作，充分发挥集体主义精神。2、与本班收费员的关系：我始终认 为班长是为收费员服务的。一方面，我 以身作则，按照各项规章制度，高标准 的要求他们，对一切违规操作、不合理 操作及时纠正制止，严格控制；另一方 面，关心爱护收费员，满足他们提出的 合理要求。团结互助，先人后己，同舟 最新财经经济资料 感谢阅读 共济，共度难关。3、与本站其他班的关系；交班时检 查设施设备有无损坏，车道开通情况，及时告知接班班长 减少接班是的压力。接班时严格按照制 度执行，加快速度 ,缩短接班时间。团结 互助，通力合作，合

17、力提高交接班的质 量。三 班组人员管理1、思想方面：利用班前班后会及空 余时间带领收费员用学习来充实思想， 保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上 进，排除消极被动思想，充分调动起全 班人员的工作积极性。2、纪律方面：利用班前班后会及空 余时间认真学习公司各项规章制度、收 费员考核办法，以身作则，以准军事化 的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现 象的发生。3、业务方面：要起带头作用，熟练 掌握各类业务知识、操作方法，提高收 费正确率和效率，提高对非正常情况的 最新财经经济资料 感谢阅读 应变能力和处理能力，减少不必要的差 错。新的一年即将来到，也意味着新的 起点新的机遇新的挑战 ,我将改正此前管 理

18、力度不足 ,在工作中过余人性化管理的 缺点，努力打开一个工作新局面。为此， 我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努 力提高文化素质和各种工作能力，为宁 常镇溧公司的明天作出应有的贡献。* 收费站： *20* 年 11 月 29 日 高速公路管理处收费科个人工作总 结：个人工作总结个人工作总结本人自 2014年月日到我处收费科报 到以来，在科长的领导和同事的配合下， 遵章守纪，加班加点，完成了以下主要 工作：一、月日至月日，参加第一季度收 费站考核工作，拟稿冀高京衡 2014 51 号文对考核成绩进行通报，并在网站 发布收费站最新财经经济资料感谢阅读第一季度考核工作圆满结束 简报。二、撰写收费科第一季度工作总结。三、下发关于加强 “绿色通道 ”车 辆核验工作的通知规范收费站对绿通 免费车辆操作标准。四、实地调研，制定收费站绿化、 美化方案。五、记录、整理冀高京衡收费字第 4 号文第五次收费站站长工作会会议纪 要。六、拟稿冀高京衡 201453 号文，