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文档简介
1、名企课堂,轻松解读潘佳萍潘佳萍内容内容 Part 背景背景 Part 书本简介书本简介 Part 个人体悟个人体悟Part 背景零售业,毫无疑问这是未来中国最具挑战性,最具开展潜力的行业之一。企业文化,无可争议地这是一切企业可以坚持“长寿的绝密法宝。世界500强企业之首,山姆山姆沃尔顿沃尔顿Part 目录目录第第1堂课堂课 选址窍门选址窍门 第第7堂课堂课 简约风格简约风格第第2堂课堂课 商品战略商品战略 第第8堂课堂课 沟通无限沟通无限第第3堂课堂课 薄利多销薄利多销 第第9堂课堂课 简单文化简单文化第第4堂课堂课 优质效力优质效力 第第10堂课堂课 用人之术用人之术第第5堂课堂课 采购战略
2、采购战略 第第11堂课堂课 全球攻略全球攻略第第6堂课堂课 通畅物流通畅物流 美国的小城镇星罗棋布,在未美国的小城镇星罗棋布,在未来的来的1010年中,沃尔顿经常开着私人年中,沃尔顿经常开着私人飞机,俯视审查选址,确定了一家飞机,俯视审查选址,确定了一家家店面位置,从而全面鲸吞了美国家店面位置,从而全面鲸吞了美国小城镇的市场份额。小城镇的市场份额。 由于当时的零售业巨鳄,诸由于当时的零售业巨鳄,诸如凯玛特,西尔斯,普遍将店面如凯玛特,西尔斯,普遍将店面开在了大城市的市中心,在沃尔开在了大城市的市中心,在沃尔玛连锁店面尚未建立起来之时,玛连锁店面尚未建立起来之时,在美国的小镇上购物是相当不方在美
3、国的小镇上购物是相当不方便的,并且商品的质量和价钱根便的,并且商品的质量和价钱根本无法与大城市相比。本无法与大城市相比。玛以其玛以其17%17%的利润率、宏大的销售量和周转速度在的利润率、宏大的销售量和周转速度在利润总和上遥遥领先。利润总和上遥遥领先。沃尔玛在商品组合上采取的是沃尔玛在商品组合上采取的是“二八原那么二八原那么,即用,即用20%20%的主力消费产品发明的主力消费产品发明80%80%的销售额。的销售额。不仅是一时或一长段时间的平价,而是一年四不仅是一时或一长段时间的平价,而是一年四季均以最低价销售;季均以最低价销售;不仅是一地或大部分地域的平价,而是全球各不仅是一地或大部分地域的平
4、价,而是全球各地均以最低价销售。地均以最低价销售。坚持了以下四个原那么:坚持了以下四个原那么:百分之二百称心原那么百分之二百称心原那么三米浅三米浅笑原那么笑原那么日落原那么日落原那么无条件无条件退款原那么退款原那么弹性交货战略弹性交货战略允许供应商设置弹性交货期,允许供应商设置弹性交货期,但前提是要能配合的上但前提是要能配合的上沃尔玛的沃尔玛的销售方案,从而构成一种全方位的协作。销售方案,从而构成一种全方位的协作。虽然沃尔玛对供应商有很多优待,但是在虽然沃尔玛对供应商有很多优待,但是在产品规范上从来不放松要求,且沃尔玛经常到供应产品规范上从来不放松要求,且沃尔玛经常到供应商的消费地实地调查。山
5、姆教育员工,我们不是在商的消费地实地调查。山姆教育员工,我们不是在为本人讨价讨价,而是在为我们的顾客节约每一个为本人讨价讨价,而是在为我们的顾客节约每一个铜板。铜板。售、零售和仓储:售、零售和仓储:干货配送中心干货配送中心服装配送中心服装配送中心食品配送中心食品配送中心进口商品配送中心进口商品配送中心山姆会员商店配送中心山姆会员商店配送中心退货配送中心退货配送中心 越简单越好越简单越好沃尔玛的组织构造和管理风格沃尔玛的组织构造和管理风格 坚持简单的管理运作体系,推行扁平坚持简单的管理运作体系,推行扁平化管理化管理基于以上销售组织体系基于以上销售组织体系, ,沃尔玛采沃尔玛采用了事业部制的组织构
6、造用了事业部制的组织构造, ,分设了分设了: : 区域总裁区域总裁 (4 (4名名) ) 地域经理地域经理 (350 (350名名) ) 区域副总裁区域副总裁 (35 (35名名) ) 店铺经理店铺经理 (4000 (4000多名多名) )有效完好的职能部门有效完好的职能部门, ,再加上规范再加上规范化规范化的管理化规范化的管理, ,终使得沃尔玛实现了管理过程终使得沃尔玛实现了管理过程的流畅和高效。的流畅和高效。 沟通无限沟通无限 沃尔玛的信息共享战略沃尔玛的信息共享战略 运营实例运营实例 沃尔玛不仅向管理层公布利润、沃尔玛不仅向管理层公布利润、进货、销售、和减价等情况,而且同一切进货、销售、
7、和减价等情况,而且同一切员工分享这些有价值的信息。虽然这样做员工分享这些有价值的信息。虽然这样做会使一些有用信息流传到其它公司,但是会使一些有用信息流传到其它公司,但是沃尔玛置信员工分享信息所带来的益处远沃尔玛置信员工分享信息所带来的益处远远大于信息外流所带来的副作用。现实上,远大于信息外流所带来的副作用。现实上,这些年的实际证明沃尔玛的选择是正确的。这些年的实际证明沃尔玛的选择是正确的。 沃尔玛经过以下途径实现沃尔玛经过以下途径实现全球全球50005000多家连锁店的信息共享:多家连锁店的信息共享: 无限沟通理念下的意志一致无限沟通理念下的意志一致 科学谨慎的推进新信息技术科学谨慎的推进新信
8、息技术运用运用 建立完善的信息系统配套设建立完善的信息系统配套设备备 推进信息共享,提高信息的推进信息共享,提高信息的利用率利用率 同时,沃尔玛并不独占这同时,沃尔玛并不独占这些信息资源,而是选择了与供应商分享。些信息资源,而是选择了与供应商分享。沃尔玛的文化推进战略沃尔玛的文化推进战略 简约简约 留住员工就是传承企业文化留住员工就是传承企业文化 选准文化载体,传送企业文化精华选准文化载体,传送企业文化精华 坚守本顿维尔小镇,细化企业管理过坚守本顿维尔小镇,细化企业管理过程程沃尔玛并没有将企业文化写进管理沃尔玛并没有将企业文化写进管理规那么中,而是融进了日常的运营实际中,规那么中,而是融进了日
9、常的运营实际中,这就防止了教条主义。这就防止了教条主义。部分利润。部分利润。 员工持股方案员工持股方案员工可以自在购买公员工可以自在购买公司的股票,且能享用低于市价司的股票,且能享用低于市价15%的折扣。另外,员工参与的折扣。另外,员工参与利润分享方案积累下的钱也可利润分享方案积累下的钱也可用于兑换成公司的股票。用于兑换成公司的股票。 损耗奖励方案损耗奖励方案员工可以分享公司因员工可以分享公司因减少商品损耗所带来的利润。减少商品损耗所带来的利润。这项措施所带来的结果是使得这项措施所带来的结果是使得沃尔玛的商品损耗率控制在惊沃尔玛的商品损耗率控制在惊人的人的2%左右。左右。日不落企业日不落企业 沃尔玛的全球攻略沃尔玛的全球攻略 就开场了对日本的初探,就开场了对日本的初探,但直到但直到10年后的年后的2019年才开设了第一家年才开设了第一家连锁店。连锁店。 打响德国攻坚战打响德国
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