教务工作的培训内容

1、教务工作的培训一、教务工作定位及重要性请思考：1、什么是教务?2、教务的作用?-H4ch 前、+ 泳、OS醤邸縣；、姝、Z Y恤專狒論L (1)教务是教导主任的左膀右臂,有权利管理老师, 与教导主任是一条心,与老师们打成一片；(2 )教务也是与学生家长、学生、老师沟通的一个桥 梁；(3)教务是学生的班主任,是家长的朋友,同时是老 师的领头人。教务扮演着多重角色，责任重大，负三分之一的责任!二、教务工作的职业标准及着装、礼仪规范1热蠶鸞儔蠶畝 霉自黑瞬體做好工作。把塾你的事业要具有U!心：细心、耐心、恒心、爰心2热爰学生：(1 )尊重学生,公平对待学生，关心边缘地带的学生；(2 )要做学生的良师

2、益友,要严格，同时要爰学生,要直接、及时地指出学生的坏习惯, 特别是调皮的学生；(3)一走要有耐心,没有耐心的老师永远都不是好老师。办公室，一直要平心静气地对待用心记下意见,不能处理的话及时通知教导主任。3. 要学会平等地对待老师及家长,(桥梁纽带作用)认真听取意见和建议,能处理时及时处 理”切忌不能以粗鲁的言行对待学生家长和老师。如果遇到学生家长投诉(如学生成绩 没提高、学生出现问题、换老师等),一走先要耐心听取家长意见,带到离教室最远的4. 要为人师表:(1 )语言规范、健康,普通话要标准，使用文明礼貌用语,谦虚谨慎，不能在前台开玩笑, 以自己是校区最好的人的标准来要求自己；(2) 高品位

3、、高素质:让所有接触你的人都会认为你不错；(3) 要学会团结协作，做主任的得力助手。与教导主任紧紧联系在一起，站在教导主任这 边”行动上与老师互相分担,绝对不能与教导主任对立；(4)要正直,待人诚恳,关心同事，善待老师，不能利用职责之便谋取私利； (5 )要上勤下达：A、总部在精英群里的通知及时的告知主任或相关人员。(特别强调)B、分配的任务不找任何借口 ”不打折扣的执行。听取老师的意见,及时反馈给主任，以便解决。5、仪容、仪表：rA、头发挽成髻z刘还不能遮住眼睛。干练利落、干净清爽。B、化淡妆，清新自然（微笑是最好的化妆品）C、香水的使用：味道不宜刺鼻喷洒部位：脉搏部位（手腕手背）及颈项、手

4、臂内侧及膝盖内侧。D、衣着整洁，得体，必须穿工作服E、工牌：正面朝上，整洁干净（必须每天佩戴）F、穿高跟鞋,最好深色G、配时不宜过多：尽量不戴耳环、链子、头饰要合适，不能太夸张H、指甲修剪整齐，禁止涂深色指甲油I、强调社乂距离：0.51米6 接待礼仪A、要做到礼貌、热情B、端水的礼仪（倒水、递水、离开）C、介绍礼仪（位尊者有优先知情权）D、离开三、教务常规工作（）个人方面：1 具体上班时间按各校区实际情况而走;2着装、礼仪（坐、走、行、倒水）、表情、礼貌用语，切忌不能以粗鲁的言行对待家长、 学生和苕帀。3. 前台不能开玩笑,不裁吃零食、叹 电脑要合理使用,男老师不准坐在前台,不能看电影、聊天、

5、玩游戏會。只能上橈区QQ。4. 用便签写上自己要做的事,并坚持写工作日志及安排。5. 向家长及学生做好宣传工作z常见问题：一对一怎样辅导，师资z收费等。6做好保密工作：学生信息、老师工资等。（二）校区杂务:1 开门,看咨询电话是否畅通,检查、打扫卫生,重点是厕所；2节约水、电z仪时开关灯,靠近窗边的灯晚六点时及时打开,VIP的灯在老师上完课时及 时关,厕所好及时关；3布置校区”作业吧,学习园地z学员风采展示；4. 校区的采购：卫生纸、打印纸、文具等；5. 每周做周报表及支出帐,需主任审核方可上交；6. 招聘：发布招聘信息、约来面试、准备面试试卷、批改试卷、约来让主任及校长面试；7. 各种资料的

6、打印与准备；8接待来访人员,并做好登记,筛选后通知主任；9. 总部通知的事要及时通知主任。(三) 学生:p1.藝作业吧签到 签退，成长记昱册所有作业有老师签字方可休息或签建，未来或回去 较晚的学生童由活及日竦口家勾通；2学生上课签字、刷卡、回执单3. 巡课(课上半小时后开始巡课):老师、学生、环境(1 )老师是否有教案(2 )是否按教案上讲(3 )老师的教姿、教态、言行举止、精神状态(4 )与学生的配合程度(5 )环境：空气、卫生、空调、灯光等4. 新生:登记信息、开卡、建档、建成长记录册、登记入学成绩、通知学生及老师上课时间5. 与学生、老师沟通，排课,并打电话排什么：(1 )排给哪位老师(

7、2 )上课时间(3 )通知家长及老师原则：(1 )按时间段排(2 )能早不晚(3 )能多不少6. 适当助单，搞定学生7. 和学生多沟通,及时发现问题并解决,不能解决上报主任；8. 学生的一切事务：订餐,打印,复印,照相等(四) 家长：1 第一次课课后电话回访；亠2和来接孩子的家长沟通，多表扬，问意见，并接待来访人员，倒水，安 排接待;3回访，并协助开家长会,每月至少一次,大考前后。(五) 老师：1收教案，整理档案。督促老师交各种表格(1 )协议：一式两份，家长，总部；(2 )测评试卷(3)目标责任书(4 )教案：按各校区具体规定时间收集(5)阶段测评试卷：每月第三周为考试周(6 )阶段性情况分

8、析表:测评试卷改出来后(7 )家长会记录表：每月第四周开家长会,大考前后各一次(8 )学生在校各种考试的成绩及试卷复印件(9 )学生成长记录册(10)值得纪念的照片 2 每次课后督促老师签字3监督老师迟到早退情况，督促老师上班打卡注意事项：1 .看教案，最好是电子稿，教案内容要多，越多越好，因为教案要给家长看;2. 教案要有个性化，每个学生的教案都应该不同,重复的话要提醒老师；3. 上课辿教案上一定要有数导主任的签字，每周四晚68点为教泵审核时间。教案上必须有老师日翌:笔 批注t要写占给尊生希置的作卑是什么并同时雯学生必须屣师进行进桥,很满意（满畫才負旦以箜字山扛家坟全时票辻家貞审查。回篩老匝

9、豊把学生上课的敦果亠表现、作业等写在回执 生学生蒂回由家长養字再收回与当次课教案套订在一起。没有教案该次课工资可不记或扣o学 单上 除一部分。4.主任所用的测评表格，内容要完整，特别是电话一定要写全5. 家长会记录表:A、学生上课以来所取得的成绩B、老师对学生的期望或者说是批评C、家长与学校之间沟通的内容要酌情写上去D、要让家长签字E、最后让家长订课时或续费（视开家长会目的而定）6. 每月第三周的测评试卷,要督促老师完成试卷批改,并做卷面分析”然后才能放进档案盒7. 学生入学前的试卷,最近的一份要放在档案盒里8. 学生在学习过程中有进步的卷子9. 老师及主任与学生家长回访记录表,要写上学生所出

10、现的问题10. 学生成长记录册: 目的：为一对一服务内容：老师给鹫个作业吧学生写上作业完成的情况，完成过的打7 ,未完成的打匕辰面一定裝有敎师 评语。一定要if老师坚持写,了解学生的一切,为一对一打下坚实的基础，或暑是为转F对二做 储备。11.再让学生出来，星一茨委婉，第二次严厉，第三次必须制止，同时要给他想办法。总结及注意事项:1 开门，确认电话是否畅通2打扫卫生（厕所是重难点），注意细节。（玻璃,家长接待区）3 .补充纸杯”查看是否需加水4.登校区QQ ”发布招聘信息”查看邮箱（约老师面试）5. 了解当天上课及预约情况。如有学生、家长或老师未准时到,及时电话沟通6. 督促学生及老师上课签字7. 第一次课学生及时反馈8. 整理教案、档案、补充各种缺失的表格9巡课（每个时间段）10. 接待（热情、礼貌）11帮师、生叫餐 12巡视卫生,发现问题及时解决13. 中午无人的教室及时关掉电灯和空调14. 作业吧学生签到签退z必要时通知家长15. 秩序的维护（尤其主任谈单时）16. 排课、通知课、回访、预约（注意时间）17. 统计一天上课总次数，并与系统核对18. 了解第二天上课记预约情况9每日工作总结20组织老师订后作业吧及VIP的桌椅、地面卫生,及时更换垃圾袋 21关电脑、饮水机、打印机、空调、灯等，最后关闭校区总电闸常规工作天天