员工管理制度_1

1、员工管理制度在日常生活和工作中，我们每个人都可能会接触到制度，制度具有使我们知 道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。那么制度怎么拟 定才能发挥它最大的作用呢？以下是作者精心整理的员工管理制度范本，欢迎大 家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。员工管理制度1、管理员岗位职责1、根据公司工作计划，具体落实各项工作任务。2、负责新楼宇的验收、接管、移交等其它工作。3、督促检查本辖区内的机电设备、设施，消防安全，治安秩序、环境卫生 等管理工作。4、负责档案资料的收集、存放，认真填写各种登记记录。5定期或不定期的对辖区的各岗位工作情况进行检查评比，并按公司制订 的奖惩方案实施奖惩。6、督

2、促检查本辖区内的收费情况，在规定的期限时间内及时上交公司财务。7、负责接待业主的来访，投诉，负责处理业主反应的各项工作，如不能及 时处理的问题，应向业主解释其原因，取得业主谅解，做好回访工作。8、负责本辖区内业主和物管人员的报警，并及时启动事故处理程序，降低 损失。9、定期组织开展小区文化娱乐活动。10、完成领导交办的其它工作。二、保安班长岗位职责1、熟悉了解小区平面布置；熟悉了解保安巡逻路线、执勤点；熟悉了解各 种消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能和使用要求。2、在当班期间，对小区治安、消防、车辆、物资、人员出入管理负总责。3、负责排班，对保安执勤、巡逻、守护工作进行督促检查，并严格考

3、勤。4、对保安的奖惩有决定权（与公司领导商定），对不称职的保安的辞退、除 名有建议权。5、负责全班的政治教育学习、业务培训，经常与保安谈心，搞好全班的团 结。6、与公安机关保持密切联系，熟悉治安报警和火灾报警的有关程序；熟悉 本小区处置治安突发事件和扑救火灾的行动方案。7、完成领导交办的其他工作。三、保安员岗位职责1、熟悉保安业务，严格遵守公司规章制度。2、加强政治学习，业务培训，不断提高自身素质。3、严格交接班制度，并做好纪录，不准下一班未接岗就离岗，以及一人替 多人值班，更不准擅自离开工作岗位。4、在当班期间，着装整齐、举止端正、文明执勤、热情服务，禁止看书报、 打瞌睡。5、禁止饮酒后上岗

4、，以及其他有损公司形象的活动。6、进出大门的可疑物品须询问清楚或登记后方可放行，遇到可疑人员应进 行询问，有重要情况应及时向上级领导或有关职能部门汇报。7、对单元、楼梯间、院坝内有乱搭、乱建和堆放杂物的情况要制止；及时 调解业主间的矛盾纠纷，不得拖延或置之不理。8、检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。防止火灾、爆炸等事故 或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。9、熟悉小区平面布置及消防设施的分布、各种消防器材的配置、性能，做 到熟练使用，发生火灾情况能迅速扑救。10、指挥、疏导进入小区车辆停放以及行驶速度、路线，维护小区正常秩序, 及时制止无关人员进入小区。11、完成领导交办的其它工作。四、

5、停车场管理员岗位职责停车场管理员属保安编制，在保安班长领导下工作并对其负责。其主要职责 是：1、严格执行停车场管理制度。2、指挥车辆停放、驶离；对停放车辆认真检查其门窗是否关严，外面是否 异常，发现异常情况应及时通知车主或报告班长。3、车辆停放、若已租（购）车位的、应安排其定位停放；其他车辆，应合 理安排其停车位置，注意留出车道。4、车辆驶离时，应检查其有关证件、防止车辆被盗。5、车辆停放和驶离时，应注意观察对周边车辆有无擦挂情况。6、熟悉消防器材、消防设施的性能、位置，做到会使用；一旦发生火灾， 应在报警的同时按行动预案积极扑救。7、禁止闲杂人员进入停车场。8、禁止在停车场内抽烟，动火。9、

6、完成领导交办的其它工作。五、保洁员岗位职责1、按服务标准认真完成所辖区域的清洁卫生和垃圾清运工作。2、对有特殊要求的地方应采取特殊方式处理。3、对小区的公共设施要随时观察注意，发现问题及时汇报。4、及时收集汇报业主反馈的各种信息。5、定期进行灭虫除害。6、完成领导交办的其它工作。六、维修人员岗位职责维修人员在维修部部长领导下工作并对其负责，业务技术方面接受维修技术 负责人的指导，其主要职责：1、熟悉了解小区平面布置图以及供电、供水、供气、公用水电设备设施， 排水系统和控制节点。2、24小时轮流值班，接受维修任务后必须在30分钟内赶赴现场处理。3、严格领用维修材料，严禁公物私用。4、在维修过程中

7、，严禁收受业主现金或礼物。5、维修工实行派工单作业制度，并实行业主签字，同时负责维修质量回访。6、严格交接班制度，作好值班记录。7、完成领导交办的'其它工作。七、收费员岗位职责1、严格执行财务制度，认真做好财务核算，报表、对账工作，报客户部经 理审核，做到月清月结，准确无误。2、建立管理区域业主档案，对业主或物业使用人发生变化的，要及时掌握 并报告客户部经理。3、熟悉辖区内单元户数、面积，水、电、气表情况，掌握管理费、水、电、 气费等的收费标准和讣算方法。4、做好抄水、电、气、表和费用的收缴工作，未经上级领导批准，不得随 便降低、减、免收费标准。5、配合水、电、气等部门进行检查工作。发

8、现有偷水、电、气行为及时上 报管理负责人或水、电、气部门处理。6、完成领导交办的其他工作。八、绿化员岗位职责绿化员在客户部经理领导下工作并对其负责，业务技术方面接受绿化技术负 责人的指导，其主要职责：1、熟悉了解管理区域内绿化布置图以及植物种植管理方法。2、定期进行灭虫除害。3、对小区的绿化要随时观察注意，发现问题及时处理、汇报。4、严禁私自移植小区内绿化植物。5建立完善管理区域内绿化种植管理记录。6、完成领导交办的其他工作。员工管理制度2一、药店实行两种工作制夏天全天：上午& 00至下午6点；半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。冬天全天：上午8： 00至下午5点半；半

9、天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅 限1天，2天以上向副总经理请假。每月累讣迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下 班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范, 为顾客提供热情优质的服务。三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指屮、不 披头散发；丄作服要干净整洁。四、丿占内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列药品的柜架 要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应无积尘，严禁在营业 场所乱

10、放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲聊天、喧哗嬉闹、打瞌唾、看小说、 带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发现一次，罚款10元。五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品 时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品 性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做 到口问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛 扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要 与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。七、

11、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致, 做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、您走好等礼貌用语；当 班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放 在顾客手中，不能放在柜台上。八、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，针剂组每天上班时 应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近效期药品（半年内） 应及时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。九、员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架, 随时补充货源，对已销售完的商品及时填写缺货申请并上报大堂经理，如果发现 当班员工有货不

12、及时补充或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节 予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先 出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜 台实物负责人的经济损失。十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结， 并与销货记录核对。十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批 准后，才可撤销或更改。十二、对于效期药品（36个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划, 有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销， 造成损失由营业员承担。十三、如发现员工与顾客发生口角，

13、无论什么原因，吵架的一律罚款500 元；员工在店堂内吵架，现场各罚款100元，如不服从管理者予以开除。十四、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无 论哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得相互推脱，否则每人罚 款20元；十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修 改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩游戏 等，电脑出现故障或停电应立即关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人， 不得擅自处理。十六、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬互爱，互相帮助， 互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦

14、，不取笑他人，不以 工作之外论长道短。十七、保守丿占内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人 透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班时间不得会见亲友，确 有事时间不得过长。十八、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电 脑售价与药品盒售价相符，不符的及时做好调整。做好会员资料信息齐全录入等 工作，做好缺货登记。十九、加强员工自身素质修养，不断学习新知识，努力提高业务水平能力； 新员工应拜老员工为师，尽最大努力快速熟练、掌握业务。应对药店所有品种及 新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业 额及自己的经济收入。二十、禁止

15、销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发现立即开除。二十一、对于表现优秀的员工我们在月评后按考核情况给予50-100元的奖 励。以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或严重违反制度者予以辞 退处理。员工管理制度3为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经 济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、 形彖、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、 经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大 公司实力和提高经济效益。四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深 造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、 业务强、技术精的员工队伍。五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智