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文档简介

1、品质部经理岗位绩效考核表（月）编号：年月姓名部门品质部岗位部长考核时间考核周期业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分说明： A= 合格产品数 / 检验产品数 *100%对每类型号规格的产品设定合格率，根据产品种类和生产数量设定权重，汇总后得出合格率(A) 。产品质量标准定义得分区间合格达成质量统计报表总经理20%XX<A90 100率（ A）XX A XX80 89XX A XX70 79XX A XX60 69A XX60 分以下说明： B 客户投诉次数标准定义得分区间客户投诉客户投诉统计报B XX90 100XX B XX次数（ B）表总经理15%8089XX B XX7079XX

2、B XX6069XX<XX60 分以下说明：对出现的质量问题分析及对不合格品处理和评审的执行情况评分。标准定义对出现的质量问题分析完整透彻，原因定位准确，解决措施切实可行；对不合格品的处理严格遵守质量文件，评审意见准确质量问题分析解对出现的质量问题分析完整清楚，内部质量15% 解决措施切实可行；对不合格品的决报告；总经理问题解决不合格品处理单处理遵守质量文件，评审意见准确对出现的质量问题分析清楚，解决措施基本可行；对不合格品的处理符合管理文件，评审意见基本准确对出现的质量问题分析有错误，解决措施难以实行；对不合格品的处理不符合管理文件，评审意见不准确得分区间90 10080 8960 7

3、940 59顾客质量顾客投诉统计表问题的协总经理15%投诉跟踪统计调解决没有调查研究质量问题，没有提出可行的解决措施；对不合格品的处40 分以下理违反管理文件，评审意见出现严重偏差说明：客户问题指标最终得分当期全部用户问题解决得分的平均值标准定义得分区间自得到信息起1 日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案, 最终90 100结果客户满意自得到信息起3 日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案, 最终80 89结果客户满意自得到信息起5 日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案，最终60 79结果客户满意自得到信息起8 日内解决客户问题或拿出用户满意的解决方案，最终40 59结果客户满意自得

4、到信息起8 日内不能解决客户问题并不能拿出方案，或者最终结40 分以下果客户不满意说明：对质量信息统计分析完成情况的综合分析质量统计报表品质报表问题分析及改善总经理15% 建议考核项目评分按时完成，信息完善，分析充分，90 100提出针对性的改进建议按时完成，信息完善，数据准确80 89按时完成，信息完善60 79按时完成，（次月 10 日前完成）40 59未按时完成40 分以下说明：直接上级对其月度其他工作执行的综合评分。标准定义得分区间大大超过计划要求， 给公司带来预期90 100外的较大收益领导综合超出计划要求，超过公司预期目标8089满意度 （通总经部总经理10%达到计划的基本要求，完成了基本目7079用指标）标未能达到计划的要求，但尚未给公司6069带来较大损失远未完成计划

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