品质服务承诺书

1、品质服务承诺书品质服务承诺书1为了让消费者选购到价格实惠、质量可靠、服务有保障的品 牌产品，并确保此次活动的真实、诚信，我们各商家郑重承诺如 下：1、信誉承诺：遵守“诚信、优质、优价”的经营原则。在本 次活动中，树立良好的商业形象，无条件接受消费者及媒体的监 督；2、价格承诺：本次活动现场交易、下订的产品价格将不高于 店面正常折扣价，保证提供本店同类产品的最低折扣价；3、质量承诺：本次活动现场交易、下订的产品质量符合三 包法及产品质量法的有关规定。参与活动的业主享受到正 价产品同等的质量保证；4、服务承诺：本次活动现场交易、下订的产品遵照中华人 民共和国消费者权益保护一法和消费者保护条例的有关

2、规 定，参与活动的业主将享有更优质的服务。承诺人：XXX品质服务承诺书2、产品质量承诺。第1页共1页1、公司具有十多年的研发制造历史，以其卓越的设计能力， 丰富的制造经验，严谨的质量体系，零缺陷的质量文化，保证提 供精美产品。2、使用设计选定的合格材质，依据产品质量标准，按着设计 工艺，应用先进设备生产制造，并欢迎客户现场监制。3、选用国内优质名牌配件，确保整机产品质量。4、零部件实行自检、互检和两级双100%检验。每一台泵头均 按产品试验标准进行半小时的空载和负载试验，保证产品质量达 到国家标准或合同约定要求，并欢迎客户现场监督试验。二、供货质量承诺。1、公司严格按着合同约定安排生产、发运，

3、保证按着合同约 定时间供货。2、提供特殊需求产品设计、制造，满足客户的个性化需要。三、售前服务承诺。每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务， 同时，根据客户工况条件、使用目的，帮助客户选择适宜产品并 提供全面完善的输送增压解决方案。四、售后服务承诺1、公司配备完善的客服队伍，倾情聆听客户的服务要求，提 供全面的售后服务，解除客户的一切后顾之忧。第1页共1页2、产品质量一年三包，终身保修。属于产品质量问题，保修 期内，包修、包换、包退，并为客户提供终身维修服务，配件供 应。3、客户在使用过程中，出现质量问题，在接到客户的书面服 务要求后，两小时给予答复，如需现场服务，1000公里以内

4、2日 内到达服务现场，1000公里以外3日内到达服务现场。4、指导安装，定期回访。品质服务承诺书3服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户 为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对 应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用 户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设 备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书 规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使 用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。2

5、、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基 本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障， 我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外 系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品 件终身维护，只收取适当材料费用。第1页共1页3、售后服务热线响应：提供7X24小时的技术支持服务，半 小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及 时对故障设备进行维修。4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌 设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面 并无报价，所以未提供配件供应价格清单。5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务

6、：(1) 如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出 现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退 货。(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所 购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修 理或更换。(3) 如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现三包 规定所列性“三包服务”细则：按照三包规定，符合三包 规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用 的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同 规格的商品。6、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。A服务专员侯云贵B服务专线电话：xx手机：XX第1页共1页C投诉电话：XX

7、 （总经理）7、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提 供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将 及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案 承诺人：XXX日期：XX年XX月XX日品质服务承诺书4我公司在此向社会及用户郑重承诺：本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需 方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多 媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下 发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量 问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保证 向用户提供符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用 户

8、按安装规程进行安装而出现的属于多媒体产品本身质量问题， 本公司将无偿地、及时地予以解决。我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的 产品和服务。在用户正常使用的情况下，发现产品质量问题，我 公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省 外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量 问题，我方将及时免费维修和更换，除不可抗力和使用方责任第1页共1页外，费用全部由我方承担，并做到用户对质量不满意，服务不停 止。承诺人：XXX二Oxx年X月X日品质服务承诺书5我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（）产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原

9、装合格产 品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安 装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。 交货时提供说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标 准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保 条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。（二）售后服务：1、售后服务期划分：&、免费保修期：报价中所售产品：免费质保期为年；免费质保期为年；b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。超出保修期的部件收取部件成本费。2、质保期内提供免费上门服务：第1页共1页a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及 对使用

10、人员进行操作培训；b、如设备出现故障：兰州城区域小时内响应提供上门服 务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原 设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了 解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正 常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规 产品。4、售后服务联系方式：服务电话：联系人：投诉电话：联系人：（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救 措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。 公司名称（公章）：法定（委

11、托）代理人：日期：品质服务承诺书6为提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高 质量，用户满意为宗旨"的精神，以“最优惠的价格、最周到的 服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：、产品质量承诺：第1页共1页1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国 内或国际优质产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更 改产品为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，我公司生产

12、、安装，力 争满足用户需求。四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在 接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场。五、质量控制管理企业设有质检部门，专门负责材料进厂，过程控制直到产品 出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的.质量 控制网络，同时质检部具有相应的检测手段，形成了强有力的质 量监督体系。为保证企业的产品质量，真正体现“质量是企业的 生命"这一守旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材第1页共1页 料是构成产品质量的主体，它的好坏直接关系到产品质量，

13、我们 严格按IS09001标准要求对主要材料进行分承包方资格证定，并 不断对分承包方和外协厂进行资格主定，在认定合格的同时，我 们不定期与分承包方签定了质量奖赔协议，同时我们不定期组织 生产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定，从而地 一步保证了原材料和外协件产品的贷货质量。质检部门人员分布在各个产品的每道工序中，他们的职责是 按图纸，工艺、标准和检验规范严格检查、记录、标识，发现不 合格产品及时反馈，质检部会同生产部每月根据生产中出现的不 合格品进行统计分析，召开质量分析会，并提改进措滋，同时对 每个产品配套有专职监督检查员，他们除对每个工序的担监督检 查外，负责每批产品在出厂前召集生产、技术、销售等部门的人 员对该批产吕进行抽检、鉴定、确认，通过一系列措滋，有效保 证了企业出厂产品的质量。设备在出厂前，均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行 检测，保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的，并能 够达到贵方所规定的设备安装、试运行、性能考核、操作和维修 的要求。保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、 试运行、性能考核、验收、操作和维修提供正确和充分的技术