售前行业年终总结模板

1、2017年终工作总结报告1. 基本信息部门：软件中心岗位：产品售前姓名：张三入职时间：2016年3月2. 品味过去在过去的一年中，从入职到转正，从普通的员工到为公司做出应有的贡献，能想到的是忙碌、总结、探索和提高。忙碌的是从最初公司各类产品知识 的学习，到后来为客户提供各项高质量的产品方案、更加专业的技术支持；总 结的是每次客户拜访时的自我表现、每次方案反馈的修改意见；探索的是客户 拜访时，更好的话题切入点、更佳的产品推广思路、更优的方案编写逻辑；提 高的是面对一切的信心、更加专业的技术能力、更好服务客户的态度以及对工 作和职业的思考等，具体如下：2.1.对岗位职责的理解售前是销售与研发之间的

2、桥梁，在客户面前，售前代表着一个公司的技术 支持水平，在研发面前，售前是客户需求的全权代表者，这也就要求售前既需 要代表公司利益与客户进行细致而又针对性的沟通，深挖用户需求，同时减少 定制开发，又要将客户的需求全面把握和理解，从而更好的和研发沟通，减少 研发的开发成本和最大化避免开发风险，所以售前岗位应具有以下职责：1、精通公司自有产品：可根据客户需求灵活的转变切入思路，进行产品包 装，迎合客户各类需求，并尽可能将产品的设计理念给客户传达；2、对行业技术熟悉精通：可快速得出客户需求定制部分的技术难点，引导 和充分沟通，让客户认可开发难点、开发工作量及成本等；3、对行业动态及友商的把握：紧随行业

3、的发展动态，对最新的产品、理 念、未来发展方向等不断学习及自我思考，对友商产品的优劣势全面掌握;4、优秀的客户公关能力和各类方案抒写能力：具有优秀的客户公关能力, 以简洁、清晰、而又独特的方式支撑客户拜访的各类问题沟通；同时准时而又 高质量的完成各类招标书、方案、PPT等方案的制作；22工作业绩成功支持项目（包括项目需求调研、产品方案修改、项目招投标书的编 写、项目现场支持等）：填写个人成功支持项目；其它参与项目：填写其它个人支持项目；2.3. 技术能力和业务能力提升：经过一年的工作和学习，我在技术和业务能力方面均有很大提升：技术上，对目前行业的主要技术熟悉了解，对公司产品所涉及到的技术准 确

4、把握，可以和客户进行比较深入的沟通；业务上：业务能力上达到比较娴熟的程度，可以全面和多方位的对自我产 品进行解读，与客户需求进行良好的贴切响应；同时，通过多次和领导及销售 一起的客户拜访，对客户公关能力也有所了解和掌握，可以进行初级的业务公 关。除了专业技术和业务能力的提升外，对生活和工作的态度、和同事之间的 互帮互助、对新事物的兴趣程度、对未来的规划定位等也同时得以很大的提 升。2.4. 存在不足我追求通过自己的不懈努力和奋斗为公司多做一些贡献，但离领导及同事 对工作的要求还存在一定的距离，主要表现为： 专业技术知识方面和研发同事相比，还存在很大差距，需要通过不断的自我学习、同事请教和客户沟

5、通的问题反馈等途径，一步步的不断提高； 业务公关能力方面和销售人员相比，具有很大的不足，需要多多向销售 人员请教，学习和摸索沟通、公关技巧，问题的处理思路，事情的统筹把握等 能力； 工作精神方面，需要向领导多多学习，对待工作的认真程度、处理事情 的效率、积极向上的激情等，以自我行动带动团队和实现自我理想；3. 新年规划针对2017年工作中存在的不足及个人的职业规划，新一年的工作，突出做 好以下几个方面： 工作业绩方面：完成公司制定的业绩考核标准，在每季度的考核中争取 拿到良好及以上的评定； 公关能力：希望新的一年可以更加侧重市场，通过实践多学习和探索业 务公关的精髓； 专业技能：不断的拓展自我知识层面和深度，多多把握行业的动态和未 来趋势，对友商的产品更加全面的了解掌握； 其它方面：严格遵守公司的各项规章制度、积极响应公司的规划政策、 以更加积极、