售后服务承诺培训方案及承诺_第1页
售后服务承诺培训方案及承诺_第2页
售后服务承诺培训方案及承诺_第3页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、售后服务承诺售后服务计划为保证是产品正常使用和发挥效能的保证。售后服务是产品的延续，将设备故障的影响降低到最小，我们特制产品的高效、可靠的运行，定本售后服务计划。售后服务保证我们承诺按照招标文件的要求提供售后服务。 、1售后服务及时化：在规定的保修期间，维护、维修以及质 、2小时内 2 量问题出现异议，本公司能在收到客户方函、电小 12 作出问题回馈，并能给出建设性的建议。正常情况在小时以内 24 时以内（包括节假日）到达现场，到达现场后排除故障，确保产品正常使用。、 3 的电话次） 1 个月 2（保修期内提供定期售后服务规范化：访问服务，我们会根据实际情况采纳您所提出的建议或意次）现场设备维

2、护服务，针对主要设1 个月12 见；定期（备进行全面维护与检查，做到问题的及时发现与解决。保修期满后设备如出现故障，将协助客户按生产厂家提供的特约维修服务标准进行服务。售后服务时限。个月） 60 自验收之日起，进入免费质保期，期限五年（售后服务的保修范围保修范围： 、199按合同承诺的保修条款执行保修。下列情况不属于保修范围： 、2对产品的错误使用或滥用而造成的损坏；未经授权擅自对部件进行改线、修理或改变；操作或修理；存放、未经授权擅自对产品和材料进行了不适当的安装、不可抗拒事件造成的部件破损。售后服务的费用五年的质保期内，免费提供售后服务。五年质保期满后，只收取工本费（材料费、交通费、人工费

3、）100培训计划方案及承诺培训的目标是使每个参加培训的人员明知整个系统的构成和原理，熟悉系统的功能，能够熟练的操作系统并能排除常见故障。培训的内容：操作人员提供中标方将为我大队管理人员、本系统调试开通后，将该系统有关人员发放培训手册，手册内容包括基本培训。培训前，操作、权限设置，故障排除，维护说明等项目。提供的培训包括以下内容：系统硬件、软件组成及功能特点；各个子系统及分系统的构成及工作原理；系统运行过程中的维护；疑难问题解答系统人员的培训对整个系统的运行和原理有充分的了解，理解设计意图和思想；学习国内目前的管理规范和维护体系；培训时间和地点安排如下：容内天数目项0.5 系统原理0.5 设备的

4、操作与维护1 计算机软件系统的操作与维护系统工程维护人员 101操作和故障排除有充分的了解，对整个系统的运行和原理、掌握本项目的设计图纸和设计方案；清楚的了解各种设备的性能和参数；学习整个系统的安装、调试和维护）培训的时间 3天左右，根据实际情况可调整。 2 培训时间大约）使用的培训设施4培训设施主要包括维修的工具、现场的设备和仪器。中标方还将提供相关的与系统有关的设备供培训使用。）培训的材料和文件5系统使用说明书；系统设备安装手册；）受训人员的条件及名额6受训人员应具备简单的电工学知识，了解自控技术，熟悉名， 2 本次工程培训人员对本工程有一定的了解。计算机操作、名。如有 1 名、系统工程维护人员及操作员 1 包括系统管理员需要，培训名额可增加。）培训地点 7培训地点经甲乙双方协商在合同中决定，根据中

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论