时代光华跨部门沟通技巧

1、时代光华 跨部门沟通技巧-答案单选题1. 跨部门协作困难最关键的是：回答：错误正确答案是B1. A *企业的组织方式不同2. B没有协作标准3. C缺乏沟通4. D没有合作2. 在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确1. A* 实行岗位轮换2. B赞美对方3. C用道具4. D闲聊3. 处理抱怨的方法：回答：正确1. A * 提炼出20%的进行处理2. B提炼出80%的进行处理3. C提炼出60%的进行处理4. D提炼出70%的进行处理4.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是:回答：正确1. A融洽的题外话2. B赞美3. C* 保持距离4. D善用道具5. 面对多难问题，在寻

2、找最佳答案过程中最关键的一招是：回答：正确1. A * 明确自己是否有发言权2. B站在专业的角度3. C顾全大局4. D团队合作6. 目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：回答：正确r1. A电话沟通2. B * 网络沟通3. C邮件沟通严4. D面对面沟通1. A上司2. B下属3. C * 第一负责人4. D老板8.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要:回答：正确1. A能力重要(72. B关系重要3. C两者都重要4. D两者都不重要回答：正确9.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要:1. A自己的能力2. B * 对其他部门的了解3. C两者都重要严4. D两者都

3、不重要1. A将变化做成计划2. B建立有效的投诉机制3. C给自己定规则4. D * 树立共同的团队目标11.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有:回答：正确1.A点对点的人员的沟通接触2.B1J-人盯人的方式3.C制度约束的方式4.D以上选项都是12.不属于跨部门沟通中的八个不要的是:回答：正确1. A不要嫌麻烦2. B不要英雄主义3. C # 不要主动提岀4. D不要回避问题1. A * 意识2. B方式3. C技巧4. D思想14. 下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确1. A * 把事情要做得复杂化厂.2. B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C面对面的沟通是一种模

4、式4. D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果15. 跨部门中的抱怨：回答：正确1.A40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下属对你的提醒2.B60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下属对你的提醒3.C ”80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下属对你的提醒4.1 D20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下属对你的提醒学习课程：跨部门沟通技巧单选题ff8080812658a11. A企业的组织方式不同2. B *没有协作标准3. C缺乏沟通4. D没有合作2:在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：回答：正确ff8080812658a11. A * 实行岗位轮换2. B 赞美对方3. C用道具c4.

5、D闲聊3:处理抱怨的方法：回答：正确ff8080812658a11. A提炼出20%的进行处理2. B提炼出80%的进行处理3. C提炼出60%的进行处理4. D提炼出70%的进行处理4:企业中最直接、最根本的“部门墙”是：回答：正确ff8080812658a11. A权力分配2. B*利益分配3. C个体差异CI4. D沟通能力ff80808129d08c1. A性格2. B固有心理3. C价值观4. D *爱好6:不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：ff80808129d08c1. A融洽的题外话2. B赞美3. C * 保持距离4. D善用道具7:目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是:ff8

6、0808129d08c严1. A 电话沟通2. B * 网络沟通C I3. C邮件沟通r -4. D面对面沟通8:跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：ff80808129d08c回答：正确回答：正确回答：正确1. A 上司2.B 下属3. C * 第一负责人4. D 老板ff80808129d08c1. A能力重要2. B * 关系重要3. C两者都重要4. D两者都不重要10：目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：回答：正确ff80808129d08c1. A将变化做成计划2. B建立有效的投诉机制3. C给自己定规则4. D * 树立共同的团队目标11:常用的避免跨部门沟通的短接的方式

7、有：回答：正确ff80808129d08c1. A点对点的人员的沟通接触2. B人盯人的方式c3. C制度约束的方式4. D * 以上选项都是12:不属于跨部门沟通中的八个不要的是：回答：正确ff80808129d08c1. A不要嫌麻烦2. B不要英雄主义3. C不要主动提岀c4. D不要回避问题ff80808129d08c1. A * 意识2. B方式3. C技巧4. D思想14:下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：回答：正确ff80808129d08c1. A * 把事情要做得复杂化2. B只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力3. C面对面的沟通是一种模式4. D到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果15:跨部门中的抱怨：回答：正确ff80808129d08c1.