《营销管理》试题大全

1、营销管理试题一、单选题1 市场营销战略的核心问题是（ B ） 。推销设计市场营销组合分析市场机会市场定位2、在市场营销管理过程中，通常用 SWOT 来分析市场机会，其中的“ O ”是指（ C）优势弱势机会威胁3、在市场营销管理过程中， “市场细分”属于（ B ）分析市场机会选择目标市场设计营销组合管理营销活动4、企业计划的中心是（ B ）财务计划营销计划资本计划存货计划5、在营销计划中，（C）描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法。机会和问题分析目标营销战略行动方案22、 （ B ）是根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程。市场定位市场细分营销管理品牌管理23、

2、下列市场营销阶段排列顺序正确的是（B ）。产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销目标市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销可口可乐公司实行的是25、 可口可乐公司为了满足减肥人士的需要， 推出了一种新型饮料。（B）。大量市场营销目标市场营销产品差异市场营销以上都不是26、下列关于市场细分说法正确的是（D ）市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会，开拓和战略新市场市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益市场细分是制定市场营销策略的关键环节以上都正确37、营销组合理论的演进顺序正确

3、的是（D ） 。4Rs、 4Ps、 4Cs4Ps、 4Rs、 4Cs4Cs、 4Ps、 4Rs4Ps、 4Cs、 4Rs38、4Rs理论是一种以（C）为导向的理论。顾客产品竞争壬县质量39、产品的品牌、包装、特征等属于产品的（B ）核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层40、产品的送货、退货、安装、维修等方面属于产品的（D ）核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层41、 （ A ）又称实质产品，是产品能向消费者提供的基本利益和效用。核心产品形式产品期望产品附加产品42、在产品组合策略中，产品线延伸策略是（D ）拓宽产品的宽度加深产品的深度缩小经营范围，缩小经营范围部分或全部的改变企业原有产

4、品线的市场定位43、 利用高档名牌产品的声誉， 吸引购买力水平较低的顾客慕名购买此产品线中的低档廉价产品，这采用的是（C） 。扩大产品组合策略缩小产品组合策略产品线延伸策略中的向下延伸产品线延伸策略中的向上延伸44、在产品生命周期中，（C）是指某种产品在市场上普遍销售以后的饱和状态。引入期成长期成熟期衰退期45、慢去脂策略是企业采用（B ）推出新产品。高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用46、快渗透策略是企业采用（C ）推出新产品。高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用47、美国通用电气公司的所有产品都统一使用“ GE”这个

5、品牌名称。“GE”这个品牌属于（C） 。个别品牌中间商品牌群体品牌以上都不是B） 。53、在市场营销管理中，最复杂、最富技巧，也最具风险的环节是（产品促销渠道价格59、 （ C ）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客服务顾客满意度顾客让渡价值顾客忠诚度60、要提高产品价值，就必须把（ C）放在企业经营工作的首位。产品价格产品质量产品创新产品服务61、在营销理论中，“CS”代表（B）。公共关系顾客满意全面质量管理市场定位62、下列对顾客满意度衡量标准说法正确的是（D ） 。顾客对某一产品或服务重复购买的次数越多，说明顾客的满意度和忠诚度越高顾客对于喜爱和信赖的产品，对其价格变动的承受力强，

6、敏感度较低，则满意度较高顾客对竞争对手的产品没有好感，则满意度较高以上都正确4、 在日益激烈的市场竞争环境下， 企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， 成为企业竞争制胜的另一张王牌是（ B ）A、产品B、服务C、竞争 D、价格5、 （ C ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A、客户满意度B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率6、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（ 20 80 规则） ，这个原理指的是（ D ） 。A 、企业 80% 的销售额来自于20% 的老顾客B 、企业有80% 的新客户和 20% 的老客户C、

7、企业80%的员工为20%的老客户服务D 、企业的 80% 的利润来自于20% 的老顾客（或者 20% 的顾客创造了企业 80% 的利润）4 ）将乒乓球、球拍、球网装入一个包装物中，同时出售的包装策略。这是（ ） 。（8）A.类似包装策略B.配套包装策略1）当需求价格弹性系数vl时，此时（）。（A）A. 提高价格会使销售收入增加,降低价格会使销售收入减少B. 提高价格不会使销售收入减少,降低产品价格不会使销售收入增加C. 提高价格会使销售收入减少,降低产品价格会使销售收入增加D. 提高价格不会使销售收入增加,降低价格不会使销售收入减少2）企业以微利、无利甚至亏损的低价全力推出新产品，以达到在短时

8、间内迅速打开销路，尽快占领市场的目的， 在获得对市场的一定控制之后， 根据情况变化， 再采取逐步提高价格，这是（ ） 。（A ）A.渗透定价策略B.取脂定价策略15、 CS 战略考虑问题的起点是（ ）（ A ）顾客（ B ）企业形象（ C ）市场 （ D ）产品品牌35、人为了生存需要食物、衣服、房屋行，这些都属于人的（）（A）欲望（B）产品需求（C）基本需求（D）兴趣36、消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（）（A）需求（B）欲望（C）感觉（D）价值观37、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（）（A）交换（B）交易（C）买卖（D）洽谈38、市场

9、营销管理的实质是（）（A）产品需求（B）价格管理（C）需求管理（D）客户管理5、供应链是一个（ A） ，产品从原材料到成品再到客户手中的全过程实际上是在波特教授所谓的 “价值系统” 中运行。A.价值链 B.信息流 C.资金流 D.物流8、在正常情况下，物流的方向一般都是从供应商流向 （A），再流向分销商。A 制造商B 供应商C 用户 D 自然界9、在供应链管理中，都应当自始至终地强调以（ B ）为中心的供应链设计理念。A 制造商B 客户C 供应商D 分销商14 物流是指为了实现（ D） ，连接供应主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的、有效的、快速的商品和服务流动等经济活动过程。A. 产品价值

10、B. 企业盈利15、物流可以根据网络中传输的（ A ） ，按照计划的安排，在供应链中流动。A 信息 B 信号C 合作伙伴D 资金16、在物流管理的特征中，第一目标是（ C ） 。A 生产绩效B 企业总价值C.顾客满意D.提高效率17、现代物流改变了传统的由预测驱动物流的方式；现代物流是由（ D ）驱动的方式。A 信息系统B 物流效益C 物流效率 D 客户的订货18、物流管理的核心是在供应链中流动的（ D ） 。A 生产B 采购C 运输 D 存货19采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货进行的（D ） 、组织、协调和控制等活动。A 销售B 库存C 生产 D 计划20、JIT （Just

11、 in Time）采购是一种准时化采购模式。它有最大限度地消除浪费、降低库存、 实现（A ）的优点。A 零库存B 最传库存C 最低库存D 合理库存28、精益生产（lean Production） 源于 （ B ）准时生产制（just in time,JIT） 的生产方式。A. 日本本田 B. 日本丰田1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是C 。A 企业让渡价值B 企业利润C.顾客让渡（感知）价值D.顾客利益5、 （ C ）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A、客户满意度 B、客户价值C、客户忠诚度 D、客户利润率6、在客户关系管理里，对于客户价值的分

12、析与评价，常用所谓的“二八原理”（ 20 80 规则） ，这个原理指的是（ D ） 。A 、企业80% 的销售额来自于20% 的老顾客B 、企业有80% 的新客户和 20% 的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D 、企业的80% 的利润来自于20% 的老顾客（或者20% 的顾客创造了企业80% 的利润）二、多选题1、正确的战略规划具有以下哪些特点？（ ABC ）长期性全面性方向性静止性3、企业发展战略的制定主要有以下几个步骤。（ ABCD ）确定企业任务确定企业目标安排产品（业务）组合选择适宜的增长机会11、下列属于市场营销战略基本特征的是（ABCD ）全局性长远性风险性反复性12

13、 、市场营销管理过程是企业与最佳市场机会相适应的过程，主要包括以下几个步骤？（ ABCD ）分析市场机会选择目标市场设计市场营销组合管理营销活动15、目标市场营销的三步骤包括（ABC ）进行市场细分选择目标市场市场定位企业文化管理18、市场营销组合的内容包括（ABCD ）产品价格分销渠道促销19、市场营销组合的特点有（BD ）市场营销组合因素是企业不可控制的客观因素市场营销组合是一个变数市场营销组合是单一层次市场营销组合要受市场定位战略的制约还增加了两种营销手段，20、6Ps （大市场营销）组合在传统市场营销组合4P组合的基础山，是（ BC ） 。顾客关心与服务政治权力公共关系渠道21、4Rs

14、组合的内容包括（ABCD）关联反应关系回报22、向下延伸策略的风险主要有（BCD ）顾客可能对该企业生产经营高档产品的能力缺乏信任经销商可能不愿意经营低档货如果处理不慎，可能影响企业原有产品的市场形象及名牌产品的市场声誉低档产品的推出可能会使原有高档产品的市场更加缩小23、产品生命周期包括（ABCD ）引入期成长期成熟期衰退期包括32、 顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制，（ ABCD ） 。利用价值链实现网络竞争优势实行核心业务流程管理市场全面质量管理重视内部的服务管理35 评价核心竞争力的方法有（ ABCD36 .按照波特的五力分析模型，下列各项因素中，

15、可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有（ bcd） 。A. 进入航空业需要大量的资本投入B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起，使得机票价格大幅降低D. 由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务，使得商务航空服务需求降低1）产品的整体概念包括了以下层次（） 。（ ABD ）A.核心产品B.形式产品C.外观产品D.附加产品E.特色产品2）下列选项中属于形式产品的有（） 。（ BC ）3）新产品开发具有以下要求（） 。（ ABCD ）5）投入期企业的营销重点，是把握一个“快”字。一般可供选择的策略有（ ） 。（ ABCD ）A. 双高策略B. 高价低促销策

16、略C. 低价高促销策略D. 双低策略E. 中价中促销策略3、在探索顾客满意度方面，公司常常采用的方法有ABCDA 顾客投诉和建议制度B 顾客满意度调查C.佯装购物者D 分析流失的顾客6、 _B _ 和 _C _ 可防止顾客的转换行为，促进满意的顾客忠诚。A 可见的转换成本B 设立更高的转换壁垒C.提高顾客的满意度D.提高顾客的让渡价值1、顾客总价值包括BCDE 。A.商品品牌B.服务价值C.人员价值D 产品价值E 形象价值2、顾客总成本包括ABCE 。A.货币成本B.时间成本C.精神成本D 固定成本E 体力成本3、在探索顾客满意度方面，公司常常采用的方法有ABCDA 顾客投诉和建议制度B 顾客

17、满意度调查C.佯装购物者D 分析流失的顾客4、客户资产的驱动因素包括（ABC ）A 吸引顾客B 留住顾客C.增加客户购买份额D.客户管理三、判断题1、战略制胜是当代企业的重要特征。（，）2、战略规划正确与否，对任何一个企业的生存与发展都起着至关重要的决定性作用（，）3、只要企业战略规划制定的好，如何执行都是次要的事情，战略规划才是关乎企业生存发展的问题。（X）4、对于每一个企业来说， 都应当首先确定自己的任务，这是非常重要的战略性为前提。（，）5、企业的业务活动是制造某种产品的过程。（X）6、企业的核心目标是利润和投资收益率。（，）7、企业目标制定的越高越鼓舞人心，越有利于企业的发展。 （X）

18、8、管理人员应当由所要达到的目标而不是由他的上级来指挥和控制。（，）9、每个战略业务单位应该有自己独特的使命，有自己的竞争对手，有自己的执管小组或领导。（，）10、企业划分的战略业务单位越多越好，这样更有利于对产品品类的管理。（X）11、 在波士顿矩阵模型中， 四类战略业务单位的位置是固定不变的， 所以企业要尽量在战略业务单位划分之初就尽量将产品划为明星类模块中。（X ）12、多数战略业务单位在初期属于问题类，如果经营成功，便会成为明星类。（，）13、大公司具有一定实力，通过大规模生产而大幅降低成本，实行薄利多销，这是采用了波特的总成本领导战略。（，）14、 企业在现有的业务领域里寻找未来发扎

19、的新机会，对于尚有赢利潜力的现有产品和现有市场可采取密集性增长战略。（，）15、企业能够从已有的产品和熟悉的市场上去寻找未来的发展机会，也能够开发新的产品，但不要涉足新的市场，未曾涉足的市场没有增长机会，反而会威胁企业的生存。（X）16、 企业从熟悉的市场中开发新产品，以此来寻找未来的发展机会， 相应伴随的风险程度是最低的。（X）17、企业控制供应商，使供应和生产一体化， 实行供产一体化，这属于后向一体化战略。（，）18、 集团多样化对于大多数企业，尤其是中小企业来说， 一般不宜采用， 或者只能在低层次、小范围内采用。（，）19、市场营销战略的制定，是为了谋求企业的利润，着眼于短期赢利，并不属

20、于长期战略的范畴。（x）21、除了公司或企业的战略性计划以外，市场营销计划是公司其他行动计划的起点。（，）37、市场营销组合不是静态组合，而是动态组合，是一个变数。（，）38、4c理论以顾客需求为导向，但对于顾客的需求是否合理则无法加以分析。（，）39、4R理论中的反应是指提高市场反应速度。（，）40、 4R 理论不仅着眼于企业与顾客之间的互动双赢，而且强调在满足顾客需求的同时使企业获利，与顾客建立起稳定和相互依赖的关系。（，）41、消费者购买产品，就是为了获得它的所有权，没有其他的目的。 （X）42、产品组合的深度是指企业产品组合中企业所拥有的不同产品线的数目。（，）43、企业在实行产品线延

21、伸策略时，要么向上延伸，要么向下延伸，方向必须明确，不能同时进行双向延伸。同时，必须注意产品线延伸带来的风险。（X）44、缩小产品组合策略， 是指缩减产品线，降低产品组合的宽度， 但产品的生产数量不减反增，并增加产品的深度。（X）45、一般来说，产品一旦投入市场，就开始了它的市场生命，就具有生命周期。（，）46、对成熟期的产品，企业宜采取主动处级策略， 使成熟期延长， 或使产品生命周期出现再循环。（，）47、对许多产品来说，衰退期时间最长，成熟期时间最短。（X）48、注重新产品的开发，能使企业不断适应市场的需求，保持长久的竞争优势。（，）49、 对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、 研制而生

22、产出来的产品同样可以称为新产品。（，）50、所有企业生产的产品都必须有自己的品牌，否则就无法与其他企业的产品相区别了。（ X）51、企业可以选择使用自己的品牌，也可以选择使用中间商品牌，还可以选择两者并用。（，）52、 在现代市场经济条件下， 制造商品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争， 这就是所谓的品牌大战。（，）53、个别品牌策略有利于满足不同细分市场的特定需求，提高市场占有率。（，）54、公司的声誉不会因个别品牌的声誉受损而遭受重大影响。（，）65、顾客成本就是顾客为购买商品所支付的货币，即商品的价格。（X）66、一般情况下，产品价值是决定顾客购买总价值大小的主要因素。（，）67、 在同

23、类产品质量与性质大体相同的情况下， 企业向顾客提供的附加服务越完备， 产品的附加价值就越大，顾客从中获得的利益就越大，从而购买的总价值也越大。（，）68、企业可以通过顾客让渡价值最大化来体现其竞争优势。（，）69、企业的价值链不是一堆互相独立的活动，而是一个由相互依存的活动组成的系统。（，）70 、在全面质量管理中，质量的获取成本非常高，因为该理论要求“第一次把事情做好” 。（X）71、在现代社会，企业要赢得长期顾客，就要创造顾客满意。 （，）72、 顾客满意度源自于对一种产品或服务消费的实际体验与预期之间的比较， 因地， 企业承诺的越多，消费者的满意度就越高。（X ）73、顾客满意度是一个客

24、观指标，可以通过数据分析来准确的计算出来。（X）75、顾客在消费过程中是理性的，因此企业必须从顾客理性的角度去开展营销活动。（X）1 就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。 （ ）2 组织市场的购买者往往经过中间商进行采购。（ ）12采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小。 （ ）3、顾客让渡价值越大，企业利润越大。（ ）5、全面质量是价值创造和顾客满意的关键。（ ? ）4）在新产品的开发过程中，为了发现具有严重缺陷的新产品，及时中止开发，避免企业可 能遭受更大的损失，所有新产品上市都应该进行试销。（X）落日的幻觉【教师寄语】 太阳也光顾污秽之地，但并没有因此而被玷污。（

25、第欧根尼） 【学习目标】1、阅读课文，把握课文主要内容，提炼信息语句。2、体会课文准确、生动、形象的语百特点。3、学会正确对待文学欣赏与科学理论，培养观察、探究身边自然现象的能力，明白透过现象看本质的道理。【重点难点】体会课文准确、生动、形象的语言特点。【学习过程】一、预习检测1 给有下加点的字注音并写会这些词：幻觉 吟 咏 绮 丽 殷 红日薄 西山气息奄 奄2 查阅出处，理解含义：日薄西山，气息奄奄作者含义：夕阳无限好，只是近黄昏一一作者义 ：3第段从人们关注日出而不太重视欣赏日落写起，引用,两句古诗文推测人们的心理，引出 下一段对日落景象的描写。二、自主学习，整体感知：1、快速默读课文，试

26、用一句话概括本文内容。2、落日的幻觉集中在哪个小节？落日的幻觉具体有哪些 ？3、产生这些幻觉的原因分别是什么？日落时的幻觉产生幻觉的原因4、从表格来看，文章的说明顺序是什么？三、合作探究1、为什么人们喜欢观赏日出，而很少有人去留连观赏日落？2、课文的前三段和后四段是什么关系？请简要阐明。3、读了这篇课文，你获得了什么样的启迪？4、从文中找出你认为最生动、最精美的语言，细细品味一下，先在小组内分享， 然后再说给全班同学听。四、拓展延伸：1、两小儿辩日中有关太阳的幻觉有好几种，其中也有“太阳变大”的问题；这篇课文也讲到了 “落日变大”的问题， 可惜都没有作出解释。那么，你能不能 结合自己课内外所学

27、的知识作一次科学的大胆的解答？2、平时你也一定观察过日落或日出，那你有没有发现过类似课文中所提及的幻觉现象呢？课堂小结：幻觉往往是美丽的，真实往往是丑陋的，本文还可以给你哪些深层次 的人生启示？五、达标测试（一）基础知识1、给下列加点的字注音绮丽（）殷红（）坠落（）镶（）绚丽（）衰减（）尘埃（）吟咏（）2、解释下列词语（1）、日薄西山（2）、气息奄奄（3）、夕阳无限好，只是近黄昏（4）、绮丽（5）、衰减3、读下面这首题为“如果”的诗，仔细揣摩内容和句式，补写出其中空缺的句如果你是大河，何必在乎别人把你说成小溪；如果你是春色， ;如果你是种子， ;如果你就是你，。4、下列句子没有用到说明方法的一

28、项是（）A、这些奇异景象竟然大都是幻觉，夕阳本身没有任何变化。B、一般地讲，黄昏时空气中的烟尘要比清晨多。在此，落日颜色又不同于旭日。G这是由于光通过空气时，速度每秒减慢87千米，因而光线折射也随之发生变 化。D （落日时的太阳）就像一个巨大的玉盘远挂天边。5、本文的语言形象生动，富于美感，文学性强，恰到好处地运用了描写的表达 方式，增强了文章的表达效果。请从文中摘录两个这样的句子。6、比较：体会每组两个语句的表达效果有什么不同。(1)人们都喜爱观赏日出，无不赞叹太阳升起时的壮观景象。 人们都喜爱观赏日出，都赞叹太阳升起时的壮观景象。(2)可惜这种美丽的紫光并不多见。但这种美丽的紫光并不多见。

29、二)片段阅读阅读下文，回答问题。其实，日落的景象和日出同样壮观、绮丽，而且神秘、迷人。如果有机会观日落， 它会使你神往：太阳静静地躺在西方地平线上，变得如此之大，颜色是那样深黄、 殷红；它缓缓坠落，接近地平线时竟缩身变扁。若天空有云，你会看见灿烂的晚 霞；全天无云，不要忘记回头，你会发现背后的天空中现出神秘的蓝色暗弧，暗 弧外面还锻有明显的亮弧。而在暗弧和亮弧上升的同时，西方天空还会出现迷人 的紫光，随着太阳的坠落，紫光下移，接近地平线时才消失，可惜这种美丽的紫 光并不多见。日落确实很美，色彩绚丽，变化多端。可是观赏者不会想到吧，这些奇异景象竟 然大都是幻觉，夕阳本身没有任何变化。天文学家早就

30、发现，地球大气会使光线散射。1871年，英国科学家端利证明，短波光的散射比长波光要强得多， 所以，阳光中的短波光一一紫色光被大气层中 微小尘埃和空气分子散射要比长波光一一红色光强 10倍以上(这首先可以解释 为什么天空总是蔚蓝色的)。由于日落日出的时候，阳光所穿透的大气层增厚， 而黄、红色光穿透能力最大，所以此时太阳看起来深黄、殷红。一般地讲，黄昏 时空气中的烟尘要比清晨多，因此，落日颜色又不同于旭日。由于地球表面和大气层都是弯曲的， 接近地平线的太阳的光线穿过大气层时， 其 距离远大于高层，所以进入底层的光线迅速衰减，再加上太阳沉入地平线后所造 成的地球影子，就呈现出天空中蓝灰色的暗弧；而高

31、层大气密度小，光散射弱， 就产生了暗弧上的亮弧。这种奇妙的大气光学现象随着太阳的下落而升向天顶， 随着黑暗的降临而消失。至于美丽的紫光，是因为人眼的叠合效应，使通过大气 尘埃的红色光与高层大气中较纯空气的蓝色散射光叠合而产生的。8、第一段主要运用 的表达方式，这样写的好处 9、第二段在结构上属于 ,在内容上起着 的作用。10、第三段画线的句子运用了什么说明方法？这样写的好处是什么？11、第四段中画线的“这种奇妙的大气光学现象”指的是什么?20落日的幻觉预习检测：1 > ju e yin qi y a n b o y a n2、出于李密的陈情表形容年老垂死，只剩一丝微弱的气息，好比太阳快要下山了。李商隐的登乐游原这时望见将要落山的太阳，真是十分好看，可惜已近黄昏，不多时就要消灭了。3、日薄西山，气息奄奄自主学习整体感知1、文章介绍了落日的幻觉这类自然现象及其产生的原因。2、集中在第2小节，具体见下表。3、重点研读第4、5两节。日落时的幻觉产生幻觉的原因颜色深黄、殷红光线散射和光波长短原理神秘的暗弧，暗弧外面有亮弧地球表面和大气层的弯曲，光线散射，大气层密度 /、同“方天空出现迷人的紫光眼睛的叠合效应族近地平线时太阳变扁了光线折射的原理k阳好像