奔驰环境分析和SWOT分析

1、内外部环境分析对外部要素的量化分析根据以上对外部环境的分析，选择对于汽车产业来说必将面临的外部要素进 行打分评估。1步骤:1）选取关键环境要素机会和威胁各 5项。2）将机会和威胁各作为一个分析大类赋予权数，所有要素的权数之和各为100%。3）根据企业利用或应对每一要素的表现，确定每一要素的分值。分值从5（利 用或应对能力最大）到1 （利用或应对能力最小），平均数为3。4）将每一外部环境要素的权数乘以各自的分值， 得到该要素的加权分值。汇 总所有要素的加权分值，得到企业外部环境要素总分值。关键环境要素权数等级加权分值评述机会：汽车产业政策0.140.4携手北汽：梅赛德斯-奔驰轿车中国制 造，享受

2、 疋的税收优惠。技术环境0.251.0"不断开发新车型，适应新的市场"是 奔驰公司的经营哲学。技术是赖以生 存的基础。潜在的消费市场0.351.5直接关系到对于奔驰汽车的需求量和 奔驰公司的品牌知名度。经济环境0.341.2为企业的投资、融资提供 疋的条件。社会文化环境0.120.2社会对于汽车款式偏好的趋势，决定 了企业的产品战略、营销战略。总分100% 43威胁：现有企业竞争强度0.341.2汽车产品市场竞争激烈，奔驰公司与 其他大牌企业相比并无巨大优势。替代产品的威胁0.110.1目前为止，汽车产业的替代品威胁非 常小，几乎没有。潜在的进入者0.210.2汽车产业发展

3、到现在市场正趋于饱 和，潜在进入者的威胁不大。同类产品过多0.341.2汽车市场同一类别、同一档次的产品 就有许多种，分门别列。汽车行业进入障碍0.130.3进入障碍很高，需要大量的资本和技 术的积累总分100%3.0注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。奔驰公司的内部能力分析（一）确定内部战略要素：1.确定内部战略要素的分析方法：价值链分析法行政管理活动：财务结构，业务协同人力资源管理活动：团队协作技术管理活动：自主研发创新能力采购活动：汽车零部件的购买能力生产前生产生产后营销和服务准备活动准备促销活动活动活动活动研究质量产品销售售后市场控制推广渠道服务能力能力能力构建质量价值链利

4、利润润（二）评价内部能力因素：1.步骤：1） 根据价值连分析法的基本活动和支持活动选择10项内部能力要素，经过 等级评分将其归为5项优势和5项劣势（优势和劣势是相对的，即经过等 级评分前5项表现最突出的为优势，后5项则判定为劣势）。2）将优势和劣势各作为一个分析大类，根据每一关键竞争要素对企业未来竞 争成功的重要性规定权数，所有要素的权数之和各为 100%。3）根据企业利用或应对每一要素的表现， 确定每一要素的分值。分值从5（企 业在该要素上表现突出）到1 （企业在该要素上表现很差），平均数为3。4） 将每一关键竞争要素的权数乘以各自的分值，得到该要素的加权分值。汇 总所有要素的加权分值，得到

5、企业内部能力要素总分值。关键竞争要素权数等级加权分值评述优势：质量控制能力0.240.8奔驰公司以高质量的汽车产品质量而 举世闻名，质量控制能力一流，满足 客户的每一个要求，是奔驰永远的标 准。自主研发创新能力0.230.6精美、可靠、耐用 疋奔驰汽车标 榜的宗曰，为了保持高质量和开发 新技术，奔驰公司每年投入的科研 开发费用高达4亿美元。造型精美， 不断更新中具有传统和流畅的奔驰 本身的特点，一眼看上去就觉得这 是奔驰”的感觉。团队协作0.150.5奔驰公司在优秀团队领导人的指挥 下，设计和营销等各个团队都在各自 的领域互相合作、共同进步发挥着不 可磨火的作用。售后服务质量0.351.5荣登

6、汽车售后服务满意度调查榜首， 梅赛德斯-奔驰在中国大陆地区的售 后服务得到进一步升级，客户将享受 到梅赛德斯-奔驰提供的全方位售前、 售中及售后的尊贵服务体验。销售渠道构建0.240.8梅赛德斯-奔驰始终致力于在中国拓 展销售服务网络，目前在中国大陆地 区已经有121豕米用全球统一标准设 计并建造的特许销售及服务中心和展 厅。总分100% 4.2劣势：研究市场能力0.230.6汽车行业内部各企业对于研究市场能 力差距都不是很大。财务结构0.330.9奔驰公司财务结构一般，并没有什么 突出之处。协同业务0.230.6以梅赛德斯-奔驰金融为运营品牌，梅 赛德斯-奔驰汽车金融有限公司向梅 赛德斯-奔

7、驰经销商及其客户提供全 面的汽车金融和保险服务，但并不突 出。产品推广能力0.12.50.25汽车产业要推广新产品，除非有特别 的信心，否则没有企业敢于冒险。产品缺乏价格优势0.220.4奔驰车以高质量、上档次的形象著称， 但其价格也偏高，难以进入普通的家 庭。总分100% 275注：上表中权数和等级的确定由小组分析和讨论决定。SWOT综合分析输入结果:关键环境要素机会威胁关键竞争要素 劣势SWOT综合分析表:关键竞争要素优势（S）劣势（W）1.质量控制能力1研究市场能力2自主研发创新能力2.财务结构3团队协作3.协同业务4.售后服务质量4产品推广能力关键环境要素5.销售渠道构建5.产品缺乏价

8、格优势机会（O）1汽车产业政策2. 技术环境3. 潜在的消费市场4. 经济环境5. 社会文化环境SO战略作为世界上最成功的豪 华汽车品牌，梅赛德斯- 奔驰以其高质量的产品 而闻名于世，企业应该再 接再厉，发挥优秀的质量 控制能力。面对消费者不断提高的 需求，奔驰公司要继续大 力投入科研，保证技术的 创新和开发，让自己的科 研团队发挥出最大的潜 力来满足消费者。奔驰公司努力要抓住社 会文化发展的趋势，努力 使自己的品牌紧跟时代， 走在潮流的尖端。保持住目前优质售后服 务水平，使消费者形成品 牌忠诚，打造良好的口 碑，吸引更多的消费者。WO战略奔驰汽车公司的财务能 力虽不突出，但也不差， 但财务结

9、构对一个企业 来说非常重要，因此要给 与一定的重视。以梅赛德斯-奔驰金融为 运营品牌，梅赛德斯-奔驰 汽车金融有限公司向梅 赛德斯-奔驰经销商及其 客户提供全面的汽车金 融和保险服务，这些协同 业务虽不是企业的主业 务，但其发展趋势值得期 待。威胁仃）1. 现有企业竞争强度2. 替代产品的威胁3. 潜在的进入者4同类产品过多5.汽车行业进入障碍ST战略面临激烈的行业内部竞 争，奔驰公司更要不断地 进行技术创新来吸引消 费者，满足消费者的需 求。面临同类产品过多的威WT战略奔驰汽车公司在中国的 发展，最大的劣势就是其 价格偏高。虽然企业走的 是高档次的品牌，但中国 目前真正能买得起咼档 车的毕竟还是少数，大多胁，奔驰公司应该进行有 针对性的产品差异化来 突出自己的品牌。企业应全方位、全时段地 提供优质服务来争取公 众的认同。产品不再是售 出完事，售后服务、终身 服务、维修越来越成