15天的沟通之道培训

1、3尊尊重重自自己己4l自尊是成功的基石，它是l你灵魂深处自珍自重的感觉。5l一、全力以赴l 认定自己的能力才会成功l二、不断学习l 6l1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。l2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。l3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。l4、不必理会别人加诸于你的褒贬。l5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。8l从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。l光荣史是来自内心的鼓励，它能使人重获力量、恢复乐观。9l1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形 l 容词和副词。l2、写下你的长处。l3、想象自己达成心中的最大愿望并享受l 成果的情景。

2、l4、人非圣贤，孰能无过？表现不佳时告l 诉自己下次可以做的更好。11l一、积极的：一、积极的：l 1、积极心态能激活脑啡。l 2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。l二、消极的：二、消极的：l 1、能使人际关系恶化，创造力受损。l 2、影响人的身心健康。l三、影响态度的因素是自己。三、影响态度的因素是自己。12l1、避免与悲观的人为伍。l2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。l3、不要整日怨天尤人。l4、早上起床，心情要愉快。用积极的方 l 式思考问题。13l我们因有梦想而伟大，所有的伟人都是梦想家。15l没有目的地的船，永远遇不上顺风。16l一、成功的秘诀一、成功的秘诀 设定目标l二

3、、如何设定目标？二、如何设定目标？l我要：l快乐（怎样才能快乐？）l赚大钱（从事哪一种行业？）l出名（在哪一方面卓尔不群？）l担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）l自己创业（在哪一行？）17l1、定下自己最重要的目标。l2、和已达成目标或正致力于达成目标的 人做伴。l3、目标要远大。l4、坚定信念，付诸于行动。18l面对一时的挫败，要虚心检讨。 没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功19l一、分割目标：l 轻重缓急的原则。l二、检查计划l 征询意见l三、保持弹性l 随时调整20l保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。21l1、困难当前心志不改；l2、不断尝试、不断努力； 3、

4、按工作紧要程度划分工作类别 必须立刻做 应该快点做 行有余力时做 22l我们表现最好、做得我们表现最好、做得最完美得工作就是我最完美得工作就是我们经过长久练习而了们经过长久练习而了解得最透彻得工作。解得最透彻得工作。23l自律是自律是l很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想弃甲而逃，却终于坚持下去；l很想破口大骂，却按捺情绪；很想破口大骂，却按捺情绪；l心虚情怯，脸上却仍带着笑容；心虚情怯，脸上却仍带着笑容；l真想放弃，却仍苦撑到底。真想放弃，却仍苦撑到底。24l用工作和学习来磨练自己l养成良好的表现习惯l训练自己求胜25l在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。26人期望

5、什么往往就能得到什么人不可能表现出超越自己期许的水准力求表现、激发热情 乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。271、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想给自己灌输健康的思想。4、对别人包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。28l埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。29l什么力量阻止我们施展才华？什么力量阻止我们施展才华？l“与我们应有的表现相比，我与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。们实在是只发挥了一半的潜能。“ 心理学家心理学家.詹姆士詹姆士30l一、我们没有认清自己的潜力。l二、我们

6、有时会高估自己的能力。l三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵 l 才能。31l1、认清自己的才能。l2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。l3、多方配合，将能力运用在远大目标上。l4、要有明确的目标。33l1、热爱工作l2、全力以赴l3、与上司、同事或部属相处融洽l4、把握机会34l懒惰l恐惧l轻估自己35l1、“我一生中所获的报偿，反映出我对 l 他人的服务和贡献。”l2、凡事求真，言必由衷。l3、增加自己的知识和技能。l4、怎样利用时间，最能达到我所重视的l 成就。36l自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。37l1、订立自己的标准，不要与他人比较。l2、今天

7、就展开充实自己的计划。l3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。“自己动手做自己动手做”的人生观点的人生观点38l悲观者只看见机会后悲观者只看见机会后面的问题，乐观者却面的问题，乐观者却看见问题后面的机会。看见问题后面的机会。39机会在敲门 制造机会l 机会并非外界的生存实体，它在你的内心之中，你就是机会。机会微服出行把握机会 机会很难从外表看出来。机会的国度创造机会 处处充满机会。40l把幸福、成功等愉快把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预的经验拖延到不可预期的未来，便是助长期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、了内心消极、怀疑、自欺的情绪。自欺的情绪。41l脑中自有轻重之分：脑中自有轻重之分：

8、 找出自己不能完成重要工作的原因。l优先事项不可拖延优先事项不可拖延排定每日工作表，排出优先顺序。工作表：1.立即要做 2.今天之内做好 3.有时间便做42l最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见43一、失去的良能一、失去的良能倾听倾听 1、倾听不是被动，而是主动的行为。、倾听不是被动，而是主动的行为。 2、意思要明确，条理要分明。、意思要明确，条理要分明。擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。的艺术。44l1、首先自我介绍；l2、练习热烈而坚定的握手；l3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；l4、在说话时目光要与对方接触；l5、提出他感兴趣的问题；l6、言论乐观进取；45l7、学习判断；l8、要以服务为目的；l9、让对方觉得自