监控项目存储方案建议书

1、. . . . 监控项目存储方案建议书监控项目存储方案建议书. . . . 1 / 33目目 录录一监控行业现状与需求分析一监控行业现状与需求分析.2 21.11.1 行业现状行业现状.21.21.2 需求分析与技术解决需求分析与技术解决.4二对应的解决方案二对应的解决方案.5 52.1DVS2.1DVSSCSISCSI TOTO SATASATA 磁盘阵列解决方案磁盘阵列解决方案.52.2DVS2.2DVSFCFC TOTO SATASATA 磁盘阵列方案磁盘阵列方案.82.3DVS2.3DVSI ISCSISCSI 磁盘阵列方案磁盘阵列方案.11三产品介绍三产品介绍.1313M MACRO

2、STORACROSTOR DFIS_1600DFIS_1600 存储阵列存储阵列.13产品技术规格产品技术规格.1515M MACROSTORACROSTOR DSIS_1600DSIS_1600 存储阵列存储阵列.18产品技术规格产品技术规格.2020M MACROSTORACROSTOR DIISDIIS _1604_1604 存储阵列存储阵列.22四技术支持与售后服务四技术支持与售后服务.26264.14.1 售后服务一览表售后服务一览表.264.24.2 某数据服务体系某数据服务体系.274.2.14.2.1 组织结构组织结构.27. . . . 2 / 334.2.24.2.2 技术

3、支持与服务原则技术支持与服务原则.284.2.34.2.3 技术支持与服务目标技术支持与服务目标.284.2.44.2.4 技术支持与服务容技术支持与服务容.29. . . . 3 / 33一一 监控行业现状监控行业现状与需求分析与需求分析1.11.1 行业现状行业现状在全球的数字化趋势中，数字化监控作为一个崭新的课题摆在了我们面前，根据数字监控目前的状况，我们认为其对存储系统应该有如下的需求：需要较大的存储容量支持多种格式的文件存储满足各种编码方式的传输速率防止数据丢失的冗余配置目前市场上流行的数字录像机最大可控制 1632 路视频信号，如果客户每天产生的数字录像数据量不是很多，而且需要保存

4、的时间很短（比如一个星期） ，使用一台或两台数字录像机完全可以满足需要。这种情况单使用数字录像机方式性价比较高。下图为使用硬盘录像机监控的拓扑结构图。. . . . 4 / 33图一、图一、DVRDVR 监控方案拓扑结构图监控方案拓扑结构图但是多数客户需要监控的点很多，超过 32 路，这样每天产生的数字录像量很大，并且根据客户需要保存录像的时间为一个月，单台数字录像机本机所配的硬盘无法满足数据存储容量的需求。如果使用多台数字录像机来完成所需的工作，它存在以下几个弊端：1、 单台数字录像机本机容量很小，必须使用多台共同工作，相对应占用机房有限空间也会增加。2、 DVR 方式存储和软件都存放在一体

5、，容易产生单点故障，即 DVR 出现故障存储的监控文件也一起丢失。3、 随着数字录像机数量的增多，数字录像数据的容量的增大，投资成本和管理成本也相应增加。4、 数字录像数据存储在多个录像机中，过于分散，安全性无法得到保证。5、 数据存储过于分散，从而增加了录像数据调用的复杂度。. . . . 5 / 336、 硬盘录像机没有统一的格式标准，不同厂家的硬盘录像机不能相互回放。1.21.2 需求分析与技术解决需求分析与技术解决目前，本监控项目的情况为：采用社区为单位进行存储，每个社区最大监控路数为 200 路，编码格式为 MPEG4，分辨率为 2CIF，12 帧，码流不限，录像存放 15 天。据此

6、计算，每个社区需要的存储量大约为 16TB18TB。现在面临要解决的问题有两点：1、如何管理 200 路监控点的录像存储问题。目前市面上的录像监控管理软件由于网络带宽与服务器备板的瓶颈，只能做到单服务器管理 60 多路监控点，这样一来就需要 3 台管理服务器来实现 200 路监控点的管理。如果想减少监控服务器的数量，必须对管理软件进行单独的开发和定制，而且要针对选用的 DVS 进行开发才有可能实现单台服务器管理 200 路的监控点。但是由于开发的时间和周期较长，而且需要不断的调试，因此我们建议还是使用目前比较成熟的管理软件用 3 台服务器进行管理。2 2、采用什么样的存储架构来实现社区存储的问

7、题。当视频数据流从 DVS 传输到后端服务器时，我们就要考虑采用什么样的存储构架来进行存储。由于管理服务器有三台，因此存储的磁盘阵列可以通过很多种方式与其连接，我们在后面的章节将对 SCSI、FC、iSCSI 三种解决方案进行项目描述与对比。. . . . 6 / 33二二 对应的解决方案对应的解决方案2.12.1 DVSDVSSCSISCSI toto SATASATA 磁盘阵列解决方案磁盘阵列解决方案图二、图二、DVSDVSSCSISCSI toto SATASATA 磁盘阵列解决方案拓扑结构图磁盘阵列解决方案拓扑结构图本方案使用 DVSSCSI to SATA 磁盘阵列的监控方式。SCS

8、I to SATA 磁盘阵列 16 盘位，不能通过 OD 进行扩展，因此与服务器是点对点相连，具体连接方式如上图所示。1、前端监控摄像头捕捉到视频流进入 DVS 设备，DVS 将模拟视频信号编码压缩成 MPEG4 格式形成 IP 数据包在以太网上进行传输。后端视频存储服务器通过 SCSI 线分别与磁盘阵列相连，其上的存储控制软件通过千兆以太网接收各路视频数据，然后通过SCSI 卡将各路视频数据存入 SCSI to SATA 磁盘阵列柜中。2、后端解码器将接收到的各路视频数据转换成模拟视频信号输出到显示屏中，实现实时监控。. . . . 7 / 333、远程客户端可以通过以太网访问视频存储服务器

9、的数据库来对监控录像进行视频点播。 由于本项目是 247 的实时监控，这就对磁盘阵列的硬盘提出了考验。由于监控点都需要 247 的监控，这就意味着无时无刻都会产生对磁盘的写操作，以往的 ATA（IDE）硬盘根本无法承受这种强度的读写，会造成频繁的硬盘损坏。目前还有几种类型的硬盘：SATA、SCSI、FC 接口硬盘都属于企业级的硬盘，我们对这三种硬盘进行一下比较分析。我们先来看 SCSI、FC 硬盘。它们比较适合高强度的数据访问，像频繁数据库访问、长时间的流数据写入这两种硬盘都可以承受，但如果使用 SCSI 或 FC硬盘的成本太高，对于大规模的监控存储它们的成本是用户所不能接受的。而 SATA

10、硬盘属于串行 ATA 的硬盘技术。这种硬盘从速度上和强度上都比ATA 硬盘高出很多，而且成本上比 SCSI 和 FC 硬盘都要低很多，因此目前许多应用都青睐使用 SATA 硬盘。但对于 247 的实时监控应用，SATA 硬盘也面临很大的挑战。为了保证阵列中硬盘不会频繁损坏，我们可以通过将阵列中的硬盘按照监控保存期限划分为不同的 LUN，通过软件程序控制每天写一个 LUN，避免程序随机对硬盘的同一位置产生写操作，这样就可以大大降低硬盘损坏的程度。我们以每个存储点最大容量 18TB，存储 15 天，共分为三台服务器管理计算：每台服务器每天需要存储的容量为 18315=400GB我们配置的 SCSI

11、 to SATA 阵列使用 500GB SATA 硬盘，单柜总容量为：500GB168TB，我们建议使用 RAID6 的保护机制（比 RAID5 安全性更强，可以同时损坏两块硬盘不丢失数据） ，这样 16 块盘做完 RAID6 后实际容量为：500GB147TB，将 7TB 划分 15 个 LUN，每个 LUN 的大小为 715467GB，大于每台服务器每天需要存储的容量 400GB。根据以上分析，我们建议 15 个 LUN 对应 15 天，每天的录像存到一个 LUN中，这样分配的好处是：1、每个 LUN 在经过一天的写操作后，要到第 16 天再有写操作，减少. . . . 8 / 33了硬盘

12、写操作的频度，降低硬盘损坏频率。2、在保存 15 天过后可以通过软件对单个 LUN 进行格式化操作，比查找 15 天前的视频文件并删除的操作更加简单，效率更高。另外，这样方式需要对存储管理软件进行二次开发，支持这种每天一个LUN 的写入方式。由于由于 SCSISCSI toto SATASATA 磁盘阵列技术非常成熟和稳定，而且目前从容量分析来磁盘阵列技术非常成熟和稳定，而且目前从容量分析来看也完全可以满足用户需求，价格相对其他方案更加便宜，是一个性价比很高看也完全可以满足用户需求，价格相对其他方案更加便宜，是一个性价比很高的方案，我们本次主推的方案，我们本次主推 DVSDVSSCSISCSI

13、 toto SATASATA 磁盘阵列解决方案。磁盘阵列解决方案。下表是我们针对 DVSSCSI to SATA 磁盘阵列解决方案的配置与价格清单。地点地点产品编号产品编号产品描述产品描述单价单价数数量量总计总计Macrostor DSIS 1600PDSIS 1600P，256M 缓存，两个 320MB/s SCSI 主机通道￥39,5001￥39,500SATA 硬盘500G 7200RPM SATA 硬盘￥3,20016￥51,200居委会或派出所SCSI 卡LSI22320 双通道 LVD SCSI 卡￥2,9001￥2,900合计（合计（8TB8TB）￥93,600注：如果单台存储服

14、务器需要扩充容量，可以再给服务器插一块注：如果单台存储服务器需要扩充容量，可以再给服务器插一块 SCSISCSI 卡，再连接一台卡，再连接一台 SCSISCSI toto SATASATA 磁盘磁盘阵列即可。阵列即可。. . . . 9 / 332.22.2 DVSDVSFCFC toto SATASATA 磁盘阵列方案磁盘阵列方案图三、图三、DVSDVSFCFC toto SATASATA 磁盘阵列方案拓扑结构图磁盘阵列方案拓扑结构图本方案使用 DVSFC to SATA 磁盘阵列的监控方式。FC to SATA 磁盘阵列16 盘位，可以支持级联 OD 扩展柜，最大可扩充 7 个 OD，三台

15、服务器通过 SAN Switch 与磁盘阵列相连，具体连接方式如上图所示。1、前端监控摄像头捕捉到视频流进入 DVS 设备，DVS 将模拟视频信号编码压缩成 MPEG4 格式形成 IP 数据包在以太网上进行传输。后端视频存储服务器通过 SAN 光纤交换机与磁盘阵列相连，其上的存储控制软件通过千兆以太网接收各路视频数据，然后通过 HBA 卡将各路视频数据存入 FC to SATA 磁盘阵列柜中。2、后端解码器将接收到的各路视频数据转换成模拟视频信号输出到显示屏中，实现实时监控。. . . . 10 / 333、远程客户端可以通过以太网访问视频存储服务器的数据库来对监控录像进行视频点播。由于本项目

16、是 247 的实时监控，使用 FC to SATA 磁盘阵列有着与 SCSI to SATA 同样的问题存在，我们解决的方法和 SCSI to SATA 解决方案的方式大体一样，但 FC to SATA 磁盘阵列不支持 500GB SATA 硬盘，只支持 400GB SATA硬盘，而且此款阵列亦不支持 RAID6，因此在具体配置上有些不同：我们同样以每个存储点最大容量 18TB，存储 15 天，共分为三台服务器管理计算：每台服务器每天需要存储的容量为 18315=400GB我们配置的 FC to SATA 阵列使用 400GB SATA 硬盘，单柜总容量为：400GB166.4TB，我们建议使

17、用 RAID5 的保护机制，这样 16 块盘做完 RAID5后实际容量为：400GB156TB，将 6TB 划分 15 个 LUN，每个 LUN 的大小为715400GB，也可满足每台服务器每天需要存储的容量 400GB。FC to SATA 磁盘阵列技术同样非常成熟和稳定，而且目前从容量分析来看同样也可以满足用户需求，但由于需要采购光纤交换机和 HBA 卡，因此价格相对 SCSI to SATA 方案要高，另外在 FC to SATA 磁盘阵列扩展柜连接数量增多时会导致阵列性能下降。下表是我们针对 DVSFC to SATA 磁盘阵列解决方案的配置与价格预估。地点地点产品编号产品编号产品描述

18、产品描述单价单价数数量量总计总计Macrostor DFIS 1600PDFIS 1600P，256M 缓存，两个2Gb FC 主机端口￥52,0001￥52,000Macrostor DFIS 1600JDFIS 1600P 扩展柜，16 盘位，无硬盘￥38,0002￥76,000SATA 硬盘400G 7200RPM SATA 硬盘￥2,30048￥110,400HBA 卡2Gb 光纤通道卡￥7,0003￥21,000居委会或派出所光纤交换机8 口 2Gb 光纤交换机,8 个 SFP￥29,8001￥29,800合计合计(19.2TB)(19.2TB)￥289,200. . . . 11

19、/ 33单台平均价格（单台平均价格（6.4TB6.4TB）￥96,4002.32.3 DVSDVSiSCSIiSCSI 磁盘阵列方案磁盘阵列方案图四、图四、DVSDVSiSCSIiSCSI toto SATASATA 磁盘阵列方案拓扑结构图磁盘阵列方案拓扑结构图本方案使用 DVSiSCSI to SATA 磁盘阵列的监控方式。iSCSI to SATA 磁盘阵列 16 盘位，通过以太网交换机与服务器相连，具体连接方式如上图所示。1、前端监控摄像头捕捉到视频流进入 DVS 设备，DVS 将模拟视频信号编码压缩成 MPEG4 形成 IP 数据包在以太网上进行传输。后端视频存储服务器上的存储控制软件

20、通过千兆以太网接收、解码各路视频数据，将各路视频数据存入 iSCSI 磁盘阵列柜。2、后端解码器将接收到的各路视频数据转换成模拟视频信号输出到显示屏中，实现实时监控。3、远程客户端可以通过以太网访问视频存储服务器的数据库来对监控录像进行视频点播。. . . . 12 / 33由于本项目是 247 的实时监控，使用 iSCSI to SATA 磁盘阵列有着与SCSI to SATA 同样的问题存在，我们解决的方法和 SCSI to SATA 解决方案的方式完全一样。SCSI 磁盘阵列是近年来新兴的一种技术，他可以利用现有的以太网连接实现 SCSI 连接的存储方式，整体的方案更加灵活简单，但 iS

21、CSI 技术尚为十分成熟，稳定性不是很好，实际应用还不多，还需要做进一步评估。下表是我们针对 DVSiSCSI to SATA 磁盘阵列解决方案的配置与价格预估。地点地点产品编号产品编号产品描述产品描述单价单价数数量量总计总计Macrostor DIIS 1600PDIIS 1604，256M 缓存，四个千兆以太网主机接口￥45,0003￥135,000居委会或派出所SATA 硬盘500G 7200RPM SATA 硬盘￥3,20048￥153,600合计合计(24TB)(24TB)￥288,600单台平均价格（单台平均价格（8TB8TB）￥96,200注：由于以太网交换机和千兆网卡是必须购买

22、的，因此此处为列出报价。注：由于以太网交换机和千兆网卡是必须购买的，因此此处为列出报价。. . . . 13 / 33三三 产品介绍产品介绍MacrostorMacrostor DFIS_1600DFIS_1600 存储阵列存储阵列简介某数据系统推出的 MacrostorMacrostor DFISDFIS 1600P1600P 基于 SATA 硬盘的磁盘阵列以其每通道 2Gb/s 的数据传输率提供了超群的性能,该阵列是针对中小企业设计的存储产品，完全能够满足实时视频编辑、数字图书馆、在线交易处理、海量数据挖掘等对吞吐带宽和访问性能有苛刻要求的应用，采用先进的技术，使用户以最低廉的成本享受高端

23、数据存储解决方案的优越性能。 超群的性能超群的性能高性能的 RAID 控制器采用 POWERPC 新型双总线六十四位硬件架构，带有 512 KB 二级缓存；为了适应用户数据发展趋势，通过缓存调整功能可以发挥整个系统的最高性能；每通道 2Gb/s 的数据传输率和全新的控制器设计，实现更强大的处理能力，最高达 1GB 高速 ECCSDRAM 缓存，能提前读和回写（write-back cache ）的功能，保证了磁盘阵列上的读写操作的高性能。 可扩展性可扩展性最大支持 64 个分区（Logical Drives&Logical Volume） ；. . . . 14 / 33最多支持 1024LU

24、N/控制器；动态 RAID 扩容无需任何存储停机时间；RAID 在线扩容功能允许用户在不关闭系统的情况下，加入新的硬盘，进行 RAID 扩展容量。用数据迁移和扩展功能可以进行数据拷贝和迁移，将新的硬盘代替原逻辑盘中小容量硬盘，充分保护用户的投资，并且所有的操作都是在线的，不影响用户的数据访问。高可靠性高可靠性部采用全冗余的系统设计，所有部件均支持热插拔。总体拥有成本低总体拥有成本低由于系统采用价格低廉的 SATA 硬盘，便于安装.管理与维护，大大降低了总体拥有成本。 简单便捷的管理工具简单便捷的管理工具LCD 控制面板；10/100BaseT WEB 管理接口；RS-232C 串口字符终端管理

25、基于 Java 的 RaidWatch Gui Manager 图形软件管理Macrostor DFIS 1600P 存储磁盘阵列所使用的管理软件RaidWatch Gui Manager，提供了不中断业务、在线的可视化存储管理工具。此外，RaidWatch Gui Manager 还提供存储分区、访问过滤等功能，为用户提供了强大的数据保护方案。解决方案. . . . 15 / 33MACROSTOR DFIS 系列磁盘阵列在教育、媒体、医疗、金融、电信、能源、电子政务、电子商务等领域,拥有大量成熟的案解决方。 专业化、本地化的服务与技术支持专业化、本地化的服务与技术支持某数据系统拥有的专业服

26、务网络，资深的存储技术顾问，可以为用户提供整体的存储解决方案和个性化的售后服务。产品技术规格产品技术规格MacrostorMacrostor DFISDFIS 1600P1600P 产品技术规格产品技术规格RAIDRAID 技术特性技术特性RAID 处理器Power PC750Cxe64bit RISC ，400MhzRAID 级别NRAID、OD、0、1、3、5、10、30、50缓存标配 256MB 高速 ECC SDRAM 缓存(最大可升级至 1GB)热备份盘支持自动后台 Raid 重建支持扩容方式完全在线容量扩展坏扇区自动检测与修复支持S.M.A.R.T 功能支持数据重建接续支持Cach

27、e 电池保护支持连通性连通性. . . . 16 / 33容量扩展可扩展，最多可连接 7 个扩展柜主机通道2 个 2Gb/s 光纤主机通道主机通道带宽主机通道传输带宽 2Gb/S磁盘通道1 个 2Gb/s 光纤磁盘通道磁盘通道带宽磁盘通道传输带宽 2Gb/S常规特性常规特性外形规格3U 19机架式支持硬盘容量250GB,300GB,400GB支持硬盘类型SATA-I硬盘槽位数16热插拔部件电源.风扇.硬盘冗余电源规格数量460Wx2风扇数量2 组密码保护支持故障报警支持硬盘故障标示支持风扇故障标示支持电源故障标示支持环境监控支持. . . . 17 / 33操作供电规操作供电规相对湿度5%-9

28、5%工作温度0-40工作电压110-240 伏系统兼容性系统兼容性SCSI 卡/HBA 卡兼容厂商LSI、QLogic、Emulex支持工作平台操作系统全面支持各种主机和各种操作系统管理方式管理方式超级终端（串口管理）Raid Watch 图形管理界面软件LCD 液晶控制面版. . . . 18 / 33MacrostorMacrostor DSIS_1600DSIS_1600 存储阵列存储阵列简介某数据系统推出的 Macrostor DSIS 1600P , 基于 SATA 硬盘的磁盘阵列以其每通道 320MB/S 的数据传输率提供了超群的性能,该阵列是针对中小企业设计的存储产品。采用先进的

29、技术，使用户以最低廉的成本享受高端数据存储解决方案的优越性能。 超群的性能超群的性能高性能的 RAID 控制器采用 POWERPC 新型双总线六十四位硬件架构，带有 512 KB 二级缓存；为了适应用户数据发展趋势，通过缓存调整功能可以发挥整个系统的最高性能；每通道 320MB/S 的数据传输率和全新的控制器设计，实现更强大的处理能力，最高达 2GB 高速 ECC 缓存，能提前读和回写（write-back cache ）的功能，保证了磁盘阵列上的读写操作的高性能。 可扩展性可扩展性最大支持 64 个分区（Logical Drives&Logical Volume） ；最多支持 1024LUN

30、/控制器；动态 RAID 扩容无需任何存储停机时间；RAID 在线扩容功能允许用户在不关闭系统的情况下，加入新的硬盘，进行 RAID 扩展容量。用数据迁移和扩展功能可. . . . 19 / 33以进行数据拷贝和迁移，将新的硬盘代替原逻辑盘中小容量硬盘，充分保护用户的投资，并且所有的操作都是在线的，不影响用户的数据访问。高可靠性高可靠性部采用全冗余的系统设计，所有部件均支持热插拔。总体拥有成本低总体拥有成本低由于系统采用价格低廉的 SATA 硬盘，便于安装.管理与维护，大大降低了总体拥有成本。 简单便捷的管理工具简单便捷的管理工具LCD 控制面板；10/100BaseT WEB 管理接口；RS

31、-232C 串口字符终端管理基于 Java 的 RaidWatch Gui Manager 图形软件管理Macrostor DSIS 1600P 存储磁盘阵列所使用的管理软件RaidWatch Gui Manager，提供了不中断业务、在线的可视化存储管理工具。此外，RaidWatch Gui Manager 还提供存储分区、访问过滤等功能，为用户提供了强大的数据保护方案。解决方案MACROSTOR DSIS 系列磁盘阵列在教育、媒体、医疗、金融、电信、能源、电子政务、电子商务等领域,拥有大量成熟的解决方案。. . . . 20 / 33 专业化、本地化的服务与技术支持专业化、本地化的服务与技

32、术支持某数据系统拥有的专业服务网络，资深的存储技术顾问，可以为用户提供整体的存储解决方案和个性化的售后服务。产品技术规格产品技术规格MacrostorMacrostor DSISDSIS 1600P1600P 产品技术规格产品技术规格RAIDRAID 技术特性技术特性RAID 处理器Power PC750Fx64bit RISC,600MhzRAID 级别NRAID、OD、0、1、3、5、10、30、50缓存标配 256MB 高速 ECC DDR 缓存（最大可升级至 2GB）热备份盘支持自动后台 Raid 重建支持扩容方式完全在线容量扩展坏扇区自动检测与修复支持S.M.A.R.T 功能支持数据

33、重建接续支持Cache 电池保护可选连通性连通性容量扩展不可扩展主机通道2 个 Ultra 320 SCSI. . . . 21 / 33主机通道带宽320MB/S常规特性常规特性外形规格标准 3U 19机架式支持硬盘容量250GB,300GB,400GB，500GB支持硬盘类型SATA-II硬盘槽位数16热插拔部件电源、风扇、硬盘冗余电源规格数量460W x 2风扇数量组密码保护支持故障报警支持硬盘故障标示支持风扇故障标示支持电源故障标示支持环境监控支持操作供电规操作供电规相对湿度5%-95%工作温度0-40工作电压110-240 伏. . . . 22 / 33系统兼容性系统兼容性SCSI

34、 卡/HBA 卡兼容厂商Adaptec、LSI Logic支持工作平台操作系统全面支持各种主机和各种操作系统系统管理软件系统管理软件超级终端（串口管理）Raid Watch 图形管理界面软件LCD 液晶控制面版MacrostorMacrostor DIISDIIS _1604_1604 存储阵列存储阵列简介简介Macrostor iSCSI 系列产品是一款基于 iSCSI 技术的存储系统，它采用了专业的 iSCSI 存储控制器，为用户提供了一个高效、简单、经济、高性能的存储系统，同时又为用户提供了廉价的 IP SAN 解决方案。iSCSI（Internet SCSI）是一种在 Internet

35、 协议网络上，特别是以太网上进行数据块传输的标准。它是由 Cisco 和 IBM 两家发起的，并且得到了 IP 存储技术拥护者的大力支持。是一个供硬件设备使用的可以在 IP 协议上层运行的 SCSI 指令集。简单地说，iSCSI 可以实现在 IP网络上运行 SCSI 协议，使其能够在诸如高速千兆以太网上进行路由选择。. . . . 23 / 33产品特点：产品特点：虚拟化存储技术；虚拟化存储技术；支持不同容量与转速的硬盘；支持不同容量与转速的硬盘；4 4 或或 8 8 个个 1Gb1Gb 以太网主机通道；以太网主机通道；SATASATA IIII 背板；背板；1616 个个 SATASATA

36、IIII 磁盘插槽；磁盘插槽；支持支持 8TB8TB 存储容量；存储容量；支持支持 4GB4GB CacheCache；RAIDRAID 0,0, 1,1, 5,5, 10,10, ODOD；支持支持 10241024 个个 LUNLUN；支持支持 SMI-SSMI-S 1.11.1；支持负载均衡；支持负载均衡；电源损耗非常低；电源损耗非常低；产品特性产品特性虚拟化存储技术虚拟化存储技术Macrostor iSCSI 产品具有先进的虚拟化存储技术，可以混插不同容量、不同转速的硬盘。实现了在同组硬盘中创建不同 RAID 级别，并可以自定义存储容量。灵活性灵活性Macrostor iSCSI 产品

37、，完全利用现有的以太网进行数据传输，传输距离远远超越SCSI（15m）和 FC（10km） ，iSCSI 的传输距离等同于 IP 网的传输距离。Macrostor iSCSI 产品可以灵活地部署在局域网中的任何位置或为其部署一个单独的千兆网络，真正实现 IP SAN 功能。高性能高性能采用了专业的存储控制器，其控制器芯片是 12 个处理器集合而成，分别处理数据流和RAID 计算。大大减少了传统架构通过 PCI 总线部传输数据所进行的多次数据复制，从而提高了. . . . 24 / 33处理性能。其 4GB 的 Cache 大大提高了数据读写性能。Macrostor iSCSI 产品平均读写性能

38、可达到 747MB/s（8 个千兆网络端口并行处理） 。可管理性可管理性 GigaStorATX 管理软件提供了一个图形画界，用户可以远程配置存储系统。简单的操作方式，大大降低了用户的管理成本。用户可以通过 GigaStorATX 管理软件实时地监控硬盘状态、卷状态、主机通道状态等。高可用性高可用性可以实现主机通道绑定，实现多路负载均衡与故障切换，服务器可以直接连接或通过千兆网络交换连接 Macrostor iSCSI 存储系统，实现多路连接。产品技术规格产品技术规格指标Macrostor DIIS 1604主机端口数4主机端口速率1Gb/sRAID 级别0,1,5,10,ODCache256

39、MB-4GB背板接口SATA II磁盘数量16磁盘容量180/200/250/300/400/500GB总存储容量8TB平均读写性能374MB/s. . . . 25 / 33冗余电源460W x 2冗余风扇有规格(mm)620(深) x 446(宽) x 131(高)RS232 接口1管理网络端口1. . . . 26 / 33四四 技术支持与售后服务技术支持与售后服务4.14.1 售后服务一览表售后服务一览表某数据系统作为设备提供商将为此次投标项目中涉与的产品与系统集成提供如下的售后服务：售后服务计划一览表售后服务计划一览表货物名称货物名称服务类别服务类别服务承诺服务承诺服务提供方服务提供

40、方保修与升级支持服务保修期为三年（原厂）保修期为三年（原厂）；硬件现场保修服务硬件现场保修服务：自正式验收合格之日起 3 年；备件替换服务备件替换服务：硬件返修期间提供备件支持；某数据技术支持支持服务：支持服务：58 小时支持热线；现场支持服务现场支持服务：当支持不能排除故障，以与对各种突发事件的应急处理；支持：支持：提供最新产品信息和解决方案；某数据1.Macrostor磁盘阵列2.SATA 硬盘3.HBA 光纤卡、SFP、光纤线等配件故障响应724 故障受理服务，2 小时提供实质性响应，故障部件 4 小时恢复设备运行；重大故障提供 724 小时现场支援，现场响应时间小于 4 小时,即 4

41、小时有能够处理故障的技术人员到达现场；4 小时未能完全排除故障，提供备件替代产品； 某数据. . . . 27 / 334.24.2 某数据服务体系某数据服务体系4.2.14.2.1组织结构组织结构某数据有着完整的技术支持和服务体系，在全国拥有众多的技术服务机构，保证能为系统的维护提供优质的服务。我们将组织调动全公司资源为本项目提供优质完善的售后服务：优质完善的售后服务是任何一个大型系统工程集成单位承接综合业务系统工程项目所必备的条件之一，同时又是一个集成单位能否对集成项目特别是大型网络集成项目有效管理的具体体现。由于售后服务在系统集成项目中的重要性，某数据对此历来十分重视，针对本项目的具体情

42、况，特提出我们为本项目实施地确定的专门售后支持队伍。某数据技术中心将负责研究解决使用系统过程中需要解决的技术难题；某数据售后服务支持中心将提供部分硬件产品的维修工作。提供 7*24 小时的技术支持服务。某数据的为此项目专门设立售后服务为：某数据的为此项目专门设立售后服务为：0100106278099162780991. . . . 28 / 33客服记录保存在 CRM 系统中。4.2.24.2.2技术支持与服务原则技术支持与服务原则根据我们以往的经验，在售后服务阶段，经常会出现各种这样或那样的问题，对于那些可预料的，如设备维修等我们有事先约定好的程序和办法来处理解决；对于那些不可预料的，我们将

43、依据以下的原则来处理和解决这些问题：售后服务工作要积极主动，对用户的系统进行主动寻访和定期检查，对于系统隐患与时排除，以防患于未然；用户方对于系统中出现的任何问题，都可以首先向系统集成商提出；对于最终用户单位提出的任何问题，我们都不能拖延推诿；在解决问题时保持较高的工作效率，保证与时解决问题；售后服务工作接受客户 的统一领导和监督；有统一和固定的售后服务联系接口，并有专人负责，保证每个问题和责任落实到具体的人；所有交流沟通书面化原则；每个向用户提供服务的人员都要谦虚谨慎，虚心向用户学习，在学习技术的同时，还要学习相应的专业知识，为今后更好地为用户提供服务打下良好的基础。4.2.34.2.3技术

44、支持与服务目标技术支持与服务目标技术支持与服务的目标是确保本项目系统稳定可靠的运行。同时技术支持与服务作为系统集成项目必不可少的质量保证手段，具有极其重要的意义。技术支持与服务工作的好坏，直接关系到系统集成项目的成功与否，它是系统集成工作的重要组成部分之一。某数据为了向用户提供满意的技术支持与服务，按照 ISO9001 的国际质量认证标准制定了一套文件化的质量管理规，建立了完善的客户服务体系，拥有一支经验丰富、技术精良的售后技术服务队伍。公司备有充足的、门类齐全的备品、备件，可以向用户提供与时技术支持与服务。. . . . 29 / 33某数据向用户提供多种协议方式的技术服务，即可以根据用户请

45、求进行服务与派人长期现场服务，这将根据用户的需要而定。4.2.44.2.4技术支持与服务容技术支持与服务容某数据在提供的技术支持与服务包括支持、现场服务、设备维修与更换、网络系统故障报告和预防、软件版本升级与增强、后期技术培训、技术后援支持、备品与备件等容。其中支持、现场服务、设备维修与更换、备品与备件几项服务之间的关系既相对独立，又相互关联。在用户的系统出现问题时，往往需要采用多种服务手段才能最终获得解决。以下是各种服务容的介绍以与提供以上服务的流程。4.2.4.1 支持服务支持服务某数据本项目技术支持和售后服务热线为：，本项目用户单位技术人员可通过这个热线获得技术支持与服务；由专人负责，提

46、供 724 小时的售后支持服务。服务中心技术人员指导下进行系统故障隔离，提交系统故障报告，直至解决系统故障等。除设立外，还将设立值班手机、值班 ，电子信箱等。4.2.4.2 现场支持服务现场支持服务某数据将指定多名有经验的工程师为本项目提供现场技术支持服务。当用户系统发生故障，通过支持服务无法解决时，由客户服务中心值班人员安排专人准备到用户现场提供支持与服务。在用户自行判断通过支持无法解决系统故障时，也可以通过热线直接向售后客户服务部负责人要求现场服务支持，以尽快排除故障。某数据为供应和安装的产品提供的标准售后维护期为三年的现场维护服务和三年的免费软件升级服务。相应地，用户同时要指定技术人员配

47、合我方工程师的工作，并接受在工作过程中的现场培训。. . . . 30 / 334.2.4.3 设备维修与更换设备维修与更换当用户系统发生故障，经支持人员、现场服务人员或用户单位的技术人员确认为硬件设备发生故障或损坏，需要进行设备维修与更换。4.2.4.4 产品保修服务产品保修服务产品保修是用户最为关心的问题之一，是确保一个工程项目可靠、安全、稳定运行的关键因素之一，也是系统集成商生存与发展的重要先决条件之一。因此，某数据非常重视该项目的产品保修与其相应的售后技术服务，制定了完善的保障措施，确保工程项目可靠、安全、稳定的运行，让用户满意、放心。有关产品保修方面的问题作如下述。产品保修期的定义产品保修期是指在此期间，厂家（或者供货商、系统集成商）提供的产品发生故障和非人为的损坏时，技术服务人员在承诺的响应时间到达现场，免费进行产品修复或更换。产品的保修期限产品保修的期限是指产品交付用户手中，并经用户验收签字时起，至免费提供产品修复或更换时间结束时止。该工程项目所需各产品的保修期限我公司协同合作伙伴提供三年保修，终身维护。产品保修方法在产品保修期，某数据的技术服务热线在接到用户请求技术服务后，立即制定本次技术服务的计划和安排，并在 1 小时将此次技术服务