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文档简介

1、关于新兴药房音频2.5分钟）新兴药房会员总数53万人。 A、平均销售占比85% B、慢性病会员占32销售占比每月6、16、26日三个会员日每个会员日销售200万，全年36个会员日，销售突破7000万。平时销售情况二、会员政策会员日购药85折平时购药，积分返药积分不清零会员日“亲情大赠送”会员联谊每年2次）会员春游每年1次）三、发展会员新店正式营业前要办1000名会员 A、如何办理 B、开业10周宣传 发展5000名会员地点地点时间时间谁去办谁去办三、发展会员老店 A、社区包产到户，100年不变。 B、店内一个也不放过 C、小卡片一对一沟通 D、1+N(谐音“一家恩”） 制定一个我必须成为新兴药

2、房会员的理由。 赠品环保袋、生活用品）四、会员服务做别人不愿意做的，做别人不敢做的，做别人做不到的，做顾客所需要的。 （1免费检测测血糖 每周一次8001000人，全年费用11.52万元）随时测血压、脂肪测试随时做心电图四、会员服务（224小时营业三班倒 2019年1886万元 2019年2000万元（3免费送药 （87051111），一送就是13年 2019年送药380万元 专门的人，专门的装备。（4快速反应 门店留住顾客，后勤快速反应，立即行动。 2019年560万元 案例：四、会员服务2019年7月1日战略转移，以销售为中心，转变为服务为中心。口号：让顾客满意是我们永恒的追求！标志：A、可以退药 B、可以打开小包装C、不能向顾客要零钱 D、一角钱开发票E、体重称必须准确技术员巡视） F、每个员工两块抹布G、24小时提供电话咨询 H、过年送“福到家 四、会员服务专业药店 专业和速度的关系案例） 速度专业 最短的时间最快的速度满足顾客的需要。健康药店 药店就是健康大讲

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