美容导师实战营销

1、美容导师职业礼仪美容导师职业礼仪美容导师应具备的能力美容导师应具备的能力美容导师的工作职责美容导师的工作职责美容导师的职业道德美容导师的职业道德美容导师实战营销宝典美容导师实战营销宝典作为一名优秀的美导，个人的作为一名优秀的美导，个人的仪容仪表代表着个人的内涵和仪容仪表代表着个人的内涵和修养；同时也是公司的形象代修养；同时也是公司的形象代言人；品牌的形象大使言人；品牌的形象大使前前 言言Ladies and Gentlemen顾客喜欢谁？顾客喜欢谁？一、仪容、仪表、姿一、仪容、仪表、姿势势头头 发发 洁净、整齐洁净、整齐无头屑无头屑不做奇异发型不做奇异发型发色健康发色健康仪容篇仪容篇眼眼 睛睛

2、无眼屎无眼屎无睡意无睡意眼镜端正眼镜端正不戴墨镜或有色镜。不戴墨镜或有色镜。仪容篇仪容篇耳耳 朵朵内外干净内外干净无耳屎无耳屎女性不戴夸张耳环女性不戴夸张耳环仪容篇仪容篇脸脸仪容篇仪容篇手手洁净洁净指甲整齐指甲整齐不留长指甲不留长指甲不涂指甲油不涂指甲油仪容篇仪容篇鼻孔干净鼻孔干净不流鼻涕不流鼻涕 鼻毛不外露鼻毛不外露仪容篇仪容篇嘴嘴仪容篇仪容篇胸饰与服装胸饰与服装仪表篇仪表篇鞋鞋 袜袜仪表篇仪表篇则要注意表现出女士轻盈，妩则要注意表现出女士轻盈，妩媚，娴静，典雅的韵味，要努媚，娴静，典雅的韵味，要努力给人以一种力给人以一种“静静”的优美感的优美感。具体来讲，在站立时，女士。具体来讲，在站立时

3、，女士可以将双手相握或叠放于腹前可以将双手相握或叠放于腹前。姿姿 势势 篇篇站站 姿姿1.1.坐定后坐定后, ,身体重心垂直向下身体重心垂直向下, ,腰部挺直腰部挺直, ,上上体保持直立体保持直立. .2.2.女士大腿要并拢女士大腿要并拢, ,两手搭在大腿上两手搭在大腿上. .3.3.郑重场合郑重场合, ,要坐椅子的前三分之二要坐椅子的前三分之二, ,使身体使身体保持两个保持两个9090度度. .4.4. 女士尽可能不要双腿叠放女士尽可能不要双腿叠放, ,可因环境不同可因环境不同, ,做双腿斜放式做双腿斜放式, ,脚踝交叠式或前后伸曲式脚踝交叠式或前后伸曲式. .姿姿 势势 篇篇坐坐 姿姿应头

4、部端正应头部端正目光柔和目光柔和平视前方平视前方上体自然挺直，收腹上体自然挺直，收腹挺腰两腿靠拢而行挺腰两腿靠拢而行走出一条直线走出一条直线姿势篇姿势篇行行 走走姿势篇姿势篇手手 势势（指引指引）姿势篇姿势篇手手 势势（招手招手）手要洁净、干燥和温暖手要洁净、干燥和温暖伸出右手伸出右手手掌呈垂直状态手掌呈垂直状态五指并用五指并用握手握手3 3秒左右秒左右姿势篇姿势篇手手 势势（握手握手）1 5 度 行度 行礼礼姿势篇姿势篇鞠鞠 躬躬3 0 度 行度 行礼礼姿势篇姿势篇鞠鞠 躬躬45度行礼姿势篇姿势篇鞠鞠 躬躬姿势篇姿势篇视视 线线二、介绍、称呼、致意二、介绍、称呼、致意您好！我是利时唯化妆品公

5、您好！我是利时唯化妆品公司，梦缇品牌部的司，梦缇品牌部的XXXX老师。老师。介介 绍绍 篇篇自我介绍自我介绍介介 绍绍 篇篇介绍他人介绍他人顺顺 序序把职位低者、晚辈、男士、未把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。辈、女士和已婚者。介介 绍绍 篇篇介绍他人介绍他人国际惯例敬语（姓名和职位）国际惯例敬语（姓名和职位）如：王小姐，请允许我向您介如：王小姐，请允许我向您介绍绍XX懂事长懂事长介介 绍绍 篇篇介绍他人介绍他人介绍时不可单指指人介绍时不可单指指人而应掌心朝上，拇指微微而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。张开，指尖向上。称称 呼呼

6、 篇篇 请问，我应该怎样称呼您呢？请问，我应该怎样称呼您呢？称称 呼呼 篇篇国际惯例国际惯例称男性为先生，称未婚女性为称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。人和太太。中国特色中国特色同志、大爷、大叔、大妈、同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与大娘、大哥、大姐（内地与北方）。北方）。称称 呼呼 篇篇致致 意意 篇篇点头方式点头方式面带微笑面带微笑 头部微微向下一点即头部微微向下一点即可可致致 意意 篇篇微微 笑笑自然、真诚自然、真诚露八颗牙露八颗牙不出声不出声切忌做作和皮笑肉不笑切忌做作和皮笑肉不笑致致 意意 篇篇微微 笑笑三、交换名

7、片的礼仪三、交换名片的礼仪交换名片礼仪交换名片礼仪存存 放放 口袋不要因为放置名片而鼓口袋不要因为放置名片而鼓 起来。起来。 不要将名片放在裤袋里。不要将名片放在裤袋里。 右手的拇指、食指和中指右手的拇指、食指和中指合拢合拢 夹着名片的右下部分夹着名片的右下部分 以弧状的方式递交于对方以弧状的方式递交于对方的胸前。的胸前。交换名片礼仪交换名片礼仪递名片递名片双手接拿，认真过目，然后双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。放入自己名片夹的上端。同时交换名片时，可以右手同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。递名片，左手接名片。交换名片礼仪交换名片礼仪接名片接名片四、电话礼仪四、电话礼仪

8、不让铃声响得太久，应尽快不让铃声响得太久，应尽快接电话。接电话。热情问候并报出公司或部门热情问候并报出公司或部门名称。名称。如：如：“您好！利时唯！您好！利时唯！”电话礼仪电话礼仪接电话接电话听对方讲话时不能沉默，听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或否则对方会以为您不在听或没有兴趣。没有兴趣。说声说声“再见再见”，对方挂后，对方挂后再挂。再挂。电话礼仪电话礼仪接电话接电话 看到客户后，微笑着打招呼。看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应立即起身。如坐着，则应立即起身。 握手和交换名片。握手和交换名片。 将客户引到会议室。奉茶或将客户引到会议室。奉茶或咖啡。咖啡。 会谈会谈.会谈结束会

9、谈结束.送客送客接接 待待 礼礼 仪仪有有“礼礼”走走 遍遍 天天 下下 二二.美容导师应具备的能力美容导师应具备的能力 1. 1. 具有专业的美容知识具有专业的美容知识 A. A. 皮肤基础知识皮肤基础知识 B. B. 产品专业知识产品专业知识 C. C. 营养学知识营养学知识 D. D. 娴熟的美容手法娴熟的美容手法 E. E. 色彩学知识色彩学知识 2. 较强的演讲能力 A. 熟练讲解企业文化 品牌文化及产品知识 B.熟练讲解应季产品的 搭配 C.调整美容师的心态 D.销售技巧的讲解 E. 经典销售案例的讲解 3.具有一定的组织策划能力 A. 策划店内促销及活动方 案 B.小型店销及开业

10、仪式的 流程安排 4. 处理危机的能力 较强的随机应变能力 5.一流的销售能力 具有较强的销售能力 6. 良好的沟通能力 美容导师是连接公司和客 户的桥梁 语言表达要清晰. 准确.及 时传达公司和客户的信息 三. 美容导师的工作职责 1. 1. 在加盟店的工作职责在加盟店的工作职责 A. A. 了解店家客人的消费情况了解店家客人的消费情况. . 及会及会 员的情况员的情况 B. B. 详细的培训皮肤专业知识详细的培训皮肤专业知识.产品知产品知 识识. . 产品的搭配产品的搭配. . 特色疗程特色疗程. . 应季热应季热 销的产品及销售话术销的产品及销售话术 C. C.产品形象的展示（产品陈列产

11、品形象的展示（产品陈列.形象画形象画. . 展架展架.产品资料的展示）产品资料的展示） D. D.疗程的设计及推广疗程的设计及推广 E. E. 了解店家的库存了解店家的库存 F. F.配合店长及美容师做产品配合店长及美容师做产品 的销售的销售 G. G.了解店家的同类产品销售了解店家的同类产品销售 情况情况 2.在代理商处工作职责 A. A. 了解代理商公司的情况了解代理商公司的情况 B. B. 了解代理商的库存了解代理商的库存 C. C. 了解代理商品牌推广的情况了解代理商品牌推广的情况 D. D. 根据当地的情况，给到代根据当地的情况，给到代 理商合适的销售方案理商合适的销售方案 建议建议 J. J. 教会代理商美导做一些小型教会代理商美导做一些小型 的店销的店销 E. E.培训代理商所有员工产品知识培训代理商所有员工产品知识 及品牌的认知及品牌的认知 度和度和 忠诚度）忠诚度） F. F.协助代理商人员开发市场协助代理商人员开发市场 G. G.带动代理商人员的销售带动代理商人员的销售 H. H.帮助代理商建立稳定的品牌小帮助代理商建立稳定的品牌小 组组 P. P.收集市场上同类产品的信息收集市场上同类产品的信息 五.美容导师应具备的职业道德 1.良好的职业操守 A. 对企业文化的认可 B.对品牌的忠诚度 C.对公司运