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文档简介

1、超级电话行销超级电话行销 电话情绪 成功人士晨间五问 电话行销高手信念 打好电话的10种方法 超级亲和力10大方法 电话行销时间管理方法 短信行销与名片行销方法 成功人士晨间五问：今天有什么事情是值得我高兴或兴奋的？-好心情今天有什么事情是值得我追求的？-目标今天有什么事情是值得我骄傲的？-自信今天有什么事情是值得我感谢的？-感恩的心今天有什么人是我想认识的？有什么人想认识我？-人际关系 电话行销高手信念：你所接听或拨出的每通电话都是最重要的。你所接听或拨出的每通电话，对方都是你生命中的贵 人或你将成为他生命中的贵人。我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音。电话是全世界最快的交通工具。我打电

2、话可以达成我想要的结果。 电话行销高手信念： 我下一通电话比上一通电话都有进步。因我是在帮助他人成长，所以我打电话给他。我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人才能感动别人。我会成为电话行销的顶尖高手。没有人会拒绝我所做的，拒绝只是因为他不够了解或了解的角度不是最好的。 电话情绪： 声音是电话的一部分，所以要自信，热情！ 将心比心，多站在对方的位置上想问题！ 关怀的情绪！ 感性的发问理性的思考！ 打好电话的10种方法： 眼睛看，看全局 耳朵听，听细节 嘴巴讲，沟通与重复 用手记笔记，记重点 善用肢体语言 激发想象力 感悟 快乐 放松 空杯归零的心态 超级亲和力10大方法 ： 贴切的问候和语气

3、叹词 善用停顿，引起客户注意，并给客户说话的机会 善用缓冲，缓和客户提出的异议 善用赞美，让客户心情愉快 重复所讲的重点，让客户感觉所讲的事情正被他人所关注 认真倾听，积极回应 引导性的发问，让客户自己说服自己 与客户情绪同步 与客户语言文字同步 与客户价值观同步 电话行销时间管理方法： 把常用号码记在能第一时间找到的地方 集中时间打电话 精力充沛的时候打电话 同类电话同一时间打 重要电话约定时间打 在客户方便的时间打 珍惜客户的每一秒时间 业绩计算以周为计算周期 短信行销方法： 群发短信，且内容个性化，生动化 重要短信亲笔写 转发短信要改写 记得留下自己的名字 收到短信及时回复 新结识朋友24小时内发短信 重要客户持续周期性发短信 结合自己的行业和产品设计专业短信 名片行销方法： 随时随地准备名片 主动派发名片 注意看名片背面的内容 尽量第一时间就记住对方的名字

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