平台常见问题解答

1、平台常见问题解答第一部分 平台登录、创建账号、预警警示及其他问题.机构购买、续费、激活，企业编码密码查询等问题，咨询哪个部门？ 答：广州公共资源交易中心（ 、）：证书：、（服务窗口、）；证书：、（服务窗口）；电子签章 ：（服务窗口号）、咨询群：。.五方主体信息中的专业分包企业、劳务分包企业（含专业分包企业名下的劳 务分包企业）相关信息何时才能录入？施工总承包企业信息和监理单位信息录入咨 询电话号码是多少？答：（）根据广州市住房和城乡建设委员会关于变更建设项目工程编码办理 流程的通知（穗建筑号）有关要求： 市政、房建类项目 专业分包企业、劳务 分包企业信息在办理建筑施工实名制和工资支付分账管理环

2、节录入， 具体参照平台 首页的操作指南。交通、水务、林业园林类工程由建设单位登录编码系统添加专业分包企业和劳 务分包企业（建设单位用在广州公共资源交易中心获取的企业编号和密码登录平台 进行操作）。（） 施工总承包企业、监理单位信息录入问题 ，请拨打技术支持咨询电话：。（）市政、房建类工程的 专业分包企业、劳务分包企业、建设单位直接发包的 专业承包企业信息登记方法：第一步：施工总承包企业自行发包的 专业分包企业、 劳务分包企业 （含专业分 包企业名下劳务分包企业） 信息，由施工总承包企业 【项目经理】 登录后进行录入；注意：如果施工总承包企业性质是专业承包企业的，只能添加劳务分包企业信息。 专业

3、承包企业作为专项工程的总包身份 ,在施工许可证办理成功时确 定。第二步： 监理企业总监理工程师账号登录后进行确认 （分包企业信息在监理企 业确认后登录平台查询 ）。（）建设单位依法直接分包的专业承包企业信息由施工总承包企业 【项目经理】 登录后进行录入， 监理企业总监理工程师账号登录后进行确认。3. 【新旧工程编码重复编码问题 ,类似情况还可参考问题】 工程原申请的旧工 程编码，也在平台上做了工人实名制和开通专户， 为什么监管单位还说没有看到项 目的数据？项目有了新的工程编码， 旧的工程编码录入的工人和开通的专户能否迁 移到新的工程编码中？答：因申请新施工许可证或临时施工复函产生了新工程编码，

4、 导致项目出现新 工程编码无实名制和工资分账数据预警。 需要跟监管部门确定以哪个工程编码作为 监管对象。 如果决定继续采用旧的工程编码需要监督员联系信息中心冻结新工程编码； 如果决定采用新的工程编码， 需要在新版本的平台 （）上用施工总承包企业劳务员账号登录，点击“工程项目管理”7“项目管理”7“重复编码”进行新旧工程编码 数据迁移申请，具体操作请参照操作指南。迁移数据需要注意以下几点：.迁移前必须保持 新旧工程编码五方主体中的建设单位、监理单位、施工总承 包企业和分包企业一致才能进行数据迁移；.迁移后，工程信息中的实名制工人信息、考勤信息、工资分账信息将同步到 新编码所在工程。 信息只迁移一

5、次， 迁移后以新工程编码为准。 旧工程编码将不再 使用；.数据迁徙仅限于广州市建设领域管理应用信息平台，其他平台系统也请及时 变更工程编码（例：诚信评价系统、扬尘系统等）。.银行分账系统上工资款拨付、工人工资发放操作类问题，咨询哪里？ 答：具体请咨询专户开户银行工作人员或者登录开户银行的银行系统页面下载 操作手册 （可在平台登录页面下方的“联系我们”中查找各银行分账业务联系人）。.考勤机数据推送、考勤设备（系统）与平台对接等相关问题，咨询哪里？答：未入围的考勤机厂家申请入围的，请厂家相关负责人拨打转。工地采用的考勤设备供应商家已在入围公布名单中的 （入围名单请在平 台登录页面的“通知公告”中查

6、询），但考勤数据推送出现问题的，请工地劳务员联 系考勤设备供应商，让考勤设备供应商直接拨打转或联系平台技术人员。.使用企业首次登录平台为何失败？一直显示密码错误？ 答：企业登录不上平台主要有以下原因：未正确安装驱动程序。 登录界面提示“使用登录提示“请在口插入证书介质！ 或“浏览器不支持登录，或未安装驱动！”（和 驱动下载网址 ）使用了系统 （建议使用系统操作）； 施工企业（包含施工总承包企业、专业承包企业、劳务分包企业）没有在企业中添加市城建功能和电子签章功能 （和 登录广州公共资源交易中心查询是否有 城建功能； 建设单位 在办理时需要输入招标人身份， 自然人身份 办理的无法登录平 台， 解

7、决方法参考本章问题，见下 ）； 登录界面提示“不是机构或者该序列号未登记”（这个是个人不是机构。 如果这个是机构， 说明的信息没有同步到广州市城乡建设信息中心， 需咨询办理机 构，具体咨询方式参见问题）； 浏览器使用不当， 建议使用谷歌浏览器或极速浏览器， 并把浏览器调成兼容 模式； 使用登录平台时显示密码错误 ，但是用同样的和同样的密码能登录广州市住 房和城乡建设局的其他系统。 （说明登录环境有问题， 需要检测电脑是否正确安装 驱动， 浏览器等是否符合要求， 需要换台电脑， 或者是咨询办理机构是否正确推送 数据 具体咨询方式参见问题 ）或咨询平台工作人员，电话：转。 进行查询的时候显示未注册

8、 （ .搜索的时候没有输入企业全称； .如果已经输 入了企业全称， 那就说明该企业没有在广州公共资源交易中心注册企业编号， 企业 编号注册事宜请直接咨询广州公共资源交易中心：）；在满足点的条件下如果使用广州（广州市电子签名中心）登录显示密码 错误，请使用和登录。.建设单位使用登录工程编码系统为什么会跳转到实名制平台？ 答：工程编码系统跟广州市建设领域管理应用信息平台已深度融合， 现使用企 业（机构） 登录会跳转到广州市建设领域管理应用信息平台。 建设单位使用编码系 统的账号（即企业编号）和密码登录将会跳转到编码系统（仅适用交通、水务、林 业园林工程）。.建设单位使用或者企业管理员账号登录平台，

9、 为什么选不到 （找不到） 项目？答：建设单位在平台中找不到工程的原因有： 立项批文中有明确代建单位，需登录代建单位方可搜索到；建设单位在申请工程编码后变更企业名称， 并未及时在广州公共资源交易中 心变更企业编号等信息，需登录广州公共资源交易中心官网操作或咨询交易中心； 建设单位因未在广州公共资源交易中心登记招标人企业信息导致信息无法 同步至平台； 该项目为四同工程的增项工程。.工程原有申请的工程编码已在平台做了实名制和开通专户，但办理新的临时 复函或施工许可证时产生了新的工程编码，怎么处理？答：在与监管部门协商哪个工程编码为主要监督对象后： 如以新工程编码为主， 需要将旧工程编码实名制及工资

10、分账数据推送至新编 码。需要 在新版本的平台（）上用施工总承包企业劳务员账号登录 ，点击“工程项 目管理”宀“项目管理重复编码”进行新旧工程编码数据迁移申下载编码变更申 请表后由施工总承包企业、 建设单位或监理单位盖公章并加上行政主管部门意见及 盖公章上传 即可，平台工作人员审核通过后将自动把旧编码实名制及工资分账数据 推送至新编码 （编码数据迁移仅限于广州市建设领域管理应用信息平台， 其他平台 的编码变更需自行处理）；如以旧工程编码为主， 需联系监督员将旧编码添加进建筑业管理系统， 再由 监督员联系广州市城乡建设信息中心将冻结新工程编码。.单位（含建设单位、施工企业、监理单位）的平台账号的创

11、建是否有先后顺 序？答：没有。在工程编码生成后各参建单位即可创建账号。.同一围墙内有多个工程编码，并且五方主体一致，怎么操作？答：具体咨询建设行政主管部门意见。 .分包企业在平台创建项目经理账号在工程名称那里选不了对应工程，分包企 业在银行的工资分账系统输入工程编码显示不了工程名称和承包类型， 这是什么原 因？答：（） 交通、水务、林业园林工程 由于建设单位在申请工程编码的时候没有 把劳务分包企业（或专业承包企业）填进五方主体中。 （需要建设单位登录项目编 码系统： 网址：把劳务分包企业 （或专业承包企业） 登记进五方主体， 并通过审核； 此类工程待复审通过的第二天， 劳务分包企业 （或专业承

12、包企业） 登录平台创建项 目经理账号就可以找到该工程。（具体可参见操作手册）；（）劳务分包企业（或专业承包企业）请先确认是否已在企业库进行登记（）；如果没有登记 ,劳务分包企业（或专业承包企业）需要登录广州市住建局企业 诚信档案信息库进行登记注册，网址：，公示期为五天；（）市政房建类工程由该工程施工总承包企业项目经理登录平台（网址：）把 劳务分包企业 （或专业承包企业） 登记进五方主体， 并需要该工程监理单位总监理 工程师账号审核确认。.施工总承包企业劳务员处理预警后还是一直收到通知短信？ 答：施工总承包企业劳务员处理了平台预警并不代表预警已经关闭， 平台预警 处理需要不同角色的人按照要求分别

13、处理， 只要流程未结束， 预警就不算关闭 （即 彻底结束），短信提醒也会一直存在。.建设单位、施工总承包企业、监理单位使用或者企业管理员账号登录平台，为什么找不到对应工程？答：工程施工状态不是 “正在施工、未报监、 已报监未开工、 停工”这四种状态， 因此无法创建相关工程管理人员账号。 工程状态的查询： 用机构或者企业管理员账 号登录平台T统计分析管理T综合查询T工程查询。.项目现场有一个总监理工程师和几个监理工程师的，监理单位在平台设创建 监理工程师岗位账号时，需要为每个监理工程师都创建一个账号吗？答：监理单位最少需创建一个监理工程师岗位账号 （平台具有创建多个监理工 程师账号的功能，但是总

14、监理工程师账号只能创建个） 。.建设单位、监理单位和施工企业是否都需要办理， 是否需要有先后办理顺序？ 需不需要在平台落实实名制管理后再去办理银行工人工资专用账户？答：房建类工程的建设单位、 监理单位和施工企业 都需要使用在平台创建账号， 三者没有先后顺序关系， 可以同时办理。 实名制录入登记和银行专户开户也不存在 先后关系 （为保证工资款拨付及时到账， 建议施工总承包企业与专业承包企业或劳 务分包企业在同一家银行开户） ，只要该工程已经有工程编码且该施工企业已在五 方主体框架内就可以开通工人工资专用账户。.如果添加分包企业进五方主体时选错发包单位时怎么办？能否修改？答： 林业园林、水务、交通

15、类建设工程 施工分包企业如果在添加进五方主体 时选错发包单位， 需要使用建设单位账号密码登录编码系统后修改发包单位， 再经 由行政主管部门工作人员审核后第二天即可改正。市政房建类项目 需要登录新版本施工总承包企业项目经理账号点击“工程项目管理”7“分包单位”7“分包单位登记”后点击“修在填写，目关信息后由总监理工 程师审核即可修改。.私人工程业主没有无法创建项目负责人和劳资员账号怎么办？答： 私人工程业主首先需要在广州公共资源交易中心注册 招标人企业编号 ， 网址：，相关注册问题可咨询交易中心。申请完企业编号后点击 平台新版本登录页面“账号申请”，在“私人工程申请平 台账号”填写相关信息，在工

16、作人员审核后将会发送企业管理员账号到填写的邮箱。 私人工程业主即可使用企业管理员账号创建项目负责人和劳资员账号。 平台新版本网址：。.如何咨询产业工人培训、工匠大赛等相关问题？ 答：请拨打咨询电话：转。第二部分 实名制类问题.工地现场考勤有何要求？答：根据广州市住房和城乡建设局关于明确我市房建市政工程开工时核验实 名制和工人工资支付分账管理相关证明材料的通知（穗建筑号）规定：新开 工项目被进行现场核查时需要有进行实名制和工人工资支付分账管理所需的身份 证阅读器、门禁设施、 考勤机（需具有人脸识别等生物识别功能）等设备是否配备 齐全并工作正常。 凡进入施工区的均应进行实名制考勤。 复工项目可暂使

17、用原考勤 机进行考勤，鼓励复工项目使用具有人脸识别等生物识别功能的考勤机进行考勤。.项目负责人、现场管理人员需要考勤吗？ 答：需要。详情请见广州市住房和城乡建设委员会关于转发广东省住房和城 乡建设厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法（穗建筑 号）和广州市住房和城乡建设委员会关于转发 广东省住房和城乡建设厅关于房屋 建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法（穗建筑号）。工人信息录入了却没办法保存，提示信息不完整，或者劳务分包企业劳务员 已经录入了班组长或者工人信息，施工总承包企业劳务员看不到相关班组长或者工 人信息，是为什么？答：原因可能是以下两点：劳务分包企业劳务员录入信息后

18、没有点击“提交”； 浏览器问题，劳务分包企业劳务员在录入信息的过程中，电脑可能出现了闪屏（很 容易被忽视），那么需要劳务分包企业劳务员将浏览器切换为浏览器极速模式或者 换成谷歌浏览器，重新操作。.通过导入工人模板录入工人实名制信息，为什么显示错误或者导入失败？ 答：批量导入分全新班组和已有班组的批量导入。需对应操作指南分别操作。表里要选择的信息只能选择，不能输入或复制粘贴或直接下拉；如性别、文化 程度、技能水平等。元轄&*«同时，请将模板表里的所有单元格格式改成文本格式： 先点一下表左上方的倒 三角符号以全选所有的单元格T鼠标右键设置单元格格式T选文本T确定。OAB煩写巍知-

19、1焉冇单兀格的格式都务须为文木总式奮白嘯的寤氏轨一为yyyy dd殳罡-第二行叹后早丄人宿息4一若班组已有班俎战.笫-行可限为空.从第二行幵蜡埔起以下为示例魏据，请先删除后琪写工人有使用考勤机打卡，考勤系统也有相关数据，为什么平台一直没有显示?答：属于考勤机系统和平台数据对接问题，请联系考勤机售后人员处理。.删除劳务员账号之后会不会对已录入工人信息有影响？答：不会，工人信息是跟项目信息挂钩，并不是和劳务员账号挂钩。项目劳务 员离职后， 项目经理只需重新创建一个劳务员账号， 再把原来离职的劳务员账号注 销即可。.如果管理人员或者技术人员是港澳台人员或者外国国籍人员，怎么录入实名 制信息？答：平台

20、目前支持中国内地身份证以及香港、澳门居民身份证信息录入。.劳务分包企业（或专业承包企业）通过自己的考勤系统将相关数据推送至平 台后，平台自动默认将其工人实名制信息保存在施工总承包企业自有工人信息时， 如何处理？答：施工总承包企业劳务员将已经录入工人办理批量离场登记后， 然后再由劳 务分包企业（或专业承包企业）劳务员录入。.录入工人实名制信息时如果写错了能修改吗？答：平台增设了修改功能，在“实名制登记”7“实名信息”选项里可以修改工人 身份证号码、 生日和进场时间外 的个人相关信息， 施工企业劳务员操作完后需要施 工企业项目经理审核通过即可。对工人其他信息如银行卡号等可点击“实名制登记” 7“自

21、有工人”修改。.工人的流动性比较大，在这个工地打三天再去别的工地打几天，再回来打卡 可以吗？答：可以，工人每天考勤信息需要有上班时间和下班时间， 只要不存在只有上 班时间没有下班时间然后工人去其他项目打卡的情况就不会产生预警。.这个工人已经不在我们工地上做工了，可否将此工人的实名制信息删除不再保留？答：办理离场即可。第三部分 工人工资分账类问题 .没有工程编码可否开户？银行开户需要什么流程，在银行开了专户拿了回执 是否算创建成功？或者银行说已经开户成功， 但是施工企业在平台上依旧看不到专 户信息是什么原因？答：不可以。 没有工程编码是不能开户 ，按照广州市住房和城乡建设委员会 关于全市统一启用

22、施工许可证办事指南和审批推送系统的通知（穗建质号） 和广州市住房和城乡建设委员会关于变更建设项目工程编码办理流程的通知 （ 穗 建筑号）有关要求：施工许可证成功申领后自动获得工程编码。 即使银行承诺 没编码也同样开户并且给了回执也是无效的。不能认定为工人工资分账管理专户， 仅仅是企业一个普通对公结算账户。 银行开户流程可咨询银行工作人员， 专户开户 成功以平台是否显示为准， 仅有回执而在平台没有显示账户信息的， 视为专户开户 不成功。施工企业已经拿到开户回执但依旧无法在平台看到专户信息的， 可以按照以下 方法解决： 企业是否登录开户银行工资分账系统登记相关信息， 具体可咨询开户 银行；如果个工

23、作日内企业仍无法在平台看到相关信息，可直接致电开户行咨询电话进行催促； 企业可直接登录平台登记专户信息， 平台会对银行不履行推送账 户信息的行为进行管理。.施工企业在银行开设专户时，为什么银行工作人员说搜不到施工企业在这个 工程的相关信息？答：银行是根据企业提供的工程编码搜索项目信息， 请企业确认该工程编码的 五方主体里是否已有这个企业。.工人工资专户是否就是工人工资保证金专户？答：不是，工人工资保证金专户是人社局要求开立的， 工人工资专户是专门用 来给工人发放工资的。.施工总承包是联合中标，主体单位在哪指定呢？是否都需要开立工人工资专 用账户？答：施工总承包联合中标主成划分需要联合审批系统中

24、修改， 具体请咨询施工 许可证发证机关。联合体中标单位都需要开立工人工资专用账户。.施工合同中没有关于工人工资支付相关内容，是否需要重新签订施工合同？ 签订工人工资支付比例补充协议，银行是否有提供范本？答：（）根据广州市住房和城乡建设委员会关于转发广东省住房和城乡建设 厅关于房屋建筑和市政基础设施工程用工实名管理暂行办法 （穗建筑号）有 关规定： 建设单位应当根据广东省住建厅印发 关于印发房屋建筑和市政基础设施 工程用工实名管理暂行办法的通知 （粤建规范号）第十二条规定，在招标文 件和工程施工、 监理合同中明确实名制和工人工资支付分账管理要求， 在工程安全 文明措施费中明确列支实名制和工人工资

25、支付分账管理费用。（）如果已经签订了施工合同的， 无需重新签订施工合同， 只需签订关于工人 工资支付内容的补充协议即可， 银行不提供协议范本， 由建设单位和施工总承包企 业自行编写确定。.财务员账号是在哪里创建的？答：财务员账号是由银行工资分账系统创建， 并在银行系统操作， 详情可登录 拟开户银行系统下载操作指引 （建设银行工资分账管理系统网址：， 交通银行工资 分账管理系统网址：，广州农商银行工资分账管理系统网址：，工商银行工资分账管理系统网址：，广州银行工资分账管理系统网址：）。.开立工人工资分账管理专用账户是否需要在项目所在地的银行开户?工人银行卡开户行是否需要跟专户的开户行一致？如果工

26、人换工地，是否要换卡？答：施工企业可以选择入围商业银行在广州市范围内的服务网点开立专户。 工 人银行卡只需是本人在中国境内的普通借记银行卡即可， 不需要与专户开户行保持 一致， 但是禁止用配偶、 子女或其他人员的银行卡代替工人本人的工资卡。 换工地 也无需换卡。禁止银行以不是本行工资卡就不能发放工人工资为由强制工人重新办 理银行卡。.工程是以总公司名义投标的，但是具体是由我们分公司（或者项目部）来做， 总公司写了授权书了，可以以我们分公司（或者项目部）的名义开户吗？ 答：不可以。分公司（或者项目部）并非独立法人且不是具体中标单位，不具 备开户资格。银行只会针对已经在工程编码五方主体范围内的企业开立工人工资分 账管理账户。.建设单位是按照节点给施工总承包企业拨付工资款的，那施工总承包企业是 不是一定要按照节点拨付工资款给劳务分包企业（或专业承包企业），如果不是， 那每个月必须