中小企业核心竞争力研究

1、收稿日期:2008-05-09作者简介:梁建人(1953-,男,河南南乐人,副主编,副教授,从事经济管理、出版理论研究。2008年第5期(总第144期理论探讨T HE ORETI CAL I N VESTI G ATI O N No 15,2008General 1No 1144中小企业核心竞争力研究梁建人(濮阳职业技术学院学报编辑部,河南濮阳457000摘要:在中小企业发展过程中,最突出的问题就是缺乏核心竞争力。随着我国经济体制改革的不断深化与加入W T O 承诺的逐渐落实,与发达国家相比,原本较弱的我国中小企业将面临更加激烈的国际化市场竞争。面对严峻的竞争状态,中小企业作为国民经济的重要组

2、成部分,只有站在战略的高度,实施基于核心竞争能力的战略管理新模式,培育和提升核心竞争力,实行以市场需求为导向、核心竞争力为基础的发展策略,才能由小变大,由大变强。关键词:中小企业;核心竞争力;市场需求导向中图分类号:F276.3文献标志码:A 文章编号:1000-8594(200805-0107-03改革开放以来,我国中小企业取得了长足的发展。特别是近几年实施扩大内需的战略方针,中小企业在促进经济发展、增加就业、拉动民间投资、优化经济结构、活跃市场等方面都发挥了十分重要的作用。但中小企业在发展进程中存在着认识上的误区,政策和法律法规不到位,组织领导机制不完善,以及融资、服务、管理、缺乏竞争力等

3、方面的因素,本文探讨了核心竞争力的内涵及特征,分析了核心竞争力在中小企业发展中的现状及制约因素,提出了培育和提升中小企业核心竞争力的对策。一、核心竞争力的概念与特征核心竞争力是美国经济学家普拉哈拉德(Prahalad 和哈默(Ha mel 于1990年在哈佛商业评论上发表的公司的核心能力一文中提出来的。他们认为企业核心竞争力是指以企业的技术能力为核心,通过对战略决策、生产制造、市场营销、组织管理等整合,而使企业获得持续竞争的能力。核心竞争力是一个企业在长期的发展过程中,通过合理地运用企业内外部的经营资源而形成的,明显优于竞争对手且不易被对手模仿,能够满足用户价值需要并使企业在长期发展过程中能取

4、得持久主动权的能力。因此,核心竞争力是企业拥有能为消费者带来特殊效用的,并使企业能够在某一市场领域中长期地具有竞争优势,取得稳定超额利润的内在能力与资源组合。当今世界企业核心竞争力的内涵已经发展到第三阶段,即从最早的有形产品设计阶段,经过提升产品技术含量的第二阶段,发展到现在的获取优势利润阶段。所谓优势利润是指企业的收益越来越不完全与产品的成本挂钩,获取优势利润的关键手段,一是科技领先,二是品牌优势。核心竞争力具有以下几个特征:一是价值性,即市场价值,也就是说它能为消费者带来实惠。二是独特性,即核心竞争力不易被竞争对手模仿。三是延展性,即企业能够从某种核心竞争力衍生出一系列产品和服务,从而打开

5、多种产品潜在的市场,拓展新的行业领域。四是动态性,虽然企业核心竞争力具有较强的稳定性,但它总是与一定时期的产业动态和管理模式以及企业资源等变量高度相关,因此,它的动态演变是必然的,原有的核心竞争力也可能演变成一般能力。五是叠加性,即两项或多项核心竞争力叠加后派生出新的核心竞争力。六是差异性,核心竞争力是特定的企业,以特定的方式,沿着特定的技术路线逐步积累起来的,是个性化发展的产物,不同企业的核心竞争力各不相同。二、中小企业核心竞争力现状分析从整体上讲,中小企业发展的时间还比较短,中小企业的经营还存在着很多问题,主要是由于以下几方面核心竞争力不足制约着企业的发展:一是核心竞争力意识错位。中小企业

6、核心竞争力不足体现在认识上存在误区。首先,它把企业竞争优势认作企业核心竞争力。竞争优势是企业在竞争中优于其他企业的表现,核心竞争力是企业竞争优势之“本”,只有核心竞争力才能产生可持续的竞争优势。其次,它把企业一般意义的资源认作核心竞争力。核心竞争力是企业独自拥有的资源,是处于核心地位的资源,是有长远战略价值的资源。再次,它把企业某一方面的能力认作核心竞争力。具有核心竞争力的企业可以不必具备同类企业的所有基本能力,但具备所有基本能力的企业却不一定能够具备核心竞争力。二是缺乏核心竞争技术。我国的中小企业大多数属于劳动密集型企业,高新技术企业不足10%,投入技术开发的经费少、技术引进速度慢、开发率低

7、、技术人员匮乏等,严重地阻碍了中小企业的发展。技术应该是起决定性作用的竞701争武器,但多数中小企业没有在技术上下工夫,没有进行研发和技术投入,从而制约了企业的发展。三是缺乏核心竞争产品。中小企业基于自身的实力,企业的发展大多源自于低成本发展之路。企业通过降低生产要素和采购成本、提高生产工艺、改善管理来降低企业的产品成本,可以获取竞争优势。但是,目前中小企业所达到的产品的低成本,伴随着的却是产品的低质量。企业尽管获取了某些产品的生产工艺或服务的某些管理资源,但相对原有的企业,一般存在资金、设备、员工的劣势,主要是模仿其他企业的生产、管理经验,没有真正属于自己的核心竞争产品,真正树立和经营自己品

8、牌的企业不多。在现代经济发展趋势下,一个有信誉的企业品牌代表着企业的形象、企业的经营、企业的信誉、企业的服务质量等,它们是企业的一种特殊的无形资产,甚至比有形资产价值更高。多数中小企业在经营中往往很少投入大量精力来树立、经营自己的品牌,最终陷入缺乏核心竞争产品的窘境。四是缺乏核心竞争战略。在经营过程中,战略的制定往往能够决定一家企业的命运,持续竞争优势的发挥需要与发展战略相匹配,企业战略意图表明了企业未来的前进方向、业务定位和计划发展的能力。从目前来看,中小企业普遍存在着重战术、轻战略,依赖经验决策的思维定式。由于没有明确的战略意图,导致许多中小企业经营方向迷失,经营领域模糊,经营的盲目性、投

9、机性和随意性突出。再就是有很多企业在研究产品的竞争策略时,往往并不注重购买者的需求和行为,不了解他们心中需要的是什么,有价值的是什么,愿意支付的是什么,对购买者的群体数量研究不足。通过对企业的具体跟踪发现:曾经取得辉煌业绩的企业只是红火一时,在购买者真正认识到产品的质量和功能后,销售便一落千丈,如秦池、三株等品牌的失败;另外,企业容易陷入经营的歧途,而不是踏踏实实地研究市场,从自身生产管理方面提高竞争能力。我国中小企业的竞争力总体上不强,原因是多方面的。就中小企业来说,核心竞争力的培育是一项复杂的系统工程,制约其核心竞争力的主要因素:一是企业的管理多是家长式的。目前,我国的中小企业多以股份制、

10、私有制、国有制和集体所有制的形式存在,企业的管理多是家长式的。企业的决策信息不透明,缺乏经营管理的监督和制约,使得企业领导人缺乏责任感,造成企业管理的弱化,甚至容易滋生企业管理中的腐败,给企业带来重大经济损失。企业产权不明晰、家长式管理的中小企业难以建立起长期持续发展的机制,难以形成自己真正的核心竞争力。二是资金短缺,融资困难。资金的短缺已经成为中小企业面临的普遍问题,也是制约中小企业发展的主要因素之一。中小企业自有资金有限,直接从资本市场融资存在较大障碍,也难以从银行获得间接融资。为了弥补资金缺口,中小企业不得不以较高利率向民间金融机构贷款,这就大大提高了其资金成本,削弱了其市场竞争力。三是

11、技术水平低下,创新能力不足。打造中小企业核心竞争力,技术是一种非常重要的资源。技术有两个重要职能:一可以降低成本,提高产品质量,增强企业的竞争力;二可以创造需求,创造市场。但是大多数的中小企业技术状况不容乐观,低下的技术水平严重制约了企业竞争力的提高。中小企业由于规模小、资金短缺,没有实力去搞技术创新,更由于受传统的经济体制和思维模式的影响,大多数中小企业的经营者观念落后,墨守成规,惧怕风险,排斥创新,以至于企业内部形不成创新机制。四是管理水平低下,人力资源匮乏。我国中小企业经营者的整体文化素质和专业素质不高,知识结构陈旧,经营管理水平低,很多决策都由业主一人说了算,家长式管理,缺乏民主决策机

12、制,没有严明的规章制度,或者即使制定了规章制度,也不能严格地贯彻执行,财务管理混乱,忽视现代化管理的设施与手段等基础条件,企业行为主要以伦理道德规范来代替经济行为制度规范,企业职工的文化水平、技术水平低,专业技术人员、较高素质的管理人员、业务骨干、生产能手所占比例很小。由于种种先天的不足,又缺乏现代企业家应具备的素质,从而导致优秀人才无法进入企业。再加上中小企业本身没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制,使企业内部失去竞争机制,人才极度匮乏。三、培育和提升中小企业核心竞争力的对策11从企业战略方面培育核心竞争力。从企业战略方面培育核心竞争力的重点,一是实施品牌战略。品牌在所有竞争优势中最为

13、持久,最有价值,它把产品、服务与顾客紧密地结合起来,品牌的知名度、影响力就是竞争力,有了品牌商品自然就好卖,合作伙伴也好找,品牌具有主导地位。世界上最成功的企业无不重视对品牌的塑造,品牌这种无形资源比有形资源更难被竞争对手了解和模仿。中小企业由于自身规模、资本投入等条件的限制,要树立自己的品牌困难是非常大的。但是,所谓竞争优势不过是比别人领先一步,当其他企业还没有品牌的时候,你树立了自己的品牌形象,那么,你就有了竞争优势,就获得了核心竞争力。二是建立联盟战略。中小企业生存和发展的关键在于创造一种持久的竞争优势,而不仅仅是规模上的超越。战略同盟是不同企业为了各自的战略目标,通过一定的协议或联合组

14、织,在一定时期内相互合作而形成的战略团体。它可以使企业和组织资源共享,合作创造一种新的知识或进行知识与技能的转移,从而获得新的核心竞争力。这种方式的成功与否,主要取决于合作的目标、信任感和经营管理。对于不占有资源优势的中小企业,通过契约或其他方式,建立一个具有优势互补特点的战略联盟,采用价值链的方法,从企业拥有的资源特征出发,在比较优势的环节上发展自己的核心竞争力,确定企业要达到的核心竞争力的层次水平,从而获得真正属于自己企业的核心竞争力,这是中小企业生存发展的一条捷径。三是地域集群战略。所谓地域集群,是指以地域为中心,大量同业中小企业有机集中所形成的集合。地域集群,不仅仅是中小企业的简单聚合

15、,而是形成大量相互联系的中小企业有机体,是通过地域集中成百倍地对中小企业专业能力的扩大,通过地域集中弥补不足,扩大中小企业的优势。21从企业管理方面培育核心竞争力。一是建立现代化企业制度,提高管理能力。中小企业的首要任务是夯实基础,搭建一个规范的管理平台。在企业内部必须不断完善法人治理结构,构建起一个规范、有效的权利制衡机制,减少内部人控制的问题,而且要建立起内部稳定、规范的权力与决策机制,摆脱过去的“一言堂”管理和原始的亲情管理。唯有不断完善企业内部治理结构,才能处理好各利益主体之间的801关系,才能建立起有效的激励约束机制。二是诚信经营,提高自身信誉度。由于许多中小企业缺乏必要的诚信观念,

16、使中小企业整体信誉受到影响,社会对中小企业缺乏基本的信任,最具代表性的就是中小企业融资难,寻求担保难。为此,中小企业必须建立诚信经营的自律机制。一要认真制定诚信经营准则,使企业明确自己的社会责任和社会使命,使员工明确什么是诚信经营;二要企业家群体注重自律垂范,率先执行诚信经营准则,不能只说不做,也不能说一套做一套;三要加强企业内部的诚信经营教育,丰富员工的诚信经营知识,提高其诚信经营水平;四要建立诚信经营的奖惩机制。三是实施科学的人力资源管理。人才优势是企业建立核心技术的根本,企业必须制定科学的人才战略,创新用人机制,让优秀人才脱颖而出。提高人才待遇,充分发挥各类人才的社会作用,用感情、用事业

17、、用适当的待遇留住人才。为此,在人才的培养和选拔上,首先,要摒弃论资排辈的陈旧观念,用新的方式培养和交流人才,用新的观念认识和选拔人才。不仅着眼于科学研究人才、技术开发人才,而且要着眼于管理人才,用新的模式高效率地使用人才,最大限度地发挥人才的创造性。其次,组织企业内具备某项能力或层次的人员经常聚会、研讨,交流想法和经验,培养团队精神。再者,安排布置收集核心能力的研发任务。一要各部门经理或员工关注收集本行业前沿科学发展的新动向,使各部门经理想方设法使关键人才总是忙于真正具有挑战性的项目。二要组建专门的信息部门或确定专门负责收集信息的人才负责捕捉具有潜力的商机,对企业内抓住商机的研发人员,适当进

18、行精神和物质奖励,调动大家的积极性。31从企业技术创新方面培育核心竞争力。从技术创新方面培育核心竞争力,体现的是企业资源配置的高效性,而这种高效率能否充分发挥,主要依靠核心技术和技术创新。核心技术是核心竞争力的关键因素之一,一个企业要在市场竞争中拥有立足之地,就必须有自己的核心技术,要从核心技术方面培育和提升自己的核心竞争力。技术创新是中小企业加快发展的关键,研究开发具有自身特色的新产品、新技术,能使企业在市场中获得先机。在技术创新过程时,中小企业可以根据自己的产品定位,瞄准产品所属的细分市场,从事专业化经营,逐步形成自己在产品、服务等方面与同行业其他企业的差异,以从技术创新方面构建自己的核心

19、竞争力。中小企业核心技术开发应用的选择要适合本企业,如加大研发资金的投入,调动科研、工程技术人员的积极性和创造性,引进科技人才和专利技术,产学研结合,积极引进高校、科研机构的成果。中小企业在技术创新过程中,要注意两个方面的问题:一是要以市场为导向。技术创新的目的是形成自身的核心技术,创造核心产品,从而占领和创新市场。二是要以“合作”为突破口。在进行技术创新时由于受自身条件的限制,不可能独自建立自己的研发系统,更没有能力承受研发活动的市场风险。因此,必须向外界获取新技术和能力,通过市场手段获得企业需要的核心技术或掌握核心技术的人才,也可以通过互补的方式与另一企业建立战略联盟,或兼并收购拥有某种核

20、心技术的企业,实现优势互补,将外来的核心技术有效地沉淀在企业内部,形成企业完整的核心技术体系,从而达到培育和提升企业核心竞争力的目的。41从企业文化建设方面培育核心竞争力。从企业文化建设方面培育核心竞争力,要做好以下两项工作:一是培育企业文化。企业文化是核心竞争力的重要因素,它的好坏决定了企业核心竞争力的强弱,企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素。一些大企业也都在努力塑造适合自身发展的企业文化,人们对“零缺陷”、“真诚到永远”、“客户满意”等海尔文化已耳熟能详。海尔文化贯穿于企业的每一个环节,其质量宗旨为高标准、精细化、零缺陷;售后服务永远坚持“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”、“海尔

21、真诚到永远”、“国际星级服务”等原则;科研开发以“用户的难题就是我们的课题”为宗旨。我们可以说,正是“海尔文化”构建了海尔的核心竞争力,它使海尔在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势。当企业有了全体员工共同认同的价值观,这个价值观无形中就形成了对员工的激励,使他们为此而奋斗。价值观是一个企业作取舍、辨是非、定褒贬的尺度和标准。美国兰德公司曾花20年时间跟踪了500家世界大公司,发现其中百年不衰的企业有一个共同的特点,就是他们始终坚持以下四种价值观:即人的价值高于物的价值;共同价值高于个人价值;社会价值高于利润价值;用户价值高于生产价值。而这正是构建企业核心竞争力的一个重要“着力点”。为此,建立一种开放的、尊重个人、积极向上的企业文化是当前中小企业发展中最需要的。中小企业必须抓住两点建设企业