售后部绩效考核方案

1、服务部绩效考核方案一、岗位工资岗位名称1级2级服务总监服务主管车间主任技术支持及培训服务顾问服务顾问助理续保专员索赔员质检员/车间调度工具资料管理员高级技师维修技师学徒接待预约员/信息员1、与业绩相关的岗位工资结构:工资总额=岗位工资+业绩提成(月度工作考核成绩/1002、工资结构:(信息员等岗位薪资为固定工资工资总额=岗位工资+绩效工资(月度工作考核成绩/100二、业绩提成(一、维修人员:业绩提成=工时收入1.17工时系数 考核系数。(学徒及试用期员工不参与提成 油漆人员的奖金总额=业绩提成= 岗位名称 岗位系数 岗位名称车间主任 调度&质捡技术助理及培训萦赔员工具管理员3、 提成细则:个人

2、服务总收入提成岗位系数个人养护产品提成个人服务总收入60万个人养护产品销售额45万个人服务总收入60万完成率100%30万个人服务总收入45万个人服务总收入30万(四其它服务岗位人员:岗位名称岗位系数 岗位名称服务主管(五备件人员:个人养护产品销售小于100%,无提1、薪酬结构:工资总额=岗位工资+业绩提成;2、 个人服务总收入=(当月个人服务总收入-当月个人索赔款总数+当月个人索赔回款额岗位系数(注明:入场台次达成率为个人入场台次计划达成率,最高不超过110%。说明:油漆工业绩提成分组计算油漆人员业绩奖金总额油漆岗位人数岗位系数之和岗位系数。业绩提成=维修工工时总收入岗位系数(月度工作考核成

3、绩100油漆岗位系数:高级技师5、维修技师4(二车间管理人员:1.业绩提成=服务总收入1.17岗位系数(月度工作考核成绩100考核2.服务总收入=当月服务总收入-当月索赔款总数+当月索赔回款额总数。(三服务顾问及助理:1、 业绩提成=个人服务收入总额/1.17(岗位系数 (月度工作考核成绩100 入场台次达成2、岗位工资:岗位名称1级2级备件经理备件计划员备件库管员备件销售3、业绩提成=销售毛利提成系数(个人系数/备件部系数和*考核系数4、奖金系数:备件车间消耗配件毛利备件部外销配件毛利备件部员工奖金5、提成比例配件经理配件计划员提成比例说明:1、备件部员工总奖金=备件部车间消耗配件毛利1.5

4、%+备件部外销配件毛利3% (六续保提成:100元/每台三、如当月出现返修情况,材料费由相关责任人员承担,并对其罚款200人次。四、维修人员在维修过程中,因工作失误损坏车主的零件,由责任人进行赔偿。单件零件损坏金额责任人赔偿办法备注零件单价500元由责任人全额赔偿500元零件单价2000元2001元零件单价4000元零件单价4000元五、其他1.内部车辆PDI,拓印发动机号工时按内部维修工时计算提成。2.内部车辆维修工时收入按内部工时计算,备件及材料费按成本价核算。3.集团使用车辆维修工时免费,备件及材料费按成本价核算,工人提成按内部工时计算。六、本工资方案有效期为月。根据经营业务的不断稳定及发展,可结合实际情况进行改动,将另行方案调整,报集团批准后执行。方案3级4级5级期员工不参与提成 位人数岗位系数之和岗位系数。岗位系数工作考核成绩100 入场台次达成率+养护产品提奖当月个人索赔回款额岗位系数考核系数+养护品(精品提成。提成岗位系数品销售额