服务设计开发控制程序

1、服务设计开发控制程序服务设计开发控制程序13000000-CX-7.3-1文件放发号文件持有人受控状态口 受控 口 非受控文件更改记录更改单 号更改页 码理发状 态更改人及日期校审人及日期生效日期编制/修订审核批准批准日期实施日期福建省职业技能鉴定指导中心福建省职业技能鉴疋指导中心文件编 号13000000/cX-7.3-1程序文件 名称设计和开发控 制程序版本/修A /C改状态A/0页次1/31目的对中心开展新的服务项目的设计和开发全过 程进行控制，确保服务开发项目能满足有关法 律、法规要求、顾客的需求和期望及满足中心发 展的需要。2范围本程序适用于在全省开展新行业、新职业工 种、新等级、新

2、方法的技能鉴定，全省统考及新 职业工种题库等项目的设计、开发全过程控制。 3职责一新等级 新方拓展设计开发全过程纟新职业工种、 策划、实施、验证、评审、确认和更改等。实方题f业工种题库及3. 3管理者代表负责审批项目建议书， 新服务项目壬务书，严士暮皿"异云4去 划书、评审、验证报告3.4、综合科负责新服务项目勺质量控制及设 计开发文件资料的存档。3. 5中心主任批准开发项目。负责批准设计开发方案、下计4. 1设计开发控制流程图见图1。4. 2设计开发的策划4. 2. 1业务拓展科和命题科，根据国家委 托或中心发展需要和市场调研结果； 提出项目 建议书（或可行性报告），报主任审批。4

3、. 2. 2 主任召开办公会议，对项目建议4工作程序书的可行性进行评审。包括市场需求、资源配 置、预期效果、中心能力。根据会议决定下达项 目任务。负责斤将设业务拓展科组其关部形成定件如目实 施方案、实施计划书。内容包括：一 设计开： 确认等各阶段划 配厶削I、尹阶段人员的职责和权限、进度要求、 配源保证源配置要求。如人员、信息、设备、 4参加设计开发发不作中接口 部不同职能展科同责次，输入输主要工作内容平审、验证、可能涉及到中 部，业务拓展科负责人应进行协调处理。4. 3设计开发的输人4. 3. 1 .设计开发的输入应包括以下内容: 建议书冲。求；同纟、也可能涉及到中心外4. 3设计开发的输入

4、新项目的主要服务要求，应包括项目 中b）适用的法律、法规要求、强制性标准要c）以前类似项目设计开发提供的适用信福建省职业技能鉴疋指导中心文件编 号QP-7.3-1程序文件 名称设计和开发控制程序版本/修 改状态A/0页次2/3心、，d）丄対确定新服务项目的质量特性有重要影 响的环境要求；e）中心的附加要求。丄4.3. 2设计开发输入应形成文件，附各类 相关资料。4. 3. 3业务拓展科应组织设计开发人员及有关部门对设计开发输入进行评审，对其中不完 善、含糊或矛盾的要求作出澄清和解决， 确保设 计开发的输入是明确的、适用的。44对委托开发的项目，按合同或技术协议书进行。4. 4设计开发的输出俞出

5、文件（初4. 4. 1设计开发人员根据项目任务书开展 设计开发工作，并编制设计开发输出文件（初 稿）。4. 4. 2设计开发文件应以能针对设计开发 输入进行验证形式来表达，以便于证明满足输入 要求。设计开发输出文件因项目不同，可包括新项 目的标准要求；提供服务流程；项目验收准则； 对管理体系和服务过程的调整要求； 资源配置要 求等。设计开发评审设计开发的适当阶段，按策划的评审目的是评价阶段设计开发要求部门负责人由后目放责人对输出文件进行审核，4.4.，一要求进行系统综合评审满足质量要求的能力识别和预测存在问题环 节，提出纠正措施，确保设计开发，最终满足法 规、标准及顾客的要求 计开发评审报项目

6、经有关根据评审结报管理者设 表批准。4. 5. 4评审结果及任何必要的措施应记录和 并保持。4. 6设计开发的验证4.6.丄口根据评审通过的设计开发输出文件 （初稿）开展活动，建立项目框架，可米用试运 行方式对设计开发输出进行验证。丄4. 6. 2项目负责人综合所有验证结果编 制新项目试运行报告，记录验证结果及跟踪 措施，报管理者代表批准，确保设计开发输入中 每一项要求和实现都有相应的验证记录。4. 7设计开发的确认确认的目的是证明新的服务项目能满足预期使用求。提理新代表邀定专家进需定有魏矗予以对新项目7鉴定会家委托委托发位指派专家托单位客开本 中心有关部门参加，并提交新项目鉴定报告，由 委托

7、单位予以确认。认。4. 8设计开发输出文件归档4. 8. 1通过设计确认，对国家委托项目，项 目负责人应将设计开发输出文件（标准、试题、文件编 号QP-7.3-1版本/修A /C改状态A/0页次3/3福建省职业技能鉴定指导中心程序文件名称设计和开发控制程序项目建议书新项目试运行JL-7.3-1-2划划告告 计书计叢 发审证 开任实评验 锂项设设技能操作等）修订、整理，签署、单位审批，纳入鉴定项目范围公布。4. 8. 2中心自行开发项目，项目负责人将所 有设计开发输出文件整理成正稿，经部门负责人 审核，管理者代表批准、归档，送有关部门执行。4. 9设计开发资料文件归档。设计开发资料、 文件、评审

8、鉴定报告、项目建议书等由开发部门 整理，综合科存档。5相关文件、口、13000000-CX-4.2-1文件控制程序6质量记录JL-7.3-1-1JL-7.3-1-3JL-7.3-1-4JL-7.3-1-5JL-7.3-1-6JL-7.3-1-7I市场和顾客丨 I上级委托的G 任 I服务设计和开发厂有必I报劳动 右鉴定服务要 求；适用的编制设计计划, 服务设计和开 '输入评审 服务设计和开10项目建议书填报时间：年月日表卡号：JL-7.3-1-1项目 名称立项原因填报单位：填报人：专家 组意见意见签署人：相关科室意见领导意见年 月曰新项目试运行报告单试运 行项 目试运 行承 办单 位试运

9、 行过 程中 出现 的问 题问题 的解 决方 案填报时间：年 月 日表卡号：JL-7.3-1-2试运 行过 程中 值得 推广 的做 法填报单位填报人领导意见（公章） 年 月曰服务开发计划忖号:JL-7.3-1-3项目名称起止 日期项目来源目标要求：背景资料可行性分析设计人员组成：设计阶段主要内 容责任部门负责 人配合 部门完成 阶段主任批条：编制:批准:审核:设计任务书忖号:JL-7.3-1-4项目 名称设计 依据项目要求描述：顾客特殊要求：适用的法律、法规、标准要求：以前类似设计提供的通用信息：完成形式：备注:编制：审核:批准：项目实施计划忖号:JL-7.3-1-5项目名 称序 号阶段、 步

10、骤名称活 动 内 容目 标责 任 部 门责任人宀兀成期限输 出体技术、 组织 接口审核:编制:批准:设计评审报告表卡号：JL-7.3-1-6项目名 称设计输入要求：设计输出内容：评审内容：存在问题及改进建议：评审结论：改进措施实施结果验证：参加评 审人员部门职务职 称设计验证报告忖号:JL-7.3-1-7项目名称试运行单位及日期依据标准：试运行条件及运行情况：批准:表卡号：JL-7.3-1-1编号:新职业（项目）建议书职业名称： 行业类别：第 产业填报单位：联 系 人：填报时间： 年 月 日福建省职业技能鉴定指导中心编制填写说明1. 新职业（项目）建议书用于新职业的申报和审核。 新职业是指社会

11、经济发展中已经存在一定规模的从业人员， 具有相对独立成熟的职业技能， 中华人民共和国职业分类大典 中未收录的职业，包括：全新职业：随社会经济发展和技术进步而形成的新的社会群体性工作。更新职业：原有职业内涵因技术更新产生较大变化，从业 方式已与原有职业相比发生质的变化。2. 福建省职业技能鉴定指导中心负责对新职业（项目） 建议书进行编号、登记、汇总、分类。3. 福建省职业技能鉴定指导中心组织专家对建议开发的新 职业进行集中论证、审核，通过规定的程序予以公布。4. 新职业（项目）建议书须用计算机打印，字迹清晰， 层次分明，文字力求精练、准确，不得使用非规范用语。外文名 词应有对应的中文名称。5.

12、新职业（项目）建议书须用 A4 纸打印，纸面不足 可另添，左侧装订，一式 3 份。6. 请按要求准确、如实填报。并提供反映职业活动特点的五、与大典中相关职业的关系及建议的职业六、从业人员受教育培训的基本要求七、填报单位意见位盖章：责人（签字）：八、相关管理部门意见位盖章：责人（签字）：月 日九、专家论证审核意见长（签字）：年 月 日九、福建省职业技能鉴定指导中心意见单位盖章：责人（签字）：年 月 日附录填报单位基本情况、新职业的界定新职业是指社会经济发展中已经存在一定规模的从业人员，具有相对独立 成熟的职业技能，中华人民共和国职业分类大典中未收录的职业，包括：（一）全新职业：随社会经济发展和技术进步而形成的新的社会群体性工 作。（二）更新职业：原有职业内涵因技术更新产生较大 变化，从业方式已与原有职业相比发生质的变化。二、新职业申报审核程序（一）建议。各级各类机关、社会团体（组织）、企业、学校以及个人可 结合实际，向福建省职业技能鉴定指