国内外咨询服务业发展对比

1、国内外咨询服务业发展对比目前，世界信息产业呈现出以信息服务业为主的发展趋势，信息咨询服务业是信息产业中必不可少的一个重要组成部分，信息咨询为人们的政治、军事、文化、教育、生活等做决策参考越来越得到人们的重视并在世界范围内得到广泛开展，信息咨询服务的范围、内容、方式得以不断拓宽、深化和改善。然而我国信息咨询业与国外发达国家相差甚远。 国内：据2001年中国统计年鉴提供的数据至2000年底，我国信息咨询服务企业从业人员221万人，年投资额2100万元，新增固定资产1500万元，固定资产交付使用率703；1997年北京市统计年鉴，仅北京地区市属信息咨询机构就有4993家，从业人员54244人；上海截

2、止1995年，共有咨询机构6897家，咨询业总收入达1165亿元；南京：咨询企业103家，从业人员35万，年创收1255亿元。信息咨询业是相对独立的，其自主经营，自负盈亏，它的服务特征具有综合性和实用性。在市场经济大潮中，它们依靠灵活的运行机制，众多的信息渠道和务实的公关手段，不失时机地迈进经济建设的主战场，取得良好的经济效益和社会效益，与图书馆展开了争夺信息用户、争夺市场的竞争。 国外：信息咨询产业呈高速化、全球化、电子化、网络化、产业化、多元化、国际化。目前，全世界咨询与信息服务业年营业额已达数千亿美元，咨询营业额的年增长率超过10，其中美国：政府及政治方面的咨询，美政府每年要花15亿美元

3、用于顾问咨询，宣传机构的咨询业务方面，仅电台咨询的节目每年收入约4800万美元，商业经营管理方面的咨询，每年营业额为70亿美元；日本：仅1995年的咨询额就达47亿美元；英国：遍布全世界的咨询企业有数千家，年营业额超过10亿英镑，仅1994年英国的海外咨询费收入就达16亿英镑；印度：拥有150所国营和私营信息咨询公司，年咨询收入l0亿美元。 6全球前三名的管理咨询公司安德森咨询公司、库柏期一利布立德管理咨询服务公司和麦金西公司的咨询业务收入中分别有52 、6o 和57来自国外。世界著名的综合型咨询机构有美国的兰德公司、斯坦福国际咨询研究所，日本的野村和三凌综合研究所，英国的伦敦国际战略研究所。

4、全球两家最大的市场调查公司：美国Nielsen公司和IMS公司分别在32个和62个国家建立分支机构，而麦肯锡咨询公司也有遍及世界43个国家的82个分公司；西方信息咨询业迅速发展是和政府制定的一系列扶持保护政策和健全的法律体系是密不可分的，国家资助或间接补贴咨询企业，如新加坡标准和工业研究所，政府每年拨款250万美元；马来西亚标准和工业研究所经费的9o来自政府投资；在英国，由政府资助一半以上经费的综合性咨询机构达170个。咨询服务的企业化、经济实体化已经成熟。(引用自谢玉宁的中外信息咨询服务比较分析)我国与国外信息咨询服务在咨询公司规模、投资建设、资金投入、咨询业效益、人员配置及咨询意识等方面都

5、存在着很大差距，也使我们面临巨大的挑战。其具体表现是：(1) 知识积累不系统。 麦肯锡公司内部人员最喜欢说的一句话是：“我们对工商企业所做的研究， 比哈佛、斯坦福和沃顿这三家商学院加在一起还多”。据统计，麦肯锡公司每年用于积累知识的开支超过5000万美元，其中大部分用在召开会议、研究项目和公司内部的交往上与此相反， 中国的咨询企业很少有投人大量资金用于知识积累的，也很少拥有自己的企业信息数据库或者咨询案例数据库，基本不是主动的做研究，以备随时应战之需。(2) 咨询队伍整体素质不高，缺乏咨询和企业管理经验。国际工程师联合会2000年的一些统计数据中显示：在咨询中的投资额占工程的比重方面：德国占1

6、0 、日本12 ，中国只占3 ，全球平均为757 ； 国内咨询业净营业额方面：德国为24668亿美元、日本为100578亿美元，中国仅为3021亿美元。还有我国的信息咨询公司(机构) 在人员素质结构、服务内容等国外的咨询企业和公司要欠缺得多。仍以美国麦肯锡公司目前拥有4500多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学位，据最近统计，该公司企业管理硕士(MBA)占49，具有博士学位的占16；在美国兰德公司1000人左右的员工中，有500多人是各方面的专家，其中有博士200人、硕士178人；中国的咨询业从业人员素质以上海为例，据1997年上海市咨询协会对上海市咨询从业人员学历状况

7、的统计，学历在本科以下的竞达52 ，而有硕士、博士学位的仅占256和047。美国政府对一些领域的咨询人员实行执业资格考核制度，而我国目前尚无统一的咨询人员资格认证书和考核制度。(3) 缺乏规模效应。 国外的咨询公司都是已经达到一定规模的国际企业。因此在跨国经营时不仅可以利用当地的人才、信息资源，还可以在全球不同的分公司之间共享。如安达信就一向遵循全球一体化的运作方式，通过先进的通讯设备和与全球联网的电脑系统， 公司每一位中国员工有任何专业领域的问题，都可以从公司内部的网络或国际互联网获得来自安达信公司世界各地专家的支持和帮助。中国的咨询公司则普遍规模较小， 而且一般只在本地区范围内提供咨询服务

8、，跨地区服务的很少，无法利用规模效应来有效降低成本。(4) 管理不严格。 国外由咨询协会对行业准入进行管理，要进入咨询业的公司必须已经具备一定的实力和经验。如英国管理咨询协会规定，如要成为其成员必须具备以下条件：在英担任管理咨询工作至少5年；全日制工作人员不少于5人； 公司经理或合伙人至少有l0年管理咨询经验；公司咨询人员至少占25 ，他们至少有5年经验；公司全体人员咨询服务经验平均不少于3年；80 以上的咨询人员具有大学以上学历或协会董事长承认的专业训练资历等一系列规定。在我国， 尚没有整个行业意义上的协会， 但在咨询业的某些领域， 如工程咨询已经建立了工程咨询协会。已经发布的工程咨询管理暂

9、行办法对协会管理也做了一些规定，如第十二条：-工程咨询单位应加入工程咨询协会。但未就加入情况做具体说明， 如加入有何要求， 不加入工程咨询协会是否就不能提供工程咨询等。此外，如北京科技咨询业协会设立评估部，对咨询项目、会员单位的信誉、从业人员的资格进行评审、检查与监督，组织行业统计工作。但是由于我国的咨询协会的地位还没有得到咨询企业广泛承认与重视， 目前发挥作用有限。（引用自陆颖飞中国咨询业发展战略） 经过对比，可以充分地了解到我国咨询业的不足。当然，想要发展，除了要了解自身缺陷外，还要掌握本身的优势。而中国咨询业优势有：(1) 独特的文化和市场。 国外咨询公司最大的弱势在于虽然已有成型的系统

10、化的模式，但要用这个模式来套中国是不行的，因为中国的市场是比较独特的。它们现在必须进行转换，把从外国舶来的智慧和经验与中国进行融合重新塑造一个适合中国的模式，这需要时间。1998年11月，实达应用麦肯锡开出的管理改革“处方”后造成销售业绩大滑坡，损失高达13亿元就是一个例证。此外， 中国文化中有许多外国人无法领会的东西， 因此土生土长的中国咨询公司在这方面是具有优势的，而且这是不易被超越的。(2) 市场的需求增长。 以往制约我国咨询业发展的一个严峻的问题是市场需求不旺，进入WTO后这一问题有所缓解。因为无论是政府还是企业，做出的决策要面对国际竞争，必须照国际惯例来行事。因为现在进入中国的是各行

11、各业的强者，他们背后都站着咨询公司， 如果中国公司要竞争就必然也产生咨询的需求，这就使得我国中国咨询业面临着前所未有的机遇。(3) 政策引导。由于我国是发展中国家， 因此在加人WTO时会有一些特殊的优惠安排，允许采取一些渐进式的开放政策来减缓“人世” 的冲击，如根据某一服务业的发展状况来决定如何开放并允许实行一定程度的补贴和保护。目前，我国有关咨询服务的法规中已对国内咨询公司作了一定扶持，如国家计划委员会发布工程咨询业管理暂行办法中就规定：我国使用国际金融组织贷款和外国政府贷款项目的工程咨询，应按照同等优先的原则由中国有资格的工程咨询单位承担；需要外国工程咨询公司参与的，鼓励外方与中国工程咨询

12、单位合作承担。此外，如证券业，它有很明确的保护，外国咨询机构就是不能做一些中国企业的在A股上市的业务。当然开放程度的不断提高，这样的保护会越来越少。因此，国内咨询机构也应当抓住当前时机尽量壮大自己， 以获得与国外公司抗衡的能力。（改写自陆颖飞中国咨询业发展战略）综上所述，我们可以看到：我国咨询业所欠缺的是一流的人才和出色的管理，这使得整个行业的国际地位远不如那些发达国家。但是，我国咨询业的发展也存在着无限的潜力。从文化到市场，从需求增长到政策扶持，无一不体现着我国的巨大潜能。我们可以借鉴和学习国外先进的管理手段，制定出具有中国特色的咨询行业发展战略，从而使整个行业步入世界一流水平。大多数发达国

13、家鼓励以民间资本为主体的资本进入咨询业，参与和促进咨询业的发展，同时强调加强交流与合作，以充分发挥咨询产业的总体效能。同时，他们制定了许多投入政策、信贷政策和税收减免政策来给与资金支持。我国政府在这些方面也做了大量的努力。而对于整个行业，政府应该进行有效的宏观管理。法律保护是首当其冲的，我国已颁布了不少相关法规，但整体上仍需完善。关于咨询人员的政策法令，包括咨询人员教育管理条例、咨询技术职务条例、咨询人员资格认定条例、业务兼职条例和聘用条例等。为保证咨询人员的高素质，美国政府在工程、技术、医疗、法律、会计等领域规定了执业资格考试，凡要获取执业资格者，必须通过资格审查、考试、注册登记三道手续。对

14、于中国来说，这些手段也可以是提高从业人员素质的有效途径。此外，各国政府还加强对全社会咨询意识的培养。咨询意识是咨询业发展的基础，咨询意识是否强烈，直接影响着咨询业的需求市场，从而对咨询业的发展水平产生影响。普遍教育原则使公民的咨询意识得到培养和提高。这能从根本上刺激市场需求和人才培养。（参考自郑志勇国外刺激咨询业发展的一些政策措施）综合国内外发展模式，我国可以制定一下的战略模式，以赶超发达国家：(1) 挑战外国咨询企业的竞争策略。 目前国内咨询公司在与外国咨询公司竞争时，所扮演的正是挑战者的角色，因此要获得成功，也必须采用适当的竞争策略，如： 低成本优势。制定国内中小企业普遍可接受的定价， 以

15、针对外国咨询服务的高价格。 专注于特定细分市场。这有助予使处于领先地位的外咨将自己视为好的竞争者， 而不采取激烈的报复手段。(2) 选择进攻时机。随着中国加入WT0的步伐， 中国的企业面临着普遍的竞争压力，除了少数产业，如纺织业之外，对大多数产业来说，都面临着外国企业高技术、高质量、高管理等的挑战，目前正是拓展国内咨询市场的大好时机。(3) 发展核心能力， 争取市场份额。事实上，中国咨询企业用的方法很多是从外国咨询机构学过来的，方法和思维方式也几乎完全一致，这一方面说明外国咨询业的进人为我国自己的咨询业带来了相关的技术、经验和方法对于中国咨询市场的发育和中国咨询行业获取核心能力。当前信息产业的核心技术基本掌握在个别国家手中，这就意味着其它国家的信息产业就势必依靠个别国家的核心技术进行发展，其安全性受到极大威胁。而核心技术研发需要大量投入，单靠国家资金投入是不够的，这就需要通过政府的宏观导向作用，调动社会各方的积极性，吸收资金，研究信息安全的相关理论和技术，形成我国自主的信息安全产业。大力开发带有普遍性的关键技术，如加密技术、鉴别技术、侦控技术等等。逐步获得核心信息技术，提高安全保障能力，如最近我国已研制出拥有自主知识产权的微处理芯片。（参考自陆颖飞中国咨询业发展战略）总结：国内咨询业发展，除了借鉴学习之外，更多的应该是自主创