查勘定损考前培训

1、查勘定损考前培训复习大纲1、机动车辆保险知识（1）机动车辆保险基础知识。机动车辆风险，机动车辆保险险 种，机动车辆保险合同。（2）机动车辆保险理赔。理赔工作流程，机动车辆保险事故的 查勘，汽车技术状况的变化与事故损坏，机动车辆事故的定损，机动 车辆水、火灾事故的查勘定损，第三者责任险的定损处理，赔款计算 及案卷制作。交强险理赔工作流程，交强险事故查勘，交强险事故处 理流程及单证审核。（3）机动车辆保险经营管理。机动车辆保险经营风险分析，机 动车辆保险业务管理体制， 机动车辆保险业务的经营模式， 机动车辆 保险的内控机制。（4）公司机动车辆保险业务管理规定。2、汽车知识（1）汽车构造。汽车分类及

2、汽车产品编号规则，汽车的主要技 术性能参数，汽车发动机系统，汽车底盘总体构造，汽车本身及附属 装备。（2）汽车修理。汽车修理常用设备的名称、型号、规格、性能， 汽车进出厂检验，汽车零件各种修复方法的基本原理、工艺特点，汽 车修理分类、送修条件、修理的基本方法，修理制度及汽车维修行业 管理制度，典型工序的工时定额测算方法，工艺过程和工艺内容、组织方法，编制汽车维修工艺规程， 发动机、汽车底盘、 汽车车身修理， 汽车零部件修理技术要求、 汽车大修质量好坏的评价指标、 根据车损 事故对汽车维修质量评估。（3）汽车故障诊断、原因分析和判断方法。发动机常见故障诊 断、原因分析和判断方法，底盘、车身常见故

3、障诊断、原因分析和判 断方法，电器设备常见故障诊断、原因分析和判断方法，汽车疑难故 障原因分析和判断（4）汽车损坏、报废。交通事故的汽车损坏的形式、特点及原 因分析，使用不当的汽车损坏的形式、特点及原因分析，质量不佳的 汽车损坏的形式、特点及原因分析，汽车报废的条件，汽车各总成报 废的条件，汽车零配件使用限度与报废条件。3、道路交通管理与保险事故赔偿（1）道路交通事故处理。交通事故证据收集，交通事故处理中 的鉴定，交通事故再现，交通事故处理，处理交通事故的程序，涉外 交通事故处理。（ 2 ）机动车与驾驶员管理。机动车管理，机动车驾驶员管理，机动车运行安全技术条件 （ GB7258 1997 ）

4、中有关机动车安全 技术性能方面基本概念和内容。（3）有关法规。道路交通安全法 ，道路交通安全法实施条例 、 道路交通安全违法行为处理程序规定 、机动车登记规定 、交通 事故处理程序规定 、最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用 法律若干问题的解释 、机动车辆交通事故责任强制保险条例 、机动车辆交通事故责任强制保险条款 、机动车辆商业保险条款等。4 、车险查勘实务1）事故现场的分类及查勘准备。2）汽车碰撞事故查勘工作要点及技巧。3）碰撞致损车辆维修费用的确定及事故车辆的修复价值。、机动车辆保险知识1、车险理赔流程 车险理赔由报案受理、调度、查勘、人伤调查、定损、核价、车 物核损、 医疗核损、

5、理算、 核赔、结案、 赔款支付、 归档等环节组成，2、保险的基本原则 保险的基本原则：保险利益原则、最大诚信原则、近因原则、 损失补偿原则。3、保险法及其它保险法基础知识。4、道路交通管理及事故处理的各种法律法规，5、机动车辆保险条款，交强险条款6、现场查勘的主要内容 处理现场：保护现场，帮助施救，协助报案，消除隐患。 现场勘察：了解事故原因、经过、现场保护、施救情况，对 驾驶证、行车证拍照并核对是否合格有效，查找有关痕迹、物证，分 析事故成因，进行现场拍照、测量。 确认标的：核对出险车辆的车牌号、车架号、发动机号，确 认是否保险标的，对车架号、发动机号进行拍照，受损较大的要拓印 车架号、发动

6、机号。 确定损失：对本次事故造成的车、物、人进行拍照，记录损 失程度。 确定相关人员： 查明出险驾驶员、 报案人、 被保险人情况及 相互关系。 确定保险责任 :判断事故是否属于机动车交通事故责任强制 保险或商业机动车辆保险的保险责任。 判断事故责任： 判断交警认定的或自行协商的事故责任是否 合理。 调查取证：对有疑问案件，要做笔录、查找目击者，收集相 关证据。 伤情跟踪：了解伤者及住院情况，为人伤跟踪提供依据。7 、现场查勘的拍照要求(1) 在第一现场，要求拍摄第一现场的全景照片、痕迹照片、物 证照片和特写照片。(2) 要求拍摄能够反映车牌号码与损失部分的全景照片。(3) 要求拍摄能够反映局部

7、损失的特写照片以及价格在 200 元以上的受损零部件的照片 照片应能清楚地反映出零部件的损失状况和损失程度；要求能清晰、完整地拍摄车架号或 VIN码要求能清晰、完整地拍摄驾驶证及行驶证原件上传电脑中存档的照片要求清晰明了、排放有序、不重复，无 不相关照片。8、查勘报告的要点有哪些？ 详细记录事故发生的时间、 地点、经过、事故成因及施救过程； 记录驾驶人、报案人、被保险人情况及相互关系； 检 验 车 架 号 、 发 动 机 号 ， 说 明 是 否 保 险 标 的 ； 记录事故造成的全部车、物、人损失项目及损失程度； 检 验 驾 驶 证 、 行 驶 证 是 否 年 审 合 格 ； 初步判断是否保险

8、责任； 初步判断事故责任； 记录疑点和异常情况，是否需要加扣免赔； 涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额；绘制现场草图9 、盗抢案件查勘要点（ 1）赴第一现场查勘， 进行现场拍照并检查现场有无盗抢痕迹， 有无遗留作案工具。（ 2）对当事人进行询问并做好询问笔录，注意调查报案人所言 有无自相矛盾之处， 如停车场周围环境、 当时的天气等有无可疑之处。（ 3）、走访、调查现场有关人员， 寻找目击证人， 做好询问笔录。（4）对车辆在停车场被盗的， 要求被保险人提供停车收费凭证， 了解车辆丢失后追偿的可能性（ 5）调查是否牵涉到经济纠纷、非法营运等行为。（ 6）、调查车钥匙及修车情况。调查被盗车辆近期维修情况、被 盗车辆的钥匙配备情况，对钥匙进行鉴定，