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文档简介

1、御春堂大药房营业员岗位职责一、 营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照公司管理制度来规范自己的行为，全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。二、 严格按药品分类管理制度原则陈列药品，摆放整洁，标示清晰，准确表示品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，注意事项等，不夸大和误导顾客。四、 认真执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。五、 严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。六、 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按药品不良

2、反应报告制度的要求将收集的相关记录及时交质管部处理。七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，达到干净整洁、明亮。八、 上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。九、 必须提前准备好营业期间的需用品，用具。熟练工作流程。十、 及时补充商品，及时检查，缺货及断货现象，能及时上报计划。十一、 营业中应及时拉面和补充商品，及时规整摆放零乱的商品。不得私自改变药品位置及标价条。有效期在6个月的药品及时上报，否则造成的损失由个人全部承担。个人区域内的药品有一两个月不销的，要向组长或店长上报，进行促销。十二、 新到货须认真配合验收员清点验收，及时上柜上

3、架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。十三、 加强服务意识，随时做好顾客提供服务的准备，发现顾客有需导购时，应立即上前友善地为其提供各种服务。顾客提出的药品价格高的，以及需要的品种本店没有的，要及时向组长和店长反应。不得和顾客吵架，如有发生根据情节处以50元以上的罚款。十四、 观察卖场销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通报上级或打110报警。十五、 努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。十六、 交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复并认真填写交班表内容，及贵重药品的交接本，记录自己端正准确。十七、 爱护店内设备，设施，发现损坏及时上报维修。十八、 必须坚守工作岗位，不得串岗、离岗。工作时间不得玩手机、聊

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