陕西江铃服务站客源管理报告1-ppt课件

1、陕西江铃陕西江铃 客源管理报告客源管理报告报告人：范晓群报告人：范晓群 报告日期：报告日期：2019年年8月月1日日u维修站客户等级管理及维护维修站客户等级管理及维护 u客户群体分类及分析客户群体分类及分析u促销方案促销方案u客户的贴心效力客户的贴心效力报告纲要报告纲要陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告u管理内客户管理管理内客户管理u自编客户数据库管理自编客户数据库管理u失联、流失客户管理失联、流失客户管理u基盘客户管理基盘客户管理维修站客户等级分类维修站客户等级分类陕西江铃客户信息管理陕西江铃客户信息管理陕西江铃随着陕西江铃随着0808年

2、年7 7月月DMSDMS系统的登陆，在对客户管理方面有着很大的系统的登陆，在对客户管理方面有着很大的协助作用，经过协助作用，经过DMSDMS平台：平台：1 1DCRCDCRC每月定期导出定期保养的客户，进展短信提示，同时由服专每月定期导出定期保养的客户，进展短信提示，同时由服专进展定保邀约。进展定保邀约。2 2每月根据流失客户报警功能统计出久未回厂客户资料，进展邀约每月根据流失客户报警功能统计出久未回厂客户资料，进展邀约并作分析。并作分析。0909年随着江铃总公司对于客户关系管理中的一些关键目的指点，年随着江铃总公司对于客户关系管理中的一些关键目的指点，DCRCDCRC发如今发如今DMSDMS

3、系统上快速有效的找出一些目的客户有些困难，所以在系统上快速有效的找出一些目的客户有些困难，所以在整理维修客户资料方面整理维修客户资料方面DCRCDCRC摆脱以前的混乱，自制客户档案数据摆脱以前的混乱，自制客户档案数据库：按车辆信息车辆根底信息、用途、顾客信息根底信息、库：按车辆信息车辆根底信息、用途、顾客信息根底信息、区域、个人单位、维修档案进厂频次及时间内容、客户类区域、个人单位、维修档案进厂频次及时间内容、客户类别，等进展分类管理，实行一车一档制。别，等进展分类管理，实行一车一档制。陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告自编数据库模板自编数

4、据库模板陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃客户信息管理陕西江铃客户信息管理经过自编客户档案数据库的建立：经过自编客户档案数据库的建立：1.DCRC1.DCRC每月可以自动挑选出管理内客户中每月可以自动挑选出管理内客户中A.B.CA.B.C类客户档类客户档案，进展各活动的目的邀约任务。案，进展各活动的目的邀约任务。2.2.每月有效地统计流失率每月有效地统计流失率. .新车增长率及回厂率。新车增长率及回厂率。3. 3. 每月底第一时间可以统计出一切每月底第一时间可以统计出一切D D类客户，经过讯问客类客户，经过讯问客户未回厂缘由，根据情

5、况做出提升。户未回厂缘由，根据情况做出提升。基盘客户管理基盘客户管理基盘客户定义：近基盘客户定义：近5年内销售且效力厂有档案记录的客户年内销售且效力厂有档案记录的客户 。DCRC从自编档案从自编档案中根据购车日期挑选中根据购车日期挑选新车客户：新车售出后，还未回厂做强保的客户。新车客户：新车售出后，还未回厂做强保的客户。回访制度：回访制度：DCRC、销售人员、服专回访提示客户。、销售人员、服专回访提示客户。在厂交车考核：新车销售人员客户资料卡在厂交车考核：新车销售人员客户资料卡 效力专员客户认养效力专员客户认养 DCRC交车赞赏卡。交车赞赏卡。首保回厂考核：新车客户初次回厂强保纳入销售人员业绩

6、考核，如我们要求的区首保回厂考核：新车客户初次回厂强保纳入销售人员业绩考核，如我们要求的区域客户未回厂强保，那么对责任人处分域客户未回厂强保，那么对责任人处分100元元/台。台。新车售出后，销售将客户资料直接转到售后，由服专助理录入到新车售出后，销售将客户资料直接转到售后，由服专助理录入到DMS系统中。系统中。陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告基盘客户管理基盘客户管理 新车二保、三保回厂的管理：销售顾问和服专运用客户认养表对目的客户按新车二保、三保回厂的管理：销售顾问和服专运用客户认养表对目的客户按周期进展二保、三保回厂的邀约，如无特殊情况

7、，客户在正常范围内二保、周期进展二保、三保回厂的邀约，如无特殊情况，客户在正常范围内二保、三保未回厂，那么对所对应的业代及服专处分三保未回厂，那么对所对应的业代及服专处分50元元/台效力专员与销售顾台效力专员与销售顾问按问按6：4分配。如客户在按照规定在我厂进展二保、三保的，那么对业代分配。如客户在按照规定在我厂进展二保、三保的，那么对业代及服专按照及服专按照20元元/台奖励。效力专员与销售顾问按台奖励。效力专员与销售顾问按5：5分配。分配。 认养人认养人潜在客户潜在客户理想客户理想客户忠实客户忠实客户管理内客户管理管理内客户管理管理内客户定义：效力站前管理内客户定义：效力站前12个月进效力厂

8、一次以上的客户个月进效力厂一次以上的客户DCRC从自编客户档案中快速的挑选各类别从自编客户档案中快速的挑选各类别.各车型的客户资料各车型的客户资料管理内客户管理管理内客户管理-A类类此类客户对江铃品牌认可，对效力中心的效力质量及效力称心。所以此类客户对江铃品牌认可，对效力中心的效力质量及效力称心。所以对此类客户首先就是尊重，关怀，定期沟通。对此类客户首先就是尊重，关怀，定期沟通。加强效力质量，此类回厂采取一定的折扣及优惠。加强效力质量，此类回厂采取一定的折扣及优惠。DCRC每月分析客户，统计出每月分析客户，统计出A类客户，第一时间交给效力总监，由效类客户，第一时间交给效力总监，由效力总监或站长

9、亲身致电客户，表示赞赏，并同时赠送感恩礼品一份。力总监或站长亲身致电客户，表示赞赏，并同时赠送感恩礼品一份。在艰苦节日也赠送爱心礼品茶叶、王老吉、粽子、月饼等，生日在艰苦节日也赠送爱心礼品茶叶、王老吉、粽子、月饼等，生日祝愿及礼品，以表达客户长期对江铃的支持。祝愿及礼品，以表达客户长期对江铃的支持。公司定期举行个性化的客户联谊会及答谢会，约请客户参与。加强客公司定期举行个性化的客户联谊会及答谢会，约请客户参与。加强客户同公司的联络与交流，吸引继续进厂，并稳定江铃品牌笼统，提升户同公司的联络与交流，吸引继续进厂，并稳定江铃品牌笼统，提升客户称心度。并为客户后续的续购江铃车以及转引见率打好一定的根

10、客户称心度。并为客户后续的续购江铃车以及转引见率打好一定的根底。底。由效力中心定期举行各种爱车知识讲座及日常保养维修知识交流等活由效力中心定期举行各种爱车知识讲座及日常保养维修知识交流等活动，约请此类客户参与。动，约请此类客户参与。此类客户直接可以办理睬员金卡，并能享用双倍积分以及三环内免费此类客户直接可以办理睬员金卡，并能享用双倍积分以及三环内免费救援效力。救援效力。陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告管理内客户管理管理内客户管理-B类类此类客户对江铃品牌认可，对效力中心的整体效力质量评价还可以，但是由于此类客户对江铃品牌认可，对效力中心的

11、整体效力质量评价还可以，但是由于车运用的频率不是很大，故保养时间间隙很长。车运用的频率不是很大，故保养时间间隙很长。针对针对B类客户中没过质保期客户的管理汽车行驶类客户中没过质保期客户的管理汽车行驶3万内万内1DCRC经过电访、短信平台跟客户坚持联络，在艰苦节日经过电访、短信平台跟客户坚持联络，在艰苦节日.生日发短信祝生日发短信祝愿，电访讯问车况。愿，电访讯问车况。2定保邀约客户档案交给服专进展定保邀约，培育客户定保的习惯。服专定保邀约客户档案交给服专进展定保邀约，培育客户定保的习惯。服专在规定的期限内将完成邀约的客户档案交给在规定的期限内将完成邀约的客户档案交给DCRC，由，由DCRC进展核

12、对并分析进展核对并分析客户回厂率，根据服专邀约客户回厂的效果做分析，对弱者进展辅导。客户回厂率，根据服专邀约客户回厂的效果做分析，对弱者进展辅导。3客户免费办理睬员银卡，积分兑礼。约定双倍积分等。客户免费办理睬员银卡，积分兑礼。约定双倍积分等。4由效力中心定期举行各种爱车知识讲座及日常保养维修知识交流等活动，由效力中心定期举行各种爱车知识讲座及日常保养维修知识交流等活动，约请此类客户参与。约请此类客户参与。陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告管理内客户管理管理内客户管理-B类类此类客户对江铃品牌认可，对效力中心的整体效力质量评价还可以，此类客

13、户对江铃品牌认可，对效力中心的整体效力质量评价还可以，但是由于车运用的频率不是很大，故保养时间间隙很长。但是由于车运用的频率不是很大，故保养时间间隙很长。 针对针对B类客户中即将过质保期客户的管理汽车行驶类客户中即将过质保期客户的管理汽车行驶4.5-5万内万内1DCRC整理出目的客户，发送短信和电访双管齐下，通知三包即整理出目的客户，发送短信和电访双管齐下，通知三包即将到期事宜，请客户提早回厂对车辆进展全车系统检查。将到期事宜，请客户提早回厂对车辆进展全车系统检查。2制定优惠政策：进厂赠送礼品，并赠送下次回厂工时抵用券制定优惠政策：进厂赠送礼品，并赠送下次回厂工时抵用券.3)创意促销方案创意促

14、销方案;约定折扣、差别化效力、留念品、抽奖获礼。约定折扣、差别化效力、留念品、抽奖获礼。陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告管理内客户管理管理内客户管理-C类类此类客户有些车是过路车，有些车随工地走，有些是普通保养不来，此类客户有些车是过路车，有些车随工地走，有些是普通保养不来，在路边摊保养，牵扯到索赔，疑问问题时就进厂，故此类客户来厂频在路边摊保养，牵扯到索赔，疑问问题时就进厂，故此类客户来厂频率较少。率较少。1DCRC每月整理出此类客户，了解情况，分析流失缘由，进展下每月整理出此类客户，了解情况，分析流失缘由，进展下一步的改善。一步的改善

15、。2制定促销方案：降低本钱，全车免费大检查，配件，工时同时最制定促销方案：降低本钱，全车免费大检查，配件，工时同时最低折扣。有礼相送。低折扣。有礼相送。3根据客户性质：单位根据客户性质：单位.私人私人.行业大客户针对性的做应对促销。行业大客户针对性的做应对促销。流失客户管理流失客户管理D类类流失客户流失客户技术质量其它要素价钱问题效力质量客户埋怨配件质量维修站客源流失分析维修站客源流失分析 非正常性流失客户非正常性流失客户流失客户管理流失客户管理非正常性流失改善：非正常性流失改善：效力质量：从客户进厂到离厂，提高整体效力速度。服专熟练运效力质量：从客户进厂到离厂，提高整体效力速度。服专熟练运用

16、规范流程效力客户，要求服专在整个维修过程中跟客户及时沟用规范流程效力客户，要求服专在整个维修过程中跟客户及时沟通，让客户及时了解到效力的进程及情况。通，让客户及时了解到效力的进程及情况。DCRC在客户休憩室在客户休憩室值班任务的改善。值班任务的改善。埋怨处置：埋怨处置： “水能载舟，亦能覆舟！所以在处置客户埋怨这方水能载舟，亦能覆舟！所以在处置客户埋怨这方面要重点加强，作完善的结案，对于客户的埋怨及问题要仔细对面要重点加强，作完善的结案，对于客户的埋怨及问题要仔细对待，处理客户的心境之后，处理问题。针对此类客户，可以享用待，处理客户的心境之后，处理问题。针对此类客户，可以享用下次来厂给与折扣及

17、赠送歉意礼品。下次来厂给与折扣及赠送歉意礼品。技术质量：提高技师的维修技术，严厉执行三级检查：即自检、技术质量：提高技师的维修技术，严厉执行三级检查：即自检、质检、终检，严把质量关。质检、终检，严把质量关。制定促销方案：降低本钱，全车免费大检查，配件，工时同时最制定促销方案：降低本钱，全车免费大检查，配件，工时同时最低折扣。有礼相送。全员参与邀约失联客户回厂。低折扣。有礼相送。全员参与邀约失联客户回厂。流失、失联客户管理流失、失联客户管理维修站客源流失分析维修站客源流失分析 正常性流失客户人力不可为正常性流失客户人力不可为 偏远地域运用者偏远地域运用者(该地域有维修站该地域有维修站 公家机关公

18、家机关/企业有指定维修站企业有指定维修站 少数个例失窃、车毁少数个例失窃、车毁=10%流失客户回厂改善措施流失客户回厂改善措施 DCRC每月从自编客户档案中挑选出前每月从自编客户档案中挑选出前12个月未回过厂的客个月未回过厂的客户资料发给销售人员与服专进展邀约，了解情况，并将内容及时户资料发给销售人员与服专进展邀约，了解情况，并将内容及时反响给反响给DCRC，由，由DCRC分析流失缘由，进展下一步的改善。分析流失缘由，进展下一步的改善。质保期内流失客户改善：质保期内流失客户改善：客户制定积分卡的积分政策。质保期内进厂约定可获赠积分及精巧客户制定积分卡的积分政策。质保期内进厂约定可获赠积分及精巧

19、礼品礼品效力站经过日常接待客户，服专、效力站经过日常接待客户，服专、DCRC与客户沟通，了解客户需与客户沟通，了解客户需求，有针对性的举行各种促销活动。工时配件折扣、进厂参与活求，有针对性的举行各种促销活动。工时配件折扣、进厂参与活动享用全车检查、进厂有礼等。动享用全车检查、进厂有礼等。效力站可给客户提供一些增值效力，质保期内客户每次进厂，对客效力站可给客户提供一些增值效力，质保期内客户每次进厂，对客户车辆针对性的进展全车仔细检查，及早发现问题，能恳求索赔户车辆针对性的进展全车仔细检查，及早发现问题，能恳求索赔的给予恳求免费，客户也能了解。的给予恳求免费，客户也能了解。流失客户回厂改善措施流失

20、客户回厂改善措施一过质保期立刻流失客户改善：一过质保期立刻流失客户改善：约定：电访质保期外的客户定保邀约，对于不情愿回厂的客约定：电访质保期外的客户定保邀约，对于不情愿回厂的客户可采取，赠送下次保养工时抵用券户可采取，赠送下次保养工时抵用券200元，另外效力经理可以给元，另外效力经理可以给予一些埋怨客户及老客户一定的优惠，但折扣不能低于约定的折予一些埋怨客户及老客户一定的优惠，但折扣不能低于约定的折扣。扣。客户车辆超越质保期，客户车辆超越质保期，5万公里后享用三次大保养工时免费，万公里后享用三次大保养工时免费，6万、万、7万、万、8万万积分卡的优惠：针对质保期内、质保期外客户积分卡兑换不同。积

21、分卡的优惠：针对质保期内、质保期外客户积分卡兑换不同。对于一些即将过质保期或已过质保期外的客户可：对于一些即将过质保期或已过质保期外的客户可： 1会员积分卡双倍积分会员积分卡双倍积分 2更多公里数免费救援。更多公里数免费救援。 3增值效力：清洗车内外，脚垫清洁，打黄油，增值效力：清洗车内外，脚垫清洁，打黄油， 举行特定的促销活动，回厂享用全车检查，底盘保养，油路清洗，举行特定的促销活动，回厂享用全车检查，底盘保养，油路清洗，四轮保养，工时配件折扣等优惠，同时赠送礼品。四轮保养，工时配件折扣等优惠，同时赠送礼品。明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求 更

22、多优惠措施：更多优惠措施： 折扣、赠品、利益折扣、赠品、利益 特殊顾客特殊顾客系统化处理方案系统化处理方案 维修站客户群体分类及需求维修站客户群体分类及需求个人单位行业大客户陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告客户群体应对客户群体应对私人客户更多的思索是费用要廉价，不然私人客户更多的思索是费用要廉价，不然会流失到路边摊维修保养机油、防冻会流失到路边摊维修保养机油、防冻液，螺丝，封条等方面节省费用液，螺丝，封条等方面节省费用约定折扣约定折扣维修技术维修技术会员积分卡会员积分卡私人私人费用、时间费用、时间陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报

23、告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告客户群体应对客户群体应对u 一次性修复：一次性修复：u 1. 维修技师内部培训，定期举行技师大比拼，进展等级评选。维修技师内部培训，定期举行技师大比拼，进展等级评选。u 2、返修工单记录和追加责任人明确、返修工单记录和追加责任人明确u 3、技师对该维修车辆完工后做好自检，加强力度，终检员严厉执行终检。、技师对该维修车辆完工后做好自检，加强力度，终检员严厉执行终检。u 4、技师和终检员的返修率在、技师和终检员的返修率在KPI中重点考核中重点考核u 单位客户进厂感受及利益：单位客户进厂感受及利益：u 1.整体效力质量及快捷方便。整体效力质量及快捷方便。

24、u 2.客户休憩室的温馨温馨程度。客户休憩室的温馨温馨程度。u 3. 进厂维修保养获得利益，高开发票以及积分兑礼、精品展现的吸引力。进厂维修保养获得利益，高开发票以及积分兑礼、精品展现的吸引力。单位客户单位客户一次性修复、司机的一次性修复、司机的进厂感受和利益进厂感受和利益陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告客户群体应对客户群体应对u 结账便利、效力效率结账便利、效力效率u 1. 行业大客户签署定点维修协议：按季度结账、方便快速。行业大客户签署定点维修协议：按季度结账、方便快速。u 2、制定优惠政策：享用一定的折扣，车辆免费救援、上门效力等。

25、、制定优惠政策：享用一定的折扣，车辆免费救援、上门效力等。u 3、自动约定，一致安排效力。、自动约定，一致安排效力。u 针对性效力：针对性效力：u 1.车队长：各艰苦节日送礼品，针对车队长维修保养享用最低折扣，同时车队长：各艰苦节日送礼品，针对车队长维修保养享用最低折扣，同时开发票。开发票。u 2.司机进厂赠送礼品，客户积分卡积分兑礼、以提升客户称心度。司机进厂赠送礼品，客户积分卡积分兑礼、以提升客户称心度。行业大客户行业大客户结账便利、效力效率结账便利、效力效率客户维护方法客户维护方法-会员积分卡会员积分卡1凡陕西江铃售出的新车，客户当日办理睬员积分银卡，可赠送凡陕西江铃售出的新车，客户当日

26、办理睬员积分银卡，可赠送10分积分积分。分。2. 新车强保及第一次来厂维修保养的新客户，办理睬员积分卡可享用新车强保及第一次来厂维修保养的新客户，办理睬员积分卡可享用6分分积分赠送。积分赠送。3. 埋怨客户，处理完客户的埋怨问题后，同时赠送埋怨客户，处理完客户的埋怨问题后，同时赠送20分积分。分积分。4. 陕西江铃效力中心举行的各种促销活动，会员客户在活动期间回厂，陕西江铃效力中心举行的各种促销活动，会员客户在活动期间回厂，即可获得双倍积分。即可获得双倍积分。客户办卡积分赠送的详细操作细那么客户办卡积分赠送的详细操作细那么 客户维护方法客户维护方法-会员积分卡会员积分卡5. 对于一些老客户引见

27、新客户来我厂维修保养的，可赠送老客户对于一些老客户引见新客户来我厂维修保养的，可赠送老客户100分分积分。老客户引见新客户来我店购买江铃汽车的，一旦成交，即给积分。老客户引见新客户来我店购买江铃汽车的，一旦成交，即给老客户老客户300元元/台奖励，以赞赏客户对我们的支持。台奖励，以赞赏客户对我们的支持。6. 对于已过质保期的忠实客户可直接免费将银卡转为金卡，享用金卡会对于已过质保期的忠实客户可直接免费将银卡转为金卡，享用金卡会员享用的一切利益。员享用的一切利益。 7. 对于已过质保期的普通客户，采取定保邀约方式，邀约回厂可赠送会对于已过质保期的普通客户，采取定保邀约方式，邀约回厂可赠送会员员5

28、0分积分。分积分。 8. 对于每次回厂定期约定的客户，每次赠送对于每次回厂定期约定的客户，每次赠送6分会员积分分会员积分.客户办卡积分赠送的详细操作细那客户办卡积分赠送的详细操作细那么么 .5台以上大客户，流失客户，艰苦埋怨客户台以上大客户，流失客户，艰苦埋怨客户实施实施由由DCRC同销售总监与效力总监拟定上门客户名单，作好约定，由同销售总监与效力总监拟定上门客户名单，作好约定，由DCRC 陪同销售总监与效力总监、效力市场开辟员陪同销售总监与效力总监、效力市场开辟员带上礼品上门对客户进展访问，特别带上礼品上门对客户进展访问，特别 对艰苦埋怨的行业大客户时，约请对艰苦埋怨的行业大客户时，约请总经

29、理参与。总经理参与。DCRC作好客户现场访谈登记，假设客户有意见，要作好作好客户现场访谈登记，假设客户有意见，要作好详细记录，及时请相关部门进展处置，给客户一个称心的回答。详细记录，及时请相关部门进展处置，给客户一个称心的回答。访问对象访问对象 成员成员工程组长、效力总监、销售总监、工程组长、效力总监、销售总监、DCRC经理、效力市场经理、效力市场开辟员开辟员访问方式访问方式上门亲访，了解顾客的需求，处理客户的问题上门亲访，了解顾客的需求，处理客户的问题目的目的维系行业大客户，感召流失客户，稳定忠实客户维系行业大客户，感召流失客户，稳定忠实客户客户维护方法客户维护方法-客户维系工程组成立及实施

30、客户维系工程组成立及实施客户维护方法客户维护方法-自办促销活动自办促销活动每季度至少举行两次针对性的促销活动每季度至少举行两次针对性的促销活动一、进厂全车免费检查，赠送爱心礼品。单车消费满一、进厂全车免费检查，赠送爱心礼品。单车消费满800800元送价值元送价值120120元高档礼品，并可参与抽奖活动。元高档礼品，并可参与抽奖活动。二、空调系统免费检查，添加冷媒额外赠送一桶冷媒。二、空调系统免费检查，添加冷媒额外赠送一桶冷媒。三、失联客户回厂活动采取公司全员参与邀约，全员奖励方法。做三、失联客户回厂活动采取公司全员参与邀约，全员奖励方法。做到有的放矢。邀约客户胜利回厂保养维修的，给邀约人奖励到

31、有的放矢。邀约客户胜利回厂保养维修的，给邀约人奖励3030元元/ /台。对争取失联客户回厂大修的人员给予每台台。对争取失联客户回厂大修的人员给予每台200200元奖励。元奖励。四、针对忠实客户举行效力感恩活动，全车四项免费检查、免费送四、针对忠实客户举行效力感恩活动，全车四项免费检查、免费送机滤、积分换礼送大米和约定有礼的回馈活动。机滤、积分换礼送大米和约定有礼的回馈活动。 26陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告陕西江铃全顺汽车销售服务有限公司客源管理报告客户维护方法客户维护方法-自办促销活动自办促销活动每季度至少举行两次针对性的促销活动每季度至少举行两次针对性的促销活动五、针对医药行业失联大客户、忠实客户于五、针对医药行业失联大客户、忠实客户于7 7月月1010日举行了客户联谊日举行了客户联谊及钓鱼竞赛共及钓鱼竞赛共1010家轻卡行业客户和家轻卡行业客户和9 9家忠实大客户家忠实大客户活动效果：实现了与行业客户之间的互动，加深了与客户之间的联络活动效果：实现了与行业客户之间的互动，加深了与客户之间的联络和服专与客户之间的关系，有效的到达维系行业的活动目的，和服专与客户之间的关系，有效的到达