展示职业风采

1、2345读一读，议一议读一读，议一议 查理被委派到中国寻求合作伙伴。经人介绍，他与某民营查理被委派到中国寻求合作伙伴。经人介绍，他与某民营公司的赵总相见。他进赵总办公室时，看见一个中年男人坐公司的赵总相见。他进赵总办公室时，看见一个中年男人坐在办公桌上打电话。此人穿着灰棕色的、人造纤维的格子西在办公桌上打电话。此人穿着灰棕色的、人造纤维的格子西服，花亮的领带露在他服，花亮的领带露在他V型口的毛衣外面，鼻孔里的黑毛像型口的毛衣外面，鼻孔里的黑毛像茂盛的草丛。他张口讲话时，黑黄的牙齿暴露无疑。电话中，茂盛的草丛。他张口讲话时，黑黄的牙齿暴露无疑。电话中，他大声训斥对方，然后毫不客气地猛然摔下电话。

2、他大声训斥对方，然后毫不客气地猛然摔下电话。 “噢，上帝呀，这就是公司的老总？噢，上帝呀，这就是公司的老总？”查理心中不免失望。查理心中不免失望。赵总与查理象征性地握了握手，赵总与查理象征性地握了握手，“冷酷的、巨人千里之外的冷酷的、巨人千里之外的死鱼式的握手死鱼式的握手”。查理的失望又增添一分。赵总邀请查理共。查理的失望又增添一分。赵总邀请查理共进午餐，在座的有查理的一位身材胖胖的同事。就餐时话题进午餐，在座的有查理的一位身材胖胖的同事。就餐时话题无意间进入饮食与肥胖的关系，赵总旁若无人地指责胖人嘴无意间进入饮食与肥胖的关系，赵总旁若无人地指责胖人嘴馋贪吃、不节制。查理的胖同事低头不语。馋贪

3、吃、不节制。查理的胖同事低头不语。最终，他最终，他们之间没能结成商业同盟。们之间没能结成商业同盟。6不同的形象、不同的结果，不同的形象、不同的结果，说明了什么？说明了什么？ 思考思考7读一读、议一议读一读、议一议 小周中职毕业后到某电器集团售后服务部小周中职毕业后到某电器集团售后服务部工作。为用户修理家电时，他严格遵守服务工作。为用户修理家电时，他严格遵守服务规范：穿着整齐的工作服，头发干净整齐，规范：穿着整齐的工作服，头发干净整齐，面带微笑，充满热情；进门前穿好自备的鞋面带微笑，充满热情；进门前穿好自备的鞋套，进门后热情问好，耐心询问电器的故障；套，进门后热情问好，耐心询问电器的故障；工作时

4、一丝不苟、井井有条，不时为客户讲工作时一丝不苟、井井有条，不时为客户讲解注意事项。工作后把地面打扫干净，并用解注意事项。工作后把地面打扫干净，并用塑料袋将垃圾带走。小周将职场礼仪演绎为塑料袋将垃圾带走。小周将职场礼仪演绎为礼貌热情、细致周到的服务，赢得用户的一礼貌热情、细致周到的服务，赢得用户的一片赞誉，并给企业带来了更多的用户。片赞誉，并给企业带来了更多的用户。8思考思考小周为什么会给小周为什么会给企业带来更多的企业带来更多的用户？用户？说说职业礼仪在其说说职业礼仪在其中所起的作用，对中所起的作用，对你有何启示？你有何启示？9101112看他们的搭配合理、帅气吗，为什么？看他们的搭配合理、帅

5、气吗，为什么？1314一、一、穿西装的一般要求穿西装的一般要求1、必须合体、必须合体2、穿西装必须搭配皮鞋。、穿西装必须搭配皮鞋。3、衬衫下摆扎入裤子中。、衬衫下摆扎入裤子中。4、衣服兜里少装或不装东西、衣服兜里少装或不装东西15二、三个三原则二、三个三原则 “三色原则三色原则”要求着西装，衬衣、领要求着西装，衬衣、领带、腰带、鞋袜、带、腰带、鞋袜、不应超过三种颜色不应超过三种颜色。这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三这是因为从视觉上讲，服装的色彩在三种以内较好搭配。一旦超过三种颜色，种以内较好搭配。一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章。就会显得杂乱无章。1、三色原则、三色原则16172、三一定律

6、、三一定律 是指在穿西装的时候，是指在穿西装的时候，腰带、公文包腰带、公文包、皮鞋皮鞋三者的颜色要一致三者的颜色要一致18链接链接193、三大禁忌、三大禁忌（1）袖子上的商标不能不拆。（2）非常重要的涉外商务交往中忌穿夹克时打领带。（3）忌袜子出现问题。一是忌穿白袜子，二是忌穿尼龙丝袜。2021三、常见单排扣子的系法（原则三、常见单排扣子的系法（原则:上系下不系）上系下不系）三粒扣三粒扣：两粒扣两粒扣：系上面一粒系上面一粒一粒扣一粒扣：可系可不系可系可不系上两粒或中间一粒，忌上两粒或中间一粒，忌全系上或全不系全系上或全不系2223一、一、相见礼仪四大区别相见礼仪四大区别二、二、握手礼仪握手礼仪

7、24v中国中国1 1、中外有别、中外有别外国外国252、外外有别、外外有别263 3、古今有别、古今有别现代现代古代古代274 4、场合有别、场合有别281、握手的使用场合？、握手的使用场合？2、握手的顺序？、握手的顺序？3、握手的时间力度？、握手的时间力度？4、握手的禁忌？、握手的禁忌？291 1、握手的场合、握手的场合 a :见面或告别见面或告别301 1、握手的场合、握手的场合 b:祝贺或慰问祝贺或慰问312 2、握手的顺序、握手的顺序位高者优先位高者优先长辈和晚辈？长辈和晚辈？上级和下级？上级和下级？男士和女士？男士和女士？老师和学生？老师和学生？ 长长 辈辈 上上 级级 女女 士士

8、老老 师师323 3、握手的具体操作、握手的具体操作（常用表演法，加强互动常用表演法，加强互动）握手的力度：握手的力度：握手的时间：握手的时间：3S2N手手 位：位：手掌与地面垂直，手尖稍稍向下手掌与地面垂直，手尖稍稍向下 距距 离：离：不宜过远或过近，不宜过远或过近，1米左右米左右链接链接334 4、握手的禁忌、握手的禁忌心不在焉心不在焉左手握手左手握手戴手套握手戴手套握手交叉握手交叉握手手心有汗或污渍手心有汗或污渍34牵着职场幸福走牵着职场幸福走-职业礼仪若干招职业礼仪若干招v见面打招呼。见面打招呼。“你好！你好！”“”“早上好！早上好！”简单简单的问候传达了非常重要的信息：的问候传达了非

9、常重要的信息：“很高兴我很高兴我们是同事们是同事”，“又见面了，很高兴又见面了，很高兴”v离开时道别。离开时道别。“再见再见”、“周末快乐周末快乐”的道的道别语可以增进友情。别语可以增进友情。v使用使用“3-1规则规则”。当离人。当离人3米时，就应意米时，就应意识到对方的存在，并在言行上有所顾及。当识到对方的存在，并在言行上有所顾及。当离别人只有离别人只有1米时，就必须表达问候和尊重。米时，就必须表达问候和尊重。v主动作自我介绍。主动作自我介绍。“你好！我是你好！我是。”留心留心记住他人的名字，特别是刚到一新单位。记住他人的名字，特别是刚到一新单位。35v尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入尊重他人的时间和空间。有约不迟到，进入他人的办公室要得到允许。他人的办公室要得到允许。v热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行热情、乐群。积极参与同事的聚会、集体行动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段动。要为新同事递上一张卡片，并附上一段祝福的话。祝福的话。v保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井保持工作环境的整洁卫生。一尘不染，井井有条，工作的激情会油然而生。有条，工作的激情会油然而生。v三分钟之内结束私人电话。避免自己被琐事三分钟之内结束私人电话。避免自