电子商务网上支付综合实训报告

1、电子商务网上支付与结算综合实训姓名：学号：专业：班级：指导老师：制定部门：管理工程系执行时间：2009 2010学年度第一学期电子商务网上支付与结算综合实训报告一、实训目的：（-） 专业能力目标通过综合实训，使学生具有较强的网上支付与结算实践操作技能，了解各种网上支付与结算工具.熟练的进行网上购物.转账.结算。掌握从事网上支付与结算活动的基本技能。掌握基干互联网媒体和用户的思维方式懂得使用网络莒销工具和方法达成企业莒销目标，经过一段时间的训练可以独立进行网络营销项目策划和实施工作，成为社会上炙手可热的网络营销实战粘英！（二通用能力目标仁自我管理和自我发展探安排自己的任务并承担贵任。探安排好自己

2、的时间完成课题。2、与他人合作共事探个人和群体良好的合作交往。3、沟通、交往与联系探通过各种宜观的方式表达信息。探用书面形式交流，传达信息。4、安排任务和解决问题探获取.整理、利用.使用信息资源。探发现并解决常规或非常规问题。二、实训项目：项目一：网上支付与结算实训项目二：电子商务网络运莒实训三、实训要求：为确保实训能顺利进行，圆满成功，培养同学们良好的习惯，増强修养，提高个人素质，特制定如下实训要求：1、实训开始.按学号顺序分组.二人一组，选一名同学为组长。2、实训安全第一，严防总外伤害，按规定操作，不准带电插拔仪器设备。3、实训室内禁止饮食.禁止吐痰.严禁吃口香糖。4、禁止在实训室内喧哗.

3、媳戏.争斗.保持安挣.轻声讨论。5、不准恶总破坏仪器设备.设备若有损坏及时向指导老师报告。6、不准无故旷课、迟到.早退：若有特殊悄况.需事先请假.征求许可。7、旷课2节,实训成绩不及格，2次追到算旷课1节。&每次实训开始5分钟内检査仪器设备，填写“实训操作登记表”，代签无效。9、实训时间内请勿离开实训室10分钟以上，否则以旷课论.若确有急护.需征得折导老师同总后方开。10实训结束后.整理复原仪器设备.桌椅.活洁四周环境，待检査后，方可离开。11 实训室中的工具.仪器.书絡.手册严禁带出。12 实训过程小心操作，细心观察.勤于思考，注总记录。13. 不随盘设定、修改用户名和口令。14. 按规定时

4、间、规定擀式上交实训报告。四、实训组织形式及进行方式：实训是操作性很强的教学环节，针对实训的培养目标和特点，教学的方式和手段应灵活多样。1、学生可根据自已的网上店铺的销何悄况决定不同的解决方案。2、第三方支付行为不限定。3、每个学生单独完成实训项目。4、要求学生在实训室上机的时间不低于20学时，并且要求每名学生一台计算机。学生上机时间可以根据具体悄况进行适为増诚。5、实训期间的非上机时间，学生应在教室进行上机前准备工作。6、实训过程中，杵先由老师布置实训的任务.分析实训的目的和要求：学生以小组为址位进行讨论：学生自主完成各项任务：分小组进行成果评比。7、实训过程中.老师在学生询问和实际操作中.

5、对学生以客观的描点与评价，给出平时成绩.同时督促差生提高实际动手的操作能力。8实训垠JS总评按平时成绩累计形成。五、实训条件：仁硬件环境：(1) 计算机安装有Windows XP；(2) 主机能与互联网相连、以便学生能够搜集相关材料、浏览优秀网站、投集相关材料等。2、软件环境：浏览器、Microsoft Office 、一些简单易用的图片处理工具等软件。一、网上支付与结算实训计划1二、电子商务网络运营实训计划3三、网上支付与结算实训报告 12 C2C电子商务网站15（二网络广告推广 16（三E-mail W销推广 17（四BBS营销推广18（五）搜索引擎营销推广19（六）博客营销推广20（七）

6、XXXX网络营销策划书21实训小组成员22实训心得23网上支付与结算实训计划、实训题目：个人银行账户的管理、C2C电子商务网站的运营、网上购物。二、单项实训目的：仁 让学生具有较强的网上支付与结算实践操作技能，了解各种网上支付与结算工具.熟练的进行网上购物、转账、结算。学 握从申网上支付与结算活动的基本技能。2、通过对网上店铺的管理，把所学的专业知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力。3、通过实际的网上交易.学握了第三方安全电子支付原理，熟悉网上购物流程.学会网上购物及网上银行的应用。三、实训内容和任务：（-）网上银行的应用实训至怖关的营业网点开通网上银行，对个人资金账户进行管理，

7、包括转账.缴费及支付等。（二）C2C电子商务网油实训学生选择一个C2C型的中介交易网站.在该网站上注册并开设自己的网店。在前期实训（开店及推广的基础上.进行收 款.支付、转账、结算等相关事务。（三）网上支付与网上银行购物体验实训通过实际的网上交易，掌握了第三方安全电子支付原理.熟悉网上购物流程.学会网上购物及网上银行的设岂。四、实训进度及进度计划:实训内容备注（-）网上银行的应用实训网上银行的实际应用.方案分组讨论（二）C2C电子商务网站实训对商务网站的支付仃为的常规官理，包括安全官理.收款.支付.转账.结算等相关事务。（三）网上支付与网上银行购物体验实训五、评分标准：考核方式分为过程考核和终

8、结考核二种形成。 过程考核主要考査学生在实训过程中的实际动手能力 及实训期间的组织纪律性。终结考核是对该实训学生的一个全面的评价. 主要根据学生制作的成果及实 训手册的填写.实训心得的书写进行全而考核。编号考核项目分值1网上银行的应用实训302C2C电子商务网站实训403网上支付与网上银行购物体验实训30成绩划分勺五档即优、良.中、及賂.不及格，并按百分制折算填写成绩报告注:电子商务网络运营实训计划、实训题目：C2C电子商务网站实训.网络广告推广实训、E-mail 销推广.BBS营销推广、搜索引擎营销推广、博客营销推广、网络营销策划书的制定。二、单项实训目的：仁 检验学生对电子商务案例分析、网

9、络营销与策划、电子商务概论等相关课程的理论理解与掌抿的程度.锻炼学生 运用理论知识应用于实际能力。2、培养学生学握电子商务网络营销的思想和方法.树立严肃认真的工作作风。3、培养学生调査研究、査阅技术文献、资料、手册以及编写技术文献的能力。4、学握常用的电子商务网站及网络产品的推广和经营手段.并具备一定网络产品或网站推广的能力。学握一定的电子商务经营经 莒的方式相方法.能把计算机技术应用到实际的商务活动之中。5、利用中介交易网站推广自己的或指定网站的产品。三、实训内容和任务：（-）C2C电子商务网站学生选择一个C2C型的中介交易网站，在该网站上注册并开设自己的网店。其中中介网站不限定，可以是学生

10、熟悉的任何 中介型网站：开店销售的产品不限定.也可以在网上进行销售的真实产品。（二网络广告推广根据本单项项目（一中所销售的产品或者根据以下描定网站.制定一个网络广告的推广方案。在方案中要说明，你选择该 方案的原因、预算.估计效益.形成广告推广的成本效益的分析。描定网站：http:/www.h un .c nhttp:/www.ssec-http:/www.gz-kaih on .c n/（三）E-mail营销推广根据木单项项目（一中所销售的产品或者根据拆定网站设计一个电子郴件营销的方案，其中要说明选择电子邮件发送的 方法：收件人列表获取的方法：电子邮件内容的设计：椰件主题的设计。（四）BBS营

11、销推广根据本单项项目（一中所销售的产品或者根据描定网站.设计一个BBS推广的方案，其中要说明选择BBS论坛的方法：获取论坛其他人共鸣的方法：内容的设计：主题的设计。（五搜索引维营销推广我们拥有热诚的员工和强大的研发能力.快速响应客户需求.提供客户化的产品和端到端的服务.助力根据本单项项目（一）中所销售的产品或者根据描定网站设计一个搜索引率营销推广的方案，其中包括搜索引宰的选择以及 选择该搜索引宰的原因：注册投索引维的方法及过程。（六）博客营销推广根据本单项项目（一）中所销售的产品或者根据描定网站设计一个博客营销推广的方案，其中包扌舌博客的注册：博客界面风 格的选择：博客内容的设计：提高博客访问

12、流虽的方法。（七网络营销策划书的制定根据木单项项目（一）中所销售的产品或者根据描定网站或者根据以下提供的相关公可的材料，指定一份网络营销策划书， 至少需要完成以下内容：1. 公可概况及目标。2. 网络莒销策划计划方案（1）网络消费者分析针对你所选择推广网站的潜在消费者进行分析。2） 网络销售原因分析.你所选择的推广对象在能够网络上销售的原因。（3）网络营销战賂分析.你所选择的推广对象的网络营销战略及原因。（4）网络营销推广.依据你所选择公司的实际怙况选择网络推广的方式（采用有站点营销还是无站点营销），并说明原因。（5）网络营销的管理.为了实现你的网络营销第賂目标的管理过程。（6）网络营俐的顾客

13、皆后服务方案针对你所设计的网络营销战略实现你的顾客服务策略。（7）网络莒销的效果评价针对你所设计的网络营销的评估及改进方案。公司资料：（该部分在本单项实训中依据的是以下材料，请打E卩，否则，可以不用打E卩）专注于与运昔商建立长期合作伙伴关系。华为技术（“华为”是全球领先的电信解决方案供应商.客户商业成功。华为产品和解决方案涵盖移动（HSDPA/WCDMA/EDGE/GPRS/GSCDMA2000 1xEV-DO/CDMA2000 1Xt TD-SCDM;和 WiMAX.核心网（IMS, Mobile Softswitch,NGN、网络 网站日常维护、监督及管理。（3 ）网站推广计划的制定与实施

14、。（4） 网上反馈信息管理。（5 独立开展网上莒销活动。（6 ）对公司其他部门实施网上营销支持。（7 网上信息资源收集及管理，对公可网络资源应用提供指导。3. 在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自干：（1 人员工资（2硬件费用:如计算机添置（3 ）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发.数据库开发（4 ）其他：如上网费、网络广告费等六、网络营销的顾客服务（说明：针对你所设计的网络营销战略实现你的顾客服务策略）通过实施交互式营销策略.提供满总的顾客服务。主要工具有电子邮件.电子论坛.常见问题解答等。七、网络营销效果评估及改进（

15、说明：针对你所设计的网络营销的评估及改进方案）我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，阶。以使工作迈上一个新的台1 评估内容包扌舌：（1 ）公司网站建设是否成功.有哪些不足：（2）网汕推广是否有效；（3 ）网上客户参与度如何？分析原因：（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何：（5 ）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；（6）公可各部门对网络莒销的配合是否鬲效。2 评估描标主要有：网站访问人数.访问者来源地.访问频率.逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提总见等等。网络营销的有效运用，将可对公可其他部门的运行产生积极影响.同时也影响到公可的整体运莒管理。作为网

16、络信息条件经营方式的探索它将极大推动公可走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：促进公可内部信息化建设，加快企业电子商务准备.完善公可管理信息系统.提高公可管理的质量与效率，提离员工素质，培养电子商务人才。这些变化将影响公司现有的生产组织形式.销苗方式.开发方式.管理方式等等，推动公可进行经营方式的战略性转型。策划人:实训报告书写说明网络经莒及推广的全过程。因jxxinh否则以零分计笄。本次实训的目的是让毎一位同学能真实地体验网上支付与结如 此在书写实训报告时要求写出详细的步骤及相关裁图.。注总：在实训结朿前，需将以下个人信息发至指导老师邮箱：A. 姓名B. 椰箱C. 手机号（没有的可不填）DCA

17、数字证书名E.网店名及URL1 网店截图（能反应出销售的产品分类）2.电子商务网络运营部分，根据实际情况，选择12种自己熟悉的推广办法进行运作。网上支付与结算实训报告(-)网上银行的应用实训1 账户査询(余额)在此处填写上详细的操作步骤及相关截图2 网上缴费(至少两种)(1) XXXXXX在此处填写上详细的操作步骤及相关截图(2) XXXXXX在此处填写上详细的操作步骤及相关截图(3) 3. 自动转账(1 )卡内转账在此处填写上详细的操作步骤及相关截图(2)卡外转账在此处填写上详细的操作步骤及相关截图4 网上支付额度背理在此处填写上详细的操作步骤及相关截图5网上银行的密码管理。(修改登录密码在

18、此处填写上详细的操作步骤及相关截图(2) 修改取款密码在此处填写上详细的操作步骤及相关截图(3) 修改网上支付密码在此处填写上详细的操作步骤及相关截图6 支付交易历史査询在此处填写上详细的操作步骤及相关截图(-)C2C电子商务网站实训第三方支付业务(如支付宝等)1 开通第三方支付业务在此处填写上详细的操作步骤及相关截图2.充值在此处填写上详细的操作步骤及相关截图3 数字证书(1数字证书申请在此处填写上详细的操作步骤及相关截图（2）数字证书备份在此处填写上详细的操作步骤及相关截图（3）数字证书删除在此处填写上详细的操作步骤及相关截图（4）数字证书导入在此处填写上详细的操作步骤及相关截图（5）数字

19、证书注销在此处填写上详细的操作步骤及相关截图4 提现在此处填写上详细的操作步骤及相关截图5 账户信息（明细）査询在此处填写上详细的操作步骤及相关截图6公共事业缴费（水电.燃气.通讯费在此处填写上详细的操作步骤及相关截图7 交易管理（1）买家方：A. 买家下定单在此处填写上详细的操作步骤及相关截图B. 买家付款在此处填写上详细的操作步骤及相关截图等待头家发货在此处填写上详细的操作步骤及相关截图D. 收货在此处填写上详细的操作步骤及相关截图E. 评价在此处填写上详细的操作步骤及相关截图（2）买家方：A. 修改运费（买家一次购买多件产品在此处填写上详细的操作步骤及相关截图B. 等待买家付款在此处填写上详细的操作步骤及相关截图C. 发货在此处填写上详细的操作步骤及相关截图D.等待买家收货在此处填写上详细的操作步骤及相关截图E.评价在此处填写上详细的操作步骤及相关戡图&公共事业缴费冰电.燃气.通讯费)在此处填写上详细的操作步骤及相关戡图9 信用卡还款(木小题为可选题)(三)网上支付与