我国第三方物流企业信息化管理模式研究

1、 摘 要信息化是现代物流赖以存在的基础,物流信息化程度的高低,是第三方物流企业能否成功的关键。本文立足第三方物流企业的实际需要,以系统观点、系统工程方法及现代物流管理理论为依据,运用科学的发展观,通过分析我国第三方物流企业信息化的内涵、特征及其存在的问题,提出了第三方物流企业信息化管理的“四七三”模式,对第三方物流企业信息化的实施与管理具有一定的参考价值。 关键词信息化;第三方物流;信息化管理 中图分类号F252 文献标识码A 文章编号1005-6432(200923-0044-03 1 第三方物流企业信息化的内涵、特征及作用 1.1 第三方物流信息化的内涵 第三方物流(the Third P

2、arty Logistics,3PL是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作模式。3PL企业就是指除“第一方”买方和“第二方”卖方之外,从事物流服务的第三方企业。3PL企业信息化指3PL企业利用物流信息技术,通过对物流信息资源的深入开发和广泛利用,不断提高经营、管理、决策的效率和水平,进而提高物流企业经济效益和核心竞争力的过程。 3PL信息化是集服务化、智能化、柔性化、国际化于一体的高效率的信息系统。第三方物流信息系统是以系统性为原则,以人为主导,以计算机和网络通信设施及其他相关设备为基础,进行物流信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护,以物流企业战略竞优,提高效益和效

3、率为目的,支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。3PL信息化对物流效率和效益的提高具有决定性作用,是实现物流网络化、虚拟化及国际化的重要基础。 1.2 第三方物流信息化的特征 3PL信息化具有一般信息化的共同特点,如系统性、整体性、目的性、环境适应性等,同时,还具有以下基本特征: (1物流信息更新快,动态性、时效性特别强,信息的价值衰减速度很快,这就对信息工作及时性要求较高。在物流信息化系统中,为了确保信息的及时性,应快速进行信息的收集、传输、加工和处理等过程。 (2由于物流是跨地域、跨时域的大系统,物流信息源分布于一个大范围内,信息源多、信息量大。如果在这个范围内不能实现

4、统一管理或标准化,则信息便缺乏通用性。 (3物流信息种类多,不仅系统内部环节有不同种类的信息,而且不同系统之间需要进行大量的信息交换与传递,这就使物流信息的分类、研究、筛选等工作难度加大。 (4物流作业过程中大量的运筹和决策问题都可以借助专家系统、人工智能系统等相关技术加以解决,智能化是物流信息化的高层次应用。 计算机技术与网络技术的应用和发展为第三方物流信息化提供了强大的支持。3PL信息化表现为物流信息的商品化,物流信息收集的数据库化和代码化,物流信息处理的电子化和计算机化,物流信息传递的标准化和实时化,物流信息储存的数字化,物流信息管理的高技术化。 1.3 第三方物流企业信息化的作用 3P

5、L信息化是第三方物流企业改善管理、提高服务水平、适应市场和技术发展变化的重要举措,其作用十分重大。 1.3.1 促进第三方物流企业管理模式的变革 有效的管理离不开信息系统的支持,信息系统作用的充分发挥依赖于对管理模式和业务流程的改革。第三方物流企业在进行信息化规划和建设时,首先强调的是应用并行工程。3PL企业信息化下的企业管理模式和业务流程应具有简单化、平面化及并行化等特点,以满足信息系统的要求。 1.3.2 有助于降低运作成本 3PL信息化使企业组织结构更加扁平化,既能节约人力资源成本,又能提高物流作业效率,而效率的提高又可加快资金的周转,从而节约运输成本、保管成本和管理成本等物流成本。同时

6、,交易活动环节的电子化又能大大地节约交易费用。 1.3.3 提高管理效率 物流信息化使得3PL企业能够最大限度地利用运输和分销网络,有效地进行多式联运的货物追踪,进行电子交易,生成提高供应链管理效率所必需的报表和进行其他相关的增值服务。 1.3.4 改善服务水平与库存量 3PL企业需要将现有流程重新设计,利用实用信息技术把大量的运输、仓储、销售业务信息化,形成对生产企业、批发业、零售业等都有用的数据和信息管理系统,形成能够准时、有效的调配物流资源的控制力,就可以把顾客需求信息转化为对生产、运输、仓储与配送的指导,这样服务水平与库存量就可以同时改善。 2 我国第三方物流企业信息化存在的问题目前,

7、我国3PL企业信息化总体水平低、条码及射频技术普及率不高,电子数据交换、地理信息系统、全球定位系统的应用十分有限,网络技术应用还停留在初级水平,物流信息化实施与管理还存在一些突出问题,影响着信息化的效益。 2.1 信息化意识薄弱 信息化是一项复杂的系统工程,需要从整体的角度进行规划、分析、设计和管理。我国多数第三方物流企业的信息化建设没有经过规划与设计,没有独立的IT部门,没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题,以至于系统缺乏足够的信息源,因而大大影响了整个企业信息资源的开发利用。 2.2 信息化标准缺乏 标准化是信息化的基础,没有标准化措施,信息化各环节就不能有效衔接和协调。我国大多物流

8、企业是在自己传统优势业务的基础上开展信息化建设,缺乏规范的物流流程和信息化标准。物流信息系统的标准较为混乱,不成体系,难以互联互通,难以实现信息共享。 2.3 信息化能力不够 信息化既是技术问题,也是管理问题,信息化的实施与管理,需要先进科学有效的方法作指导。我国3PL企业在推进信息化进程时缺乏成熟有效的方法论指导,缺乏明确的总体设计、规划思路和策略,缺乏既懂物流业务又懂技术的人才,这导致信息化的实施与推进困难。 2.4 重硬件轻软件,重开发轻维护 许多3PL企业重视对硬件设备的建设,忽视软件系统的投资与管理,忽视信息的收集、整理与利用等信息化基础建设工作,没有建立全面、系统的维护与管理制度,

9、影响了系统的正常运行。 3 我国第三方物流信息化管理的“四七三”模式 我国3PL企业信息化管理的“四七三”模式是指我国3PL企业在进行信息化实施和管理过程中要坚持的四个原则,可借鉴的七个关键步骤及要注意的三个问题。 3.1 原则 3PL企业信息化涉及面广,影响因素多,在进行建设与管理过程中要坚持以下原则: 3.1.1 以物流信息化的目的和目标为中心 在对物流信息化建设与管理过程中,必须紧紧围绕物流信息化的目的和目标进行。脱离物流信息化的目的和目标而盲目追求先进技术、节省投资费用、高社会效益都是不正确的。对物流信息化的目的和目标的理解与掌握越透彻,越能在错综复杂的情况下,正确地选择所需的最优方案

10、。 3.1.2 局部与总体相结合 在进行物流信息化规划时必须把要解决的所有问题看成一个整体,但在具体实施过程中,需要揭示出物流信息化系统中各子系统的具体问题及相互联系,并弄清楚各局部问题对整个系统所产生的影响。在物流信息化的优化时,要考虑各要素间的效益背反特性,应该从系统总体目标出发进行优化,使各系统的选择服从整体最优的原则。 3.1.3 注重效益管理 3PL企业信息化实施与管理要追求效益与满足顾客要求、近期效益与远期效益以及经济效益与政治、社会效益三方面的统一。一方面3PL企业的效益是在满足顾客要求的前提下产生的,顾客要求是第三方物流企业从事物流服务的基础,直接决定和影响着3PL企业的效益;

11、另一方面3PL企业信息化的实施,需要投入相当的人力、物力和财力,而这在提高经营管理方面的作用是渐进的和长期的,3PL企业与客户之间建立的关系是一种长期的、专业化的物流服务和伙伴关系,再者3PL企业信息化要考虑经济因素,还要考虑政治和社会因素。 3.1.4 重视成本管理 成本对效益的影响是举足轻重的,如果3PL信息化项目成本管理不善,会直接影响其信息化项目的效益,甚至导致信息化项目的失败。3PL企业要重视信息化项目的成本管理,科学地规划费用目标,通过费用估算、预算和监控,最终实现费用目标。 3.2 关键步骤 3.2.1 前期工作 3PL企业信息化建设的前期工作主要包括前期培训、基础状况评估、需求

12、分析、效益分析、系统规划、项目组织等工作,同时应对企业的数据进行加工和整理,严格企业的数据规范和标准。 3.2.2 规划 3PL企业信息化规划工作在第三方物流企业信息化建设过程中占据重要地位,3PL企业在信息化建设过程中,必须进行全面规划。只有具备一个全面、周密、科学的信息规划,3PL企业信息化建设才能收到事半功倍的效果。 3.2.3 业务流程重组 实施第三方物流企业信息化需要大量准确的基础数据,企业在运行信息化项目前必须全面实施业务流程重组,在理顺管理流程的前提下,建立科学合理的工作标准、作业时间以及完善的数据制度,以确保数据的准确和完整。3.2.4 选型 确定硬件及网络方案,选择3PL信息

13、化系统和评估咨询合作伙伴是该阶段的主要任务。确定硬件及网络方案直接影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性;3PL信息化系统功能的强弱决定第三方物流企业需求满足程度;咨询合作伙伴的工作能力和经验决定3PL信息化实施过程的质量及实施成败。 3.2.5 实施 3PL企业信息化建设就是3PL企业信息化规划与实施的过程。从目前情况来看,我国3PL信息化实施并不十分理想,投入很大,但没有取得预期效果。系统的实施过程要视具体情况分时分步进行,要考虑本单位的实际情况和适用性,要着眼于整体管理水平的提高。 3.2.6 审计 3PL信息化项目审计主要是对3PL信息化系统开发、结构、软硬件、安全、运营效能以及内部控制

14、制度等方面进行审计,以保证系统支持第三方物流企业的业务和目标。 3.2.7 评价与改进 3PL信息化项目实施成效评价是在项目完成的基础上进行的,对项目的目的、效益、影响及执行等情况全面又系统的分析与评价,有助于改进投资效益,提高管理水平。 3.3 注意的问题 3.3.1 统筹规划,分步实施 3PL信息化工作是一项复杂的系统工程,不可能一蹴而就,必须在总体规划下,本着急用先上的原则,分步实施。 3.3.2 处理好引进、吸收、创新的关系 信息化建设本身就是创新的过程,在技术创新的同时,注重体制创新和管理创新。注重实效,切勿为了信息化而信息化。 3.3.3 与解决实际问题相结合 3PL企业推广信息化

15、,要把信息化实现的功能与解决企业生产、经营、管理中存在的实际问题结合起来,把提高物流的作业效率、效益以及工作质量、管理水平作为物流信息化建设的目标,做到有针对性地建设物流信息化系统,力争通过信息化的建设,优化组织结构,重组业务过程,理顺企业内部管理过程。 4 结 语 目前,我国第三方物流企业的服务深度和服务水平参差不齐,对于信息化需求也并不完全相同,但是第三方物流企业信息化的成功离不开规范和有效的管理。第三方物流企业只有建立正确的信息化理念,通过运用先进科学的管理方法,成熟的物流信息技术和丰富的物流业务经验,才能保证信息化发挥最大效益。 参考文献: 1 郝大鹏.第三方物流实务M.武汉:武汉理工大学出版社,2008:189-194. 2 王长琼.物流系统工程M.北京:高等教育出版社,2007:285-291. 3 鲍吉龙,江锦祥.物流信息技术M.北京