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文档简介

1、礼仪以尊重为本论文尊重为礼仪之本摘要随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国之间的联系加 强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还 要掌握有效沟通及妥善人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起 到了一个非常重要的作用,商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言 谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互辱重。而在尊重他人的前提下,就容 易使人际间的感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立相互尊重、彼此相互尊 重,彼此信任、友好合作的关心,进而有利于各种事业的发展。关键词:商务礼仪、尊重、交际商务礼仪以尊重为本。一个人由内心而发对别

2、人的尊重,这是商务礼仪的核心 和精髓所在。商务礼仪并不是单单形式上的规范表现,而更多的是我们的心,我们 内心的灵魂。而尊重指的就是:重视别人,并且重视自己,人的内心里都渴望得到 他人的尊重,但只有尊重他人的人才能赢得他人的尊重,才能在商务交往中脱颖而 出。首先要自尊。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的,你自己不自尊自爱,别 人是不会看得起你的。比如说一个最基本的,女士在商务交往中的首饰佩戴,原则 是“符合身份,以少为佳”不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。礼仪是一种形式 美,形式美当然需要一种展示,那么我们戴二件或二种以上的首饰,专业戴法是同质同色”(不能形成远看向圣诞树,近看向杂货铺

3、。而男士穿西装专业的问 题,从专业上讲“三个三”:即三个要点,三色原则,含义是全身的的颜色限制在 三种颜色之内,三种颜色指的是三大色系;三一定律,是讲身上三个部位:鞋子、腰 带和公文包。这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;三大禁忌,穿西装不要 出洋相,第一个禁忌是商标必须要拆掉,第二个禁忌袜子的问题,袜子色彩、质 地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致 或其他深色的袜子为佳。所谓尊重自我,就是要求我们在人际交往中要约束自身的 行为,举止有方。而对自己而言,每个人都必须维护自尊:一是必须尊重自我;二是 必须尊重自己的职业;三是必须尊重自己所在的单位;四是必须

4、尊重自己所处的社会; 五是必须尊重自己所属的国家。只有尊重自我才能尊重他人。1其次要尊重他人。因为在商务交往中,自尊很重要,尊重别人更重要。要想做到尊重他人,我们 要对对交往对象要进行准确定位,就是你要知道他是何方神圣(然后才能决定怎样 对待他。国际交往中礼品包装的价值,不得低于礼品的1/3,接受外国人的礼物 时,要当面把包装打开,而且要端详一会,并要赞扬一下。和外国人一起就餐,不 能当众修饰自己;不能为对方劝酒夹菜,不能强迫别人吃;进餐不能发出声音。这就 是尊重别人。另外要讲规矩,比如接受名片,接受名片时如何做才是尊重别人,专 业要求是有来有往,来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回答,可

5、以告诉对 方,没带或用完了。商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”。在我们社会中,人与人是平等的,尊重领导,尊重合作者,关心客户。这不但 不是自我卑下的行为,反而是一种仪,说明一个人具有良好的个人内在素质。每一 个人亦应以尊重为本,如果你想在商场中成为大家喜欢的对象,就必须知道尊重上 司是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下级是一种美德;尊重客户是一种常识;尊 重对手是一种风度;尊重所有的人则是一种教养。现在的学生大多数以自我为中心,不懂得如何尊重别人,不懂得如何与别人正 确交往。学习商务礼仪让我们明白如何与别人交谈,如何在当今的职场上得到别人 的赞同。具体来说我们必须要做到两方面。一、摆正位

6、置在人际交往中,每个人都拥有自己的位置,每一个人都拥有自己的位置,而且 自己的位置往往还会不断的发生变化。在操作礼仪,以礼待人时,每一个人关键要 明确自己的具体位置。二、调整心态在现代商务交往中,我们必须更加要注重自己的心态,用平和的心态面对人际 交往。我们必须学会“接受他人”,就是必须善解人意地接受对方的一切合乎情理 的选择。例如:双排座轿车那个座位是上座。标准答案上座不止一个,专业说法是 客人坐在哪,哪里就是上座。吃饭、乘车都是这样。社交场合不同上座位置不同, 主人亲自开车时附驾驶位子是上座;二人同时座车,关系密切的坐在前面;专职司机 或出租车时,附驾驶的位置的后面座位是上座,这时付驾驶位置是随员座,要人座 Vip,安保座,司机后面的座。除此之外我们还要学会“换位思考”在商务交往中 不仅中外有别,就连每个人都是有别的。例如:回民不吃猪肉,他们认为猪是神圣 的。所以我们就不能送猪肉给他们,2也不能给他们吃含有猪肉的食品。我们必须尊重他们的宗教信仰。对于商务礼仪以尊重为本,要做到尊重他人必须“有所不为”和“有所为”例 如:能不能做什么事情,能不能讲什么话,自己心里一定要有数。尽量做到符合商 务礼仪的规范。这样我们才能展示属于自己的魅力。总之,随着社会的发展,商务礼仪已经成为现代社会经济交往的必需

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