质量部管理评审报告2011

1、VICTORY CONFIDENTIAL12011年终管理评审年终管理评审部门：质量部部门：质量部2011年年12月月30日日VICTORY CONFIDENTIAL2质量目标达成情况质量目标达成情况序号质量目标1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份实际完成是否达成1废品损失率0.85%1.1%1.0%0.6%0.5%0.4%0.5%0.5%0.5%0.7%0.4%0.5%0.6%是2市场退货率96% 96.3%96.8%96.1%95.9%96.7%96.0%96.3%96.2%96.5%96.8%96.7%96.4%是钣金94% 94.4%94.2%

2、96.1%94.9%94.6%93.1%94.0%95.0%94.8%95.4%95.8%94.7%丝印90%89.3%89.2%90.8%90.9%91.1%90.8%91.0%90.7%90.4%90.3%90.8%90.5%4供应商入厂合格率96%98.6%98.2%97.7%98.2%99.1%98.9%98.1%97.9%96.9%98.2%99.3%98.3%是5提案改善24项2322275422334是6人员培训191063720605453是VICTORY CONFIDENTIAL3超额完成项亮点分享 今年在赵总的领导、各部门的大力支持和共同努力下，公司的质量损失目标顺利完成。

3、 废品损失金额较去年同期下降89 万元，退货金额较去年同期下降150万元。1、公司领导高度重视。2、将目标层层分解，相关部门都对目标负责。3、全体员工共同努力。4、有力的考核机制。5、在目标实现过程中出现的问题及时总结改进。VICTORY CONFIDENTIAL4质量体系文件适宜性质量体系文件适宜性 质量部体系文件共包含二级文件14个，三级文件14个，在2011年的执行过程中，二级文件中对不合格品控制程序的退货流程进行了修改，对监视和测量设备控制程序各部门责任及领用程序重新做了修改；对三级文件来料检验作业指导书中的来料检验记录重新做了修改，对过程检验作业指导书中的巡机检查表做了修改。 经过对

4、程序文件的修改，使程序文件更加适用于公司的运营流程。VICTORY CONFIDENTIAL5内部质量审核情况内部质量审核情况在全年的内审中，质量部共审出不符合项24项，具体分布如下：序号分类第一季度内审第二季度内审第三季度内审第四季度内审合计1测量仪器管理类4482文件管理类10103表格记录类334现场不符合213合计1420824VICTORY CONFIDENTIAL6上次管理评审决议执行情况序号决议内容达成情况备注1质量目标中退货目标由原来的退货率统计，改为退货金额退计。完成2体系管理员在日常审核中重点审核各部门的日常填写的记录。日常审核频次需要加大3测量仪器的重点监控和管理，完善测

5、量仪器管理规定。已对监视和测量设备控制程序进行修改，各部门计量器具已进行统一管理。VICTORY CONFIDENTIAL7提案改善情况 质量部今年完成34项提案改善。主要涉及更改包装方式降低成本、制做检验工装或生产治具提高效率、改善模具或生产工艺提升产品质量。通过提案改善活动提升了部门员工参与改善活动的兴趣，增进了团队凝聚力。今年提案改善的最大收获是员工从去年的以完成指标为目的，改变为今年的主动性参与，并且提案的质量也有较大进步。VICTORY CONFIDENTIAL8员工培训情况员工培训情况 质量部全年共实施53次培训，培训内容涉及质量管理、质量检验、体系管理、企业管理等方面。 产品质量

6、形成及质量管理体系维持提升最重要的是人的因素，要想广大员工树立“质量第一”思想和质量意识，应从企业领导人员到每个班组员工必须经过全面质量管理的教育和训练。 虽然今年较去年相比培训次数有所增加，但时还是不够系统，涉及到一线操作人员人员的质量培训太少。所以12年要把培训的重点放在操作工位。VICTORY CONFIDENTIAL9组织机构、职责分配情况 质量部年初人员为71人，经过对部门人员的职责重新划分，及部门组织架构的重新调整，精减为现在的54人。通过职能的重新划分，使质量部人员对自己的岗位职责更加明确。 质量部面临一线检验人员流失率高的困境。为此首先保证班组长以上及核心员工的稳定性。第二，通过加强对员工的培训、及生活上的关照减少流失率。VICTORY CONFIDENTIAL10供应商业绩情况供应商业绩情况 供应商来料合格率目标为96%：实际完成为98%， 今年起按照退次、入厂合格、实验、批量质量事故、质量改善等指标对供应商供货质量进行统计排名，对于后三位的供应商实施审核、提供改善报告、质量罚款等措施。 好的供应商就