POS机常见问题及解决方案

1、poS攵银员操作手册以下是关于POS/L的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助1、为什么poSa钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在posb收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂 钩，导致关不上。只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线 是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫 是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。2、poSa显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接posb的信号线是否有松动，可重新插一遍。或是显示器底端的调节按 钮接触不良，

2、可以调节解决。3、POSL显示器黑屏？答：A、是否没有电力供应。检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和 电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇 是否排风。R显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。G显示器的数据线是否断针或者变形。D如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会 恢复正常。4、POSL扫描枪扫描不出条码?答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在 POS/L后面的键盘接口或者US限口上，然后通过扫 描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描

3、枪或者扫描枪与键盘之间 的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。5、POS/L小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状 况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停 3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印 出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正 常；打印机驱动是否安装正常。6、POSJL开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。解决方法：拔下内存条用新百元钞票擦拭再重新插上7、为彳f么POS/L开机后进不了系统，总是在 win2000/XP蓝天

4、白云处停止不动？答：系统问题，可能某些系统文件丢失而导致系统启动失败。可以在系统重新启动的时候按F8键，然后选择“最后一次正常启动模式”。8、POSL系统在运行过程中总是死机？答：造成死机的情况是多种多样的，一般除POSB本身问题以外还和周围环境有很大的关系, 比如POS/L放在狭小的空间里以至于机器本身的热量散不出去而导致死机；扫描枪与键盘口之间接线 松动等。9、死机，当POS/L对按键无反应即死机情况。答：A、假死机现象：如按小键盘上的“ NumLock键，指示灯有反应而其他键及鼠标都不能 用就是假死机现象。很多假死机是由于运行的程序没有响应造成的（比如：你在同一时间打开或者启动的程序过多

5、，由于系统资源消耗严重，就会产生程序停止响应的情况 ），这时我们可以按“ Ctrl+Alt+De 组合键，在弹出的列表中选定标注为“任务管理器”的程序项，从“应用程序”中选取要结束运行的 程序，然后点击“结束任务”令其强行关闭即可让系统恢复正常运行。B、真死机现象：键盘任何键、鼠标都不能使用，这样一般只能按下“Ctrl+Alt+De组合键选择“关机-重新启动”或按主机箱上的“ Reset键（因为消耗资源较少，故前者优先）来重新启动了。G当“结束任务”和“重新启动”都不能操作或是计算机没反应时就要关掉POS+算机：方法一：按下开机键，直到显示屏变黑为止，然后再开机启动。方法二：当按住开机键也不能

6、关机时， 只有直接断开电源，几秒钟过后再接通电源，重新开机，但此法对机子寿命有较大影响。io posb网络是否接通故障排除？答：A、在Window。，如果网络不通，在显示屏的右下方会出现个打红叉的网络图标或是主 机后面网卡的灯是否亮起（操作员平时要注意观察），出现这种情况时，首先检查网络连接线是否已 接好。B、若确信网络接通但仍不能与后台数据连接，要及时与系统维护人员联系。POS/L常见问题及解决方案故障现象可能的原因解决办法开机无显示电池没电了或 是交流电源没插 好。请接上交流电源，或检 查交流电源是否已经插好。、电源 开关机 问题终端自动关机现象当没有外接电 源时，为了省电程 序设置成在一

7、定时 间不按键就自动关 机。请将重新开机即可.若要 PO坏自动关机，则可以修改 关机时间为0。、通信POSL总是提示拨号次数到交易电话设置 有误或外线设置/、止确重新设置外线或电话号 码问题首次安装总是提示接收超时交易参数设置有误确认交易参数是否设置 止确，包括：交易电话、TPDU 商户号终端号等页脚内容11故障现象可能的原因解决办法首次安装时拨不通电话，提示止 在拨号，请稍候”可能是没有设 外线号码，或者是 拨外线后需要延时可在外线前后加拨1个 逗号，一个逗号表示等待一 秒钟，即摘机后检测到拨号 音再等待一秒拨号，加5个逗 号则不检测拨号音，摘机后 稍作延时接着拨号。提示电话线 没插好或电话

8、线被 占用”电话线没插好，或是电话号码没设置止确检查电话连接线是否接 好，或检查电话号码及外线 设置是否止确。使用过程中POSg常提示线路 正忙”，或没有拨 旦在,P曰检查电话号码 及外线设置是否启 误如果确认电话号码无误， 请调整拨号时间（一般调整到 30-40或调整MODEM数中的 DTMF ON, DTMF OFF（两者 要相同,一般调整到80/100） 和发送电平。使用过程中PO也常提示接收超时”没肩在规定的 时间内接收到后台 返回的信息确认交易要素是否设置 正确（包括:商户号、终端号、通TPDU）故障现象可能的原因解决办法做交易时提示情将手机放回底座”手机没放回底 座或没放好，无法

9、通信请将手持机放回底座， 并确认位置止确。针打打印机纸装/、进长期使用未清理纸屑或撒纸方法不当造成进纸被槽堵塞用新国都PO所用纸屑清理器进行清理即可。三打印无显示打印纸放置反了重新放置打印纸。、打印问题热敏打印机打印太淡一般都是正常 的，如果客户要求 特别浓，可采用慢 速打印在主管设置中，设置打 印速度，可分快速、中速、 慢速三档，越慢越浓。热敏打印机打印严重缺列打印机卡纸或污损检查并清理打印机。故障现象可能的原因解决办法四K360®示纸张 数目不止确或已经 提示为0了却还能 继续打印所放纸张不足或多于100张纸张默认张数是100如 果所放纸张不够或多于100, 则需要人工调整此张数

10、.至于 提示为0还能打印，这是正确 的,只有当poS!示缺纸时才 会不能继续打印。时钟不止常电池没电了（POS/L的时钟是与 根据后台配置的）重新设置时间和日期并对电池充电或更换电池.0、设置问题屏幕显小太暗LCDS度设置过低在测试程序调节LCD寸 比度。无法交易，提 示尚未签到，不能 交易，请先签到” 或该功能已被屏 蔽”没有签到或该功能被屏敝请签到或检查系统设置。屏幕显示无背光应用程序设置成无背光将背景光打开。故障现象可能的原因解决办法五卡 读误 、错经常提示刷卡错误，请重刷”磁头有脏物磁卡污损或退磁刷卡的方式不对可以使用一块硬度适中 的硬纸片，放在法卡槽中轻 轻地横向与纵向拖动几下， 擦

11、掉磁头的脏物。用软纸擦除磁卡磁血的 脏物，石是磁/退磁或磁卡 自身问题，建议到发卡行更 换磁卡。刷卡要注意磁面的方向，以 及刷卡的速度要基本均匀。六正常交易时POS1示冲正成功”这个是由于po棠收小m数据或收发包不一致而产生的这个属于常见现象，是 由于通信线路或其它原因造 成的，PO魏示冲正成功是表 明该笔交易失败，此时只需 让客户重新刷卡即可，故障现象可能的原因解决办法无法下载密钥1、密他键盘没有与PINPA叫插接好2、密他键盘未初始化3、密他键盘坏1、PINPADS 口 插接好2、重新初始化密码键盘3、更换密码键盘POSg示：MAC错1、当天交易 首先正常，使用中突然MAC昔2、终端号被

12、两台以上的POS2、用3、密钥设置错1、重新签S如重新签到还不成功，请尽 快联系技术服务人员、其它故障现象可能的原因解决办法POS&示：终端号无效1、POS?储的该发卡行终端号与该行主机的记录不2、银联中心无此POS端号或终端号未开通电话咨询装机服务人员交易成功后，但/、打印单据1、打印名氏未装好2、卡纸1、重新装纸2、重启POSH3、打印机里杂物，检查 打印机器装纸槽，用银子将 杂物取出4、打印机脱落，在运送 过程中出现严重碰撞，导致 打印机脱落交易提示”与协处理器通讯超时”51故障重新升级51程序,如果不行则需更换POSH故障现象可能的原因解决办法升级应用程序不能正常开机机器内核/调度程序版本过低重新下载调度/内核程序外置密码键盘无法使用密码键盘连接线没 接好，机型选择设 置为/、带密码键盘确认密码键盘连接线与底座的“PINA连接止确；或 检查