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文档简介

1、市场调研的核心内容1、成立情报部：每月提供一份最新的竞争对手调研报告。市场是个“零和游戏”：市场的容量是有一定规模的,如果一家占据了全部容量，其他所有家就是零了。只有前三名或前五名才能存活下来。2、哪些渠道可以调研竞争对手：(1) 对手网站(2) 媒体的报导(3) 对手的员工(特别是辞职的)(4) 当成顾客去对手处体验(5) 对手的顾客(6) 对手的上、下游供应商(7) 行业协会(8) 市场调研公司(9) 律师事务所(10) 对手熟人或亲属(11) 厂家博览会或展会(可以最快的速度了解所有竞争对手的情况)3、调研内容：(1) 客户资源(2) 产品系列(3)绩效管理手段(目前有很多绩效管理的方法

2、，如常用的MBO目标管理)、KPI(关键绩效指标)、360度评价法、敏捷绩效管理等等。绩效管理的三个环节为：制定绩效计划及其衡量标准；进行日常和定期的绩效指导；最终评估、考核绩效并以此为基础确定个人回报。)(4)定价(5)销售渠道(6)核心技术(7)营销战略战术(8)财务数据(9)品牌价值(10)核心人才资源(核心团队)市场调研的核心内容一、核心目的：明确找到以下四个问题的答案1-我司在哪里？一一现状2-我司为什么在那里？一一原因3-我司要到哪里去？一一目标4-我司怎么到达那里？一一策略二、具体调研内容项目如下：(一)行业属性调查1、行业现状调查；2、行业前景调查；3、行业机会与问题分析。达成

3、目标：找到企业在行业发展的机会以及可能面临的问题(二)企业属性调查1、企业/品牌形象2、企业哲学、经营理念；3、经营定位、企业经营方针；4、人才理念；5、创新理念；6、企业精神、企业价值观；7、企业作风、企业座右铭；8、企业信条、企业社会责任；9、经营目标(长期、中期、短期经营目标之三大核心目标：品牌目标、市场目标、财务目标等)及目标达成情况；10-管理现状一一战略管理、品牌管理、营销管理、人力资源管理、激励机制、财务管理、客户关系管理、服务体系管理、行政管理、公共关系管理、物流管理、供应链管理/产品提供、安全管理等。达成目标：找到企业的经营定位和企业形象定位（三）市场属性调查1、市场现状2、

4、市场容量及市场前景3、市场占有率4、市场地位5、市场机会、威胁6、价格体系（外设产品、耗材产品/服务）7、促销达成目标：找到企业产品/服务的市场定位（四）经营产品/服务调查1-产品项目一一品牌、产品类别2-服务项目一一服务内容、形式、服务执行体系、应急处理系统3、产品/服务的体系分析一一核心产品/服务、辅助产品/服务、配套产品/服务及其关联比例达成目标：找到企业经营的产品/服务定位（五）消费者调查1、消费者行为分析（购买场所、购买频率、购买量）2、消费者心理分析（认知途径、购买注重因素、购买角色分析）3、消费者品牌知名度、认知度、信任度、满意度、忠诚度？达成目标：找准企业的目标消费群定位、品牌定位（六）竞争对手调查1、竞争对手界

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