供应链管理笔记

1、一名词解释:1. 供应链:是指产品在到达消费者手中之前所涉及的原材料供应商,生产商,批发商,零售商以及最终消 费者组成的供应网络,即由物资获取,物料加工,并将成品送到用户手中这一过程所设计的企业和部门组 成的一个网络 .2. 供应链管理:就是为了满足客户的要求,再从原材料到最终产品的过程中,为了获取有效的物资运输和 储存,以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划,操作和控制.3. 快速反应(QR :是美国零售商,服装制造商以及纺织供应商开发的整体业务概念,是指在供应链中为 了实现共同目标,至少在两个环节之间进行紧密结合作 .4. 有效顾客相应(ECR :是一个生产厂家,批发商和销售商等供应链

2、组成各方面相互协调和合作,更好, 更快并以更低的成本满足销售者需要为目的的供应链管理系统.5. 价值链分析 (VCA:是一个过程 , 是企业使用的一套工具 , 用来评估当前的经营状况 , 评价拟定的改进措施的 潜在影响 .6. 集成化供应链 :是指购买者 , 供应商和顾客的联盟以及他们共同努力达到一个更具有竞争力的先进组织的 过程.7. 有效性供应链 :就是协调物料流和服务流 , 使库存量最小化 , 最终获得供应链上的制造商和服务提供商的效 率最大化的过程 .(绿色物流 :指的是在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时 , 实现对物流环境的净化 , 使物流资源得到最充分的利用 .二选择 :1.

3、 供应链的提出者 :(史提文思 . 美国人 .1989年提出的 2. 供应链管理分三个发展阶段 , 我国企业处于 :(第一或第二阶段 (萌芽 20-80初步形成 20-90建立合 作伙伴 .3. 供应链管理运营机制的核心 :(利益共享 . 风险共担 .4供应链运营管理的驱动要素 :(库存 . 运输 . 设施 . 信息 .5. 供应链管理的运营机制 :(合作机制 . 决策机制 . 奖励机制 . 自律机制 .(内部供应链解决效率问题 :外部供应链 解决效果问题 .三简答综合类 :1. 供应链管理的类型 :1稳定的供应链和动态的供应链 2 平衡的供应链和倾斜供应链 3 有效性供应链和 反应性供应链2

4、. . 顾客资产管理的内容 :1自动化在线销售 2 在线顾客服务和支持 3 市场情报 4 营销管理 .(实质 :把顾客 当作一种战略资源进行积极的管理 , 它不仅能提高企业的经济效益 , 而且能量大程度地提高顾客关系的 价值 , 有助于赢得更多忠实的顾客 . 顾客资产管理的概念:对供应链中的各种在线活动(顾客需求、在 线销售、市场情报收集和顾客服务的集成和协调3. . 开展顾客资产管理的条件 :1现有顾客是未来消受得对象 2 能够根据未来的销售潜力对顾客进行细分3 顾客资产像其他资产一样会贬值 4 可以”买卖”顾客 .4. . 顾客怎样成为资产 :顾客是企业销售产品的对象 , 并通过对顾客信息

5、的掌握 , 预测未来趋势 , 从而把顾客 当作一种战略资源进行积极管理 , 提高企业效益 , 促进新产品开发 .5. . 库存控制的作用 :1库存控制在企业经营中的作用 2 在供应链中的作用 .6. 供应链管理下的库存管理方法 :1自动库存补偿法 2 公共库存管理法 3 供应链管理库存法 4 制造商管 理库存法 .7. 库存 :是企业之间或部门之间没有实现无缝连接的结果 , 因此 , 库存管理的真正本质不是针对物料的物流 管理 , 而是针对企业业务过程的工作流管理 .8. 传统的采购模式的特点 :1是典型的非信息对称的博弈过程 2 时候把关 , 质量控制不及时 3 供需双方的合作关系短暂 ,

6、竞争关系长久 4 响应用户需求的能力迟钝 .9. 供应链管理环境中的采购特点 :1从库存驱动向订单驱动转变 2 从采购管理转变为外部资源管理 3 从一般的买卖关系转变为战略伙伴关系 .10. 准时化采购的概念:又叫 JIT 采购主要是针对物流活动而言的,强调物流到达目的地应当是准时的, 也就是恰好在需要的时间到达。 . 准时采购特点 :1供应链越来越少 , 至少单源供应 2 供应商的选择标准 与以往不同 3 对交货准时性的要求高 4 对信息交流的需求与以往不同 5 制定采购批量的策略与以往不 同 . 实时准时采购的方法 :1成立责任准时化采购的专门组织 2 制订计划 , 确保准时化采购策略有计

7、划 . 有 步骤地实施 3 精选少数供应商 , 建立伙伴关系 4 进行试点工作 5 搞好供应商的培训 , 确定共同目标 6 向 供应商领发产品免检合格证书 7 实现配合准时化生产的交货方式 8 继续改进 , 扩大成果 .11. 供应商管理的目标 :1获得符合企业质量和数量要求的产品或服务 2 以最低的成本获得产品或服务 3 确保供应商提供最优的服务和及时送货 4 发展和维持良好的供应商关系 5 开发潜在的供应商 . 助记 (获 得产品和服务成本最低确保服务发展关系开展供应商 供应商选择的评估要素 :1技术水平 2 产品质量 3 供应能力 4 价格 5 地理位置 6 可靠性 7 售后服务 8 提

8、前期 9 交货准确率 10 快速响应能 力 . 供应链管理下供应商选择的步骤 :1成立供应商评价和选择小组 2 确定全部的供应商名单 3 列出评 估指标并确定权重 4 逐项评估每个供应商的履行能力 5 综合评分并确定供应商12. 动态建模思想 :动态建模基本思想如图 4-13所示 , 动态建模需要多种理论方法的支持 , 其基本流程为多维 系统分析业务流程重构建模精简 /控制 , 在建模中并行工程思想贯穿于整个过程 .(协调 /控制 . 精简 /集成 . 业务流程重构 . 多位系统分析 . 理论支持 (图 4-13. 供应链管理 .13. 供应链绩效评价的范围 :1对整个供应链的运行效果做出的评

9、价 2 对供应链内各企业作出评价 3 对供 应链内企业之间的合作关系作出评价 4 对企业起到激励作用 .14. 标杆的涵义 :以那些出类拔萃的企业作为基准 , 将来企业的产品 , 服务和管理措施等方面的实际状况与这 些基准进行定量评价和比较 , 分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因 , 在此基础上选取改进的最 优策略 . 分类 :战略性标杆 . 操作性标杆 . 支持活动性标签 . 标杆管理的原则 :1设定具体标杆目标 , 全方位 , 全 过程 , 多层次进行标杆管理 2 挑选最佳的标杆对象 3 有效收集标杆信息 4 不断发觉问题 , 追踪标杆对象 , 持续标杆管理 , 勇于创新进取 . 影

10、响因素 :1高层领导的支持 2 注意收集有关数据 3 必须认识到标杆管理 的作用 . 标杆管理的实施步骤 :1明确标杆内容 2 选择标杆企业 3 收集资料和数据 4 分析差距 5 制定绩 效目标 6 综合与交流 7 标杆管理的成熟运用 .(1明确 -2选择 -3收集 -4分析 -5制定 -6综合 -7运用 . 15. 顾客信息管理的内容 :1提供有效服务的信息要求 2 访问服务信息 3 信息输送和工作流管理 4 记录顾 客反馈 .(提供服务 -访问信息 -信息管理 -记录反馈 .16. .20世纪 80年代后产生的企业运营管理模式 :1制造资源计划 MRP2.2 准时化生产 3 精细生产和供应

11、 4 供应链 .17. . 供应链特征 :复杂性 . 动态性 . 面向用户需求 . 交叉性 .(复杂动态交叉性 . 面向需求 .18. . 供应链管理下库存控制的目标 :1库存成本最低 2 库存保证程度最高 3 不允许缺货 4 限定资金 5 快 捷 .(低成本 -高保证 -不缺货 -限资金 -快捷 .19. 供应链管理环境下生产计划的信息组织与决策特征 :开放性 . 动态性 . 集成性 . 群体性 . 分布性 .(开放动态集 成性 -群体分布性 20. .ABC 分析法 :实施步骤 :1获得最高管理层的同意和支持 2 实施小组必须获得必必要的信息以确定资源 , 活动成本指示器和成本对象 .3

12、跨部门小组利用企业总账及平衡账目的信息来为各个成本对象分配活 动 , 为各项活动分配资源 . 实施因素 :1开展企业内部全体员工针对 ABC 方法的教育学习 2 适当的定位 3 企业内部清晰的目标沟通 4 鼓励企业内部各部门提供各种帮助 , 并且识别相应的行为变化 5 用试验 项目开始实施过程 6 应该能够看到实施 ABC 所带来的好处和成功21. QR 实施步骤 :条形码和 EDI. 固定周期补货 . 先进的补货联盟 . 零售空间管理 . 联合产品开发 . 快速反应的集 成 .22. 供应链管理环境下库存问题的特征 :1没有供应链的整体观念 2 对用户服务的理解与定义不恰当 3 不准确的交货

13、状态数据 4 低效率的信息传递系统 5 忽视不确定性对库存的影响 6 库存控制策略简单化 7 缺乏合作与协调 8 产品的过程设计没有考虑供应链上库存的影响 .23. 物流在供应链管理中的作用:1创造用户价值 , 降低用户成本 2协调制造活动 , 提高企业敏感性 3 提高用户服务 , 塑造企业形象 4提供信息反馈 , 协调供需矛盾 . 物流管理基础性的战略包括内容:1组 织系统管理 2信息 3政策与策略 4基础设施 。24. 第三方供应链为企业带来的好处 1集中主业 2节省费用减少资本积压 3减少库存 4提升企业形 象25. . 供应链设计的原则:1自顶向下和自底向上相结合的设计 2简洁性的设计

14、原则 3集优 4协调 性 5动态项 6创新性 26. QR 与 ECR 的共同性:共同的外部变化 解决恶劣的关系 共同的威胁 共同的目标 共同的战略 共同 的错误27. . 供应链管理环境下的业务流程再造:原则 1采用合适的工具和方法设计业务流程以满足一定的战略 业绩目标 2 采用持续改进的技术促进企业提升业绩水平 3 采用有效的管理方法以调整供应链企业的 人力和文化,从而适应新的工作流程 4 正确的应用信息技术 5 最高领导层的参与以及领导的重视至 关重要。策略选择:1转变思想观念 2系统分析企业现行管理模式 3 理解供应链管理的实质 4采 用电子商务支持,构建供应链管理业务流程 5基于供应链管理的企业流程与组织再造28. Internet/EDI问:该模式如何体现价值增值与用户满意。答:在现代信息技术 internet/EDI等技术的基 础上,建立供应链集成平台根据客户的订单进行分类分析,综合企业生产品能力和成本分析对客户订 单进行分解确定充分利用外部资源或业务是否进行外包 , 对于外部资源的利用可以基于客户资源 ? 信息 ? 社会能源等。业务外