经济法(自主选择权和知悉真情权)

1、自主自主选择权与知悉真情权消费者权益保护法消费者权益保护法第第条第条第款肯定款肯定了消费者的自主选择权，第了消费者的自主选择权，第款进一步说款进一步说明自主选择权的内容和种类。明自主选择权的内容和种类。表现：1、自主选择提供商品和服务的经营者。 2、自主选择商品品种和服务方式。 3、自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。 4、在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 1、选择的自愿性（一切消费事宜均有消费者决定，不受任何外力影响、制约和左右）2、选择的自由性（消费者的消费行为仅受自己的主观意志的支配，经营者不得进行禁止、剥夺、限制或者干涉）3、消费者自主选择

2、商品和服务的行为必须是合法行为如何加强消费者自主选择权的？（1）、修订并完善保护消费者自主选择权的法律条款（2）、立法上应当明确相关政府部门分工，加大执法力度（1）、各地消费者协会加强保护消费者权益（2）、建立独立的消费者争议仲裁制度保护消费者权益（3）、在法院专门设立小额消费纠纷法庭如何加强消费者知悉真情权的？1.维护消费者的知悉真情权需要政府保护执法信息公开。如公开商品质量抽检、消费者投诉举报的信息，公布产品质量检验报告，公示企业信用信息等；2.加强消费者知悉真情权的法律方面的保护。（1）完善相关立法，尤其是服务领域的相关立法。如加大执法力度，加强行政职能部门的协作和配合，做到以较小的社会

3、投入，更好地保护消费者权益，抓紧制订消费者援助制度，加大法律知识普及力度；（2）提高消费者自身素质。我们不仅要提高消费者权益保护意识，还要提高消费者权益自我保护能力。（3）加强监督工作完善消费者权益保护。可以通过加强政府的监管工作，加强新闻监督，实行举报有奖制度，加强社会监督作用来加强对消费市场的监管。20092009年底，邹某通过电话联系甲公司某市分公司年底，邹某通过电话联系甲公司某市分公司人员办理了某套餐。人员办理了某套餐。20112011年年1 1月，邹某发现其使月，邹某发现其使用手机话费异常，查询后发现其手机自用手机话费异常，查询后发现其手机自20102010年年8 8月至月至2011

4、2011年年1 1月，每月均被收取上网费合计月，每月均被收取上网费合计181.32181.32元，遂至甲公司某市分公司营业厅申请取元，遂至甲公司某市分公司营业厅申请取消消GPRSGPRS功能，后诉至法院，请求判决甲公司某市功能，后诉至法院，请求判决甲公司某市分公司双倍退还已收取的上网使用费计分公司双倍退还已收取的上网使用费计362.64362.64元。元。经查，邹某使用的某套餐必须由用户在甲公司某经查，邹某使用的某套餐必须由用户在甲公司某市分公司的实体营业厅办理，该套餐中包含市分公司的实体营业厅办理，该套餐中包含GPRSGPRS功能，按照实际上网流量收费，甲公司某市分公功能，按照实际上网流量收费，甲公司某市分公司未能提供邹某开通某套餐的业务受理单。司未能提供邹某开通某套餐的业务受理单。法院认为，甲公司某分公司提供业务受理单等证据证实邹某知晓开通了GPRS功能，且使用该功能会产生相应费用，亦证明已告知邹某使用GPRS功能将另行收费，侵犯了邹某作为消费者的知情权和自由选择权，并造成了邹某财产损失，应当承担相应