物业服务中心工作评分表

1、物业服务中心工作评分表(月份 )序分类项目标准内容号1.1.1明确物业管理服务要求， 能提供委托合合 同同及相关文件管 理1.1.2合同履行情况明确， 能回答合同中的重合 同要事项及双方权利、 义务，能提供履行履 行合同的书面证明材料1.1法 律1.1.3事 务物业管理方根据标书、 物业管理方案、 业主手册提1案、标书、业供相关服务综主手册合服务1.1. 4主出入口设有 园区 平面示意图，各组标 识团、栋及单元（门） 、户有明显标志系 统1.2.1熟悉 园区基本情况1.2基本情况园 区情 况1.2.2本部门或 物业服务中心 的质量目标及目标职责职责明确规定评价细则检查说明自评他评分值1不能完全

2、提供得要求提供委托合同，创优的要有标准0.5 分0.5询问物业服务中心经理，查看相关书面证明材料每发现一处不符合扣 0.1 分0.8每发现一处不符询问物业服务中心经理，查看相关书面证明材料合扣 0.1分无标识不得分， 不0.5完整，每项扣 0.1现场查看分1基本熟悉得0.51 名分问管理员、工程人员各1一处不明确扣1 名问管理员、秩序维护员各0.2 分1.2. 3周一至周日在物业服务中心进行业务服 务接待 ,并提供服务，每天时间不少于8时 间小时1.31.3.1工作人员（物业服务中心经理、 管理员）资 质的资质符合上岗要求规定人 员资 质1.3.2着 装人员着装、服务标识符合公司要求着 装物业

3、服务中心能提供现行有效的质量1.4.1体系文件， 包括质量记录清单，并按规体系文件定提供服务，有相关记录1.41.4.2物品和服务采购的控制制度建立，对供制 度方有定期评价， 采购都在合格供方单位供 方评价建 设实施及日 常服 务1.4.3适当开展 园区文化活动，内容提 供文 化活动生动，有相关资料投诉制度建立，投诉电话公示。 业主的1.4.4意见 投诉三天内予以答复，并有整改投诉处理或改进的措施落实，记录齐全1不符合扣1 分现场查看每 1 处不符合扣1新员工无上岗证，但已纳入培训计划的不扣分0.2 分2 1 处符合扣 0.5 分 查保洁、工程人员服务标识和物业服务中心标识每发现一处不合重点看

4、操作规程等支持性文件和质量记录清单2.5分及相关记录格扣 0.5每发现一处不合查采购控制制度，供方评价表及合格供方名录，抽查0.5分三种采购产品的控制格扣 0.11.5少 1 次扣 0.5 分看制度、计划、记录和总结1 处不合格扣0.5查投诉制度，投诉和整改记录，尤其是报总公司的投1分诉处理及记录1综合服务1.4.5业主档案管理制度建立，档案收集完无档案不得分， 不业主档案整，方便检索1完整、难检索的扣查看档案管理制度及业主档案0.51 分1.4.6接管验收资料齐全， 需整改的问题已完无档案不得分， 不接管资料成，有闭环记录1.2完整、难检索的扣具体清单见附件0.2 分1.4.7管理员的分工及

5、巡查制度建立，记录符每 1 处不符合扣查巡查制度，问分工情况，查看巡查记录，频次应符巡 查合文件规定的要求10.5 分合规定1.4.8查物业服务中心 年度工作计划、 质量计划及实施情况物业服务中心经理每月工作计划及完1少一处扣计划总结0.5 分成情况（包括对下属的考核）（包括员工考核表）考 核1.4.9物 业服 务中 心以多 种形式 与不 低于未实施不得分， 未达到标准扣1 分，60%的住户沟通，进行满意度调查，达业 主2查相关记录资料，对已调查业主随机抽查满意度调查到质量目标，并及时进行分析、整改未及时整改每项扣 0.5分1.5.1档案齐全， 进行动态管理， 管理制度健装修档案全，有相关备案

6、及检查记录1.5装 修管 理装修现场无违规装修， 违规行为有相关1.5.2装修现场处理记录1.6.1物业服务费按规定申报和审批记录、档案少11查管理制度及当前装修户的档案、检查记录处扣 0.2 分1.5有 1处扣 0.5 分查 2户装修户1无批复不得分查看批文审批1综合服务1.6.2年度（或半年度） 物业服务费收缴情况收缴率达到公司要求1.6.3收费明码标价，并公示明码标价1.61.6.4物业物业管物业管理用房有交接记录服 务理用房收 费1.6.5及 相共用部位、共共用部位、 共用设施设备、 相关场地的关 经用 设 施经营符合有关规定， 经营性收支情况按营 性设备、相关场要求建帐及公示，并取得

7、相关依据活 动地的经营每达不到的差距2 5 个百分点扣1如不能提供上年度数据、无法对比的，扣1 分。分不公开不得分， 不1查看明码标价明细表完全扣 0.5 分1一处不符合扣 0.5查看相关记录分1一处不符合扣 0.5查看相关记录， 收支情况公示的相关依据及现场照片分1.6.6维修基金的管理、 使用、续筹符合有关一处不符合扣 0.5查看物业维修基金缴交确认单、相关使用维修基金的维修基金规定1记录分单项得分备注：共计30 分评分人 /时间 :服务中心负责人确认 /时间 :序项目标准内容规定检查说明自评他评分类评价细则号分值2.12.1.1秩序维护员上岗资格符合规定1 处不合格扣 0.1查秩序维护员

8、名单及资格证0.5人员资质分2公共区域秩序维护服务资 质2.1.2及小 区熟悉 园区基本情况制 度情 况建 设明确物业管理服务要求上岗时统一着装，佩带上岗标识，仪容仪表符合要求2.1.3服 务对讲机及其他必备的安全护卫器械配备齐全，并能正常使用要 求24 小时值班看守， 有相关值班记录， 巡逻频次符合要求（每 2 小时巡逻一次，重点部位、区域每 1 小时巡逻一次）2.1.4本部门或 物业服务中心的质量目标及职责明目 标确职 责2.1.5制 度各项管理制度齐全，该上墙的已上墙建 设1基本熟悉得0.5 分问门岗秩序维护员和班长各1 名发现1 处不合格问门岗秩序维护员和班长各1 名，要求能回答消防、

9、1车辆管理要求扣 0.5分0.5不符合扣0.1 分现场检查一项不合格扣1现场查看，并检查与记录是否相符0.2 分发现一项不合格1查看相关记录扣 0.2分发现1 处不合格1 名1问门岗秩序维护员和班长各扣 0.2分发现1 处不合格1查看各项制度建立情况扣 0.2分2公2.1.6安保突发情况的处理有相关的紧急预案，并在预 案监控中心上墙12.2.1熟悉本 园区 业主车辆数、 车位 /库数，了解公司车 辆领导车牌1管 理2.2.2车 辆车辆出入登记符合规定1出 入2.2.3园区 车辆实际停放符合规定1停 放2.2.42.2外来人外来人员出入登记符合规定，大型物件搬出实各 项员及物行登记制度，并有相关

10、记录1管 理品出入服 务及2.2.5车 库车库标识、挡车器完好，该上记 录1标 识 墙的文件都按规定上墙控制文件2.2.6成立义务消防组织，掌握消防的“三懂两会”消 防1基本知识管 理2.2.7监 控监控资料的保存符合规定周期，能提出查看1记 录要求提供停电、 发生治安案件、 火警可由秩序维护队队长或物业服务中心经理提供时的紧急预案， 拿不出一项扣0.5 分1 处不合格扣0.2问秩序维护班长，查看相关资料分发现1 次不登记现场看 5 辆车，查看车辆出入登记扣 0.2分发现1 处不合格查现场扣 0.2分发现1 处不合格查人员出入记录、业主物品出门登记记录扣 0.2分发现 1 处不合格（包括标识破

11、损、 车库标识包括限高、禁鸣、限速等，车库管理要求该文件残缺、器材损 上墙。坏等）扣 0.2 分无组织扣0.5 分，知识1 处不了解查组织名单，查问秩序维护班长消防基本常识扣 0.1分查看一周内的监控资料，如不能查 问保存期要求，看前五天的监控资料看每一处扣 0.5 分共2.2.8区异 常异常信息的处理记录完整， 处理及时并有记录域信 息秩序2.2.9遇异常情况、突发事件时，采取相应措施，及维紧 急时报告业委会和相关部门，协助采取有关措护措 施施；收到报警信号后按规定及时赶到现场处理服务2.2.10秩序维护队的培训记录完整， 每年组织不少于培 训一次的应急预案演习记 录2.3.1岗亭整洁物品摆

12、放整齐，门岗服务举止规范，岗 亭记录清晰完整环 境2.3.2灭火器、消防栓、自动喷淋等消防设施设备完消 防好，有效，有定期放水/检查的记录设 施2公2.3.3消 /监消 /监控设备有效， 反应灵敏秩序维护员能按规共2.3控设备定及时到位区基础异常信息无记录1或不跟踪每处扣查看值班记录0.5 分记录 0.5 分，测试1 0.5 分，不符一项 查看值班记录及其他相关记录，并可现场测试则扣除相关分值无培训不得分， 有1 计划不实施， 每处 查最近半年的培训计划和记录扣 0.2分11 处不合格扣 0.215 分钟，查门岗记录进门时观察，并在门前观察分发现1 处不合格（包括箱体破损、现场看 10 只灭火

13、器、 10 只消防箱，有自动喷淋的查箱内器材残缺、 损1.5放水 /检查记录坏、灭火器失效、记录不全等）扣0.3 分1.5每发现一处不合现场测试手动报警和周界报警设施的有效性，查看以格扣 0.3分往报警记录域设 施秩及序工作维环境护控 制服务2.3.4消 /监 消 /监控中心工作环境符合规定要求， 有温湿度控中心 记录，有防尘措施，严格执行交接班制度，非环 境 工作人员出入有登记2.3.5保 安宿 舍 秩序维护员集体宿舍符合半军事化要求环 境21环境脏乱扣0.8分，温湿度不记或错记每处扣0.8 分查现场和记录出入不登记， 无防尘措施各扣0.4 分发现一处不合格被褥叠放盥洗物品等摆放整齐，地面、

14、墙面整洁扣 0.2分单项得分备注：共计25 分评分人 /时间 :服务中心负责人确认 /时间 :序项目标准内容规定检查说明自评他评分类评价细则号分值3.1.1工程人员上岗资格符合规定0.51 处不合格扣0.1 分现场不能提供作不符合资 质33.1.2小 区熟悉 园区 基本情况0.5基本熟悉得0.3 分查问管理员、工程人员各1名公3.1情 况用人 员3.1.3设明确物业管理服务要求， 能提供委托合同及相关文查服务合同和相关标准（公司内部资 质服 务0.5发现 1 处不合格扣 0.1分备件的也可）及要 求设制 度3.1.4施建 设目 标本部门或 物业服务中心 的质量目标及职责明确0.5发现 1 处不

15、合格扣 0.1分查问管理员、工程人员各1名日职 责常3.1.5运制 度各项维修、保养、统计制度建立、健全1发现 1 处不合格扣 0.2分查看各项制度是否建立、健全行建 设、保3.2.1能提供本 园区的设施设备台帐1无台账不得分， 台账不全查看台帐，并与实际比较，关注路养台 帐扣 0.2分灯、人防等细节、 3.2维各 项3.2.2修管 理无计划不得分， 不实施每查计划，抽查三项的实施情况，查服 务维 保制定年度维修保养计划，并按期实施， 有相关记录1服次扣 0.2 分看相关记录及计 划务记 录控 制3.2.3设备房（包括给排水、空调、锅炉、人防）巡查记无记录不得分， 记录不全查日常巡查记录设备房

16、巡查录齐全1扣 0.20.8 分3.2.4公开报修电话， 业主（使用人） 报修 24 小时受理，不统计不得分， 统计不准1确每处扣 0.2查日常维修记录，未统计及时率及及时率急修半小时内到达现场处理， 一般维修一天内完成分，维修记返修率（预约除外）录不全每处扣0.1 分返修率的应确定计算标准及方法3.2.5每发现 1 处不合格扣 0.11投 诉有关工程的投诉及时处理并得到业主的认可分查投诉记录处 理3.3.1每发现一处不合格扣0.1每季巡视一次，保持玻璃、配件完好，开闭正常1分，记录无或不全扣0.2 查现场及相关记录门 窗分墙面、顶面粉刷层无大面积剥落， 面砖、地砖平整，3.3.2无大面积起壳

17、、 缺损现象； 发现损坏， 属小修项目墙 面及时修复， 属大、 中修项目或需要更新改造的， 及每发现 1处不合格扣 0.1查现场及相关记录顶 面时编制计划和物业维修资金使用计划，0.5分3.3向业主大会地 面或业委会提出报告和建议， 根据业主大会决定组织基 础实施设 施及工 作环 境3.3.3每日巡查一次， 保证园区亮灯率在 80%以上，并有每发现 1处不合格扣 0.1抽取楼道灯、门灯、车库灯、公共控 制灯具检查记录0.5分走廊灯3公用3.3.4 雨、污管道每年疏通一次， 雨、污水井每月检查一次，并每发现 1 处不合格扣 0.1水管道视检查情况及时清掏，做好书面记录0.5查现场及相关记录分设备

18、设施日常运行、保养、维修服务3公用3.3.5每发现 1 处不合格扣 0.1每季检查一次， 每年清掏一次， 发现异常及时清掏0.5查现场及相关记录化粪池分每半年巡查一次， 发现损坏，属小修项目及时修复，3.3.6属大、中修项目或需要更新改造的， 及时编制计划0.5每发现 1 处不合格扣 0.1围 墙和物业维修资金使用计划， 向业主大会或业委会提查现场及相关记录分出报告和建议，根据业主大会决定组织实施每月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的及时修复， 属大、中修项目或需处不合格扣 0.13.3.7每发现 1要更新改造的， 一周内编制计划和物业维修资金使0.5查园区主干道或进地下

19、车库的坡道道 路分用计划， 向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定组织实施3.3.8每周一次对休闲椅、凉亭、雕塑、 景观小品等进行每发现 1处不合格扣 0.1休 闲椅、小巡查， 发现损坏立即修复， 保持原有面貌， 保证安0.5分查现场及相关记录品 等全使用3.3.9健身娱乐设施包括嬉沙池等公共活动场所每周巡每发现 1处不合格扣 0.1娱 乐查一次，整洁完好，无安全隐患，能正常使用，发0.5查看 园区所有的健身娱乐设施设 施现损坏立即修复（如需更换的除外）分设备3.3.10设备房（包括给排水、空调、锅炉、人防）设施设设备房备完好，工作环境符合要求，操作规程齐全设3.3施基 础3.3.

20、11日设 施管笼井管笼井、电缆架每月巡查一次，按要求进行管理常及电缆架运工 作行环 境3.3.12计量器具有台账， 该年检的 （包括绝缘器材） 都已、计 量控 制经过年检器 具保养、维3.3.13对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要修安 全通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查服标 志一次，保证运行正常，检查记录完整务每周对供水设备检查三次以上， 每季对水泵润滑点加油，每季一次对泵房、管道等进行除锈、油漆，每年保养一次水泵， 保证二次供水正常， 泵房整洁；每年定期二次清洗水箱、 蓄水池， 二次供水水质符3.3.14 供 水合国家生活用水标准；高层房屋每年二次对减压阀系 统进行测压

21、并做好记录； 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养1.5每发现 1处不合格扣 0.3分查现场，无设备房的计分时应除去每发现 1 处不合格扣 0.1该封闭的应封闭， 该盖上的应盖上，0.5无杂物在内摆放分每发现 1 处不合格扣 0.1查计量器具台账，有高配的查绝缘0.5器材年检资料。分1无则扣 1 分查看现场标识及相关记录现场每发现1 处不合格1.5扣 0.2 分，记录不全每项查现场及相关记录扣 0.1分3.3每天二次检查污水泵、 提升泵、 排出泵， 每季一次基 础润滑加油；每年二次对污水处理系统全面维护保设 施现场每发现1 处不

22、合格3.3.15 排 水养；控制柜电气性能完好， 运作正常； 污水处理系查现场及相关记录及统正常运行， 周边基本无异味和明显噪声，1.5扣 0.2 分，记录不全每项系 统过滤格工 作扣 0.1分栅无堵塞， 污水排放符合环保要求；每年清洗暴气环 境机空气滤网二次，如有破损立即更换控 制3公用设备设施日常运行、保养、维修服务保证电梯 24 小时运行，轿厢内按钮、灯具等到配件保持完好， 轿厢整洁； 委托专业维修保养单位进行定期保养， 每年进行安全检测并持有有效的安全使用许可证 ，工程部应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理； 电梯发生一般故障现场每发现1 处不合格3.3.16发生电的，专业

23、维修人员二小时内到达现场修理，查现场及记录，无电梯的计分时应升 降1.5扣 0.2 分，记录不全每项梯困人或其他重大事件时， 须在五分钟内到现场应扣 0.1分除去系 统急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助；电梯门无安全关闭装置、 无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由业主大会要求专人驾驶的， 驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。每周一次进行调试与保养， 保证 24 小时运行正常，3.3.17 对 讲对讲主机选呼功能正常，且选呼后的对讲（可视）1每发现 1 处不合格扣 0.2系 统(可视)功能正常， 语音（图像） 清晰，对讲分机开锁功能、查现场及相关记录分门体的闭门器

24、自动闭门功能正常3.3.18 周 界3报 警公用设备设3.3.19 监 视施3.3系 统日基 础常设 施运及行工 作、环 境3.3.20 电 子保控 制巡 更养、维修服务3.3.21 消 防系 统24 小时设防并正常运行， 不定期进行调试与保养，保证该系统的警戒线封闭、 无盲区和死角， 保证中心控制室能通过显示屏、 报警控制器或电子地图准确地识别报警区域， 收到警情时， 能同时发出声光报警信号不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24 小时正常运行， 能清楚显示出入人员的面部特征和车辆的车牌号，录像功能正常根据需要设定巡更路线、时间，不定期地进行调试与保养，保证其正常运行，保持巡更时间、地点、

25、人员和顺序等数据的显示、归档、查询和打印等功能正常，巡更违规记录提示功能正常消防泵每月启动一次并作记录， 每年保养一次， 保证其运行正常； 消防栓每月巡查一次， 消防栓箱内各种配件完好； 每周三次检查火警功能、 报警功能是否正常； 每年试验一次探测器， 火灾探测器及时清洗或更换； 每半年检查一次消防水带、 阀杆处加注润滑油并作一次放水检查；每月检查一次灭火器，及时更新或充压每发现 1 处不合格扣0.21查现场及相关记录分每发现 1 处不合格扣0.21查现场及相关记录分每发现 1 处不合格扣 0.2查现场及相关记录，若无，计分时1应除去分现场每发现1 处不合格1.5扣 0.2 分，记录不全每项查

26、现场及相关记录扣 0.1分3.3.22每月保养一次， 每年全面检修保养一次， 保证设备现场每发现1 处不合格车辆出入管1扣 0.2 分，记录不全每项查现场及相关记录各种配件完好，能正常使用理系 统扣 0.1分3.33.3.23现场每发现1 处不合格基 础24 小时值班，记录及时、完整1扣 0.2 分，记录不全每项查现场及相关记录专 变设 施扣 0.1分及1 处不合格工 作3.3.24现场每发现人 防每周巡视一次， 每月点动试用一次， 每年保养两次0.5扣 0.1 分，记录不全每项查现场及相关记录环 境系 统扣 0.1分控 制3.3.25中央空调系统； 使用前及停用后进行维护保养，使现场每发现1

27、 处不合格空 调用时每天进行巡查并记录， 定期清洗出风口滤网并1扣 0.2 分，记录不全每项查现场及相关记录系 统有记录扣 0.1分单项得分备注：共计30 分评分人 /时间 :服务中心负责人确认/时间 :序分类项目标准内容号4.1.1小 区熟悉 园区基本情况情 况4.1.2明确物业管理服务要求，能提供委托合同及相关文服 务4.1件要 求人 员4 业 务保及4.1.3洁制 度制 度能提供保洁各项操作制度、 规范及各区域清洁频次绿建 设建 设化服务4.1.4目 标本部门或 物业服务中心 的质量目标及职责明确职 责4.2.1楼 外园区 道路地面、 绿地每日清扫一次， 无明显暴露垃公 共圾，无卫生死角

28、；明沟每周清扫一次区 域规定评价细则检查说明自评他评分值0.5基本熟悉得 0.1问保洁员、绿化工各1 名分0.5发现 1 处不合格询问保洁主管扣 0.1分无保洁操作制度扣 0.3 分，记0.5录与制度规定查看保洁操作制度及规范等不符合每处扣0.1 分0.5发现 1 处不合格询问 2 名保洁员扣 0.1分0.5每发现一处不查看主干道及园区小路现场，尤其 园区四周边角符合扣 0.1 分落生活垃圾每日清理一次， 垃圾房每天冲洗一次， 垃圾桶、 果壳箱每日清理一次， 擦拭一次， 垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔日冲洗一次，保持外观清洁， 周围地面无散落垃圾，无污迹， 无明4.2显异味；保 洁服 务提

29、 供及2M 以上部2M 以下路灯每周擦抹一次，高杆路灯记 录分每二月清洁一次控 制标识牌、宣传栏、小品每月清洁一次， 无明显污迹，无乱张贴每发现一处不0.5现场查看，并根据保洁规定频次查看记录符合扣 0.1 分每发现一处不现场查看、手摸检查，并根据保洁规定频次查看0.5记录符合扣 0.1 分每发现一处不现场查看，宣传栏上无过期张贴，并根据保洁规0.5定频次查看记录符合扣 0.1 分儿童游乐、 健身设施每日擦抹一次，保持场地、 设符合 0.5 分 ,不符现场查看，设施应无安全隐患，并根据保洁规定施基本整洁、无明显污迹0.5频次查看记录合 0 分4.2.1喷水池每周清理一次， 每季清洗一次， 基本

30、保持清0.5有一处不符合楼 外现场查看，并根据保洁规定频次查看记录洁、无异味扣 0.1分公 共区 域每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、 7、每发现一处不8 月每月喷洒一次） ，每半年灭鼠一次，园区无违0.5现场询问、并对照计划查看记录符合扣 0.1 分规饲养宠物、家禽、家畜4.2保 洁4地面每日清扫一次，每半月拖洗一次基本保持整每发现一处不现场查看、手摸检查，并根据保洁规定频次查看洁，无明显污迹0.5记录符合扣 0.1 分扶手、信报箱、2M 以下单元门、开关盒、表箱盖服 务保提 供洁及绿化记 录服控 制务每日擦抹一次， 2M 以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次，保持清洁，无积尘、无

31、蜘蛛网、无污迹4.2.2 天花板、墙面、公共灯具每季除尘一次楼 内公 共 进户门、栏杆每周清洁一次楼道玻璃每月清洁一次区 域天台、屋顶、雨蓬每月清洁一次，无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢每发现一处不现场查看、手摸检查，并根据保洁规定频次查看0.5记录符合扣 0.1 分每发现一处不0.5现场查看、手摸检查，并查看记录符合扣 0.1 分每发现一处不现场查看、手摸检查，并查看记录0.5符合扣 0.1 分每发现一处不现场查看以能上人的天台为主，并根据保洁规定0.5频次查看记录符合扣 0.1 分公共卫生间洁具每日清洁两次，室内基本无异味，每发现一处不现场查看，包括秩序维护员宿舍、办公室、门岗设

32、施完好、用品齐全，玻璃、镜面无明显污迹0.5边卫生间，并根据保洁规定频次查看记录符合扣 0.1 分电梯轿厢每日擦拭、 清扫一次，基本保持轿箱四壁、每发现一处不现场查看， 如无电梯应在计算总分时扣除并根据地面、电梯门轨槽、显示屏干净无杂物0.5保洁规定频次查看记录符合扣 0.1 分4.2.3地下车库每日清扫一次并巡回保洁，保持地面无垃地 下圾、杂物、无积水，车库标识、消防设施无污渍、车 库无明显灰尘4.3.1制 度有绿化工作制度及年度工作计划，计划实施， 有相计 划关记录实 施4.3.2园区 内绿地布局合理， 植物配置合理， 建筑小品配绿 化置得当，绿化养护技术措施完善。4配 置保4.34.3.3洁绿地整洁，